Kriz ya da olasılığı tehdit edici görünüyor. Kaybetme tehdidini hissediyoruz ve bu korkumuzu tetikliyor.
Planlama
- F. Planlamanın eylemi ve etkisi f. Bir şehrin uyumlu gelişimi, ekonomik gelişme, bilimsel araştırma, bir endüstrinin işleyişi vb. Gibi belirli bir hedefi elde etmek için metodik olarak organize edilmiş ve çoğu zaman büyük kapsamlı genel plan.
Kriz. (Enlem Krizinden ve bu gr. Κρίσις'dan).
- F. Hastayı iyileştirmek veya ağırlaştırmak için bir hastalığın seyrindeki ani değişiklik. Fiziksel, tarihsel veya ruhsal bir düzende olsun, diğer süreçlerin gelişimindeki önemli mutasyon. Devam etme, değiştirme veya sona erdirme şüpheli olduğunda bir konu veya sürecin durumu f. Önemli sonuçları olan ciddi bir işte dönüm noktası f. Dikkatli bir incelemeden sonra bir şey hakkında yargı f. Kıtlık, kıtlık. Zor veya karmaşık durum.
Önceki tanımlar Kraliyet İspanyol Akademisi Sözlüğünden alınmıştır.
Temayı sıralamak için her planda karşımıza çıkan unsurları listeleyelim. Takip ettiğimiz hedefle başlayalım. Buradan, sahip olduğumuz kaynakları en verimli ve etkili olduğuna inandığımız şekilde kullanarak yapabileceğimiz aksiyonları değerlendiriyoruz. Ne aradığımızı ve neye sahip olduğumuzu bilerek, uygulanacak strateji ve eylemleri seçeriz. Ölçülebilir bir hedef (temel koşul) takip ederek, ilerledikçe planın ne kadar etkili olduğunu, yani kendimize koyduğumuz hedefe ne kadar yakın olduğumuzu değerlendirebileceğiz. Biz buna yönetim kontrolü diyoruz ve anında düzeltmeler yapmamıza yardımcı oluyor, çünkü planı tasarlamak için yaptığımız bazı varsayımlar değişmiş olabilir (sonuçta, değişim tek sabittir).Etkili kontrol için, planın uygulanması sırasındaki etkinliği bilmemize yardımcı olan göstergeler (satılan birim sayısı, ortalama satış, sorgulama sayısı vb.) Kullanılır.
Piyasada sunacağımız mal veya hizmeti üreteceğimiz (dönüşüm süreci) unsurların kaynaklar olduğunu unutmayız. İkincisinden, segmentin ortalama fiyatlar, tüketici profili, satın alma alışkanlıkları ve bunların ana katılımcıları (rakipler) (kaynaklar, organizasyon, strateji, güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar, tehditler) ve tahmini pazar payları.
Bir krizin tasarladığımız planı "kavramak" gibi görünmesi gerekli değildir. Yeni bir rakibin girişi, ithalat tarifelerinde artış, dolarda artış, bazı hammadde veya ücretlerde artış, küçük bir iklimsel olasılık (sel, kuraklık, sıcak, soğuk) ihtiyacı tetikleyebilir. iş planını gözden geçirin. Olumsuz bir düzeltme bile olmayabilir, ancak olası bir olumlu etki söz konusu olabilir ve satışlarımızın veya kârlarımızın orijinal plana karar verirken bütçelediğimizden daha yüksek olacağını varsayarak planı değiştirmemiz gerekir..
Orada hiçbir statik iş planları, hepsi dinamiktir. Bu nedenle uygulaması boyunca yapılan kontroller çok önemlidir. Planlarımızı meydana gelen "gerçekliğe" uyarlamamıza izin veriyorlar. Satışlarımızdaki brüt marjda bir düşüş olduğunu varsayalım. Ne oldu? Satış fiyatında olası bir artışı değerlendirmek gerekli midir? Bu devam ederse yıllık planımıza ne olacak?
Görünüşe göre planımızı bozan bir kriz olduğunda (makalenin başındaki tanıma bakın), orijinal planı unutup yeniden tasarlamanın uygun olacağını düşünüyorum. Bu, muhtemelen artık geçerli olmayan şeyleri rötuşlamayı önler. Bu tutum, geçmişi bırakmak ve şimdiyi sunulduğu gibi kabul etmekle ilgilidir.
