Bir kuruluşun yalnızca bir baskın stratejiye sahip olabilmesine rağmen, yöneticilerin bir stratejiyi ve daha sonraki etkinliğini gözden geçirirken alabilecekleri beş farklı yaklaşım vardır:
- Değerleme Entegrasyonu Tazminat Karşılaştırması (Karşılaştırma) Değerlendirme
Bu yaklaşımları (sonuçları ve enstrümantasyonu) anlamak, Gösterge Tablonuzun geliştirilmesini ve kullanımını önemli ölçüde basitleştirecek ve her bir paydaş grubuna ek değer sağlayacaktır.
Bir stratejinin farklı yaklaşımları hakkında
Birçok kuruluşun karşılaştığı önemli bir kavram, bir kuruluşta yalnızca BİR strateji olması gerektiğidir. Sorun şu ki, farklı yetkililer ve yöneticiler böyle bir strateji hakkında tamamen farklı bir fikre sahip olabilirler. Bir kuruluşun üyelerinin aynı kuruluş (şirket veya devlet kurumu) hakkında farklı fikirleri olduğunu bulmak yaygındır.
Gerçekte, tüm paydaşların aynı organizasyonel stratejinin farklı yönlerini görmesi gerekir; örneğin, yatırımcıların benimsenen stratejinin varlıkların "değerlemesi" ile ilgili iyi hedeflere ulaşıp ulaşmayacağını bilmeleri gerekir; dahili yöneticilerin bir "gezinme" görünümüne ihtiyacı vardır.
Deneyimlerimize dayanarak, bir stratejiye yönelik en önemli beş yaklaşımın bir özeti:
1. Değerleme
Kuruluşun finansal dünyayı anlayacağı şekilde ne yaptığını “parayla” açıklamaya ihtiyaç vardır. Binalar ve hisse senetleri gibi maddi varlıklar ve marka değeri ve müşteri sadakati gibi maddi olmayan varlıklar gibi tüm faaliyetlerin parasal olarak değerlenmesi gerekmektedir. Bu ihtiyaca cevap vermeye yardımcı olan birçok araç vardır, örneğin EVA (Ekonomik Katma Değer), ABC (Faaliyet Tabanlı Maliyet), vb.
Sorun, değerin% 80'inden fazlasının maddi olmayan duran varlıklardan kaynaklanmasıdır; ancak, geleneksel muhasebe sistemleri bu maddi olmayan varlıkları etkin bir şekilde yansıtmamaktadır. Gösterge Tablosunun, maddi olmayan varlıkların görünür olmasını ve değerlendirilmesini mümkün kılmak için çok yararlı bir araç olduğu kanıtlanmıştır.
Bu alandaki bilgiler:
- Ürünlere veya hizmetlere odaklanın, Mevcut değerleme mekanizmalarıyla yakından ilgili olun, Tutarlı, tekrarlanabilir ve güvenilir olun.
2. Entegrasyon
Genellikle yöneticiler, güvenilir bilgilere dayalı, orta ve uzun vadeli stratejilerle tutarlı ve bütünleşik kararlar vermek zorundadır. Strateji, Komite Kurulu aracılığıyla hem ne yapılması gerektiğini hem de ne kadar önemli olduğunu belirleyecektir.
Bu, kuruluşun tüm işlevsel ve bölgesel alanlardaki hedeflerine ve zaman içinde tutarlılığa bir miktar uyum sağlar.
Bu alandaki bilgiler:
- Faaliyetlerdeki değişikliklere hızlı yanıt verin Süreçlere dayalı olun Genel verimlilikle ilgili olun
3. Tazminat
Gösterge Tablosu, çalışanların kuruluşun başarısına katkılarından dolayı ödüllendirilmesini sağlar. Tazminat temelli yaklaşımlar ilk ikisinden farklıdır, çünkü çalışan faaliyetlerinin sadece küçük bir kısmı organizasyon değerlemesi ve sıklıkla entegrasyon için kullanılan gelişmekte olan bilgilerle yakından ilişkilidir. etkili telafi modelleri elde etmek için sonuç odaklı değildir.
Bu alandaki bilgiler:
- Grubun kontrol edebileceği ve yaratabileceği değerle, üretim, hizmet sunumu ve sonuçları ile ilgili olmak, farklı yerlerde ve zaman içinde doğru bir şekilde ölçülebilmek.
