Süreç mühendisliğini yürütme faaliyetleri

Bir prosesin yeniden yapılandırılması için gerçekleştirilecek faaliyetlerin tanımlanması ve tanımlanması.

1. Giriş

Bu belgenin amacı, prosesin yeniden yapılandırılmasını gerçekleştirmek için gerçekleştirilecek ana faaliyetleri tanımlamak ve tanımlamaktır.

Fazların tanımı.

Her aşamada gerçekleştirilecek faaliyetlerin tanımı. Her aşamanın sonunda elde edilen ürünlerin listesi.

Belgeler. Yeniden Yapılandırma aşamaları için tüm destekleyici belgelerin listesi. Bunlar, yapılarının ve amaçlarının açıklandığı kendi kendini açıklayan örnek belgelerdir.

Aşamaların tanımlanmasında ve aşağıda sunulan görevlerin tanımlanmasında fonksiyonel birim, örgütsel birim olarak kullanılır.

Bu birim mutlaka yapısında tanımlanan bir örgütsel birime karşılık gelmek zorunda değildir, fakat aynı zamanda bir merkezi, bir çalışma grubunu, bir alan gruplamasını veya kısaca analiz edilmesi amaçlanan herhangi bir birimi de temsil edebilir.

Bu işlevsel birim, bilgi alışverişinde bulunan ve üzerinde eylemler gerçekleştiren "çalışma grupları" içerir. Analizin ölçeğine bağlı olarak, bu gruplar departmanlara, merkezlere,…, kişilere karşılık gelebilir. Mantıksal olarak, metodolojinin kullanımı, tedavi edilen duruma göre ölçek faktörü ile ayarlanmalıdır ve belirlenen prosedürler, incelenen birimin büyüklüğüne bağlı olarak, farklı sevgi alanlarına (kurumsal, departman…, kişisel), optimizasyonunun veya yeniden yapılandırılmasının etkisinin yanı sıra.

2. Müşteri bilgi sisteminin planlama aşamalarının tanımlanması

2.0. Küresel ihtiyaç tespiti

Bu aşamada öncelikler belirlenir, ana analiz alanları, objektif çalışma durumu belirlenir ve kısaca fonksiyonel ünite üzerindeki eylem potansiyeli belirlenir ve önceliklendirilir.

amaç

Hedef çalışma modeline göre, eylem alanlarını tanımlayın ve önceliklerini belirleyin.

ev işleri

1. Operasyonel vizyon

• Fonksiyonel analiz biriminin nesnel işletim modelini ve bu hedefin başarısı için belirlenen öncelikleri tanımlayın.

  Analizin gerçekleştirdiği uygun seviyeleri doğrulayın ve kabul edin Tanımlanan stratejileri ve izlenecek öncelikleri ve ayrıca izlenecek öncelikleri tanımlayın veya onaylayın. Bu görevde KM (Anahtar)

  Performans Göstergeleri) ve hedef değerleri (karşılaştırmalar, ortalama referans değerleri, "en iyi uygulamalar" vb.) İçerir. Her halükarda, ulaşılacak durum Müşteri için veya Müşteri tarafından tanımlanan stratejilere ve istenen evrime göre belirlenir.İşletme vizyonu ve belirlenen nesnel durumun

  yanı sıra ilgili sorumluluk seviyesiyle (Yönetim) doğrulayın Başarısı için belirlenen öncelikler Bir sonraki aşama için çalışma planını onaylayın ve geliştirin.

2. Fonksiyonel birimin değerlendirme / aksiyon potansiyeli

Operasyonel vizyon ile gerçek durum arasındaki boşluğu analiz edin, eylem potansiyelini tanımlayın, değerlendirin ve önceliklendirin.

• Bir önceki adımda tanımlanan terimlerle başlangıç ​​durumunu belirleyin (belirlenen göstergelerin mevcut değeri ve

  planlananlarla karşılaştırılması, daha önce başlatılan iyileştirme faaliyetleri, vb.) Nesnel durumu mevcut durumla karşılaştırın ve "boşluğu" belirleyin Mevcut

  operasyonel vizyona ulaşmak için belirlenen stratejileri ve öncelikleri doğrulayarak, mevcut "boşluğa" dayalı iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi. Eylem potansiyelini tanımlamak için bilgi toplanması. Görüşme yapılacak grupları veya çalışma gruplarını tanımlayın,

  boyutlarını optimize edin. İlk toplantıda (üst düzey) bilgi giriş ve çıkışlarını belirleyerek bu toplantıları yapmak ve yürütmek, her bir çalışma grubunun bilgi, iş akışı,

  işlenen bilgi üzerindeki her bir grubun katma değeri, yürütme için son tarihler, vb. performansı. İşlevsel birim üzerindeki eylem potansiyeli. Çalışma gruplarıyla yapılan tüm toplantıların sonunda , mevcut prosedürler geniş ölçüde belirlenmelidir: Süreçleriyle ilişkili mevcut ana prosedürler ve çabalar (ilişkili maliyetlerinin nitel veya nicel yaklaşımı), girdiler, çıktılar ve temel fonksiyonlar. İhtiyaçlar / fonksiyonlar ve varsa mevcut prosedürlerin kapsamı dışındadır.İşlevsel birim üzerindeki eylem potansiyeli görevinin sonunda. Çalışılacak tüm prosedürlerin bir listesi, aşağıdakileri

  belirleyerek elde edilmelidir:

