Giriş
Hepimizin tercihleri var; Renkleri, tatları, sevgileri, duyumları seçtik, ancak yaşamlarımız boyunca tüm bu seçimler birikimi daha karmaşık kararlara dönüşüyor veya en azından dönüşüyor. Aslında, öldüğümüzde doğduğumuz zaman aynı değiliz, varoluşumuz aracılığıyla, çevreleyen gerçekliği farklı bir şekilde seçmemizi ve görmemizi sağlayan sonsuz deneyimler vardır. Masumiyet, temellerin sevgisi ve temel zevk, ruhumuzda gizlenmiş mekanizmaların bir araya getirilmesinden sonra aktive edilen çok daha sofistike seçeneklere yer açar.
Bu makale, bir veya diğer ürünü, bir veya diğer memnuniyet vaadini seçerken düşüncemizin geçtiği yolu analiz etmek için tam olarak bununla ilgilenmektedir.
1. İlk adımlar
İnsan doğduğunda, koruma, bakım ve gıdada özetleyebileceğimiz temel bir talebi vardır. Elbette, diğerlerini düşünecek birden fazla okuyucu olacak, ancak örnek olarak bu üç noktanın yeterli olduğunu düşünüyorum. Böylece, bu küçük varlığın doğanın ona cömert bir şekilde, kaprisler olmadan, karmaşık kafesler olmadan, sorgulamadan sunduğu temelden daha fazla bir şeye ihtiyaç duymadığını düşünebiliriz. Çocuk başka bir annenin memesini aramaz çünkü daha iyi tadı veya komşunun sağlayabileceği anne sütünün bir çeşit üstün vitamin bileşeni vardır. Artı B, C'ye eşittir ve arz ve talep çemberi doğrudan, kendiliğinden ve tamamen kendini gösterir.
Ama elbette, bu dünya mükemmel değil ve yavaş yavaş küçük varlıklar yetişkinler tarafından koşullandırılıyor ve model tüketicinin tohumunu ekecek gümrükler yaratıyor. Bir anne, "Bebeğimin şişesine şeker koydum çünkü daha lezzetli," diyor bir anne, "Sütlerine çikolata koymazsam, bana kahvaltı yapmazlar" diyor bir diğeri. Ve böylece, yavaş yavaş, tatları verilmiş, kaprisler verildiğinde, ebeveynlerin çocuklara karşı dayatmalarıyla, çocukların ebeveynlere karşı talepleriyle, ilk "lezzetler" üretilir. "Lezzet" kelimesini tırnak içine aldığından, bireylerin gelecekteki sosyal yaşamında ne daha fazla ne de daha az önemli bir faktör olmayacaktır.
Onlara zevk veren, onları tatmin eden, onları akranlarından ayıracak, başkalarına gerçekliği anlama yollarını tanımlayacak ve bu seçimler tarafından kesinlikle koşullandırılmış bir ilişki çemberi oluşturmalarına izin verecektir.
2) Temel göz için görünmez değildir
Konuya fazla ilerlemekten kaçınmak için, emzirmenin pastoral aşamasından sonra, "duyusal şartlanmanın başlangıcı" ya da her durumda "tercihlerin ön kazanımı" olarak adlandırmaya çalıştığım evrenin devam ettiğini söyleyebiliriz. İçinde çocuk, ortamının yaydığı duyusal ve duygusal uyaranların çok daha farkında olmaya başlar ve onun tarafından teşvik edilir, lezzetleri tarar, aromaları sınıflandırır, nitelikleri keşfeder ve böylece neyi sevdiğini ve neyi yapmadığını tanımlar, Tüketici kişiliğinizle sonuçlanacak çok daha karmaşık zihin haritası.
