Yaptığınız aktiviteleri bir kağıda yazın. Bir günde sahne alır ve zamanının çoğunu geçirir. Doğrudan, yönet, kolaylaştır, sırala, düzelt, organize et, çöz, vb. Gibi kelimeler muhtemelen bu listede yer alacaktır.
Bir yürütmenin çalışması ile bir aygıtın parçalarını birleştiren veya birleştiren bir kişi arasındaki temel fark, yürütmenin zamanının çoğunu konuşmada geçirmesidir. Dahası, eğer bir yönetici ise. Toplantılar, toplantılar ve çağrılar dışında görüşmeler nedir?
Yönlendirmek, düzeltmek, yönlendirmek, yönetmek, kolaylaştırmak, göndermek vb. İçin konuşmak gerekir. Öyleyse neden bir organizasyonda sohbet etme şeklimize bu kadar az zaman harcıyoruz? Bu yansımalara zaman ayıran çok az şirket var, açık konuşmanın başarısız olduğu organizasyonlar bile var.
Normalde, çözülmesi gereken molalar bulduğumuzda, neyin yanlış gittiğini, kimin yanlış olduğunu, sürecin doğru olup olmadığını veya iyileştirilmesi gerektiğini görmek için doğrudan sürece atıfta bulunuruz. Süreçlerin kırıldığı durumlar karşısında bile, dahil olan insanların etkileşim biçimleri, yani konuşma biçimleri hakkında çok az şey düşünüyoruz…
Bir liderin temel işlevi, belirli sonuçlar üreten ve bir işletmenin başarılı olup olmamasını sağlayacak süreçleri kolaylaştırmaktır. Ancak her süreçte daima insanlar vardır. Bu nedenle, yönetmekten ve kolaylaştırmaktan daha çok konuşma yoluyla olmaktan daha güçlü bir yol yoktur. Konuşmalarımız ne kadar etkili olursa, o kadar etkili oluruz.
Converse kelimesi, "dönüştürmek" anlamına gelen Latince "conversus" kelimesinden gelir. Başka bir deyişle, konuştuğumuzda, başka biri oluruz, kendimizi kelime aracılığıyla dönüştürürüz. Bir kişi başka biriyle sohbet ettikten sonra asla aynı olmayacak, bir çalışma ekibi üyeleri arasındaki konuşmalara göre dönüştürülecek… Bunun nedeni, konuşmaların sadece eylemleri ve sonuçları değiştirmekle kalmaması, kişinin kendisini de değiştirmesidir. Örgüt budur, çünkü onu oluşturan insanlar oldukları kişidir.
Özel ve genel görüşmeler.
Ancak. Grubumun ortak çalışanlarını, olumlu bir nitelikteki konuşmalar yoluyla, onlara yaklaşarak, madalyonun dostça yüzünü göstererek daha iyi sonuçlar elde etmeye motive etmek için bilinçli bir çaba gösterebilirim. Yine de bu, elde edilen sonuçların iyileşeceğini veya yakınlaşma girişimimin verimli olacağını garanti etmemektedir. Genellikle, ortak çalışanları motive etmek için büyük miktarlarda para talep eden danışmanlar tutarız. Çoğu durumda, başarılar anlıktır ve birkaç ay sonra durum tersine döner ve hayal kırıklığı gelir.
Benim açımdan, cevap, danışman aracılığıyla veya bizzat grupla yapmak istediğiniz konuşmaların karşısındaki açılmamış konuşmalar olmasıdır.
İşinizde gerçekten sevmediğiniz bir kişiyi düşünün. Şimdi bu kişinin doğum gününde bir kutu çikolata bulduğunu düşünün. Bu kişi size bir hediye vermek için en iyi niyetle geliyor, ama gerçekten ondan hoşlanmıyorsunuz, "onu sevmiyorsunuz." Bu durumda şöyle düşünüyorsunuz: "Beni satın almak istiyorsunuz, bir iyiliğe ihtiyacınız var", "şüphesiz benimle geçinmekle ilgileniyorsunuz ve bu yüzden bana çikolata getiriyorsunuz". Sonuçta, hediyeyi alırsınız ve teşekkür ederim (kamuya açık konuşma) çünkü bunu yapmak iyi bir davranıştır, ancak en pahalı ve lezzetli çikolatalar söz konusu olduğunda bile hoşnutsuzluk hissi ortadan kalkmaz (özel konuşma). Şimdi aynı durumu işinizde güvendiğiniz ve keyif aldığınız bir kişiyle hayal edin. Farklı mı?Özel konuşmanız, bir şey söylediğinde söylemediğiniz şey olumludur ve bu kişi hakkındaki kararlarınız da olumludur.
