Ters lojistiğin temel kavramları

"Ters Lojistik, tüketim noktasından menşe noktasına kadar hammadde akışının, işlemdeki envanterin, bitmiş ürünlerin ve ilgili bilgilerin planlanması, yürütülmesi ve kontrol edilmesinden oluşur. değeri geri kazanmak veya bertaraf etmek. ” (Rogers ve TibbenLembke, 1999) ila (Mendoza, 2015).

Lojistik-ters-Martin-tırabzan

Giriş

Bu, her geçen gün daha iyi tanınan bir kavramdır, bunun ana nedeni, son birkaç yıldır bilgi ve iletişim teknolojileri alanında sunulan ilerlemedir.

Ters Lojistik, bir şirketin ürettiği farklı ürünlerin iadesinde uzmanlaşmıştır. Bunun temel amacı, müşteri iadeleri, mevsimsel stoklar ve kullanılmayan ürünlerin yanı sıra ambalaj, atık veya tehlikeli atıkları geri kazanmak ve geri dönüştürmektir.

Şirketlerde, ters lojistik çok ilgili bir bağlantıya sahipti, bunun içinde, bunun nedenleri işletilen değerler ve şirketlerin karşılaştırmalı sonuçlarına zarar veriyor. Ters akışların uygulanmasının bir avantaj olabileceğini kabul etmek gerekir, çünkü süreçleri en aza indirerek tedarik zincirinde daha iyi sonuçlar elde edilir ve lojistik, bilgi, mal ve para hareketini yönetme yöntemi olarak kabul edilir. dolaşımdaki.

Tersine lojistik terimi sadece lojistikle ilgili olarak kullanılmaz, aynı zamanda geri dönüşüm, atık ve kalıntıların bertarafı, kaynak azaltma, onarım ve imalatta da kullanılır. Bu kavram giderek daha fazla biliniyor, bunun nedeni atık sorunlarının, kullanılan bileşenlerin, yeniden kullanımlarının ve çöplüklerdeki atık tortuları veya azaltmak için en iyi fikirleriyle ilgili çevresel etkilerinin analiz edilmesini gerektiren çevresel farkındalıktan kaynaklanıyor. çevresel etki.

Sosyal ağların teması, internetin gelişimi ve yenilikleri günlük hayatımızda bize eşlik ediyor, bizim için hayatı kolaylaştırdığı için rutinimizin bir parçası haline getirdik, tüm bunlar yeni ile birlikte gerçeğe yol açtı. elektronik ticaretin sağladığı iş fırsatları, sektördeki kuruluşlar tarafından en hızlı ve etkin bir şekilde ele alınması gereken özel lojistik ihtiyaçları da yaratılmıştır.

Anahtar kavramlar

Makaleyi daha iyi anlamak için anahtar olarak kabul edilen bazı kavramlar.

Lojistik

"Hammadde ve bileşenleri elde etmek ve yönetmek için gerekli tüm faaliyetleri, ayrıca bitmiş ürünlerin elleçlenmesini, paketlenmesini ve müşterilere dağıtımını içeren önemli operasyonel işlev." (Ferrel, Hirt, Adriaenséns, Flores ve Ramos) ile (Jamart, 2012)

"Aksine bir şey ifade ediyor." (Oxford, 2018)

Ters lojistik

Tersine lojistik.

Ters Lojistik terimini duyduğumuzda, sadece birkaç ay önce ortaya çıkan yeni bir şey olduğuna inanabiliriz, ancak bu yanlıştır, çünkü bu kavramın prensipleri, akıllı girişimcilerin yeniden kullanmak için etkili yöntemleri özetleyen Edward N. Luttwak tarafından 1971 yılından itibaren gelmektedir. onların ürünleri.

Şirketlerin tedarik ve lojistik alanı bu zamanlarda sürekli değişmektedir, bunun nedeni müşteri davranışları ve yaptıkları satın alma deneyimlerinde ortaya çıkan değişikliklerdir. Bu eylemlerin, şirket yöneticilerinin ve yöneticilerinin teslimat taktiklerini uygulamaya başlaması üzerinde doğrudan bir etkisi olmuştur, bu da müşterilerini korumak ve daha yüksek pazar payları elde etmek için.

Ancak lojistik yöneticileri, yalnızca tüm ürünlerinin veya sundukları hizmetlerin her bir müşterisine üretilmesinden ve dağıtılmasından sorumlu olmaları konusunda zorlanmazlar (bu terim ileri lojistik olarak bilinir) aynı zamanda bu süreci tersine çevirebilecekleri şekilde.