İlk aşamadan sonra ve yaklaşık 5 yaşına kadar, küçük olanın ana uyarıcısı olarak aile dairesini arzu ettiği gibi, dediğimiz gibi, belki de bilinçsizce kendi tercihlerini aktarıyor. Bu “gönderen / alıcı” ilişkisi, çocuk yakın uyaranlara özenli bir seyirci olmaya devam etse de, medya tarafından teşvik edilmeye başladıkça, büyüdükçe değişmeye başlar. Elbette, küçük olanın zaten radyo, televizyon, İnternet vb. Tarafından yayılan mesajlara maruz kaldığını iddia edecek birden fazla okuyucu olacak, ancak 5 yıla kadar çocuğun kendi vaatlerini ilişkilendirmeyi başaramadığı gösterilmiştir. Kendi istekleri ile iletişim kurarlar ve bu “zevk davetlerinin” uygulanmaya değip değmeyeceğine karar vermeye hazır değiller.
Gerçekte, medya gelecekteki "müşterinin" ticari çevreden uzak durmasına izin vermeyecek ve gerçek görüşlerini sistematik ve çok ince olmayan bir söylemle etkilemeye başlayacak. Bu nedenle, çocuk segmentine odaklanan televizyon programları, küçük olana, azar azar, dünyasının şimdiye kadar dengeli olduğunu, gerçekte eksik olduğuna ikna edecek belirgin bir masumiyetle çeşitli mesajlar indirecektir. Sizi dünkü temel memnuniyetinizin artık yeterli olmayacağını ve gerçek mutluluğu elde etmek için tüketim yolunda yürümeye başlamanız gerektiğini düşünmeye yönlendireceklerdir.
3. Bunu istiyorum, şu ve şu
Tabii ki, küçük kişi hayatı medyaya göre yaşamanın paraya mal olduğunu bilmiyor, bir şekerin veya bir bebeğin sadece uygun parasal işlem ilk önce yapıldığında ortaya çıkabileceğini anlayamıyor. Oğlan ona reklamın şu mesajıyla taşınıyor: "Köşkten geçin ve ŞİMDİ figürinler satın alın!" böyle bir eylemde bulunmak. Çocuğu olanlar bu tür bir durumun ne kadar sinir bozucu olduğunu biliyorlar, ama, eğer dikkat ederseniz, her şeyin, TÜM dünyanızın bir şeyi düşünmek için komplo kurduklarını keşfedeceğiz: HAVE. Ve bu açıdan, hoşgörü payımızı hak ettiklerini düşünüyorum. Dinozor Plin Plin size böyle bir yoğurtun lezzetli olduğunu söyler,Kaplan Boing ona böyle bir tahılla kendisi gibi güçlü olacağını söyler, Kaptan Centauro lolipoplarını satın almayı bırakmamasını hatırlatır, çünkü bu şekilde hayatının en iyi maceralarını, vb. Üretilen iç ve dış baskı o kadar fazla ki, memnuniyetsizliklerini kesinlikle kötü şöhretli bir şekilde göstermeselerdi, dünya dışı varlıklar olacaklardı.
Medya çocuğa baskı yaptı, bu doğru, ama aynı zamanda, tüketim iletişim cihazının güçlendirici görevi gören çevreye az miktarda kredi vermek gerekiyor. Size son satın alımlarını göstererek sizi kışkırtan bahçe arkadaşlarından, sevgiyle taşınan, onu sahte bir şenlikli bir deneyim yaşatmak için fast food evlerine götüren aileye veya alışveriş, tapınakta güzel bir yürüyüş sunan aileye kendini tatmin etmenin üstünlüğü, ruhunuzda sahip olma eylemine aşamalı bir bağımlılık yaratmaktadır.
4. Oyunlar öncekiyle aynıydı
5 yaşındaki 6, 7 veya 8 yıllık tüketici olma yolunda ilerliyor. Geçen yıllar, gereksiz nesneler edinme arzusunu kuşkusuz pekiştiriyor, oyun oynama ve ilk günlerinin temel teklifini aşan hisleri deneyimleme yeteneklerini geliştirdi. Her geçmiş zamanın daha iyi olduğu romantik fikrine girmek istemiyorum (bunu düşündüğümü itiraf etmeliyim), ancak bu analiz için oyunun yeni nesil çocuklar için talihsiz "evrim" den bahsetmenin uygun olduğunu düşünüyorum.
