Bölüm 50 MYPIME PAZARLAMASI İÇİN GELENEKSEL OLMAYAN FİKİRLER'den alınmıştır. MİKRO-İŞLETME PAZARLAMA Semineri için okuma materyali.
1. ŞİRKETİN İSTASYONU:
Kırtasiye malzemesinin görünümü, dokusu ve kalitesi bunu güçlü bir pazarlama silahı yapar. İş mektupları, fiyat teklifleri, faturalar, kartvizitler vb. Şirketinizin imajını taşıyan birçok ele ulaşacaklardır. Düzgün bir kurumsal imaj oluşturmak için tekdüzelik ve tutarlılık çok önemlidir.
2. "KENDİ" RENK:
Mikro girişim bir renkle ilişkilendirildiğinde, bellek artar ve tutum oluşturmak daha kolaydır. Mikro girişim, kullandığı tüm pazarlama kaynaklarında aynı rengi kullanmalıdır.
3. İŞ KARTLARI:
Bir işadamı olarak, kartvizitlerin önemini biliyorsunuz. Soru şudur: Uygun olduğunda teslim ediyor musunuz? Onları hep yanınızda mı taşıyorsunuz? Onları teslim ettiğinizde, daha sonra sizi aramaya devam etmenin önemini ifade eden bir yorum yapıyor musunuz?
4. REKLAM:
Reklam bir birlik çizgisini korumalıdır. Böylece daha düşük bir yatırım maliyeti ile daha büyük bir etki ve daha iyi bir görüntü elde edilir.
Çok fazla kaynağınız yoksa, bir reklam ajansına başvuramazsınız. Ardından, birçok ve iyi kalitede bağımsız bir tasarımcının hizmetlerine danışın.
5. FOTOĞRAFLAR:
Mikro işletmeler, reklam yatırımlarını yaparken çabalarına odaklanmalıdır. Fotoğraf açısından, sadece bir kez iyi bir yatırım yapmak tercih edilir ve sonunda daha düşük kaliteli sonuçlarla daha pahalı olan çok sayıda küçük yatırım değil
Bu öneri birçok avantajı temsil eder: Başından beri mükemmel bir iş imajı elde eder, onu kataloglara, posterlere, vb.
Öneri: En iyi fotoğraflar kullanılan ürünü gösteren fotoğraflardır.
6. POSTERLER:
Kataloglar ve broşürler için kullanılan aynı fotoğraflardan yapılabilirler. Bugün küçük miktarlar yapmak mümkündür ve bunlar vitrinlerde, otellerde, depolarda, ofislerde ve diğer stratejik yerlerde sergilenebilir.
7. REKLAM VE REKLAMIN TEMSİL EDİLMESİ:
Genel olarak, bir mikro girişimle veya reklamlarıyla ilgili gazete makaleleri, yüksek maliyetleri göz önüne alındığında yalnızca bir kez yayınlanır. Bu kaynaklar, ilan edilecek veya ilan panolarına ve diğer stratejik yerlere yerleştirilecek kaliteli fotokopiler yapılarak çoğaltılabilir.
8. BİLGİSAYARLA TEMSİL ETME
Başka bir seçenek de reklamı "taramak" ve renkli
bilgisayar veya gerekli miktara göre çoğaltmak için gönderin.
9. REKLAM “DEĞİŞİMİ”:
Şirket bir reklam teklifi aldığında ve sizin yararınıza olduğunda, ürünler veya hizmetler bu seçeneği uygulanabilir kılarsa, "değişim" olarak ödeme yapmayı teklif edin.
10. REKLAM SPONSORLUKLARI:
Her iki tarafın alacağı faydalar düzgün bir şekilde tartışılırsa, birçok tedarikçi, ürünlerini dağıtan şirketlerle ortak maliyetler yapmaya kısmen istekli olacaktır.
11. KAYITLI MESAJLAR:
Günümüzde müziğin yerleştirilmesine izin veren ve şirket veya ürünleri hakkında bir mesaj veren telefon anahtarları, telefon hattı meşgulken veya çalışma saatleri dışında yaygındır.
12. TEDARİKÇİ REKLAM KATALOĞU
Bir mikro girişim, başkalarının ürünlerini veya hizmetlerini dağıtırsa, ücretsiz olarak sunabilecekleri kaliteli kataloglara ve reklam malzemelerine sahip olmaları mümkündür.
