İş memnuniyetini ölçmek için 12 soru

Sorulduğunda kuruluşunuzun en değerli varlığı nedir? Çoğu yönetici kesinlikle "Halkımıza" düşünmeden cevap verecektir. Ama bu gerçek mi?

Şirketler, yöneticileri ve stratejik planları genellikle “halkını” ve “kültürlerini” en değerli varlıkları olarak yücelttikleri önceden tasarlanmış bir söyleme sahiptir, ancak gerçekte içinde bulundukları bir şirket bulmak nadirdir. insanlara hak ettikleri önemi ver.

Çok az çalışanların gerçekten rahat oldukları ve işlerini, kuruluşun iyiliği için maksimumlarını sunmaya iten bir neşe ve memnuniyet kaynağı olarak gördükleri firmalardır. Konuşma hala sadece retoriktir ve büyük ölçüde ironiktir çünkü çalışanın ortak paydası şikayet ve memnuniyetsizliktir. Kendilerini boşa harcanmış, değersiz, motive olmamış ve mantıklı bir şekilde, organizasyon için herkese vermelerini sağlayacak duygular geliştirmezler.

Şirketin insan yetenek alanının münhasır görevi olmasa da, çalışanların kaldığı dikkatsizlik için büyük sorumluluk taşıyor. İnsan kaynakları departmanları veya bölümleri, çok önemli olmasına rağmen heyecan verici bir iş alanı oluşturma potansiyeline sahip olmayan bordro yönetimi veya endüstriyel güvenlik gibi görevlere yönlendirilir.

Fikir, insan yetenek yönetimini daha da ileriye götürmek, her bir kişiyi, şirketten ne beklediklerini, işlerini nasıl geliştirebileceklerini düşündüklerini, iş performansının iyileştirilmesine nasıl yardımcı olabileceklerini, ne kadar iyi olduğunu tanımaktır. rahatça yaptığı şeyle tanışır, firmada tatmin olur, kendi adına bir çalışma taahhüdü vardır…

İnsanlarının güçlü yanlarından nasıl yararlanabileceklerini bildikleri bir iş bulmak çok zor

İnsan yetenek yöneticisinin işi, şirkette çalışan tüm insanların buna bağlı kalmasını sağlamaktır, ancak burada bir sorun ortaya çıkıyor, kaç kişinin kararlı ve memnun olduğunu bile bilmiyorsam halkımı nasıl taahhüt ettirebilirim veya kaç tane taahhüt edilmemiş ve memnun değil?

"Marcus Breakingham" ve "Şimdi, Güçlü Yönlerinizi Keşfedin" in yazarı Marcus Buckingham, dünya çapında bir milyondan fazla firma çalışanı anketini içeren kapsamlı bir çalışma ile, Çalışanların ihtiyaçlarının, genel davranışlarının ve iş bağlılık düzeylerinin belirlenmesini sağlayan 12 puanlık anket. Bu anketi uygulayarak, bağlı çalışanların (sadık ve üretken), bağlı olmayan (sadece saati işaretledikleri) ve aktif olarak bağlı olmayan (memnuniyetsiz ve hoşnutsuzluklarını) sayısını bilmek mümkündür.

Anket aşağıdaki gibidir:

Benden ne bekliyorum işimi iyi yapmak için gerekli malzeme ve donanıma sahip miyim? İşte: Bildiklerimi en iyi yapma fırsatım var mı? Son yedi gün içinde: Aldım mı iyi bir iş yapmak için tanıma veya teşvik etme Yöneticim veya çalışan biri benimle bir kişi olarak ilgileniyor mu? Çalıştığım yerde gelişimimi teşvik eden biri var mı? Görüşlerim işte önemli mi? İş arkadaşlarım kaliteli iş yapmaya kendini adamış mı? İşte iyi bir arkadaşım var mı? Son altı aydır işte: İlerlememden bahsetti mi? Geçen yıl büyüyecek mi?

Örgüt kültürü bireysel güçlü yönler üzerine kuruludur

Her türlü soru var, çok yeni olmadığını veya bu soruların kişisel ve kurumsal performansla ilgili olmadığını düşünebilirsiniz, ancak bu test, çalışanlarının açık ve bu şekilde cevap vermesine izin veren birkaç uluslararası şirkette uygulanmıştır. Bu şekilde satış, kar, müşteri memnuniyeti veya personel cirosunda performanslarını artırabildiler.

Ankette istisnai bir şey yok gibi görünse de, şirketin en değerli varlığı olan insanlarla tanışmak için olağanüstü bir başlangıç noktası haline geliyor, yapmanız gereken zayıflıkları ve güçlü yönleri tanımlamaktır, değiştirmeye çalışmamalısınız. insanlar için en iyi şey, olduğu gibi olmasına izin vermek, davranışlarını standartlaştırmak gerekli değildir, bunun yerine içerideki şeylerden faydalanmaya ve akmasına izin vermeye çalışmak gerekir. Yetenek azdır ve normalleştirmeye çalışmak affedilemez bir hatadır.

Kaynak