Bir dağıtım stratejisinin (uzun süredir göz ardı edilen) en önemli kısımlarından biri, tüketiciler tarafından iade edilen malzeme veya ürünlerle uğraşırken var olan lojistik süreçleridir.

Hizmet ve malların üretimini yapan departmandan nihai müşteriye devri lojistiğe bağlıdır. Ters lojistik, malzemenin müşteri veya tüketiciden üreticiye veya toplama alanlarına aktarılması için tedarik zincirinin yönetiminde ortaya çıkan sorunlardan, geri dönüşüm veya diğer durumlarda imhadan sorumludur. Geriye bakacak olursak, lojistiğin sadece doğru malları doğru yerde, doğru zamanda ve minimum maliyetle elde etmekle ilgili olduğunu göreceğiz, ancak günümüzde, basit gibi görünen tüm bu eylemler, süreç haline gelmek.

Ters lojistik ile, bir ürün, izin verilen süre içinde ya da kullanım ömrünün sonunda bir ürün olarak üreten ya da dağıtan şirkete ya da şirkete iade edildiğinde, şirketin bunu farklı amaçlarla yönetme yolları vardır. başlangıç değerinin bir kısmını kurtarmak için.

Tedarik zinciri yöneticileri, yeterli bir getiri yöntemine sahip olmadığından, para ve yatırım kaybeden şirketler olduklarını anlamaya başlarlar. Bu noktada, müşteri neden bu ürünü iade etmeye karar verdi? Gibi farklı sorular ortaya çıkıyor. Bu ürünlerin başarısızlığı neydi? İade edilen bir ürünü tekrar kullanmak veya kar elde etmek mümkün müdür?

Bu sorular, malların teslimatı ve sevkiyatı alanı büyüdükçe daha yaygın hale gelir, tüm bu soruları cevaplamanın tek yolu tedarik süreçlerinin verimliliğini artırmayı başaran ters bir lojistik stratejisi oluşturmaktır.

Bu yönetim, özellikle maliyetlerin, verimliliğin ve gönderilerin iadesinin azaltılmasına ve müşterilere mümkün olan en iyi deneyimi sunmaya odaklanan bir beceri haline gelmiştir.

Lojistik hedefleri.

Lojistiğin izlediği bazı hedefler şunlardır:

Ürünlerin veya hizmetlerin yaşam döngüsüne destek sunun: Lojistiğin zamanında gerekli olan ürün veya hizmetlerin teslimatına atıfta bulunduğunu biliyoruz, bunun geri dönüşlerini (ters lojistik) gerçekleştirebilmesi gerekir. Geri dönüş, arızalı bir durumda, ürünlerin geri dönüştürülmesinde veya ambalajında olabilir.T sapmaları azaltın: Performansın kararlılığı azaltılamaz, bunun bir örneği teslimat süreleridir, bunlar aynı kalmalıdır. Nakliye fiyatları genellikle yüksektir, ancak küçük gönderiler büyük olanlarla ve daha az sıklıkta birleştirilirse bunlar azaltılabilir.Lojistik, minimum stoklara sahip olmanın maliyeti çok yüksek olduğu için minimum bir envantere sahip olmayı amaçlamaktadır, bu nedenle küçük miktarlarda kalması gerekir.

Tersine lojistik hedefler.

Lojistiğin izlediği bazı hedefler şunlardır:

