özet
Bu çalışma kendi katkıları, kamu sektöründeki yönetim, ne olması gerektiği ve gerçekte ne olduğu hakkında bir fikir olup, hükümet sektöründeki günlük deneyimime dayanmaktadır. adalet, aynı zamanda kendi personeli veya hakları ile uygulanmadığı yerlerden biridir. "Kamu hizmetleri" paradoksunun açık bir örneği.
Giriş
Bu çalışmanın amacı, özel sektörden farklı olarak kamu sektöründen yönetimin neye benzediğini göstermektir, çünkü hedeflerden birinin, olduğu gibi tam olarak müşteri memnuniyeti olmadığını görebiliriz. hedeflerin belirlendiği, hedeflerin belirlendiği, her geçen gün iyileştirmek için çalıştıkları özel sektör, çünkü rekabetin pazarı yediği, yapmamız gereken şeyi iyi yapmak bir taahhüt olduğu için kalite ve hizmetin durdurulamayacağını biliyorlar. şirket ile ve kendimizle, ancak kararlı olmadığımızda, işimizi iyi yapmaya daha az ilgi duyduğumuzda, sonuç bürokrasi olarak adlandırılan bir şeydir.
Arka fon
Kamu İdaresi, amacı doğrudan ve derhal toplu ihtiyaçları karşılamak ve Devletin amaçlarını anayasamızda belirlenen yasal düzen içinde yerine getirmek olan somut, sürekli, pratik ve spontan bir faaliyetten oluşan Devletin işlevidir.. Ayrıca, bir amaca ulaşmak için bir faaliyet yürüten idari organlar kümesi olarak tanımlayabiliriz, bu amaç adalet vermek, yasaları düzenlemek gibi kamu hizmetleri yoluyla halkın genel refahıdır (veya daha doğrusu olmalıdır). ve düzenlemeler, çöp toplama, sokakları iyi durumda tutma, güvenlik sağlama, tıbbi hizmetler sağlama vb.
Ülkemizin anayasası yirmi beşinci maddede kamu sektörünün sahip olması gereken yönerge ve yönetmeliklerin yanı sıra sorumlu sorumlulukları da belirlemektedir.
gelişme
Meksika'daki kamu yönetimi iyi bilinir, ancak etkinliği veya iyi sonuçları nedeniyle değil, aksine, imss doktoruna, issste gittiğimizde veya emlak vergileri ödemek için belediye binasına gittiğimizde, lisans vb. Ve adaleti sormaya gittiğimizde söylemeye gerek yok, bu bir macera. Görünüşe göre onlardan anayasamızın kurduklarının tersini yapmaları isteniyor.
Bir test, sadece birinden bahsetmek için, çalıştığım bu kurumda her gün gördüğüm, liderlik yok, vizyon yok, hizmet ruhu yok, çok daha az hedef veya amaç, misyon, vizyon ve basit bir nedenden ötürü çalışanlarda değerler mevcut değildir, ilgi yoktur, karşılanması gereken basit bir gerekliliktir, personel onlarla buluşmaya odaklanmadığı için ulaşılamaz bir şeydir, bence asıl neden ilgisizlik, daha iyi maaş almak için organizasyon şemasında mümkün olduğunca yükseğe tırmanmak için kişisel çıkar, vizyon ve misyon kişiseldir, değerler, daha iyi konuşmamak bile.
Sorunların çözülememesinin nedenlerinden biri, yöneticilerin ve alan başkanlarının düşük kapasitesidir ve çok az kapasite diyorum, çünkü açıkça görülebiliyorlar, çünkü bu sorun devlet kurumları arasında çok yaygın, çünkü Bir akraba olmanın, çalışmalara göre çok daha eski olduğu iyi bilinmektedir, bu nedenle bu özel durumdaki sorun, yönetmenlerin, sulh hakimlerinin ve patronların, arkadaş, akraba veya kompad olduğu için pozisyona atanmalarıdır. bu konumda sahip oldukları kapasite, deneyim, sonuçlar veya çalışmalar, bu kurumda soyadı unvandan daha önemli veya daha iyi bir deneyimdir.
Diğer bir neden de, müşterilerin katkıda bulunduğu gelirleri aynı şekilde yaşayan özel bir kurum gibi kendilerini müşterinin yerine koymamalarıdır. Bu nokta, "maaşın güvence altına alınmasına" ciddi bir bağlılık olmaması nedeniyle, bu kayıtsızlığı sürdürmek ve işlerini geliştirmeye çok az ilgi duymak için iyi bir nedendir, sonuçta, otorite varsa onlara kim bir şeyler söyleyebilir? Kendileri olmasa başka kime başvurabilirlerdi? Yani güce sahip olmak onlara karşı yapılabilecek çok az şey var ve bu hiç bitmeyen bir kısır döngü haline geliyor.
Diğer bir neden, sadece maaş, menfaatler, tatiller, teşvikler, tatiller gibi devlet işçileri olmanın menfaatleri ve devlet memuru olarak verilen çok daha fazla menfaattir. hiç bir zaman tükenmeyeceklerini düşünerek ve böylece faydalanıcılara iyi ve kaliteli bir hizmet vermemeye katkıda bulunduklarını düşünerek bu çevrede bulunduklarında belirli bir güvenlik hissedin.
Hükümet sektörü hakkında her konuştuğumuzda, en kötüsünü ve iyi bir nedeni olduğunu düşünüyoruz, çünkü bu şöhreti tavırları, ilgisizlikleri, ilgisizlikleri ve onları karakterize eden kötü ruh hali ile birleştirdiler, etik eksikliği, değerler, bağlılık ve diğer pek çok şey devlet kurumlarını her zaman insanlar için bir baş ağrısı haline getirir, bu kötü alışkanlıkların ve uzun süredir benimsenen kötü alışkanlıkların değiştirilmesinin ve ortadan kaldırılmasının çok zor olduğunu biliyorum. Ancak arkada, tüm bunların değiştirilebileceğine inanıyorum, evet, değerlerle çalışmak, hizmet, sorumluluk, iletişim, iyilik nezaketini aşılamak, kötü kamu görevlilerini arındırmak, yolsuzluk ve kaç olumsuz insan olabilir,her zaman en iyi tavırla çalışabilirsin, bir gün o işe kendimiz için gittik ya da daha iyisi, belki yarın artık sahip olamayacağız. Her zaman tutumunu değiştirebilirsin, bu bir cesaret, çaba, irade meselesidir, sanırım herkes farklı bir tavır alırsa, en azından gülümse, bununla bir şeyleri görme şeklimizde çok fazla ve küçük bir değişiklik yapacağımızı düşünüyorum.
Sonuç
Ulaşmak istediğimiz nokta, memur olduğumuzu anladığımız ve bunu halka borçlu olduğumuzdur, çünkü katkıda bulundukları vergileri ödeyerek ve en azından kamu hizmetlerini iyileştirmeyi umuyorlar ve neden adil ve onurlu muamele görmüyorlar? masaların arkasında olduğumuzu, çünkü vergilerde ödediklerinden de, iyi ya da kötü ödenen maaşlarımız çıkıyor. Bununla birlikte, bir patrondan ziyade Lider olan her direktör, patronun profilinin onunla çok ilgisi olduğu doğrudur, sonuçta herkesin çıkarına, iyi bir kurum için ve iyi bir kurum için ancak bir lider yerine bize ne yapacağına dair en ufak bir fikre sahip olmayan ve sadece maaş dışında siyasi iyilikleri toplamak için orada olan bir genç koyarlarsa bu mümkün olamaz.