13. REKLAM HEDİYELERİ:
Reklam hediyeleri yapmayı düşündüyseniz, dayanıklı ve tercihen iyi kalitede olduklarını kontrol edin: Hediyelerin kalitesi, onları teslim eden kişinin kalitesiyle de ilgilidir.
14. ÖZEL HEDİYELER KİŞİSELLEŞTİRİN:
Özel veya potansiyel olarak özel müşterilerden gelen hediyeler birbirlerinin adıyla işaretlenmelidir. Bu küçük detayı takdir ediyorlar ve hediyeyi zevkle kullanacaklar. Reklam etkisi ve hafıza kazanırsınız.
15. “BİRİNİ AL” (BİRİNİ AL):
Artık broşürleriniz, kataloglarınız veya el ilanlarınız varsa, bir "dağıtıcı" düzenleyin. Bir karton kutuyu kesin ve uygun şekilde dekore edin. Potansiyel alıcılarınızın bir tane alıp yanınıza alabileceği bir yere gönderin.
16. SEMİNERLERE SPONSORLUĞU:
Konferans, seminer ve kongre organizatörleri genellikle etkinlikleri için sponsor ararlar. Genel olarak maliyetler çok yüksek değildir ve önemli ödüller elde edilir: Katılmak için davetler (kişisel kartvizitlerinizi getirin), reklamınızla birlikte bir banner asmak için yetki veya örneklerin veya reklam formlarının dağıtımı için bir tablo oluşturmanıza izin verin.
17. WEB SİTESİ VE AĞA ERİŞİM:
Özellikle, profesyonel ve uzmanlaşmış hizmetler internette kendi "web sitelerine" sahip olmanın rahatlığını göz önünde bulundurmalıdır: Diğer pazarlara bilgi sunmalarını ve gelişmiş bir görüntü aktarmalarını sağlar. İnternet erişiminiz varsa, uzun mesafeli iletişimde ve yurtdışında maliyetleri düşürebilirsiniz.
KAYITLI TİCARİ:
Radyoda daha önce reklam kullandıysanız, bunları mağazanızda çalmak için kaydedin. Bu, müşterilerin radyo mesajını sakladığı hafızadan yararlanmanın bir yoludur.
19. DİĞER İŞADAMLARI İLE İLGİLİ İTİRAZLAR:
Eğer öneriyorsanız, diğer girişimciler de aynısını yaptıysanız, işletmeniz için reklam yayınlamaya veya broşür dağıtmaya istekli olacaklardır.
Bu tür anlaşmalar yapmak için uygun ürün grubunu değerlendirin.
20. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ POSTCARDS GÖNDERİLMESİ:
Guinness Rekorlar Kitabı'nda dünyanın en iyi satıcısı olarak kabul edilen Joe Girard, yılın her ayında araç müşterilerinin her birine tebrik kartları gönderdi. Dünyanın en iyisi bu tekniği kullanıyorsa, dikkat etmeye ve kişisel modifikasyonlarımızla uygulamaya değer. Müşteriye "Siz önemlisiniz", "Senden hoşlanıyorum ve size hizmet etmek istiyorum" demenin bir yolu.
21. MÜŞTERİ HİZMETLERİNDE EĞİTİM:
Müşteri hizmetleri alanında eğitim, mikro girişim için sürekli bir endişe kaynağı olmalıdır. TÜM personel bu eğitimi almalı ve bir "yaşam biçimi" haline gelene kadar periyodik olarak güçlendirmelidir.
22. SATIŞ EĞİTİMİ:
Siz ve satıcıların iş yapmanın temel teknikleri konusunda eğitildiğinden ve eğitildiğinden emin olun. Satış'ta eğitim yeterli değildir. Öte yandan, bir kişi birkaç ders almış olsa bile, bilmediği şeyden bildiklerinden daha fazla olacaktır.
23. OLAYLARA YARDIM:
Etkinliklere katılım etkinliğiniz hakkında konuşmanıza ve arkadaşlarınızın farkında olmanıza olanak tanır. Bu bir tavsiye kaynağı olarak hizmet edecek, ancak olası stratejik ittifaklar için de temas sağlayacaktır.
Israr edeyim: Kişisel kartvizitler var mı?
