Tutarlı ve etkili öğrenmeye izin vermek için eğitim faaliyetleri tasarlamak, bunun bir mantıkla yapılandırılmış bir şekilde gerçekleştirilmesini gerektirir.
Tek tek tanımlayacağımız aşağıdaki aşamalara sahip olmayı gerektirir:
1. Sorunlu durumun analizi.
2. Sorunun bildirimi.
3. Normal şartlar altında durumun standardı.
4. Faaliyetin amacı.
5. Beklenen öğrenme.
6. Beklenen nihai performansla ilişkili göstergeler.
7. Etkinlik sırasında kullanılacak metodoloji.
8. Faaliyet planının oluşturulması
9. Doğrulama öğrenme yöntemi.
10. Göstergelerin kontrol ve izleme yöntemi.
11. Beklenen davranışları gözlemleme yönergeleri.
1. Sorunlu durumun analizi
Günlük çalışma hayatında, motivasyon kaybı, performans düşüşü, yetkililer ve yetkililer arasındaki ilişkide sorunlar, kötü ekip çalışması gibi durumlarla karşılaşıyoruz. Bu ikilemlerle yüzleşmek için, en etkili çözümün eğitim olması gerektiğini düşünüyoruz, ki durum böyle değildir.
Örgüt içindeki bir birimin görevlilerinin öz saygısında bir azalma olgusunu analiz edersek, bu insanları "eğitmeyi" düşünmeden önce, benlik saygısı ve performansı etkileyebilecek nedenlerin neler olduğunu araştırmalıyız. Değişim karşısındaki belirsizlik, agresif bir liderlik, vaatlerin yerine getirilmemesi, diğerleri arasında, eğitimi bir kenara bırakmak ve yeni müdahale stratejileri aramak için yeterli argüman.
Aşağıdaki metodolojik sorular sorulmalıdır:
• Durum, bu işlevleri yerine getiren kişilere mi bağlı?
• Kişi başka konuları “bilir” veya yeni beceriler geliştirirse durum çözülmüş mü?
• Hangi “ iş becerileri ” güçlendirilmelidir?
Cevaplar, durumun insanlara ve onların eğitim ve gelişimlerine bağlı olduğunu açıkça gösteriyorsa, sonraki aşamalara gidebiliriz, eğer değilse, eğitim ile değer katmayacağız, sadece masrafları ekleyeceğiz.
Bu duruma DNC EĞİTİM GEREKSİNİMLERİ ALGILAMA diyoruz.
2. Sorunun bildirimi
"İyi ifade edilen bir sorun yarı çözülmüş bir sorundur". Ele alınacak problem hakkında açıklığa sahip olmak müdahale teklifinde açıklığa olanak tanır.
Ortaya çıkan bir KÖTÜ sorunu şudur:
• "insanlar Excel elektronik tablosunun nasıl kullanılacağını bilmiyor"
İyi pozlanmış bir sorun şudur:
• “Excel elektronik tablosunda saklanan, temel seviyeye özgü dosyalarda xxxxxxx birim personelinde veri girişi, formül yönetimi, grafik oluşturma ve ilgili bilgilerin edinilmesinde gecikme var”
Bu açıklama ile içeriklerin tartışılması, metodoloji ve insanlarda beklenen davranışlar açıktır, çünkü içerik gereklidir ve süreç boyunca kullanılacak metodoloji ana hatlarıyla belirtilmiştir.
3. Normal şartlar altında durum standardı
Beklenen performans standardının ne olduğu konusunda net değilse, belirlenmiş bir eğitim GAP'ini (beklenen davranış düzeyi ile gerçekte gerçekleştirilen davranış arasındaki fark) sayamayız.
BEKLENEN PERFORMANS STANDARDI, daha önce iş ile ilgili olarak belirlenmiş ve görevde başarılı bir performans sergileyen bir davranıştır. Kendi performansımızla ve başkalarının performansıyla ilgili kararlar aldığımız parametredir.
Misal:
Ana bir kullanıcıya her katıldığında kendisini kucaklayarak selamlıyor, isteği dinliyor ve sorunu çözmeye çalışıyor. Öte yandan, Sebastián bir kullanıcıya katıldığında, kendini sunar, bir çözüm vermek için neyi bilmesi gerektiğini sorar ve kararlaştırılan şeyi kaydeder… Kullanıcıya kimler doğru katıldı?
