Değer zinciri, bir şirketin faaliyetlerini analiz etmek ve dolayısıyla rekabet avantajı kaynaklarını belirlemek için kullanılan stratejik bir araçtır. Kısa bir bibliyografik incelemeden kavram ve faydası genişletilecektir.
Kavramın kökeni
Değer zinciri kavramı, McKinsey firması tarafından geliştirilen, iş sistemleri fikrine dayanan Profesör Michael Porter'ın The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance adlı kitabının yayınlanmasıyla 1985 civarında popülerleşmeye başladı. & Co. aynı on yılın başında.
McKinsey'nin önerisi, şirketi, rakip firmaların aynı işlevleriyle ilgili olarak analiz edilmesi gereken bir dizi işlev, pazarlama, insan kaynakları, üretim vb. Olarak kabul etti, eğer istediğiniz şey stratejisini anlamak ve bilmekse piyasadaki konumu.
Porter, bunları bireysel faaliyetlerine ayırarak bu geniş fonksiyonel düzey kavramının ötesine geçerek, Rekabetçi Strateji: Endüstrileri ve Rakipleri Analiz Etme Teknikleri'nde (1980) önerilen rekabet avantajı, düşük maliyetli liderlik ve farklılaşma kaynaklarının, bu tür bireysel faaliyetler. Dolayısıyla, bu ayrıştırma yoluyla değer zinciri, firmaya maliyetlerini anlama ve mevcut veya potansiyel farklılaşma kaynaklarını belirleme yetenekleri sağladı.
Aşağıdaki grafik geçen yüzyılın 1980'lerin ortalarından itibaren terimin ortaya çıkışını ve popülerleşmesini göstermektedir.
Değer nedir
Değer zinciri, şirketin müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetlerde değer yaratması gerektiği kavramına dayanmaktadır, bu nedenle neyle ilgili olduğunu veya bu değerin ne anlama geldiğini sormaya değer.
Porter'ın teorisinin temel bir kavramı, marjla ilgilidir. Marj, şirketin ürün ve hizmetlerinin müşteri açısından sahip olduğu değerdir, daha az maliyettir.
Değer zinciri, şirketin tüm faaliyetlerinin düzenli bir şekilde ayrıştırılması yoluyla bir şirketin rekabet avantajının temellerini belirlemeye yardımcı olan stratejik bir analiz aracıdır. (Garralda, s. 1)
Değer zinciri, ister izole ister bir şirketin parçası olsun, herhangi bir organizasyonun faaliyetlerinin sistematik bir şekilde temsil edilmesine izin veren genel bir uygulama modeli sağlar. Maliyet, değer ve marj kavramlarına dayanmaktadır. Değer zinciri, üretim süreçlerinde genel uygulamanın bir dizi katma değer aşamasından oluşur. Değer zinciri, şirketin rakiplerine göre konumunu teşhis etmek için tutarlı bir şema ve sürdürülebilir bir rekabet avantajı geliştirmeyi amaçlayan eylemleri tanımlamak için bir prosedür sağlar. (Quintero ve Sánchez, s. 381)
Değer zinciri kavramı, şirketin faaliyetlerinin, katma değer sağlayan faaliyetler adı verilen farklılaştırılmış bir dizi göreve bölünmesinden oluşur. Bu faaliyetler iki büyük gruba ayrılabilir: birincil faaliyetler ve destek faaliyetleri. Birincil faaliyetler, ürün veya hizmetin fiziksel olarak yaratılmasını ve ardından alıcıya satışını veya transferini içeren faaliyetlerdir. Destek faaliyetleri, satın alınan girdileri, teknolojiyi ve insan kaynaklarını sağlayarak birincil faaliyetleri sürdürür ve birbirini destekler. Ana faaliyetlerin her biri genel kategorilerden oluşur. (Troncoso, s. 24)
İşte değer zincirinin ne olduğu hakkında daha fazla bilgi edinebileceğiniz bir video dersi (Elche Miguel Hernández Üniversitesi'nden Profesör Antonio Verdú).