Daha açık olmak gerekirse, fantezi özgür olmadan, küçükler dünyalarına sahiptiler, onu ölçülerine getirdiler, dönüştürdüler, zihinleri çevrelerini tehdit eden veya güvence altına alan her hayali varlığa hayat ya da ölüm verdi. Duyusal ve duygusal büyümenin büyük bir üreticisi olan bu zihinsel egzersiz, büyük şirketlerin her sezon ürettiği yeni sanal oyunların lansmanına bağlı değildi. Medya, şirketler, pazarlama ve belki de bir bütün olarak toplum, eğlenceli deneyimlerin çoğunu, sadece gerekli kaynaklara sahipseniz eğlencenin garanti edildiği ekonomik koşullara getirmiştir. Gerçekten de, geçmişin masumiyeti, genç birey ve çevresi arasında yeni bir ilişkiye yol açtı; bu, ona erişmek için olmasaydı yanlış bir şey olmazdı,"daha gelişmiş" bir tüketici olmak gerekir.
5. Tüketim ihtişamı: ergenlik
Ücretsiz satın alma dürtüsünü bırakın, eğer tatmin edebilirseniz dünya sizin, eğer değilse, asla…
Zaman geçiyor, çocuklar büyüyor ve onlarla birlikte artış arzusu. Ticari stratejilerin favori hedeflerinden biri olan genç böyle doğar ve şaşmaz. Günümüzde, yeni nesil gençlerin imajı sevdiğini söyleyebilirim, birçoğunun ona ibadet ettiğini, sadece giyim ile değil, aynı zamanda teknoloji, gıda ile ilgili olarak küresel eğilimlerle uyum içinde aşırı bir arzu duyduklarını söyleyebilirim, eğlence etkinlikleri vb. Onlar için satın almak onların "Ben" inin doğrulanması anlamına gelir. Markalar bunu biliyor ve sloganlarına yansıtıyor, göz kırpmalarıyla karşılaşıyor, sadakati hedefliyor ve çevrelerindeki dünya hakkında hissettikleri için bir sözcü haline geliyor. "En iyisini vermeyi teşvik et", "dolu hisset", "ne yaptığımızı biliyoruz","Sınırlara değil", herhangi birinin ağzından duyabileceğimiz ifadelerden bazılarıdır.
12 ve 18 yaşları arasında, bu hikayeye bir zamansallık katarak, gelecekteki varoluşun aşkın bir şekilde koşullandırılacağı birçok pozisyon belirlenir. Bu yıllar boyunca insanlar bir meslek tanımlar, bir partner seçer, gerçek arkadaşlarını keşfeder, bir yaşam felsefesi benimser, sıkıntıyla yüzleşecekleri yolu belirler. Ve tüm bu kararların, seçimlerin ve hislerin ortasında, satış silahları değişiyor, kendilerini kamufle ediyor, bağlamı analiz ediyor ve hedef üzerindeki etkilerini devam ettirmek için buna göre yönlendiriliyor. “Ürün / marka / fonksiyon / tüketici” arasındaki zincirleme ilişkinin açık bir örneği sakızdır. Evet, ilk bakışta (tatlılığı olabilen) temel memnuniyeti sağlayan bu şeker aslında görünüşünü, lezzetlerini, formülünü veelbette işlevselliği, büyüdükçe halkın ayrılmaz müttefiki olmak.
Daha açık olmak gerekirse: Ben küçükken sakız bir arkadaş olacak, eğlenmeye davet edecek, "süper balonlar" elde etmeme yardımcı olma yeteneği kaçınılmaz bir satış sahası olacak. Ancak yıllar geçtikçe ve çocuk artık bu "olgunlaşmamış uygulamalara" çekilmediğinden, kategorideki markalar "lezzet kavramı" na yönlendirilecek ve böylece hedefin yeni hissi jöle, meyve suyu ve çikolata drajelerinin sahneyi ele geçireceği bir pazar. “Gurme genç” safhasını “romantik” safha takip edecek ve bu basit incelik bir kez daha fetih için istekli olan “iyi nefesini” görecek bir genç izleyicinin ihtiyaçlarını karşılamak için yeniden dönüşecek. ana müttefik. Yani,şirketler, ürünleri ve halkının yaşam deneyimi arasındaki bağlantıyı bir kez daha kullanarak tüketiciye bir dizi süper ferahlatıcı çiğneme sakızı, nane, aroma incileri vb.