Kriz aniden bizi geleceğe dair belirsizlikle karşı karşıya bırakıyor. Kesinlikle hiç çalışmamış olsak da, yörünge bize içinde faaliyet gösterdiğimiz iş segmenti hakkında bilgi verir ve planda dikkate alınan ana değişkenlerin davranışını tahmin etmek için girişimde bulunmamızı sağlar. Her zaman varsayımlarla hareket ettiğimizi ve tek "görünür kesinliğin" faaliyetimizin veya işimizin geçmişiyle sağlandığını unutmamalıyız.
"Normal" koşullar altında, plan daha az analitik çalışma gerektirir ve biz plan tasarımcıları, olması beklenen şeyle olası bir duygusal taşma sağlamıyoruz. Neredeyse otomatik pilot koşullarda çalışıyoruz, uzun süredir ya da en azından bir süredir yaptığımız şeyi değiştirmeyen operasyonel ve stratejik olabilecek belirli yönlere odaklanıyoruz.
Kriz ya da olasılığı tehdit edici görünüyor. Kaybetme tehdidini hissediyoruz ve bu korkumuzu tetikliyor. Tehlikede olan bizim için ne kadar değerli olursa, hissettiğimiz tehdit o kadar büyük olur. Bu, bir kriz karşısında planımızı tasarlarken hesaba katılması gereken yeni bir "üye" (değişken) olarak görünen duygudur (duygudur).
Beklenmedik ve üzerinde çalışamayacağımızı hissettiğimiz (bir sel baskını veya dünya finansal sisteminin mevcut çöküşünü önlemek için hiçbir şey yapamayacağımız) "bir şey" ile ilgili olduğu için, bize öfke veya öfke, enerji getiren iktidarsızlık (yapamama) da vardır. Verimsiz ve yorucu şikayet alanına veya bir bütün olarak krize olası çözümlerin tartışılmasına girmediğimiz sürece lehimize dönüşmeye müsait (temeldeki sorunu ileriye atmamızı sağlayan bilinçsiz savunma mekanizması). Ne düşünüyoruz ve nasıl düşünüyoruz? (Bunu açıklığa kavuşturmak çok önemlidir). Kriz karşısında nerede duruyorum?
Çinliler için kriz, tehlike ve fırsat içeriyor. Her iki uç nokta da mevcuttur. Kendimizi tehlikeye veya fırsata daha yakın konumlandırmak kararlarımızdadır (duygularımızdan etkilenir). Bir tehlike olduğunun farkında olmak kötü değildir, bunu yapmamak bizi hiçbir şey olmamış gibi eylemleri teşvik etme kapasitesine sahip olmamıza, tam da bunun bize getirebileceği tehlikeye yol açabilir. Dahası, yeni durumun yarattığı tehlikeyi üstlendiğimizde kendimizi güçlendirebileceğiz. Tehlikeyi inkar etmiyoruz, sadece onu sınırlandırmaya ve karar vermemiz için aklımızda tutmaya çalışıyoruz. Tehlikenin farkında olmak bizi koruyan şeydir.
Yeniden bir kriz karşısında planlama bireyler ve girişimciler olarak büyümemizi motive eder. "Bugün yaptığımız şeyi bugün yapmaya başlayacakmışız gibi davranmayı" gerektirir. Bu yeni durumun bazı avantajları var: deneyim biriktirdik ve müşterilerimiz ve tedarikçilerimizle, çalışma sermayemiz ve çalıştığımız bölüm hakkında bilgi sahibiyiz. Bugün yaptığım şeyi nasıl yapacağım? Bu soru, bugüne kadar kullanılan tüm prosedürleri kapsamalıdır. Neden bugün yaptığım gibi yapmalıyım? Kriz olmadan, bu incelemeyi yapmayı asla bırakmamamız çok olasıdır (otomatik pilot).
Bu yolculuğa başlamak için çok önemli olan bir şey, şimdi (kriz karşısında) her zaman var olan varsayımların, bilinmeyene odaklanmanın olmadığı bir süre önce bilinçli bir belirsizlik bileşenine sahip olduğunu hesaba katmaktır. Bu noktada, günlük olarak maruz kaldığımız haberlerin, yorumların ve tahminlerin kalıcı olarak “çekiçlemesini” vurgulamak önemlidir. Farkına varmadan, "sonunda nereye gideceğimizi kim bilir" diye bizi korkutma işini yapıyorlar. Bu noktada ayırt etme esastır. Yeniden planlamama hangi haberler geçerli unsurlar getiriyor? ”.