Genel bir değer zinciri nasıl oluşturulur?
Bir değer zinciri, karakteristik şekillerde entegre edilmiş dokuz genel faaliyet kategorisinden oluşur. Jenerik zincir, yürüttüğü faaliyetleri yansıtarak bir değer zincirinin nasıl inşa edilebileceğini gösterir. Aynı şekilde, oluşturduğu faaliyetlerin birbirleriyle ve tedarikçiler, kanallar ve alıcıların faaliyetleriyle ne şekilde bağlantılı olduğunu göstererek, bu bağlantıların rekabet avantajını nasıl etkilediğini de gösterir. (Porter, s. 52)
Porter'ın genel değer zincirinin açıklayıcı diyagramı. Kaynak: Porter (s.55)
Porter, kuruluşun işleyişinin temellerini iki tür faaliyete ayırır: birincil ve destek. Birincil faaliyetler iç lojistik, operasyonlar, dış lojistik, pazarlama ve satış ve hizmettir. Bu faaliyetler birincildir çünkü örneğin daha kaliteli bir ürün, daha düşük üretim maliyetleri ve hatta satış sonrası hizmetler yoluyla alıcıları daha yüksek bir fiyat ödemeye teşvik ederek doğrudan değer katarlar. Destek faaliyetleri arasında kaynak bulma, teknoloji geliştirme, insan kaynakları yönetimi ve şirket altyapısı yer alır. Birincil faaliyetlerin aksine, destek faaliyetleri doğrudan değer katmaz, aksine birincil faaliyetlerin değer katma yeteneğini güçlendirir. (Mintzberg, Quinn ve Boyer, s. 91)
McLeod (s.37), değer zincirinin "mekanizmasını" şu şekilde açıklamaktadır:
Şirketler, Porter'ın değer içeren faaliyetler dediği faaliyetleri gerçekleştirerek değer yaratır. Değerli faaliyetler iki ana kategoriye ayrılır: birincil ve destek. Birincil değer aktiviteleri, müşterilerinize rakiplerinizden daha fazla değer üretmek ve sunmakla ilgili olanlardır. Değer, müşterilere mal ve hizmet sunarak ve satış sonrası destek sağlayarak üretilir. İmalat ve satış faaliyetleri güzel örneklerdir. Destekleyici değer faaliyetleri, birincil faaliyetlerin gerçekleştirilmesini sağlayan girdileri ve altyapıyı sağlar. Şirketin hissedar ilişkileri departmanı, pazar araştırma grubu ve muhasebe departmanı, bu tür destek faaliyetlerini gerçekleştiren organizasyonel birimlere örnektir.
Birincil ve destekleyici değer faaliyetleri, şekilde gösterildiği gibi bir değer zinciri oluşturmak için birbirine bağlanır. Zincir, ucunda kenar boşluğu ile bir ok şeklindedir. Birincil faaliyetler alt katmanda görünür ve tedarikçilerden hammadde ve tedarik sağlayan gelen (dahili) lojistiği içerir; şirketin hammaddeleri bitmiş ürünlere dönüştüren operasyonları; ürünleri müşterilere taşıyan giden lojistik (harici); müşteri ihtiyaçlarını belirleyen ve sipariş alan pazarlama ve satış operasyonları ve satış sonrasında iyi müşteri ilişkilerini sürdüren hizmet faaliyetleri.
Destekleyici değere sahip faaliyetler, şirketin altyapısının bulunduğu üst katmanda görünür: tüm birincil faaliyetleri genel bir şekilde etkileyen organizasyonel çerçeve. Ayrıca. Birincil faaliyetleri tek tek veya bir arada etkileyebilecek üç etkinlik vardır. İnsan kaynakları yönetimi, yöneticilerin gerçekleştirdiği işlevler ve gerçekleştirdikleri roller de dahil olmak üzere şirket personelinin kontrolüyle ilgili tüm faaliyetlerden oluşur. Teknolojik gelişme, aynı teknolojinin etkili bir şekilde uygulanması dahil, teknolojinin dahil olduğu tüm faaliyetleri ifade eder. Bilgisayar tabanlı bilgi sistemlerinin oluşturulması bir örnektir. Tedarik (kaynak sağlama) malzeme ve ekipman gibi kaynakların elde edilmesiyle ilgilenir,ve birincil faaliyetlerin kullandıkları. Şirketin satın alma departmanı bu satın alma faaliyetlerinin çoğunu gerçekleştirir.
