1. Bilgi Yönetimi nedir?
Organizasyonel bilginin yaratılması (Nonaka, 1995)yeni bilgi üretmenin, onu bir örgütün üyeleri arasında yaymanın ve bunu ürün, hizmet ve sistemlerde gerçekleştirmesinin organik kapasitesi olarak anlaşılmalıdır. Firmaların inovasyon sürecinin anahtarıdır.
Genel bilgi yönetimi kavramı temel olarak aşağıdaki alanların stratejik yönetiminin geliştirilmesini gerektirir (Blanchart, 2000):
- Bilgi yönetimi İstihbarat yönetimi Dokümantasyon yönetimi İnsan kaynakları yönetimi Yenilik ve değişim yönetimi İş organizasyonu
Bu nedenle, uygulaması aşağıdaki soruların cevabına dayalı olan resmi ve bütünleştirici bir süreçtir:
- Organizasyonumuzdaki hangi süreçlerin sonuçlar hattı üzerinde en büyük etkisi vardır? Organizasyonda olsaydı, hangi süreçlerin bu süreçlerin daha etkili bir şekilde çalışmasına izin verirdi? Doğru zamanda doğru yerler mi yoksa kuruluşun dışında edinmemiz gerekecek mi, bilgiyi kim kullanıyor? Bilgiyi insanlara nasıl aktarmaya başlayabiliriz?
2. Örgütsel bilgi yaratmanın boyutları nelerdir?
Bilgi yaratma iki boyutta gerçekleşir: epistemolojik ve ontolojik (Nonaka, 1995). Bilgi yaratmanın anahtarı, bireysel, grup, örgütsel ve örgütler arası düzeylerde örtük ve açık bilgi arasındaki seferberlik, dönüşüm ve etkileşimdir. Gizli ve açık bilgi arasındaki etkileşim dinamik olarak düşük bir ontolojik seviyeden daha yüksek olanlara yükseldiğinde, bir spiral ortaya çıkar.
3. Bilgi Yönetimi ve Bilgi Teknolojileri arasındaki ilişki nedir?
Veri - bilgi - bilgiden oluşan bir sürekliliği düşünürsek, son boyut bir önceki ikisinin etkin yönetiminden kaynaklanır. Gibi:
|
Veri |
bilgi |
Bilgi |
| Dünya devletlerinin basit gözlemleri.
· Kolay yapılandırılabilirler · Makinelerde kolayca tutulurlar · Sıklıkla nicelendirilirler · Kolay aktarılırlar |
Veriler, alaka düzeyi ve amacı ile donatıldı.
· Bir analiz birimi gerektirir · Anlam üzerinde mutabakat gerektirir · İnsan aracılığı şarttır |
İnsan zihninden değerli bilgiler. Yansıma, sentez ve bağlamı içerir.
· Yapısı zordur · Makinelerde yakalanması zordur · Genellikle söylenmez · Transfer karmaşıktır |
Bu süreçte ilerledikçe insan katılım derecesi artar (Davenport, 1999). Bilgi teknolojileri özellikle ilk iki boyutu etkiler ve üçüncüsünün oluşturulmasını kolaylaştırmaya katkıda bulunur, ancak bunlar yeterli değildir, çünkü bilgisayarlar verileri yönetmemize yardımcı olmak için idealdir, bilgi için daha az uygun ve bilgi için çok daha az.
Bu nedenle, bilgi yönetimi - teknoloji üçlemesinde, bilgi yönetimi, insanları yeni anlamlar ve süreçler üretmek, teknolojiyi gerekli bir araç olarak bırakmak, ancak son sıraya düşürmek için sembol işlemcileri olarak vurgular.
4. Bilgi Yönetimi uygulamasının getirdiği faydalar nelerdir? Bugün kuruluşlar için neden bir zorunluluktur?
Bilgi Çağı olarak nitelendirilen bir zamanda, değişimin hızı ve derinliğinde çok yüksek bir büyüme oranı ile; mecburiyet: yenilik yapmak veya geride kalmak. Darwinci “adapte ya da öl” ün bu eski versiyonu, kuruluşların çevre ile etkileşimlerinde sürekli olarak yeni anlamlar üreterek kendilerini yeniden yaratmalarını gerektirir ve bu da çevreyi yeniden yaratır.
Bu amaçla, Bilgi Yönetiminin uygulanması, onların:
- Stratejik farklılaşma buluşması.Kurumsal kültürde deneyim, beceri ve tutumsal değişim yoluyla yeni bilgi üretebilme, iletişimi geliştirebilme, bilgi kaynaklarını belirleme ve nitelendirme ve etkin bir şekilde aktarabilme. Organizasyon içi ve dışı veri, bilgi ve bilgiden elde edilen sonuçları ölçebilme, planlama projelerindeki süreleri kısaltmak, süreçleri optimize etmek, verimliliği arttırmak, organizasyon içerisindeki mevcut kaynakları daha fazla kullanmak. bireysel öğrenme ile tüm organizasyonun erdemleri arasında erdemli bir daire oluşturmak.
