Bilgi Tabanı nedir?
Bill Gates 10 yıldan fazla bir süre önce “Dijital Sinir Sistemi” dedi. Ve ona, “Şirketlerin, müşterilerin talepleri ve rekabetin getirdiği sürekli değişime uyum sağlamak için dahili işletim süreçlerini dönüştüren dijital bir sinir sistemine sahip olacakları” şeklinde atıfta bulunuyordu .
Bir İş Bilgi Bankası geliştirmenin ve uygulamanın birçok yolu vardır. Basit bir MSExcel sayfasından veya Joomla türü bir CMS, WordPress için Visual programında geliştirilen programlara veya yazılımlara!
Aşağıdakileri yapmak için en iyi adımlardan bazıları !!!
1. Adım: Planlama
Planlama, bir BC'nin tasarım ve uygulama süresini belirlememize yardımcı olur. Bu şekilde hedef, belirlenen sürede yerine getirilir, bu şekilde etkinlik ve verimlilik etkin bir şekilde yerine getirilir.
2. Adım: Yayınlanacak ilgili bilgileri dijital olarak düzenleyin.
Bunlar, bölümler veya klasörler ve bölümler ve / veya öncelikler ile belgeler, dosyalar, görüntüler olabilir.
Bilgileri düzenledikten sonra:
- Bilgi tabanının, özellikle orta düzey yöneticilerle buluşacağı hedefe ilişkin kriterleri birleştirin, bu hedefe ulaşılmasını sağlayacak ideal süreçleri yaratın: gün.
3. Adım: Bilgileri düzenledikten ve insan ekibinizi düzenledikten sonra:
- Bilgilerin saklanması için bir bilgisayar ekipmanı (Donanım) atayın, bu da kullanıcıların çevrimiçi bilgi paylaşmasına olanak tanır. Şirket içinde (intranet) ya da harici olarak (extranet) ya da bilgileri görüntülemek için BC'nin kullanacağı platformu ya da ortamı oluşturun. Tabii ki kullanıcı için kayıtsız, ancak yönetici için değil. Bu bir web sunucusu, MS Sharepoint gibi bir yönetim yazılımı veya benzeri bir yazılım olabilir PDF, Office (Excel, Word, PP, vb.), Web (HTML) veya Programlama (PHP) ve İçerik Yöneticileri veya CMS.
4. Adım: Tasarım
Bu adım çok önemlidir ve uygulama sürecinin başında, sonunda veya ortasında yapılabilir, ancak atlayamayacağımız şey tasarımı markaya dayandırmaktır; çünkü hem pazarlama hem de marka yönetimini dikkate almalıyız. Şirketin logosunu ve renklerini korumak, şirket tarafından belirlenen standartlardan uzaklaşmamak için en iyi şekilde bir kurumsal el kitabı uygular.
5. Adım: Uygulama
Bilgi Tabanı tasarımının sonunda, Sunucumuzda veya harici bir Hosting'de yayınlanmalıdır.
Adım 6: Uygularken, dağıtılması gereken tüm bilgisayarlarda okunabildiğinden emin olmalıyız
İnternet tarayıcısından, bilgileri gözden geçirmek için gerekli programlar olarak, ilgili tüm makinelere yüklenmelidir.
Adım 7: Eğitim
Personel hem süreçlerde hem de bilgi tabanında yayınlanan bilgiler konusunda eğitilmelidir. Gerçeği anında hata yapmamak için yönergeleri, güncelleme ve yönetim süreçlerini netleştirin. Burada karşılık gelen geri bildirim ve sürekli iyileştirme için orta yöneticiler arasında ideal bir iletişim sağlamak önemlidir.
Adım 8: Başlatma.
Buradaki anahtar, Bilgi Tabanını verimli bir şekilde kullanmak için kullanıcı “uzmanlığı” geliştirmektir.
Bu bağlamda, bir Bilgi Bankası hedefine ulaşmak için izleme ve kontrol hakimdir:
- Bilgileri güncel tutun. Tamamen Güncellenmiş Bilgileri tek bir yerde saklayın. Merkezileştirilmiş Bilgi En İyi Müşteri Hizmeti Hızlı eğitim ve Kendi kendine eğitim Etkili süreç yönetimi, Süreç yeniden yapılandırması.
Ve en önemlisi, zaman ve para tasarrufu!
“Ağ, büyük şirketlerin sanki küçük ve daha esnek gibi çalışmasını mümkün kılıyor; ve küçüklerin çok daha büyük oldukları gibi örtüştüklerini ”söyledi. Bill Gates.
Yazar: Xavier Méndez T. E-posta: [email protected]
Çevrimiçi kurs:
Web sitesi: www.xmendez.com/Blog
