İnternet, tüketicilerin bir ürün satın almaya karar vermeden önce araştırma yapma, karşılaştırma ve analiz etme olanağı sağlayan etkili bir satın alma aracı haline geldi. Ancak, bir yandan alıcılar için daha kolay hale geldiyse, ürünlerini dijital dünyada satmak için çeşitli kaynaklara sahip oldukları için çevrimiçi üstlenmek isteyenler için de böyle olmuştur. Her ne kadar kolaylık da oldukça rekabetçi bir pazarın ortaya çıkmasına yol açmış olsa da, tam da burada dijital pazarlama devreye giriyor. Bir e-ticaret işine sahip olmak, pazarlama stratejilerinde öne çıkmak, potansiyel müşterileri çekmek ve dönüşüm elde etmek için özel bir özveri gerektirir.
E-ticaret şirketlerinin neden Dijital Pazarlama yapması gerekiyor?
Dijital pazarlama eylemleri, elektronik ticaretinizin İnternet üzerindeki görünürlüğünü optimize etmenin etkili bir yoludur. Giderek daha rekabetçi bir ortamda, herhangi bir ayrıntı diğerlerine göre büyük bir avantaj sağlayabilir.
Çevrimiçi mağazalara baktığımızda, dijital pazarlama teknikleri genellikle geleneksel markalardan farklı şekilde uygulanır. Büyük fark, dönüşüm elde etmek için farklı bir duruş gerektiren ürünlerin pazarlanmasıdır.
Daha fazla sayıda satış arıyorsanız, açıklama tekniklerine ek olarak e-ticaret platformunuzda dikkate almanız gereken bazı yönler ve işlevler de vardır. Tüm bu tek bir amacı vardır: arama motoru konumlandırma ve alıcıların olumlu deneyimi teşvik etmek.
Elektronik ticaret için 12 Dijital Pazarlama uygulaması
Aşağıda, dijital bağlamda öne çıkan, müşteri kazanacak ve satışlarınızı artıracak 12 uygulama keşfedeceksiniz.
1. ürün teşhir
Görsel öğeler, bir ürün satın alırken ana cazibe ve halkın dikkatini çeken ilk şeydir.
Hem görüntüler hem de videolar, kullanıcıların bilgilerini okumak zorunda kalmadan bir ürünün ayrıntılarının basit ve hızlı bir şekilde görüntülenmesine olanak tanır.
Görüntü büyütme (yakınlaştırma), 360º videolar ve 3D teknolojisinin kaynakları, dönüşümü artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için çok kullanışlıdır.
Videolar hakkında konuşurken, YouTube gibi harici platformlar da halkın güvenini kazanmanın harika bir yoludur.
YouTube, özellikle Google'dan sonra en büyük ikinci arama motorudur, bu nedenle anahtar arama terimlerini kullanarak ürününüzle ilgili video yüklemek, satışlarınızda fark yaratabilir.
2. Sayfanın kopyası
Ürün sayfanızdaki metinler, genel olarak arama motorlarının ve arama motorlarının ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde düşünülmelidir.
Bu, açıklamaya ek olarak, URL'nin, başlığın ve hatta görüntülerin alternatif metninin gibi öğelerin uygun anahtar kelimeyle optimize edilmesi, böylece Google'ın ürününüzü sonuçlarında ve dolayısıyla tüketicilerde sunması gerektiği anlamına gelir. sizi daha kolay bulurlar.
3. SSS (sık sorulan sorular)
Sık sorulan sorular bölümü eklemek, müşterilerinizin sorularını yanıtlamaya yardımcı olmanın ve e-ticaretinizde iyi bir deneyim sunmanın bir yoludur.
Ayrıca, özellikle uzun kuyruklu anahtar kelimeler, daha spesifik, daha az rekabetçi ve daha karlı arama terimleri için arama motoru konumlarına izin verir.
Bu, e-ticaretiniz için dijital pazarlamanın iki büyük faydası olan daha fazla otorite ve organik trafik yaratacaktır.
4. Ürün Yeterliliği
Online ticaretin rekabet gücünün artması artık bir yenilik değil. Giderek daha fazla çevrimiçi mağaza ortaya çıkıyor ve arama motorlarının kitleye neyin güvenilir neyin olmadığını göstermenin yeni yollarını bulmasını sağlıyor.
Sınıflandırma işlevi, müşterilerinizin genellikle 0 ila 5 arasında bir notla ürününüzü değerlendirmesini ve derecelendirmesini sağlar. Bu faktör Google tarafından tanınır ve bu da notları toplar ve güvenilirliği göstermek için sonuçlarında sunar. ilgili diğer taraflar için.
Derecelendirmenin yanı sıra, müşterilerin analiz ve görüşlerini yazabilmeleri için bir alan sağlanması da önerilir.