5. Bilgi Yönetimi süreçlerinde ölçümler yapılabilir mi?
Evet, somut olmayan bir yönetimi yönetmemize rağmen, Bilgi Yönetimi yeni bir sermaye türü - Entelektüel Sermaye - üretmektedir ve bu anlamda nitel ve nicel ölçümü için endeksler oluşturmak mümkündür.
6. Bu yönetim metodolojisinin yetersiz uygulanmasından kaynaklanan ana riskler nelerdir?
Evlat edinen kurumun kurumsal kültürüne bağlı olarak, en sık risk, teknolojiye aşırı güvenerek ve baştan itibaren bir veritabanı kurarak, insanların uygun politikaları oluşturmadan kendiliğinden katkılarını yapacaklarına güvenerek verilir.
Başka bir risk faktörü, aşırı iddialı bir programla başlamak için verilir, çünkü bilgi paylaşımı doğal değildir. Bu nedenle, sonuçların bir yıllık bir sürede net bir şekilde ölçülmesini sağlayan bir pilot proje ile başlanması tercih edilir.
Son olarak, en büyük tehlike projeyi izole etmek, projeyi birkaç "aydınlanmış" alan haline getirmek ve tüm organizasyonu projeye dahil etmemek.
Bunun için yönetimin aktif katılımı ve liderliğin kullanılması başarının temel unsurlarıdır.
7. Bilgi Yönetimi, Devlet kurumları da dahil olmak üzere her türlü kuruluşa uygulanabilir mi?
Evet, her türlü kuruluşa uygulanabilir. Ancak, özellikle, devlet örgütleri özel alandaki akranlarına göre önemli bir karşılaştırmalı üstünlüğe sahiptir: önemli ölçüde daha yüksek iş istikrarı.
Bu, üyelerinin diyalojik kapasitesini geri kazanarak fitness seviyelerini yükseltmek için stratejiler oluşturmak için sağlam bir kurumsal bilgi tabanı sağlar.
Bu anlamda Bilgi Yönetimi, insanların "işleri yapmak" için kullandıkları gayri resmi kullanımların belirli bir antropolojik gözlem duygusunu kurtarır ve sonra bunları kuruluşun geri kalanına aktarır.
8. Bilgi Yönetimini diğer yönetim alanlarından (İK, Bilgi Sistemleri, Organizasyon vb.) Ayıran nedir?
Esasen nesnesi. Bilgi Yönetimi, asıl amacı organizasyonel bilgiyi yönetmek olan insanlardan oluşan bir Bilgi Yönetimi gerektirir.
Kuruluşun tamamı, bilgi çalışanları, mühendisler veya yetkililer gibi sinerjik bilgi yaratma sürecine dahil edilmelidir; Bilgi yönetimi politikaları, stratejileri ve taktikleri üretme sorumluluğu bu yönetimin işlevidir.
Oldukça politik bir faaliyet olduğu için, Bilgi Yönetimi bu kapasitenin ilk şart olarak olması ve daha sonra teknik yetenek ve diğer yönetim alanlarıyla derin etkileşim ile tamamlanması gerekir.
9. Bilgi Yönetiminin etkin bir şekilde çalıştığı ana göstergeler neler olacak?
Örnek olarak, bazı göstergeleri göstereceğim, örneğin:
- Artan kullanıcı vatandaş memnuniyeti, artan ürün / çalışan büyümesi oranı, artan pazar payı, ürün başına düşen maliyet, artan çalışan oranı, artan nicelik, iletişimde niteliksel artış, artan Liderlik endekslerinin büyümesi, çalışanların elde tutulması, motivasyon endeksinin artması, bilgi tabanının büyümesi, taleplere cevap sürelerinin azaltılması.
10. Bilgi Yönetimini uygulamamanın ana maliyeti ne olur?
Her ne kadar günümüzün hızla mutasyon geçiren ortamında etkili bir şekilde rekabet etmemize izin veren, Edvinsson'u yorumlamak için yeni anlamlar arayışında mükemmel bir çözüm olmasa da: "Yanlış hakkında doğru, tam olarak doğru olmak tercih edilir."
Bilgi Çağında birincil organik varlığın etkili bir şekilde yönetilmemesi, sadece ölüm kalım meselesi anlamına gelebilir; bu nedenle, şimdiye kadar dünyayı yöneten kurallara uymamak için önce onları tanımak gerekir.
Kaynakça:
1. Nonaka, I, Tackeuchi, H; Bilgi Yaratan Şirket, Oxford University Press, 1995.
2. Blanchart, Claudio: Bilgi Yönetimi, Cosmoseguros Nro 74, Panama, Nisan 2000.
3. Davenport, T.; Bilgi Ekolojisi, Oxford University Press, 1999.