Çalışma ekibinizde daha iyi sonuçlar elde etmek istiyorsanız, çalışanlarınızla yeni ve daha iyi konuşmalar yapın. Bunun için, tüm konuşma sistemlerine egemen olan özel görüşmeler olduğundan, hem ekibiniz hem de sizinki özel görüşmeleri anlamak ve sorumlu tutmak gerekir. Bu, açıklık, düşüncelerin ve duyguların çarpıtılmadığı etkileşim ve kişinin kendi kararlarının, korkularının ve katılıklarının farkında olarak elde edilir. Halka açık sohbetlerimiz özel sohbetlerimize ne kadar yakın olursa diyaloğumuz o kadar açık ve açık olur ve bu nedenle daha güçlü olur.
İşte bana çok hayran olduğum bir kişi tarafından önerilen ve herkese açık konuşmalarımızın özel konuşmalarla ne kadar yakın olduğunu belirlemede yararlı bir alıştırma:
Zihninizi yakın zamanda toksik ve verimsiz olduğunu düşündüğünüz bir iş görüşmesine getirin. Konuşmada duygusallığın ne olduğunu bulun ve yeniden yaşayın.
Çizgili kağıda yazın (herhangi bir çizgili defter sayfası yapabilir) ve oyun olarak hatırladığınız gibi yazın: Örnek:
- Ben: "Merhaba, raporu bitirdin mi?"
- O: "hayır, yapacak zamanım yoktu".
Egzersizi yapabilmek için her müdahale arasında en az bir veya iki cetvel bırakmanız önemlidir.
Sanki bir oyunmuş gibi, sohbete bir başlık verin.
Şimdiye kadar, o kişiyle yaptığınız genel görüşmeyi yazdınız. Yazdıklarınızı dikkatlice okuyun ve yansıtın: Bu kişi hakkındaki yargılarım nelerdir? Konuşma öncesi duygusal durumum neydi?
Boş ve renkli cetvellerde, her müdahale arasındaki özel konuşmayı, yani bu ifade ile gerçekten ne demek istediğinizi yazın. Aynı şekilde, muhatabınızın söylediklerini, o kişinin gerçekten ne söylemek istediğini düşündüğünüzü ya da hissettiğinizi aşağıya yazın. Aklınıza gelenleri yazmaktan çekinmeyin. Misal:
- Ben: "Merhaba, raporu bitirdin mi?"
Asla bir şeyleri zamanında yapmaz, bahse girerim raporu bitirmedi: Ona soracağım
- O: "hayır, yapacak zamanım yoktu".
Yine raporu sormak, her şeyi kontrol etmek istiyorsunuz!
"Paralel çalışmaya" başlık verin ve birini diğeriyle karşılaştırın. Bunu düşünün. Şimdi bu kişiyle konuşmanızın neden etkili olmadığını biliyorsunuzdur.
Bunu hatırla:
- Bir konuşmadaki etkinliğin% 80'i dinlemeye dayanır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde iki kulağımız ve tek bir ağzımız var. Kendinizle bile konuşma şeklinizi değiştirerek daha iyi sonuçlar ve daha etkili süreçler elde edebilirsiniz. Etkili bir şekilde konuşmak kolay değildir, eğitim almalı ve pratik yapmalısınız. Konuyla ilgili kursları, makaleleri ve kitapları bulun. Ben şahsen Rafael Echeverría'nın bu konu hakkında kapsamlı ve eksiksiz bilgi bulabileceğiniz “Ontología del Lenguaje” kitabını öneriyorum. Ekibinizde konuşmaları zorlamaktan kaçının, gruba egemen olan özel konuşmaları dinlemek ve anlamaktan sorumlu olun. Açıklık kendinizle başlar, önce kendi konuşmalarınızı gözlemlemeyi ve kendiniz üzerinde çalışmayı öğrenmezseniz, çabalarınız işe yaramaz.