Bir davranış standardının belirlenmesi, daha önce bir eğitim faaliyetine katılması gereken kişilerin kapasitelerini ölçerek, bireysel ve gruplar halinde yeterlilik açığını belirlememizi sağlar.
4. Faaliyetin amacı
Katılımcıların davranışlarıyla ilgili olarak eğitim faaliyetinin sonunda elde edilmesi beklenen budur.
Bir KÖTÜ hedefi şöyledir:
• "Durumların uygulanması ve analizi yoluyla dinamik ve katılımcı bir ilk yardım kursu geliştirmek"
İYİ belirtilen bir hedef şudur:
• “Katılımcıların temel ilk yardım tekniklerini doğru bir şekilde uygulayabilmeleri, gerektiğinde özel dikkat beklerken olası riskleri en aza indirebilmeleri”
İlk durumda, faaliyetin özelliklerine atıfta bulunulur, ikinci durumda dersin sonunda beklenenlere referans yapılır.
Faaliyetin genel hedefine, yani eğitim bittikten sonra başarmayı umduğunuz şeye sahip olduğunuzda, faaliyetin özel hedefleri yapılandırılmalıdır. Bunu yapmak için TARGET MAP adlı bir metodoloji kullanılır.
Hedef haritası, hedeflerin daha büyük bir hedefle başlayarak, belirli hedeflere ve faaliyetlere ayrılarak soldan sağa yazıldığı bir diyagramdan başka bir şey değildir.
5. Beklenen öğrenme (performans kriterleri)
Faaliyetin sonunda beklenen DAVRANIŞLARIN bir listesidir ve zaman içinde muhafaza edilmelidir (Seviye 3, İşe transfer değerlendirmesi).
Beklenen bir KÖTÜ Öğrenim aşağıdaki gibidir:
• İşteki çelişkili durumları analiz edin.
• Çatışmayı düşünün.
KAYNAKLI Beklenen Öğrenme şudur:
• Bir çatışma sırasında arabuluculuk tekniklerini uygulamak.
• Arabuluculuk sırasında önemli arka plan bilgileri toplayın.
Yakından bakarsanız, Beklenen Öğrenmenin iş yeterliklerinde PERFORMANS KRİTERLERİ olarak da bilinen (veya normal durumda durumun standardı) davranışsal gözlem kontrol listelerinin temeli olduğunu fark edeceksiniz.
6. Beklenen nihai performansla ilişkili göstergeler
Gösterge, bir standarda kıyasla, bir olayın (bahsedilen standarttan) ne kadar ayarlanmış veya uzak olduğunu bilmemizi sağlayan bir bilgi parçasıdır. Bir kişinin 43 ° C'lik bir sıcaklığa sahip olması normal midir? cevabımız olay için belirlenmiş standarda (insan vücudu sıcaklığı) şartlandırılmıştır.
Eğitimde, hedef veya Beklenen Öğrenmeyi türeyen veya bunlarla ilişkili göstergeler oluşturmalıyız.
Yükseltilmiş kötü bir gösterge şudur:
• Hizmetimizden son kullanıcı memnuniyeti.
WELL yükseltilmiş göstergesi aşağıdaki gibidir:
• Nisan 2009 ayı boyunca kullanıcı memnuniyeti anketindeki olumlu değerlendirmelerin yüzdesi.
• Eğitim sonrası kayıpların miktarı (peso cinsinden).
7. Etkinlik sırasında kullanılacak metodoloji
Metodoloji, eğitim faaliyetlerinin etkinliğini "doğrusal olarak" veya "nedensel olarak" belirlemese de, gerekli yeterliliklerin geliştirilmesinde belirleyicidir. Sınıf metodolojisi farklı türleri değiştirebilir veya karıştırabilirken, aşağıdakileri göz önünde bulundurmanızı öneririm:
BİLİŞSEL içeriğin (bilgi, "bilmek") geliştirilmesi için aşağıdakiler gibi aktiviteler önerilmektedir:
• Seminerler
• Öz-yönelimli okumalar.