Geri dönüşüm: Ters lojistiğin temel amacı, kullanılan malzemelerin geri dönüştürülmesidir. Endüstrilerde en yaygın kullanılan ürünlerden biri ambalajdır, çünkü ürünleri taşırken gereklidir, bunun olumsuz yanı, bu konteynerlerin müşterilere faydası olmamasıdır. Bu durumda, alternatiflerden biri, üretilen diğer ürünler için hammadde olarak yeniden kullanılabilmesi için bu tür malzemeyi yeniden kullanmak ve üretim merkezine döndürmektir. Tüketiciye gelince, bu atıklar standartları doğru bir şekilde yerine getirmek için ilgili şekilde işlenmeli ve işlenmelidir,ekolojik alanda sorumlu olmanın yanı sıra, bugün gereğinden fazla bir şey. Genellikle menşe merkezi bu tür atıklarla başa çıkma imkanına sahiptir.Ürün ikamesi: Belirli bir sipariş verirken, örneğin sipariş verirken, bir veri veya hata olması normaldir. doğru cevap verdiğinde müşteri son dakika değişikliği yapmayı seçer. Bu durumlarda ürünlerin ikame edilmesi tavsiye edilir. Müşteri, istenmeyen ürünü distribütöre iade eder ve karşılığında, müşterinin istediği ürünle değiştirmesini sağlar.Belirli bir siparişin verilmesi sırasında, örneğin sipariş verirken, verilerin doğru bir şekilde yanıtlanmadığı ve müşterinin son dakika değişikliği yapmayı seçtiği bir olay veya hata olması normaldir. Bu durumlarda ürünlerin ikame edilmesi tavsiye edilir. Müşteri, istenmeyen ürünü distribütöre iade eder ve karşılığında, müşterinin istediği ürünle değiştirmesini sağlar.Belirli bir siparişin verilmesi sırasında, örneğin sipariş verirken, verilerin doğru bir şekilde yanıtlanmadığı ve müşterinin son dakika değişikliği yapmayı seçtiği bir olay veya hata olması normaldir. Bu durumlarda ürünlerin ikame edilmesi tavsiye edilir. Müşteri, istenmeyen ürünü distribütöre iade eder ve karşılığında, müşterinin istediği ürünle değiştirmesini sağlar.Müşteri, istenmeyen ürünü distribütöre iade eder ve karşılığında, müşterinin istediği ürünle değiştirmesini sağlar.Müşteri, istenmeyen ürünü distribütöre iade eder ve karşılığında, müşterinin istediği ürünle değiştirmesini sağlar.

Doğru geri lojistik için adımlar.

Şirket tarafından yönetilmesi gereken unsurların ve malzemelerin teşhisi: Bu, ters lojistiği gerçekleştirmenin ilk adımıdır, bunun nasıl yapılabileceği ve bunların ne şekilde kullanılabileceği anlamına gelir.

Ekonomik ve çevresel etkileri inceleyin ve değerlendirin: Ürünlerin nasıl saklanacağını belirlemek için her iki etkiyi de hesaba katmak gerekir.

Atıkları kataloğa alın: Bu adımda aşağıdaki kriterler dikkate alınır: durum, varış yeri, tehlike seviyesi, depolama ve verilecek arıtma türü.

Hangi stratejilerin izleneceğine karar verin: Mevcut stratejiler geri dönüşüm, yeniden kullanım, geri yükleme veya yeniden tasarımdır.

Yeniden kullanmak için her üründe hangi tedavinin yapılacağını tanımlayın: Her ürünün hangi tedaviye sahip olacağını doğru bir şekilde belirlemek gerekir.

Depolama: Atıklar işlendikten sonra taşınır ve depolanır.

Giderlerin kontrolü: Son adım, ürünlerin işlenmesi ve yeniden kullanılması sırasında ortaya çıkan giderleri ifade eder, aynı şekilde malzemelerin yeniden kullanılmasında ne kadar kullanıldığını hesaplamak gerekir.

Doğru geri lojistik için adımlar, bilgi ile kendi detaylandırma (Navarro, 2015)

Ters lojistik ile sunulan avantajlar.

Sánchez'e (2018) göre, kuruluşlara ve tüketicilere sunulan ters lojistiğin bazı avantajları şunlardır:

Kullanım dışı olan ürünlerin gelişinin belirsizliği azalmaya meyillidir.Yeni pazarlarda bulunma fırsatıMüşteri şirkete karşı daha büyük bir güven geliştirirŞirketin tanıtımı ve itibarı artarŞirket rekabetçi avantajlar elde ederÜrünle ilgili geri bildirim verileri sorumluluk ve getiri riski azalır  Arızalı ürünlerin geri kazanılması sağlanır Ürünlerin çevreye verdiği etki azalır, bu şirketler için çok uygundur.

Ters lojistiğin dezavantajları.

Organizasyonların etrafında olan her şey gibi, ters lojistiğin Mendoza'ya (2015) göre aşağıdaki dezavantajları vardır:

Konuyla ilgili karar politikalarının oluşturulması için daha önce yapılmış çalışmaların yapılması gerekmektedir.Şirketi oluşturan departmanların her biri dahil olmalı ve ters lojistikte yürütülen faaliyetlerle ilgili olmalıdır. Her biri farklı özelliklere sahip olduğu için ürünler titiz ve bireysel bir şekilde üretilmektedir.Ürünler süreç boyunca belirsiz bir şekilde ulaşabilir.Bu süreç daha çok atıkların işlenmesi ve işlenmesi ile ilgilidir.