Ancak çiğneme sakızları sadece bir örnektir, diğer birçok kategori, katı ve kendi kendini geliştiren bir tüketim zinciri oluşturmak için teklifleri yenilemenin ve bağlamanın gerekli olduğunu bilerek aynı şekilde hareket eder.
6. Deneyimli tüketici. Geri gelen…
Yıllar boyunca tüketici tutumları ile derinlemesine ilgilenmek, bu makale için sağlanandan çok daha fazla alan gerektirdiği açıktır. Ancak okuyucunun, insanların varlığın ve el ele gittiği bir gerçeklikten etkilendiğini kabul etmek için bu satırları okuması gerektiğini düşünüyorum. Tercihler doğum anından itibaren demlemektedir ve kalıtsal faktörler onları etkileyebilmesine rağmen, gerçek şu ki, yaşam biçimimizi şekillendirmeye hazır tüm bir ortam vardır.
Kişiliğin "oyulmasının" orta çağda doruğu vardır. Benim düşünceme göre, 40 yıl sonra, tüketici daha rafine hale geliyor, zevklerinde daha fazla seçiyor ve hayatın daha büyük bir kesinlikle zevk almasını sağlayan bu teklifleri seçiyor. Gittikçe yaygın satın alma, uzak ve basit memnuniyetlerdir. Olgun tüketici deneyimlerini her seçeneğe dönüştürüyor. Çok daha metodik, daha analitik, çok daha gerçekçi bir dünya görüşüne sahip, makro ortamı gözlemliyor ve onunla çok daha rasyonel bir bağ kurmaya çalışıyor. Eğleniyor musun Tabii ki, ancak memnuniyetiniz çok daha öngörülebilir.
Ancak markalar hedeflerinin zekasından etkilenmiyorlar ve halkın bu kesimi için kendi etki alanlarından kurtulmak için herhangi bir girişimde bulunacak çeşitli ürünler hazırladılar. Bu şekilde daha sağlıklı, doğal içecekler yaratılacak, gazlı içecekler veya ekstra tatlı meyve sularına alternatif olarak otlar ve meyvelerle yapılacak, daha lezzetli olan biraların, vücut, daha aromatik, özel malzemelerle yapılmış ya da bowling salonundan önce parıldayan “az uçuşlu” alkollü içeceklerden çok daha fazla baştan çıkaracak daha rafine şaraplar sunulacak.
Sonuç
Bence şirketler ve kamuoyu bu ticari gerçekliğin kurucu ortakları. Bir yandan, eski satış yapmaya çalışır ve bu hevesle, potansiyel kitlelerinin ihtiyaçlarına ve tezahürlerine mantıklı bir şekilde dikkat ederler. Öte yandan halk, gelişmeye çalışır ve çevrenin dediği gibi, yalnızca tüketerek oyuna verilen ve sorgulanmadan kabul edilen büyümenin kanıtıdır.
Bir ambalaj ve iletişim uzmanı olarak, markalar ve hedefleri arasında kurulan bu oyunun, şu anda faaliyet gösterdiğimiz tüketici toplumunun açık bir tezahürü olduğuna inanıyorum. İyi ya da kötü olarak görülebilir, ama gerçek şu ki var. Varlıklarını kabul etmeli, mekanizmalarını anlamalı ve kurallarına göre oynamayı öğrenmeliyiz. Ancak bu şekilde zararlıları iyiden ayırma, olumlu yönde etkileme ve her gün daha iyi bir gerçeklik yaratmaya katkıda bulunma becerisi kazanırız.