5. UGC (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik)
Bir işletmeyi pazarlamak için memnun bir müşteriden daha iyi bir şey yoktur. Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak da bilinen UGC'nin öncüsüdür, kendi müşterilerinizin işletmenizi tanıtması için bir stratejidir.
UGC farklı şekillerde uygulanabilir. Bunlardan biri yukarıda belirtilen niteliklerle ilgilidir. Bir alıcı olumlu bir deneyim ifade ettiğinde, başkalarını ürünü satın almak için güven ve motive hissettirir.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, e-ticaret platformunuzda (fotoğraf, deneyim ve görüş paylaşabileceğiniz bir alana sahip) veya sosyal ağlar gibi diğer kanallarda pazarlama eylemleri, hashtag kullanımı, diğerleri arasında.
6. Chatbot ile dikkat
Yapay zeka sayesinde chatbotlar gibi teknolojiler birçok elektronik işletmenin gerçekliğini değiştiriyor. Bu kaynak, işletmelerin otomatik sorular ve cevaplara dayalı bir sohbet yoluyla bir hizmet sistemi uygulamasını sağlar.
Bu hizmet modelinde, chatbot, fiyatlar, indirimler, ürün kullanılabilirliği ve daha fazlası hakkında bilgi sunan kullanıcı deneyimini kişiselleştirebilen bir ajan haline gelir.
Böylece, müşteriyi elde tutma ve satın alma dönüşümünde işbirliği yaparak tam zamanlı bir satıcı gibi davranır.
7. Gelişmiş filtre
Bu faktör, özellikle e-ticaretinizde çok sayıda ürün varsa çok önemlidir. Filtreler, ürünleri aramaya göre kategorilerine göre düzenleme rolünü oynar.
Gelişmiş filtreler, kullanıcının gezinmesini kolaylaştırmak ve satın alma işlemini hızlı ve keyifli bir deneyim haline getirmek için bir seçenektir.
Filtrelerin kullanılabilirliği, sunulan ürün türlerine ek olarak, tüketicilerin davranışlarını ve onlar hakkında aradıkları ilgili bilgileri dikkate almalıdır.
Örneğin, «Tişörtler» gibi bir kategori için «Malzeme» filtresi uygulanabilirken, “Saksılar” için her ikisi de satın alma sırasında ilgili veriler olan “Hacim” ile filtrelenebilir.
8. İstek listesi (istek listesi)
Bir istek listesi veya istek listesi, kullanıcıların ilgilerini çeken ürünlerle kişiselleştirilmiş sayfalar oluşturmalarına olanak tanır. Genellikle doğum günleri ve düğünler için hediye listelerini paylaşmak için kullanılırlar. Kullanıcının ürünleri kaydetmesi ve satın almasını başka bir zamanda yapması için de kullanılabilse de uygun görürler.
E-ticaret için, bu listeler alışveriş tercihleri hakkında büyük miktarda bilgi yakalamanıza ve yeniden pazarlama ve e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmanıza, promosyonlar, indirimler ve hatta ilgili ürünler sunmanıza olanak tanıdığı için güçlü pazarlama araçlarıdır.
Bu kaynak, müşteri ve işletme arasındaki etkileşimi desteklemekte ve dönüşüm olasılığını önemli ölçüde artırmaktadır.
9. Kişiselleştirme
Kişiselleştirme , kullanıcıya özel ve benzersiz hissettirme yeteneğine sahip, hedefli bakım sağlamak için farklı yollar bulmak anlamına gelir.
E-ticarette, bunu İnternet'te kullanıcıların davranışlarını ve zevklerini anlamak, tanımlamak ve izlemek için teknolojilere sahip yapay zeka sayesinde bunu başarmanın birçok yolu vardır.
Bazı özelleştirme seçenekleri, konudaki kişi adına sahip e-postalar göndermeyi, tercihlerinize göre önerilen içeriği görüntülemeyi, hedefli reklam kampanyalarını vb. İçerir.
Özelleştirme, kullanıcıların müşteri yolculuğunda daha hızlı yönlendirilmesini sağlayarak işlem yapmayı veya başka bir deyişle satın almayı kolaylaştırır.
10. Gelen pazarlama stratejileri
E-ticaret için gelen pazarlama, potansiyel müşteriyi satın alma kararı anında yönlendirmek için bir dizi içerik stratejisi olarak tanımlanır.
Bu yöntem, ziyaretçileri cezbetmeyi, potansiyel müşterilere dönüştürmeyi ve bunları müşterilere dönüştürene kadar ilgili materyallerle beslemeyi amaçlayan bir dizi tekniği kapsar.