Ters lojistiği artırmak için gereken noktalar.

Sosyal sorumluluk: Genellikle, sivil toplum kuruluşları ve alıcı dernekleri, sahip oldukları satın alma gücü ile desteklenen, çevre dostu ve sigortalı ürünler aramaktadırlar. Yasal gereklilikler: Bunlar, sağlığın ve çevrenin korunmasından, değerlendirmelerden atık işleme maliyetlerine ve diğerlerinden kaynaklanmaktadır.

Ters lojistik ihtiyacının nedenleri.

Bir kuruluş farklı nedenlerle ters lojistik uygulamaya başlayabilir, bunlardan bazıları:

Arızalı durumdaki ürünler, yani bir ürünün anormalliği varsa ve tasarım hataları, hatalı etiketler veya hatalı üretim nedeniyle tüketiciye zarar verdiğinde, fazla envanterin yeniden entegrasyonu Mevsimsel bir envanter, bu nedenle yaygın olarak kullanılmaktadır. Tasarımı, mevsimsel talebi daha ekonomik bir şekilde karşılamak için özeldir, bu da farklı üretim seviyelerine göre.

Ters lojistiğe dahil olan ürünler.

Ters lojistik sürecine dahil edilebilecek ürünlerin bir sınıflandırmasının olduğunu bilmek gerekir, Navarro (2015) bize aşağıdakileri gösterir:

Durdurulan ürünler: Satılması imkansız ancak yine de yeniden kullanılabilen birinci kalite ürünlerin her birini içerir Mevsimlik ürünler: Kış veya yaz sezonu için üretilen ürünleri ifade eder. Bu bazen şirketler sattıklarından daha fazla sipariş verir, bu onların önemli miktarda ürün bulundurmalarına neden olur ve bunların satışı neredeyse imkansızdır. Arızalı ürünlerin varlığı: Genellikle arızalı ürünlerin satışı imkansızdır, ancak bu işe yaramaz oldukları ve doğrudan çöp kutusuna gitmek zorunda oldukları anlamına gelmez, onlar için yeni bir kullanım bulmak mümkündür.

Ters lojistik bilgi sistemi.

Ters lojistik yoluyla elde edilen bilgiler, mevcut olmadığı için yazılım tarafından saklanamaz veya işlenemez, bu nedenle en mantıklı şey, önceden sahip olunan bir sistemi değiştirmek için özelleştirilmiş bir sistem veya en ekonomik seçenek geliştirmektir. Seçilen sistem, geri dönüşlerde ortaya çıkabilecek farklı durumları ele almak için mümkün olduğunca esnek olmalı ve şirketin departmanları aracılığıyla düzgün çalışacak kadar karmaşık olmalıdır. Başarılı bir yazılım elde etmek için, bunların ima ettiği geri dönüşlere ve masraflara yardımcı olabilecek önemli bilgilere sahip olmak ve geri dönüş nedenleri ile ilgili bilgileri içeren bir veritabanı oluşturmak gerekir:

Ürünün veya Fabrikadaki Kompozisyonun servisi veya onarımı: Ürün, telafisi için tedarikçiye iade edilir. Müşteri yinelenen bir sipariş verdi veya Yinelenen veya Eksik gönderim: Gönderinin bir bileşeni veya parçası eksik veya Süresi dolmuş Müşteri tarafından sipariş edilmemiş veya Yanlış miktar veya Nakliye sırasında Hasar Görmüş: Bu dava nakliye şirketinden veya Hasarlı veya Kusurlar için talep edilecektir veya hasarlı veya iyi çalışmıyor veya diğer

Tersine lojistik ile yürütülen faaliyetler.

İmhaMalların çıkarılması Köklere dön Yönetimsel metodolojiMalların sınıflandırılmasıMalnenin koşullandırılmasıKapların ve ambalajın yeniden keşfedilmesi, yeniden kullanılması

Ters lojistik örneği.

Ters lojistiğe katılan şirket sayısı gittikçe artmaktadır, bu sadece şirketler için değil, çevre için de çektiği büyük faydaların kanıtıdır. Ters lojistik örnekleri hakkında konuşursak, bu alanda başarılı bir şirketten bahsetmek imkansızdır: Amazon.

Bu çok uluslu şirket, bu yöntem için güven ve destek bırakmış ve ürünlerini platform üzerinden sunan şirketlerin çoğuna söylemiştir. "Amazon ters lojistik" iade politikası en kıskanılan biridir.

Geri dönüşüm ve ters lojistik.