4. Karşılaştırma (Kıyaslama)
Kuruluşunuzun ilerleyip ilerlemediğini belirlemenin tek yolu, kuruluşu diğer "şeylerle" ("karşılaştırıcılar") karşılaştırmaktır. Birçok karşılaştırıcı var: rakipleri, türünün en iyisi, dünya standartlarında. Gerçek anlamda, hedef, tahmin ve değiştirilmiş tahmin bile karşılaştırmalı unsurlardır. Parametrelerdeki zorluk, bilginin belirsiz ve "kirli" olmasıdır.
Tipik olarak, karşılaştırıcılar, tanımlanmış sorunları teşhis etmek için operasyonel anlayış unsurları sağlayarak yeterli derecede ayrıntı sunmaz veya stratejilerinin tüm yelpazesini kapsamaz. Parametre verilerinin yanlış temsil edilebileceğini öne sürerek, kuruluşların genellikle bir süreci ölçmeye ve farklı yerlerde ölçmeye başladıklarını kastediyorum.
Genel olarak, parametrelerin / karşılaştırıcıların tanımı, alandaki bir uzman tarafından analiz edilmelerine rağmen çok önemli unsurlardır.
Bu alandaki bilgiler:
- Diğer kaynaklardan edinilebilir olun, Anlaşılabilir ve nispeten karşılaştırılabilir olun, Kuruluşunuzla stratejik olarak ilgili olun.
5. Değerlendirme
Kuruluşun performansının doğru bir şekilde ölçülmesine ihtiyaç duyulur. Bazen, örneğin yılda bir kez kuruluş, müşteri anketleri, çalışan anketleri, tedarikçi değerlendirmeleri vb. Gibi faaliyetler gerçekleştirmelidir.
Bu faaliyetler çok pahalı ve zaman alıcıdır, böylece navigasyon için yararlı olmak için gerektiği kadar çok kez gerçekleştirilebilirler, ancak navigasyon göstergelerinin seçimini ve onaylanmasını güçlendirmek, tazminat modellerini desteklemek için kullanılabilirler. ve performans hakkında dış paydaşlara rapor verin.
Bu alandaki bilgiler:
- Anketlere dayalı olun, eksiksiz ve titiz olun, Genel görevlerle yakından ilgili olun
Özetle
Çoğu kuruluş, yukarıda belirtilen vizyonlardan iki veya daha fazlasına göre faaliyet göstermeyi düşünmelidir. Örneğin, yakın zamanda kuruluşun genel fiyatlandırmasına katkılarını değerlendirmek ve ölçmek, proje yöneticileri (ve müşteriler için SLA'lar) için aylık gezinme bilgileri sağlamak ve bir paket geliştirmek için ortak bir hizmet BT departmanı ile çalıştık. uluslararası alanda kullanılacak tazminat. Ayrıca, endüstrinin kalite parametreleri ve fonksiyonel noktaları ile karşılaştırılması gerekiyordu.
Çoğu kuruluşun bu vizyonlardan sadece iki veya üçüne ihtiyacı vardır. Birçok kuruluşta, tüm bu vizyonları daha küçük bir sayıya ve zamanla bir araya getirmenin mümkün olduğuna dikkat edilmelidir. Bununla birlikte, prensip olarak çeşitli paydaşlar, kuruluş için vizyonlarını tanımladığına dair bazı güvencelere ilham vermek için Pano modeline ihtiyaç duyduklarından, sadece biriyle başlamak zor olabilir. Pilot Kontrol Panelinizin enstrümantasyonunu hızlandırmak için çeşitli görünümleri bir strateji olarak oluşturmayı düşünün.
Bunu yapmanın en kolay yolu, her bir gösterim için çeşitli göstergeleri onunla ilişkilendirmeye özen göstererek bir strateji haritasını tutmaktır.
Bu biraz hantal gibi görünse de, sadece bir araba düşünün. Şüphesiz, sürüş yapmak, bir kişiyi sürüş için telafi etmek, diğer araçlarla karşılaştırmak ve yıllık olarak değerlendirmek yerine başka bilgilerin buna değer vermesini beklersiniz.
