Birisi bizi düşündüğünde hepimizin üzerimizdeki etkisinin farkındayız. Bir iltifat veya iltifat olarak algılamadığımız herhangi bir yargı, mahremiyetimize izinsiz girme ve hatta bir tehdit veya şikayet olarak deneyimliyoruz. Bu durumlarda ortaya çıkan otomatik davranış, dinlememizi kapatmak, savunma mekanizmalarımızı aktive etmek ve sevdiğimiz ribaundlara göre olmayan kararların olduğu bir duvar inşa etmektir.
Bununla birlikte, birçok durumda, bu görüşler bazı yetersizlik veya olası iyileştirme alanlarını fark etmemizi sağlayabilir ve bu nedenle performansımızı öğrenmek ve optimize etmek için bir kapı olabilirler.
Diğer insanlarla fikir alışverişi yapma şekli hayatımızda çok önemlidir ve herhangi bir çalışma ekibinin düzgün çalışması için kritik bir unsur haline gelir. Bu böyledir çünkü karar verme ve alma yetkisinin birden çok kapsamı vardır, çünkü ilişkiler ve bağların kalitesini etkiler ve bu nedenle grup duygusallığını, güven bağlarını ve istekliliğini etkiler. toplu eylem. Bu nedenle , bir çalışma ekibinin üyeleri arasındaki yapıcı görüş alışverişi, düzgün çalışması, gelişimi ve üretkenliği için hayati bir unsurdur.
Aynı şekilde, etkili bir şekilde geri bildirim sağlama yeteneği, liderlik performansı için gerekli araçlardan biridir. Lider, ekip üyelerinin gelişmesi için sorumluluk almalı ve öğrenme ve değişim süreçlerini kolaylaştırmalıdır ve bu anlamda bu sorumlulukları yerine getirmenin yollarından biri de performansları hakkındaki görüşlerini iletmektir..
Belirli davranışları iyileştirmek veya sorunlu durumların üstesinden gelmek için geri bildirim vermek, her liderin yerine getirmesi gereken koçun rolünün bir parçasıdır. Geri bildirim, kişinin özellikleri hakkında bir yargıyı ifade etmez, ancak gözlemlenebilir davranışlara dayanmalı ve eylem kapasitesini genişletmeyi ve etkinliğini artırmayı amaçlamalıdır.
Liderin ekibinin üyelerine sağladığı eylem için bu geri bildirim, “performans değerlendirmesinde” yalnızca yılda bir kez yapılması gereken bir şey değil, aynı zamanda performansının optimize edilmesine hizmet eden günlük kullanım aracıdır. takım üyeleri. Tüm geri bildirimler, insanların bir şeyleri veya davranışlarını yapma şeklini güçlendirmek, iyileştirmek veya düzeltmek için tasarlanmıştır.
Takviye: Çoğu zaman yöneticinin sadece bir sorun veya rahatsızlığa geri bildirimde bulunması gerektiği varsayılır ve aslında bu araç aynı zamanda olumlu davranışları güçlendirmeye, çalışanları motive etmeye ve diğer ekip üyeleri üzerinde taklit bir etki yaratmaya hizmet eder. Ayrıca, kişiyi bir davranışı değiştirmeye yönelik geri bildirim almak zorunda olduğu zamana duygusal olarak yatkın hale getirir.
İyileştirin veya Düzeltin: Bu durumda geri bildirim, ekip tarafından belirlenen ve kabul edilen parametrelere ve standartlara dayanarak insanların etkinliğini optimize etmeyi amaçlar. Lider, işbirlikçilerine sağladığı önemli bir katkı sağlar, çünkü bireyin gelişim alanlarını görselleştirme, kendi uygulamalarından ders çıkarma, hatalarından yararlanma ve eylem kapasitelerini geliştirme olasılığı üretir.
Beklenen sonuca ulaşmak için bir geribildirimin etkili bir geri bildirimde özetleyebileceğimiz bir dizi gereksinimi karşılaması gerektiğini düşünüyoruz.
1.Geribildirim bazı davranışları güçlendirmeyi, iyileştirmeyi veya düzeltmeyi amaçlamalıdır, ancak alıcı için asla suçlama oluşturmamalıdır. Geri bildirim eleştiri veya kınama değildir.
2. Geri bildirim kişinin performansını optimize eden eylemlerde bulunmak için işlevsel bir duygusallık oluşturmalıdır. Bu hedefe ulaşmak için, geri bildirimde bulunmak zorunda olan herkes uygun ve fırsat dolu anı seçmeli ve böyle bir olaya duygusal olarak hazırlanmalıdır. Sakin ve konuşmaya devam etmeye hazır olmalısınız ve bu durumu asla saldırmak veya duygusal bir akıntıya neden olmak için kullanmamalısınız.
3. Geri bildirim, paylaşılan görevler ve üzerinde anlaşılan hedefler çerçevesinde uygun şekilde bağlamlaştırılmalıdır. Düzeltilecek veya geliştirilecek davranışın etkisi ve sonuçları belirtilmelidir.
4. Geribildirimler doğru şekilde kanıtlanmalıdır (gözlemlenebilir gerçekler tarafından desteklenen, ölçüm ve karşılaştırma için açık parametrelerle belirli bir alana odaklanmıştır). İki veya üç spesifik durumun somut örnekleri sağlanmalıdır. Diskalifiye ve her türlü genellemeden kaçının.
5. Geri bildirim, kişinin kimliğine veya özel özelliklerine değil davranışlara veya davranışlara odaklanmalıdır.
6. Geri bildirim, bu düşünceye niçin ulaşıldığını açıklayan açık bir muhakeme önermeli ve tartışma için alan sağlamalıdır.
7. Geri bildirim, diğerinin bakış açısını duymayı ve anlamayı mümkün kılan araştırmayı içermelidir. Gerçekleri yorumlamanızı kişinin açıklamalarıyla karşılaştırmalı ve fikrinizi gözden geçirmeye veya değiştirmeye istekli olmalısınız.
8. Geri bildirim, bağları güçlendirmeye ve diğerinin benlik saygısını artırmaya ve bunu yapan kişinin egosunu asla tatmin etmeye meyilli olmamalıdır.
9. Geri bildirim geçmişe değil geleceğe odaklanmalıdır. Elde edilmesi amaçlanan sonuçlar ile kişiye ve kuruluşa nasıl fayda sağlayacağı açık bir şekilde belirtilmelidir. Davranış değişikliği, belirli davranışlar için talep üzerine düşünülmelidir.
10. Geri bildirim, alınacak önlemlerle ilgili taahhüt ile sona ermelidir.
İşyerinde ve özellikle sürüş ve liderlik görevinde geri bildirimin önemini vurgulasak da, bunun hayatımızın tüm alanları için gerekli bir yetkinlik olduğunu söyleyebiliriz. Fırsatlı ve gerekli olduğunda, çocuklarımıza, ortağımıza veya arkadaşlarımıza nasıl etkili bir şekilde geri bildirim sağlayacağımızı bilmemiz ve ayrıca bunu almaya yatkın ve hazır olmamız önemlidir.