İnançların (varsayımların) desteklenmeleri ve kendi iyilikleri için kullanılmamaları gerektiğini vurgulamak önemlidir. Örnek: Yıl ortasında doların 4,50 dolardan fiyatlanacağını ve ithalatın düşeceğini düşünüyorum, bu da bana satışlarımı artırma ve mevcut üretim kapasitesini artırmak için yeni bir makine alacağım. İnancı mantıksal temellerle desteklemeliyiz, aksi takdirde yapılacak işe düzen koymamıza yardımcı olmazlar ve tehdit edici bir şeyle yüzleşme korkumuzun reddi ortaya çıkar ve sonunda pervasız oluruz.
Yukarıdakilerin tümü tek başına yapılabilir, bu da "varsaymak istediğimi varsayma" veya bunu faaliyet gösterdiğimiz organizasyon içinde veya harici olarak bir çalışma grubunda yapma tehlikesini içerir. Gruplar bize başkalarında kendimizi dinleme ve yalnızlıkta mümkün olmayan bir şeyi “görme” imkanı verir.
Ekip çalışmasına alışkın olanlar için bile bir krizle karşı karşıya kalındığında, yalnızca krizin her bir değişkende neden olabileceği olası sonuçlar hakkında değil, farklı algıları paylaşabilmek için bir grup akrana yaklaşmanın "sağlıklı" olduğunu düşünüyorum. planımızın değil, aynı zamanda görüşlerin muhalefetinin kabulünü uygulamak.
Örnek olarak, yeni bir iş planı tasarlamanıza izin veren boşlukları açabilecek bazı soruları listeliyorum.
Market
Ne olabilir? En çok kim etkilenecek? Mevcut müşterilerimden en çok kim etkilenebilir? Faaliyet gösterdiğim segmentte krizin etkisi zaten hissediliyor mu? En çok acı çekenler kimler? Kullandığım dağıtım kanalını etkiler mi? Henüz denemediğim alternatif kanallar var mı? (Kriz) talepte bir azalmaya neden olabilir mi? Benimki ile ilgili başka hangi bölümler etkilenebilir? Talepte belirli bir gerileme olması durumunda, yeni pazarlara hitap edebilir misiniz? Hangi?.
Anlamına geliyor
Sahip olduğum kaynaklar nelerdir? (somut ve soyut olarak hepsini listeleyin) Rakiplerime kıyasla sahip olduğum stratejik ve farklı kaynak nedir? Kriz kaynaklarımdan herhangi birini etkileyebilir mi? Etkilenebilecek bir kaynağı nasıl değiştirebilirim? Konumumu güçlendirmek için biriyle ittifak kurabilir miyim?
İnançlar
Krizle ne olacağını düşünüyorum? Segmentimi nasıl etkileyecek? Beni ve işimi nasıl etkileyecek? Ürün veya hizmetlerimin tüketicisinin nasıl davranacağını düşünüyorum? İthalata ne olacak? Dolara ne olacak? Kredi olacak mı? Bu durumu nasıl aşabilirsin?
organizasyon
Kuruluşumu krize ve bunun piyasa üzerindeki etkisine nasıl uyarlayabilirim? Kriz, bu yıl için belirlediğiniz hedefleri nasıl etkiliyor? Geliri etkiler mi? İşletme ve / veya üretim maliyetlerini azaltabilir miyim? Hangi prosedürleri gözden geçirmeliyim?
Stratejiler
Onları değiştirmeli miyim? Yeni segmentler açmayı düşünür müsünüz? Yeni ürün veya hizmetlerle yeni iş segmentlerine girmek mümkün mü? Pazardaki varlığımı nasıl güçlendirebilirim? En iyi müşterilerimi nasıl elde tutabilirim? Konumumu güçlendirmek için biriyle ortak olabilir miyim? Satışlar% XX etkilenirse başabaş noktam ne olur? Böyle bir rakibin segmentine sızmak için bu krizden nasıl faydalanabilirim?