24. KİŞİSEL BÜYÜME SEMİNERLERİ:
Kişisel gelişim konferanslarına ve seminerlerine katılmak, enerjinizi şarj etmenize ve kişisel ve iş hedeflerinizi yeniden teyit etmenize yardımcı olan sonsuz bir ilham kaynağıdır.
Çalışanlarınızın katılımını teşvik edin veya sponsor olun. Unutmayın: Büyük şirketler sizin kadar motive edilmiş insanlarla yapılır.
Ancak. Sadece meraktan: Kişisel kartlarınızı yanınızda taşıyor musunuz?
25. İNDİRİM BONUSLARI:
İndirim kuponları çok iyi sonuçlar verebilir ve kullanımları test edilmeye değer olup, çabaların gelecekteki uygulamalarını haklı gösterip göstermediğini değerlendirmek için sonuçları ölçmektedir. İndirim kuponları satışları zor zamanlarda "taşıyabilir".
26. ÖRNEKLER:
Potansiyel müşterilerin satın almazlarsa neleri kaçırdıklarını bilmeleri için ürününüzü az miktarda verin. O kadar küçük değil ki, test etmek için yeterli değil veya müşterinin artık satın alması gerekmeyecek kadar büyük. Bu çok kullanışlı bir kaynaktır ve diğer tekniklerle birleştirilmesi kolaydır.
27. ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNDEKİ SERGİLER:
Bazı alışveriş merkezleri düşük maliyetle bir satış masası veya stant kurma imkanı sunar. Size yeni müşteriler sağlayan bu olasılığı keşfedin. Standa katılan insanlar, iyi sonuçları garanti etmek için yeterli eğitim almalıdır.
28. "ETKİ MERKEZLERİ":
Faaliyetleri nedeniyle, bazı insanlar başkaları ile sürekli temas halindedir. Örneğin, kuaför, kasap, çamaşırhane, vb. Onlara tanıttıkları ve sizden satın aldıkları her yeni müşteri için nakit bonus sunun. Ona yeterince kişisel kart verin ve "bakım" için ziyaret edin. Bonus ödeme ile onu asla hayal kırıklığına uğratmayın ve onlar gerçek "av köpekleri" olacak.
29. TELEFON PAZARLAMA KAZANIMLARI:
Telefonla pazarlama yapacak kişiler için komut dosyaları oluşturun. Senaryolar ayrıntılı olarak ele alınmazsa, ne kadar deneyime sahip olursa olsun her zaman dışarıda sorular veya tartışmalar olacaktır.
Gelen aramalar hakkında doğru bilgi almak için bir biçim oluşturun. Hiçbir şeyi şansa bırakmayın. İş bir rulet değildir.
30. MÜŞTERİ LİSTELERİ:
Kendi posta listenizi oluşturun. Biri gerçek müşterilerle ve potansiyel müşterilerden biriyle. İyi bir veritabanınız ve uygun bir tasarımınız varsa posta kampanyaları nispeten ucuzdur ve çok etkilidir.
31. TELEFON ETKİSİ:
Telefonla konuşurken gülümseyen bir tavır geliştirin. Telefona cevap verme şekliniz potansiyel müşterileri çekebilir veya korkutabilir. Bir iletişim ve bir işletme yalnızca buna bağlı olabileceğinden, çalışanlarınızı bu konunun önemi konusunda ısrar edin.
32. ŞİKAYETLER VE İDDİALARA DİKKAT:
Bu mesele göründüğünden çok daha önemlidir. Şikayet veya talepte bulunan bir müşteri, sizi tatmin etme ve gelecek için iyileştirme fırsatı veren kişidir. Unutmayın: Memnun olmayan bir müşteri, ürün ve şirket hakkında beklentilerinizi karşılamayan kötü bir görüntü izi bırakan bir saatli bombadır. Talebinizi başarıyla ele aldığımız bir müşteri, ömür boyu müşteri olabilir.
33. KAYNAK ALIN:
Kaliteli hizmet sunuyorsanız, müşterinizden tavsiye istemekten çekinmeyin. Yönlendirme istemediyseniz, satışın tamamlanmadığını düşünün. Sevk sistemi, tükenmez bir müşteri havuzuna sahip olmanın garantisidir.
34. SEMBOLLERİ KULLANIN:
Özel hediyeler yapmayı planlıyorsanız, amacı izleyin ve ona sadık kalın.
