Bu makalede James C. Hunter'ın The Paraddox kitabından esinlenilmiştir. Bu harika kitap dönüştürücü bir kavram getiriyor: yeni bir paradigma ve bu yeni rolü tanımlayan 10 liderlik özelliği.
Her şeyden önce, paradigmayı tanımlayalım. Bir model, zihin haritası veya insanların altında hareket ettikleri, inandıkları ve sonuç elde ettikleri bir kavramdan başka bir şey değildir. Bu paradigma, bazı durumlarda tehlikelerden kaçınmamıza yardımcı olabilir (örneğin, orduda “hayat kurtarmaya itaat eden” paradigma ile çalışırlar. O zaman kariyerine yeni başlayan bir asker, bu inancı amirinin yetkisi altında davranmak için kullanacaktır. ve sonra hayatınızı riske atmayın). Ancak diğer paradigmalar eski olabilir ve onlara yapışmak bizi dahil edebilir. En iyi bilinen, dünyanın düz olduğu eski paradigma ve daha sonra birçok bilim adamı bilgilerini eski olan zihinsel modelle sınırlı gördü.
Yeni bir paradigma olması için… eski bir paradigma olmalı.
Eski paradigma, James Hunter, anonim bölümünün tüm uzunluğu boyunca, Liderliği hiyerarşik veya piramidal bir yapı olarak düşünmektir. Organizasyon, herkesin benzer bir hedefe sahip olduğu güç katmanı ve otorite kontrollerinden sonra katman eklemeye dayanmaktadır: üst kutunun ne gösterdiğine uymak ve böylece "patron" u memnun etmek.
Yeni paradigma. Bir öncekine tamamen ters olan yeni paradigma, işbirlikçiler, ortaklar, çalışanlar (müşteriye en yakın olan, sağlanan hizmetler ve üretilen ürünler) aracılığıyla müşterinin meşru ihtiyaçlarına cevap vermeye çalışır. Ve sonra kim müşterilerle aynı şeyi yapmaya odaklanabilmeleri için ortak çalışanların ve çalışanların ihtiyaçlarını belirlemeye ve karşılamaya çalışır? Liderleri.
Burada liderin işlevi artık "sorumlu kişi", "gücü olan ya da egemen olan kişi" olarak değil, engelleri kaldırmak, faaliyetleri koordine etmek ve çevrenin ve koşulların her ortağın işini yapma olasılığı daha yüksektir: müşteriye hizmet verin.
Lider: takıma istediklerini değil neye ihtiyaçları olduğunu verme sanatı
Liderin rolünün bir sunucuya dönüştüğünü söylerken dikkatli olmalısınız, çünkü bunun liderin ortak çalışanın istediklerini yapacağı anlamına geldiğini düşünebilirsiniz. İyi bir lider bir kukla veya köle değil, bir stratejisttir. Yapmanız gereken şey, ortak çalışan ekibinizin neler olduğunu belirlemek ve üzerinde çalışmaktır. Bu elbette muazzam bir sorumluluk anlamına geliyor, ancak şüphesiz aynı zamanda üstün bir memnuniyet de yaratıyor. Liderlik bir meslek olduğunda, ödül takımın sonuçlarında olur.
Bunlar bu yeni hizmet paradigmasında Liderliğin 10 anahtarıdır:
- Güvenilir: dürüst ve takıma güvenlik sağlıyor. Sözüne ve eylemlerine dayanarak güvenilirliği vardır.Örnek: lider bir rol modelidir, ilham verir, takip edilecek bir örnektir. müşteriye hizmet etmek ve görevleri yerine getirmek. Bir fikir için, bir ekip için, bir proje için sorumluluk üstleniyor. Oyunu dışarıdan izlemeyin Dikkatli: ne olduğuna dikkat edin. İnsanlar her zaman% 100 değildir ve her pozisyonda iyi değiliz. Özenli bir lider, ekibin her üyesinin katkıda bulunduğu temel parçanın ne olduğunu ve onu benzersiz kılan şeyin ne olduğunu tespit eder.çünkü aşırı derecede izin vermek, çalışanların işlerini yürütmelerine yardımcı olmaz ve bu nedenle iş istikrarlarını riske atar. Diğer yandan, sorumluluk istemek insanların daha fazla vermelerine ve potansiyellerini geliştirmelerine yardımcı olur. Sahte tevazu maskesi asmak değil, istekleri veya başarıları gizlemek değil, onlara doğru yeri vermekle ilgilidir. Alçakgönüllülük, başarıları değil, başarısızlıkları ve zayıflıkları da tanımaktadır. Ve hepsinden önemlisi, onlardan öğrenmek, insanları cesaretlendirir: onların devam etmelerini, daha fazlasını vermelerini, kendilerini geliştirmelerini, öğrenmelerini ve sonuçlarının sorumluluğunu üstlenmelerini teşvik eder Olumlu bir tutumları vardır: heveslidirler, tutumlarını enfekte ederler ve bir iklim oluştururlar ortaya çıkan engelleri ve zorlukları aşma fırsatları gibi zorluklar.İnsanları takdir ediyor: takımdan biri (farklı bir rolü ve farklı bir sorumluluğu var, ama aynı takımın bir üyesi daha) ve takım arkadaşları için endişe ve gerçek bir sevgi gösteriyor.