  • Prosedürün minimum özellikleri Stratejik önem ve beklenen faydalar. Maliyet ve faydaların yakınlaştırılması Prosedürün belirlenen operasyonel vizyonu elde etmek için belirlenen strateji ve önceliklere uygun hale getirilmesi Risk ve değişime karşı direncin analizi (Örgütsel, Kültürel vb.) Kısa planı ve eylem programını belirleyin:
    • Eylem programı: Analiz edilecek prosedürleri (mevcut veya yeni) ve kritikliklerine ve

      belirlenen operasyonel vizyona ve beklenen faydalara (ön maliyet / fayda analizi, kapsam ve potansiyel kullanıcılar,

      prosedürlerin kritikliği ve etkisi) bağlı olarak önceliklerini belirleyin Ön analizde tanımlanan ve daha fazla geliştirme veya analiz gerektirmeyen eylem ve iyileştirmelerin, Hızlı Vuruş İnisiyatiflerini (Kısa Eylem Planı) planlamak ve yürütmek.

Ürün:% s

1. Alanın objektif çalışma durumu, aksiyon potansiyeli, kısa plan ve aksiyon programı, boşluğun belirlenmesi, risklerin belirlenmesi ve kontrol önlemleri.

Başlangıç ​​durumunun analizi

Bu aşamada, bir önceki aşamada tespit edilen prosedürlerin listesi, ayarlanacak prosedürün başlangıç ​​durumunu maksimum düzeyde bilerek, mevcut ihtiyaç ve iyileştirme fırsatlarını tanımlayarak analiz edilir.

Daha sonra, mevcut prosedür önerilen prosedürle karşılaştırılacak ve ekonomik uygulanabilirliği değerlendirilecektir.

amaç

Seçilen prosedürün yeniden yapılandırılmasının fizibilitesine ve fırsatına karar verin.

ev işleri

• Başlangıç ​​durumunun analizi Çalışma ortamında prosedürü bulun. Geliştirilecek prosedürün geri kalan prosedürlerle ilişkileri (

  iç ve dış ilişkiler). Mevcut prosedürün akışını belirleme Mevcut prosedürde yapılacak olası iyileştirmeleri belirleyin. Yol noktalarını, katma değer içermeyen, mevcut prosedür Yetersizlikleri analiz edin İyileştirme fırsatlarını belirleyin Referans çerçevesini veya spesifik "Benchmark" ı (spesifik KPI'lar) belirleyin.Tüm prosedürün akışını, tüm girdi ve çıktıları belirleyerek, önerilen prosedürün istatistiklerini belirleyin. Belgelerin sayısını, ilgili kişileri belirleyin… Maliyet / Fayda Analizi. Uygulama maliyetleri ve

  beklenen faydalar hakkında bir tahmin belirlediğimizde yapılacak ilk tahmin Teknik fizibilitenin ön analizi. Bu görev, asgari

  altyapı ihtiyaçlarını anlamamızı sağlayacak ve prosedürün yenilenmesine devam etmenin fizibilitesi hakkında karar verecektir.

Ürünler:

1. Prosedürün mevcut durumu hakkında rapor Mevcut prosedürün akış şeması Önerilen prosedürün akış şeması Fizibilite analizi (maliyet / fayda yaklaşımı) Kısa plan ve eylem programı.

Çözüm sağlama

Çözüm tanımı

Bu aşamada, önerilen prosedürün gereklilikleri belirlenir, çözüm önerisi yapılır ve eylem planı belirlenir.

amaç

Yeni prosedür için önerilen çözümü belirleyin ve çalışma planını tanımlayın.

ev işleri

• İstemci ile birlikte gerekli uygulama gereksinimlerini belirleyin. Bu görevin sonunda

  ele alınacak fonksiyonları belirten bir diyagram belirlemeliyiz.Yeni model / işletim şemasının en önemli hedeflerini belirlemek, iyileştirme fırsatlarını değerlendirmek, farklı alternatiflerin değerlendirilmesi. Değerlendirmeyi iki açıdan yapacağız: Teknik açıdan olası çözümlerin bir değerlendirmesini yapacağız (mevcut veya talep edilebilecek mimari ve

  gerekli hizmet seviyeleri). maliyet ve fayda açısından alternatiflerin her biri.