Bir şey için özür dilemek için bir hediye yapmayı planlıyorsanız, bozulabilir hediyeler (bazı taze çiçekler veya bazı çikolatalar) arayın, böylece hediye kaybolur, aynı zamanda sebebin anısı.
Ancak bir sembol oluşturmak, hediyeyi vermek ve şöyle bir şey söylemek istiyorsanız, “İşimdeki başarı temel olarak memnun müşterilerin önerilerine bağlıdır. Bu, önerileriniz için bir teşekkür jestidir ”ve isterseniz başka bir şey ekleyin.
Sembol, müşterinin hatırlaması için oluşturulmuştur.
İpucu: Şimdi likörü vermeyi unutun!
35. GÖRÜŞLER:
Referansların çeşitli avantajları vardır: Ücretsizdirler, elde edilmesi çok kolaydır ve potansiyel müşteriler için çok önemli bir satış argümanı olabilir. Memnun müşterileriniz arasında prestijli veya yüksek bir pozisyona sahip tanınmış bir kişi varsa, şirketiniz tarafından nasıl bakım gördüğünüz ve hizmetiniz hakkında nasıl hissettiğiniz konusunda yazılı ifadenizi edinmeye değer.
36. FUARLARA KATILIM:
Genel olarak, bir fuara katılmanın yüksek maliyetleri mikro girişimcinin katılımcı olarak katılmasını engeller. Ancak bu etkinliği referans noktası olarak kullanarak fuar günlerinde paralel olarak reklam ve tanıtım faaliyetleri geliştirebilirsiniz.
37. GÖRSEL YARDIMLAR:
Satıcılara tam renkli basılı materyaller içeren bir “Satış Klasörü” verin. Bu yalnızca satıcının sesine güvenmekten daha etkilidir. Bir müşteri, mesajı alırken çeşitli duyu organlarını kullandığında daha iyi anlar ve daha fazla hatırlar. Bugün satış klasörünü “bir araya getirmek” için daha az sayıda kaliteli form elde etmek çok kolay ve ekonomiktir.
Ofise görsel yardımlar da koyun: Sattığınız ürünleri halkınız arasında “konumlandırın”.
38. İŞ SAATLERİ:
İşletmeniz yarışmalar kapalıyken açıksa, kesinlikle onlardan önemli miktarda satış alabileceksiniz. İş kolunuz ve maliyetleriniz izin veriyorsa, iş günleri veya mesai saatleri dışında kalmayı düşünün: Hoş bir sürpriz olabilirsiniz.
39. DAĞITIM:
Müşterilerin satın alma işlemlerini çok kolay bir şekilde yapabilmeleri için tüm olası seçenekleri göz önünde bulundurun: Telefonla, posta ile, faksla, e-posta ile, kapıdan kapıya, bayilerden, satış noktasında vb.
40. KREDİ KARTLARI:
Müşteri satın alımlarını kolaylaştırmak için çerçevelenen, özellikle rekabet yapmazsa, tüm kredi kartlarını alma imkanına sahip olmak uygundur.
41. 24 SAAT FAKS:
Şirketin bir telefaksi varsa, telesekreterin ve faksın mesai saatleri dışında etkin olduğundan emin olun. Bu öneri açık gibi görünse de, yapmayan firmaların sayısı şaşırtıcıdır.
42. FAKS EKONOMİK PAZARLAMA:
Faksla bir yayın kampanyası yaparsanız, çalışma saatleri dışında gönderim yapmayı düşünün: Bilgisayarları almak genellikle boş ve daha ucuz olur.
Kural yapın: Mesaj gerçek bir acil durum değilse, diğer şehirlere faksla mesaj göndermek gece veya telefon şirketlerinin tanıtımları sırasında yapılmalıdır.
43. "TÜM KULAKLAR" OLUN:
Çalışanlarınız ve müşterileriniz, ürün veya hizmeti geliştirmek için yararlı bilgiler verebilir.
Dikkatli olun: Bu bilgilerde, filizlenmeleri ve işi geliştirmelerine yardımcı olmaları için keşfetmeniz ve olgunlaşmanız gereken önemli tohumlar olabilir. Mütevazi olun: İyi fikirler en az beklediğiniz yerden gelir.
44. KATILIMCI VERİTABANLARI:
Bir fuar doğrudan iş kolunuzda olmayabilir, ancak ilginç bilgiler sunabilir. Örneğin, bir tekstil ve giyim fuarı ise, bu sizin işiniz olmayabilir, ancak orada sergileyenler potansiyel olarak müşterileriniz olabilir. Veritabanını alın ve fuardan sonra onlarla iletişime geçin.