En iyi bilinenleri arasında:
- organik trafiği artırmak için bir blog oluşturmak, iş otoritesini güçlendirmek için haber bülteni yoluyla içerik göndermek, promosyonlar göndermek için e-posta pazarlaması, marka bilinirliğini artırmak için sosyal medya etkileşimi, kullanıcıları eğitmek için zengin materyaller (e-kitaplar ve teknik incelemeler gibi).
Gelen bir stratejiyi uygulamak için, elektronik ticaretinizin hedef kitlesini ve teknikleri başarıyla uygulamak için ihtiyaç duyduğunuz kaynakları inceleyin.
11. Sadakat ve sevk programları
Programlar, müşterileri elde tutmak ve ürünlerinizi satın almaya devam etmeye teşvik etmek için mükemmel bir stratejidir.
Bir sadakat programı, tüketicilerin sosyal ağlarda, paylaşılan içeriklerde, tekrarlanan satın alımlarda ve diğerlerinde belirtildiği gibi bazı sadakat eylemleri göstermelerini gerektirir. Puanlar, indirim kodları veya özel avantajlar gibi bu eylemlerin nasıl ödüllendirileceğini düşünmek önemlidir.
Öte yandan, bir tavsiye programında, müşteriler yeni müşterinize, mevcut müşterinize veya sunabileceğiniz değerli bir şey (örneğin, indirimler, tostlar, avantajlar) karşılığında işinizi meslektaşlarınıza, arkadaşlarınıza veya ailenize göstermelidir. Bunların her ikisi de.
12. Alışveriş sepetinin optimizasyonu
Alışveriş sepetinin terk edilmesi, bir elektronik ticarette son derece zararlı bir faktördür, bu nedenle kullanıcıların bu son aşamada alışverişten vazgeçmesine neden olan sorunları teşhis etmek gerekli hale gelir.
Alışveriş sepetinden vazgeçmenin bazı yolları şunlardır:
- güvenli bir satın alma süreci sunun, açık ve basit garanti politikalarına sahip olun; müşteri desteğine kolay erişim sağlayın; farklı ödeme şekilleri sağlayın.
Bununla birlikte, kullanıcılar tarafından olası arızaları ve itirazları belirlemek ve böylece alıcıların deneyimini ve sonuç olarak satışları geliştirmek için ödeme sürekli analiz edilmelidir.
Uygulanan stratejilerin başarısı nasıl ölçülür?
E-ticaretinize dijital pazarlama teknikleri uyguladığınızda iş bitmiyor, aslında en önemli kısım hemen gerçekleşiyor.
Yapılmış olan her şeyin bir etkisi olup olmadığını belirlemek için, hedeflerinize ulaşmak için doğru yolda olup olmadığınızı açık ve ölçülebilir bir şekilde yorumlayan bazı metriklere eşlik etmek zorunlu hale gelir.
Çoğu metrik, Google Analytics gibi web analizi araçları kullanılarak analiz edilebilir.
Aşağıda, eşlik etmeniz gereken temel metrikleri sunuyoruz:
- YG (Yatırım Getirisi): Elektronik ticaretinizi optimize etmek için tekniklerin uygulanması sonucunda üretilen ekonomik değer. Ortalama Bilet: İşletmenizde yapılan her satın alımda ifade edilen ortalama işlem değeri. Dönüşüm oranı: e-ticaretinizi ziyaret eden kullanıcı sayısı ile satın alma işlemi yapan kullanıcı sayısı arasındaki oran. Alışveriş sepetini terk etme oranı: satın alma işlemini tamamlamayan kullanıcıların yüzdesi. Hemen Çıkma Oranı: Ziyaretçilerin e-ticaret sayfanıza girdiklerinde vazgeçme yüzdesi. EBM (edinme başına maliyet): işletmenizi satış elde etmek için tanıtmak için yatırılan toplam maliyet. LTV (Yaşam Boyu Değer): Müşteriniz, müşteriniz olduğunuz süre boyunca ürettiği gelirin değeri.
Bunlar, sonuçlarınızı yansıtan metriklere ilişkin bazı örneklerdir, ancak e-ticaret performansınızın nasıl olduğunu ve internet satış gücünüzü daha da artırmak için ne yapmanız gerektiğini anlamak için keşfedebileceğiniz çok daha fazlası vardır.
Sonuç
Bu makalede sunduğumuz tavsiyelerle, e-ticaretiniz için bugün dijital pazarlama geliştirmeye kesinlikle başlayabilirsiniz.
Ancak sonuçların bir gecede gelmeyeceğini, zamanın ve özverinin dijital bir girişimcinin en iyi arkadaşları olduğunu unutmayın.
Bu nedenle, çevrimiçi mağaza metriklerinizi yakından takip edin ve müşterilerinize mümkün olan en iyi deneyimi sunmak ve web işinizin pozitif itibarını oluşturmak için her zaman optimize etmeye devam edin.