  Yeni prosedürlerin ve diğer olası etkilerin yeniden tasarlanması Alternatiflerin belirlenmesi Orijinal prosedür ile yeni tasarım arasındaki farkların belirlenmesi Ekonomik etki, çözüm önerisinin detaylandırılması Maliyet / Fayda Analizi. Analizin daha hassas bir şekilde incelenmesi Maliyet 1 Önceki aşamada gerçekleştirilen fayda. Bu görevle ilgili ayrıntılar: Uygulama maliyetleri. Analiz ve

  geliştirme maliyetleri, dönüştürme maliyetleri ve gerekli ek malzeme kaynaklarının (donanım, yazılım, iletişim vb.) Elde etme maliyetleri Nicel faydalar olarak değerlendirilir. Niteliksel faydalar Yeni prosedürün bakım maliyetleri Uygulama aşamalarının planlanması. Söz konusu uygulamanın, bilgi, müşteri odaklı tasarım ve inşaat, inşaatın kendisi, müşteri testleri ve uygulamanın kendisi planlanacaktır. Başka bir durumda, ilgili görevler , önerilen çözümün uygulanması için ayrıntılı bir çalışma planı oluşturarak, uygulamayı (organizasyonel, prosedürel, düzenleyici, vb. Eylemler) yerine getirecek şekilde tanımlanacak ve planlanacaktır. görevlerin kilit tarihleri ​​ve kaynakların yaklaşık dağılımı Tahsis edilecek hizmet düzeyinin belirlenmesi.

Ürün:% s

1. Çözüm önerisi, Başvuru için gerekli şartların ayrıntılı listesi, Prosedürler arasındaki farkların raporlanması, Maliyet / Fayda raporu, Çalışma planı.

Operasyonel çözümler için destek

Uygulamanın ardından çözümün gözden geçirilmesi

Bu aşamada, Müşterinin ilk gereksinimlerinin karşılandığına dair bir analiz yapılacaktır. Son olarak, ulaşılan durumu ayrıntılandıran bir nihai durum raporu oluşturulacaktır.

amaç

İmplante edilen solüsyondaki başlangıç ​​gereksinimlerine uygunluk derecesini belirleyin.

ev işleri

• İlk gereksinimleri gözden geçirin.Yapı sürecinde tespit edilmemiş olan inşaat sürecinde tespit edilen iyileştirmeleri belgeleyin ve önceliklendirin.İlk hedeflere uygunluk derecesini değerlendirin. Hizmet seviyesi elde edildi (hizmet seviyelerinin kontrastı). kalite ve hizmet düzeyi, gerçekleştirilen maliyet / fayda analizinin gözden geçirilmesi, evrimin baş harfleri ve öngörüsü (KPls) ile elde edilen göstergelerin kontrastı.

Ürün

1 - Rapor, son durum.

Operasyon: Sürekli iyileştirme süreci

Bu aşamada, yeni prosedür gerçekleştirilmesi söz konusu iyileştirmeyi hedefleyen belirli görevleri planlayarak sürekli iyileştirmeye odaklanarak işletilmektedir. Bu, prosedürün kendisinden, organizasyonel veya düzenleyici düzenlemelerden, prosedürü yürütmek için kullanılan araçlardaki iyileştirmelerden vb. Gelebilir.

amaç

Yeni prosedürle çalışın, elde edilen faydaları ölçün ve sürekli iyileştirmeler uygulayarak belirlenen hedeflere ulaşmada ilerlemeye devam edin.

ev işleri

• İşlemdeki prosedürün maliyetlerini, sürelerini ve kalitesini ölçün (bilgi toplama, analiz etme ve belgeleme).
  • Hedeflerle karşılaştırın: Sonuçları başlangıçta planlanan hedeflerle karşılaştırın (operasyonel vizyon) Sonuçları izleyin ve maliyet / fayda analizini ve geri ödeme analizini güncelleyin Kapsamayan hedefleri ve iyileştirme fırsatları olan alanları belirleyin.
  Belirlenen geliştirmeleri yapın. Bunlar, kapsamlarına bağlı olarak önceden sınıflandırılabilir (hemen uygulama, küçük değişiklikler gerektirir, önemli uygulama çabaları gerektirir). İyileştirmelerin önceliklendirilmesi kapsamları, müşteri ihtiyaçları, maliyet-fayda analizi ve gerekli kaynakların mevcudiyetine göre yapılacaktır.Yeniden sonra yeni belirlenen hedefler (oranlar) oluşturun veya başlangıçta belirlenenleri optimize edin. müşteriye ve operasyonlardan sorumlu olanlara yapılan incelemelerin sonuçları.

Ürün:% s

1. Önerilen değişikliklerin envanteri Maliyet - Fayda Raporu Önerilen değişikliğin tanınması Önerilen değişiklik Yazılım Değişiklikleri.