Sebep-sonuç diyagramı, bir sorunun nedenleri hakkında önerilen farklı teorileri organize etmenin ve temsil etmenin bir yoludur. Ishikawa diyagramı veya balık kılçığı diyagramı olarak da bilinir ve nedenin Tanı ve Çözüm aşamalarında kullanılır.
Sebep-sonuç diyagramı nasıl yorumlanır:
Sebep-sonuç diyagramı, çok konsantre bir şekilde, belirli bir etkiye katkıda bulunması gereken tüm nedenleri sipariş etmek için bir araçtır. Bu nedenle, verilerin yerine geçmeden karmaşık bir sorun hakkında ortak bir bilgi edinmemizi sağlar. Sebep-sonuç diyagramlarının teorileri sunduğunu ve organize ettiğini bilmek önemlidir. Ancak bu teoriler verilerle tezat oluşturduğunda, gözlemlenebilir olayların nedenlerini kanıtlayabiliriz. Yaygın hatalar, semptomları global olarak analiz etmeden önce diyagramı oluşturmak, temel nedeni istemeden maskeleyerek önerilen teorileri sınırlamak veya hem nedensel ilişkide hem de teorilerin sırasında önemli zaman masrafı varsayarak hata yapmaktır.
Daha sonra, bir kalite özelliğinin değerinin, üretim sürecini koşullandıran değişkenlerin ve faktörlerin bir kombinasyonuna nasıl bağlı olduğunu göreceğiz (diğer süreçlerin yanı sıra). Sebep-Etki Diyagramlarını açıklamak için mayonez yapma örneğini kullanalım:
Kalite özelliklerinin değişkenliği, birden fazla nedeni olan gözlenen bir etkidir. Ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunda, bunun nedenlerini belirlemek için araştırmalıyız. Neden-Sonuç Diyagramı oluşturmak için şu adımları takip ediyoruz:
1. Hangisinin analiz edeceğimiz kalite özelliği olacağına karar veririz. Örneğin, mayonez durumunda doldurulmuş kavanozun ağırlığı, ürünün yoğunluğu, yağ yüzdesi vb. Olabilir.
Süreci temsil eden kalın bir ok çiziyoruz ve sağa kalite özelliğini yazıyoruz:
2. Sekonder okları ana karaktere doğru çekerek kalite karakteristiğinin dalgalanmasını yaratabilecek en önemli ve genel nedensel faktörleri belirtiyoruz. Örneğin, Hammadde, Ekipman, Operatörler, Ölçüm Yöntemi, vb.:
3. Her bir dalda dalgalanmanın nedenleri olarak düşünülebilecek daha ayrıntılı faktörleri dahil ediyoruz. Bunu yapmak için kendimize şu soruları sorabiliriz:
için. Kalite karakteristik değerlerinde neden dalgalanma veya dağılım var? Hammaddelerin dalgalanması nedeniyle. Hammaddeler ana dallardan biri olarak listelenmiştir.
b. Hangi Hammaddeler kalite karakteristik değerlerinde dalgalanma veya dağılım üretir? Yağ, Yumurta, tuz, diğer baharatlar. Petrol, ana Hammaddeler dalının küçük bir kolu olarak eklenir.
c. Yağda neden dalgalanma veya dağılım var? Karışıma eklenen miktarın dalgalanması nedeniyle. En küçük şube miktarını yağa ekliyoruz.
d. Eklenen yağ miktarında neden varyasyon var? Dengenin düzensiz çalışması nedeniyle. Bakiye şubesi kayıtlıdır.
ve. Denge neden düzensiz çalışıyor? Çünkü bakıma ihtiyacı var. Bakiye koluna Bakım kolunu yerleştiriyoruz.
Bu nedenle, Sebep-Etki Diyagramını tüm olası dağılım nedenlerini içerene kadar genişletmeye devam ediyoruz.
4. Son olarak, dağılmaya neden olabilecek tüm faktörlerin şemaya dahil edildiğini doğrularız. Neden-sonuç ilişkileri açıkça belirlenmeli ve bu durumda diyagram bitmelidir.
Bir Neden-Etki diyagramı kendi başına eğitimlidir, insanların çalıştıkları süreci derinlemesine bilmelerine yardımcı olur, Etkiler ve Nedenleri arasındaki ilişkileri açıkça görselleştirir. Ayrıca, bir kalite sorununun kökenlerini açıkça ortaya koyan tartışmalara rehberlik eder. Ve süreç normal çalışmasından saptığında atanabilir nedenleri daha hızlı bulmanızı sağlar.