45. KENDİNİZİ BÜYÜK ŞİRKETLE İÇERMEYİN:
Küçük işletmeler için eğilim, büyük işletmelerin yaptığı şeyleri yapmaktır: Büyük bir organizasyon şeması geliştirin, geleneksel çalışma saatlerini kullanın, diğer çalışanlara hizmet veren çalışanları işe alın, şirket arabalarıyla patronlar vb. Küçük işletmeler bu "ayartmalara" direnmeli ve çabalarını müşteri hizmetlerini güçlendirmeye adamalıdır.
46. BAĞLANTI VE DERNEKLERE KATILIM:
Loncalara, derneklere, vakıflara, kooperatiflere, kulüplere vb. Katılın. Sosyal bir işlevi yerine getirmenize ve potansiyel müşteriler, tedarikçiler veya iş ortaklıkları kurabileceğiniz diğer girişimciler olabilecek yeni arkadaşlarla tanışmanıza olanak tanır. Dernek toplantılarına her katıldığınızda kişisel kartlarınızı unutmayın.
47. “İNSAN” BİÇİMLERİ:
Gülümseme, gözlere bakmak, insanları ismiyle çağırmak ve onlara özel muamele etmek, insani bir güven bağı oluşturur; Ve müşteriler, mükemmel bir yabancıdan ziyade güven veren biriyle iş yapmayı tercih ederler.
48. İŞLETME ÇALIŞMALARINIZI YÖNLENDİRİN:
Küçük işletmenin çabaları ve kaynakları nasıl yönlendirilir? Nerede daha fazla vurgu yapılır? Bugün, uzun vadede güvenilebilecek sadık müşteriler elde etmek gerekiyor. Yaşam boyu müşteri almak istiyorsak, bir öneri çabalarınızı şu şekilde yaymaktır:
- EVREN:% 10 POTANSİYEL MÜŞTERİ:% 25 AKIM MÜŞTERİLERİ:% 65
49. İŞİNİZİ AÇIDAN KAYBETMEYİN:
Şirketinizin rolüyle ilgisi olmayan etkinliklere zaman ayırın: iyi bir kitap okumak, yürüyüşe çıkmak, sinemaya gitmek, beyzbol oyunu veya ilginizi çekmeyen bir spor ya da sirk. Faaliyetinizin paradigmalarını kırmanız daha kolay olacak ve işinizde bir şeyler yapmanın daha iyi yollarını keşfetmenize yardımcı olacaktır. Kendinize sorun: Tüm bunlardan ne kullanabilirsiniz? Bu insanlara nasıl hizmet edebiliriz?
50. PAZARLAMA TAKVİMİ:
Şirketiniz için bir pazarlama programı tasarlayın. Daha önce de söylediğimiz gibi, işleri şansa bırakmak uygun değildir. Zamanlama. Çalıştırmak Sonuçları değerlendirin. Tekrar programlayın.
Beş sütunlu bir tablo oluşturun: İlk, Ay ve Hafta. İkinci olarak, o hafta geçerli olan etkinlik türü (Telefonla pazarlama, indirim kuponu vb.). Üçüncü olarak, Faaliyetin amacı (Satış, bilgi toplama, yeni müşteriler çekme, vb.). Dördüncü olarak, Destek türü (el ilanları, "çevresel", doğrudan posta vb.). Beşinci olarak, faaliyete ayrılan bütçe. Altıncı, sonuçların önerilen hedeflere zıt olduktan sonra skoru (1'den 10'a kadar).
Yıl sonunda, olumsuz sonuçlar üreten faaliyetleri ortadan kaldırabileceğiniz veya değiştirebileceğiniz için, ertesi yılın faaliyetlerini daha iyi karar unsurlarıyla planlayabilirsiniz.
Bu kaynağı uygulayın, işletmenizin gelecekte başka bir profili olacaktır.
Yararlı olduğunu düşündüğünüz tüm önerileri aynı anda uygulamaya çalışmayın.
Sizce işinizde en uygun ve yararlı olanları seçin. Fikri bir süre uygulayın ve sonra bir tane daha uygulayın. Doğal olarak, tüm fikirler tüm işletmelerde işe yaramaz.