• Uzaktan Eğitim.
• Vaka Analizi.
BECERİ (yetenek, “yapmak”) faaliyetlerinin içeriğinin geliştirilmesi için diğerleri arasında önerilmektedir:
• Rol yapma.
• İş eğitiminde.
• Çalışma rehberleri.
• Grup dinamiği.
ACTITUDINAL tipi (tutumlar; “yapmak istiyorum”) içeriğinin geliştirilmesi için aşağıdakiler gibi faaliyetler önerilmektedir:
• Değer durumlarının analizi.
• Grup işbirliği.
• Manevi veya duygusal yansımalar.
8. İnşaat faaliyet planı
Etkinlik planı, bir eğitim sırasında gerçekleştirilecek sıralı eylem, konu ve görev sırasını açıklayan bir FORM'dur. Planlanan faaliyetler ile fiilen yürütülenler arasında bir tutarlılık olması gerektiğinden, bir eğitim denetiminin gerçekleştirildiği bir KAYIT (veri içerdiğinde) olur.
Etkinlik planı, gün boyunca faaliyetlerin ilerlemesini kontrol etmenize izin verdiği için kolaylaştırıcıya bir yardımcıdır.
En azından aşağıdaki konulardan oluşur:
• Konu: gerçekleştirilecek faaliyetlerle ele alınacaktır.
• Faaliyetler: ne yapılacak.
• Sorumlu: Faaliyetten kim sorumludur?
• Materyaller: söz konusu faaliyet sırasında kullanılacak.
• Süre: Faaliyetin gerçekleştirilmesi için geçen süre.
• Program: etkinliğin gerçekleşeceği yer.
9. Öğrenme doğrulama yöntemi
Bu başlık öğrenmeyi değerlendirme şeklimizi ifade eder (Seviye 2). Seçilen yöntem (ler) den öğrenmeyi belirlemenin en uygun yollarının belirlenmesini gerektirir.
Metodolojiye göre aşağıdakilerin kullanılması önerilir:
BİLİŞSEL Metodoloji:
• Doğru veya yanlış test, alternatifler, geliştirme yanıtı.
• Vaka Analizi.
BECERİ Metodolojisi:
• Gözlem deseni ile grup çalışması.
• Becerinin “In-Situ” gösterileri.
• Motor becerilerin testi.
DİKEY YÖNTEM:
• Ahlaki / etik ikilemi olan olguların analizi.
• Zaman içinde davranışların gözlemlenmesi.
Bu noktada, “girdi” ve “çıktı” değerlendirmelerine, yani dereceye göre etkinliği belirlemek için TEŞHİS VE BİLGİ ÖZETİ'ne sahip olmak önemlidir.
10. Göstergelerin kontrol ve izleme yöntemi
İyi performansla ilişkili göstergeleri belirledikten sonra (belirli işlevler ve ilişkili hedefler aracılığıyla iş profillerinde de bulunabilir), kontrol ve izleme yöntemi aşağıdakilere cevap vermelidir:
• İlgili olmalıdır.
• Objektif olmalıdır.
• Gerçek olmalı.
• Zaman içinde muhafaza edilmelidir.
Yukarıdakilerin hepsi iyi belirtilmişse, göstergelerin, bir eğitim eyleminden önce ve sonra, HEDEFLİ olarak, hedefte önerilen iyileştirme yönünde, farklılık gösterdiği gözlemlenmelidir.
Göstergeler bu varyasyonu göstermiyorsa, nedenleri şunlar olabilir:
• Kötü pozlanmış göstergesi.
• Kötü kayıt veya olayın gözlemlenmesi.
• Gözlemci göstergeyi izleme konusunda eğitimli değildir.
• Göstergenin ölçümünde çok az tutarlılık.
• Harici olay.
11. Beklenen davranışları gözlemleme yönergeleri
Öğrenme doğrulama yöntemlerinin bir parçası olsalar da, öğrenmenin katılımcının alışkanlık davranışında sabit olup olmadığını orta vadede belirlemeye izin verirler. Bu tür araçlar, yeniden eğitim, ileri düzey kurslar ve diğerlerini de içeren öğrenmeyi garanti eden metodolojiler dahilinde dikkate alınır.
