Logo tr.artbmxmagazine.com

Şirket iletişiminde söylentilerin ele alınması

Anonim

Eduard De Bono "Sadece bilgi eksikliğimiz düşünme ihtiyacını uyandırır".

Bir söylenti, kişiden kişiye paylaşılan ve insanların büyük bir yüzdesini etkileyen bir durum hakkında doğrulanamayan bilgiler içeren genel bir ifadedir.

Söylenti belirsizlikten başlar, bu nedenle mutlaka bir söylenti yanlış değildir. Aslında bir söylentideki bilgilerin% 75'inin doğru olma eğiliminde olduğu düşünülmektedir.

İnsanlar dedikodular üretmek için gayri resmi alanlardan yararlandıklarında belirsizlik gerilimi kaçar. Bu, onları çevreleyen gerçekliği ona yeni anlamlar vererek yorumlamaya çalışmak veya bulmacayı yeni bilgilerle bir araya getirmeye çalışmak gibi bir şeydir, ister gerçek ister sözde olsun.

Bu söylenti, "resmi iletişim kanalları örgütün işleyişi ve gelişimi hakkında yeterli bilgi sağlamadığında ve aynı kuruluşun üyeleri bunu gayri resmi kanallardan aramaya çalıştıklarında" ortaya çıktığında, Jesús García çalışmasında yorum yapıyor ve hatta ekliyor: "gelecek için endişeliyiz çünkü hayatımızın geri kalanını orada geçireceğiz" gerçeği sayesinde sunar.

Gordon Allport'un "Söylenti psikolojisi" adlı belgesine göre, endişe ve korku söylentinin gizli uyaranlarıdır; burada "nefret, suçlayıcı veya iftira niteliğindeki hikayeleri destekleyen şeydir".

Sözü edilen belge (dedikodu psikolojisi) ayrıca, onları üreten nüfusun uzun süre bir olayın gerçekleşmesini beklediğinde söylentilerin çılgına döndüğüne ve ayrıca "haber eksikliğinden söylentinin sürdüğüne" işaret ediyor.

Aynı belge, nüfus içinde bir anksiyete durumu yaratarak, bozguncu bir bakış açısına sahip olma eğiliminde olduğuna ve bunun amacı uyumsuzluk yaratmak, hatta kafa karışıklığı ve moral bozukluğu yaratmak olan nefret ve düşmanlığı yansıtma eğiliminde olduğuna işaret ediyor.

Söylenti, onu inkar eden gerçeklerle savaşılmaktadır. Söylenti psikolojisinde, İkinci Dünya Savaşı sırasında deneyleri gözden geçirdikten sonra, bilgi ve argümanların nadiren söylentileri yok etmek için yeterli olduğunu tespit edebileceğiniz ortaya çıkmıştır.

Bir olay nasıl bir söylentiye dönüşür:

  • Seviyelendirme: Olayın tam olarak anlaşılmasına izin veren ayrıntılar atlanmıştır Vurgu: Vurgulanması gereken ve olayı yorumlamayı amaçladığı unsurlar vurgulanır ve vurgulanır Asimilasyon: mesaj, geçmiş deneyimlerle düzleştirilir ve vurgulanır veya mevcut tavırlar.

Dedikodu Psikolojisi belgesi, aynı zamanda, söylentinin, raportörün bu tür duyguların varlığını ima etme ihtiyacı duymadan, kişisel duyguların ifade edilmesi için bir araç olarak hizmet edebileceğini açıklamaktadır. Yani, bir söylenti propagandası yapan ya da üreten kimse, onun hakkında yorum yapmak zorunda kalmadan duygularını onun içinde aktarabilir.

İçsel iletişim. Garcia, Tanrım. Diaz de Santos. Barselona. 1998

Söylenti psikolojisi. Allport, Gordon. Ruh. Buenos Aires. 1982.

Şirket iletişiminde söylentilerin ele alınması