Küçük şirkette pazarlama, bugün çok az kullanılan ve bu gerçek şu anki girişimcilerde çok yaygın bir hata oluşturan bir araçtır. Pazarlama, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayarak yakalamak, elde tutmak ve elde tutmak amacıyla şirketin ticari yönetimini analiz eden bir araçtan başka bir şey değildir. Bu, şirketin büyüklüğü ne olursa olsun, pazarlamanın kullanılması gereken çok yararlı bir araç olduğu anlamına gelir.
Bir işe başlamadan önce kendinize "İnsanların ihtiyacı olan şey bu mu?", "Bunu sürekli olarak iyi bir sonuçla yapabilir miyim?", "Sınırlarım nelerdir?"
İmkansız uzun vadeli hedefler için zaman kaybetmeyen, mümkün olan kısa vadeli hedefler belirlemek de çok önemlidir.
Şirket faaliyete başlamaya hazır olduğunda, aşağıdaki üç adımı takip etmek önemlidir:
1.Kendimizi bilin
Hepimizin bildiği gibi iş dünyasında başlangıçların zor olduğunu, bu yüzden başlangıçta en fazla parayı harcayacağımız yerdir. Başından beri sahip olduğumuz bütçeyi göz önünde bulundurarak kendimizi tanıtmak için bir bölüm ayırmalıyız. İrtibat numarasının şirket arabalarına basılması ve oturması ve beklenmesi, bir gazetede veya yerel bir radyoda reklam yapılması başlamak için iyi bir yol olabilir. Ayrıca şehirdeki posterleri irtibat numarasıyla birlikte vermek de yararlı ve ucuz olabilir.
2. İlk müşteri
İlk müşteriyi aldıktan sonra, sunulan hizmet çok önemlidir. Hizmeti mükemmel bir şekilde yerine getirmek yeterli değildir, ancak müşteri ile teması sürdürmek ve iyi bir satış sonrası hizmet sunmak gerekir. Memnun müşterinin şirkette bir yer daha oluşturduğunu unutmayın.
Küçük işletmelerde en yararlı araç ağızdan ağızadır, bu nedenle memnun müşteriler ve ağızdan ağıza ödül vermek zorundasınız. Bu, memnun bir müşterinin tavsiyesi sayesinde yeni bir müşteri almanın, indirimler, hediyeler ile ödüllendirilmesi gerektiği anlamına gelir…
Bu şekilde, müşteriyi şirket tarafından sunulan hizmetlere ihtiyaç duyduğunda bizi (marangozluk, duvarcılık) düşünmesi için çağrışımlı belleği teşvik ediyoruz.
Bir şirket olarak büyümek ve sürekli kar etmek istiyorsanız, bu ikinci adımı tekrarlamak çok önemlidir.
3. Rekabeti unutmayın
Sadece bir rakibe odaklanmalıyız (en azından başlangıçta) ve bu bizim elimizdedir, büyük veya küçük rakiplerle savaşmakla ilgilenmiyoruz, her zaman büyüklüğümüzdeki şirketlerle uğraşacağız. Rekabet konusunda kısa vadeli hedefler de vardır.
Sürekli rakiplerimizin müşterilerini tutmaya, rekabetten büyümeye çalışmalıyız. Bu noktada pazar araştırmaları, kıyaslama yapabilir ve SWOT veya BGC gibi analizlerle şirketimizi analiz edebilirsiniz.
"Müşterilere hizmet etmenin dezavantajının tam olarak farkında olmayanlar, onları kullanmanın yararlarının tam olarak farkında olamazlar."