İster birincil ister destekleyici olsun, her değerli aktivite üç temel bileşen içerir: satın alınan biletler. insan kaynakları ve teknoloji. Ayrıca, her aktivite bilgiyi kullanır ve oluşturur. Örneğin, bilgi hizmetleri birimindeki bilgi uzmanları, satın alınan ticari veri tabanlarını, kiralanan bilgisayar ekipmanlarını ve özel olarak yazılmış programları şirket yöneticileri için karar destek bilgileri üretmek üzere birleştirir.
Porter'dan tekrar alıntı yapmak (s. 56):
Tüm değerli faaliyetler, işlevini yerine getirmek için edinilmiş girdileri, insan kaynaklarını (emek ve yöneticiler) ve bir tür teknolojiyi kullanır. Ayrıca şu bilgileri kullanır ve üretir: müşteri verileri (sipariş girişi), performans parametreleri (testler) ve ürün arıza istatistikleri. Ayrıca finansal varlıklar (envanter ve alacak hesapları gibi) veya borçlar (ödenecek hesaplar gibi) oluşturabilir.
Değerli faaliyetler iki büyük gruba ayrılır: birincil ve destek. Şeklin alt kısmında görünen ilki, ürünün fiziksel olarak yaratılmasında, satış ve müşteriye devredilmesinde ve satış sonrası yardımda yer alanlardır. Bir imzada, şekildeki beş genel kategoriye ayrılabilirler. Destek faaliyetleri, girdiler, teknoloji, insan kaynakları ve çeşitli küresel işlevler sunarak ön seçimleri destekler ve bunun tersi de geçerlidir. Noktalı çizgiler, tedarik, teknoloji geliştirme ve insan kaynakları yönetiminin tüm zinciri desteklerken belirli birincil faaliyetlerle ilişkilendirilebileceğini gösterir. Altyapı herhangi bir birincil faaliyetle ilgili değildir, onu destekler.
Dolayısıyla, değer faaliyetleri, rekabet avantajının ayrı yapılarıdır. Ekonomileri ile birlikte nasıl gerçekleştirildikleri, bir firmanın rekabete göre yüksek veya düşük maliyetlere sahip olup olmadığını belirleyecektir. Rekabet avantajını yöneten farklılıklar, rakiplerin değer zincirleri karşılaştırıldığında ortaya çıkıyor.
_____________
Son olarak, sizlerle değer zincirindeki bağlantıların açıklandığı bir video dersi paylaşmak istiyoruz (Profesör Antonio Verdú, Elche Miguel Hernández Üniversitesi).
kaynakça
- Garralda Ruiz de Velasco, Joaquin. Değer zinciri. IE işletme yayıncılığı, 1999. McLeod, Raymond. Yönetim Bilgi Sistemleri, Pearson Education, 2000. Mintzberg, Henry, Quinn, James B. ve Voyer, John. Stratejik süreç: kavramlar, bağlamlar ve vakalar. Pearson Education, 1997. Porter, Michel E. Rekabet Avantajı. Üstün bir performansın yaratılması ve sürdürülmesi. Continental Editorial Company, 1991. Quintero, Johana and Sánchez, José. Değer zinciri: stratejik düşünme için bir araç. İçinde: TELOS. Cilt 8, No. 3, s. 377-389, 2006, Troncoso Caro, Juan. Rekabet edebilirliğin analizi için bazı teoriler ve araçlar. IICA, 2000.