Tersine lojistik bu kadar önemli ve tartışmalı bir alanda, özellikle de bugün çevreye oldukça zararlı malzeme ve ürünlerin geri dönüşümünde kullanılabilir. Bazı şirketler, iyi bir tersine lojistik sisteminin, şirketlerine "çevreye adanmış şirketlerin" itibarını önemli ölçüde maliyet tasarrufu sağladığını bulmuşlardır. Doğru bir ters lojistik oluşturmak, büyük çabaların yanı sıra harici istişarelerin kullanımını da içerecektir.

Tez önerisi

Orizaba Teknoloji Enstitüsü'nde bulunan siberde ters lojistik uygulaması.

Amaç.

Tersine lojistik kullanan siber ile, daha önce nitelikli olan çalışma sayfalarını geri dönüştürülmüş sayfalar olarak kullanarak daha iyi kullanabilir ve Teknoloji Enstitüsü'nün öğrencileri tarafından gözden geçirildikten sonra atılmış olan bilgisayarları da kullanabilirsiniz. Orizaba ve bu düşük maliyetlerle herkesin yararına.

Teşekkürler.

Ailemi, bana her gün devam etmek için gereken tüm desteği ve çabayı verdiği için, kapılarını bana açtığı ve İdari Mühendislik Yüksek Lisansı ve Doktor Fernando Aguirre y Hernández ile beni motive ettikleri için çalışmalarına devam etmeme izin verdiği için Orizaba Teknoloji Enstitüsü'ne teşekkür ederim. Atanan makalelerin her birini yürütmek için İdari Mühendislik Vakıfları seminerinde bilgi.

Sonuç.

Tersine lojistik, karasal ekosistemleri etkileyen ürün ve malzemeleri geri dönüştürerek çevreyi korumaya ve korumaya yardımcı olur. Buna ek olarak, ters lojistik, imajını iyileştirmek, daha iyi bir itibar geliştirmek, şirketin ana faaliyetine benzer yeni pazarlar açma fırsatına sahip olmak gibi, bunu gerçekleştiren şirketler için azaltma da dahil olmak üzere birçok avantaja sahiptir. maliyetler ve artan kar. Bu şekilde, ters lojistik, ticari şirketler için etkili gelişimleri için dikkate alınması gereken büyük tasarruf seçenekleri sunar. Tersine lojistikin tüm hedeflerine ulaşmak için, departmanların her biri ve acenteler, yani tedarikçiler, dağıtım,insan kaynakları, nakliye ve nakliye ve son kullanıcı. Ters lojistiğin çevre ve şirketler için sonsuz faydaları vardır, her iki taraf da bunu takdir etse de, gerçekleştirilmesi kolay bir iş olmadığı belirtilmelidir.

Kaynakça.

Badenes, RF (2014). Valencia Politeknik Üniversitesi. Https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/46172/Art_Docente_LI_Cast.pdf adresinden elde edildi.

Honorato, M. (9 Mart 2016). Beetrack. Https://www.beetrack.com/es/blog/es-la-logistica-inversa-una-estrategiaadecuada-para-tu-empresa adresinden alınmıştır.

UNAM Mühendislik. (Sf). UNAM. Http://www.ingenieria.unam.mx/industriales/descargas/documentos/catedra/loginv er.pdf adresinden alınmıştır.

Jamart, S. (28 Aralık 2012). Blogistics. Http://blogistica.es/quees-logistica/ adresinden alınmıştır.

Mendoza, IC (26 Mayıs 2015). Gestiopolis. Https://www.gestiopolis.com/logistica-inversa-concepción-ventajas-y-desventajas/ adresinden elde edilmiştir.

Navarro, X. (27 Ocak 2015). Deusto Oluşumu. Https://www.deustoformacion.com/blog/empresa/que-es-logistica-inversafunciona-que-ventajas-tiene adresinden alınmıştır.

Oxford. (2018). Oxford Yaşayan Sözlükler. Https://es.oxforddictionaries.com/definicion/inverso adresinden alınmıştır.

Tedarik Zinciri zorlukları. (7 Mart 2017). EAE İşletme Fakültesi. Https://retos-operaciones-logistica.eae.es/tipos-de-logistica-inversa-y-suaplicacion-en-el-ecommerce/ adresinden elde edildi.

Sanchez, N. (3 Ocak 2018). Scribd. Https://es.scribd.com/document/368288703/Ventajas-y-Desventajas-de-LogInversa adresinden elde edildi.

Orijinal dosyayı indirin