Halkla İlişkilerin dünyadaki profesyonel soruşturma faaliyeti sadece tesadüf değildir. Bu bir tesadüf eylemidir. Bu ifadenin varlık için farklı nedenleri vardır. Bilgi (kamuoyu üreten), iletişim (ilişki yaratan) ve endüstriyel rekabet gücü (Darwinci ilkesine cevap veren, en uygun olanın hayatta kalmasını sağlayan). Halkla İlişkiler mesleğinde araştırmanın mevcut alaka düzeyini fark edinceye kadar bu belgede birbiriyle yakından ilişkili olanların hepsi dikkatli bir şekilde ele alınacaktır. Peki, Halkla İlişkiler nedir?
Bu kavram üzerinde kesin bir tanım oluşturmak kolay değildir. Bununla birlikte, birçoğu bu görevi üstlenmiş, birinci kalite olarak bilimin, diğerleri bilimsel disiplinin ve diğerlerinin de idari süreç perspektifine dayanan idari tekniğin özelliklerini vermiştir. Kuşkusuz, dünyadaki halkla ilişkiler profesyonel pratiğini incelerken, tüm bu özellikler, üzerlerinde bir tanım oluşturulması için uygulanabilir. Bununla birlikte, özellikle Amerikan Halkla İlişkiler Derneği (PRSA) tarafından açıklanan en güncel tanım olan kişisel tüketimimi kabul etmeye karar verdim.
Amerika Halkla İlişkiler Derneği (PRSA), katılımcılar tarafından gönderilen üç (3) tanımın alındığı ve o yılın 13-26 Şubat tarihleri arasında yapılan bir oylama ile Halkla İlişkiler kavramını yeniden tanımlamak için bir kampanya yürüttü. Aşağıdaki tanım seçildi ve ifşa edildi: “Halkla İlişkiler, kuruluşlar ve izleyicileri arasında karşılıklı yarar yaratan ilişkiler kuran stratejik iletişim sürecinden oluşmaktadır” (PRSA, 2012). Bu tanımı özellikle mesleği açıklamak için en uygun anlam olarak aldım. Açıkça değil, dolaylı olarak görüntülenen öğeleri tanımlar. Bunlar araştırma, bilgi ve çevre.
Halkla İlişkiler Yüksek Lisans Teknikleri El Kitabında ünlü BEMO formülü, Halkla İlişkilerin daha iyi bir anlayış için etkinliği aracılığıyla kurucusu Juan Merchán López'in öğretilerini görmezden gelemezsiniz. mesleğin ve uygulamasının kavranması. Aynı şeyin temellerini tanımlayan bu kısaltmalar, Üsler, Unsurlar, Misyon ve mesleğin amacıdır.
Üsler, ilişki kurucuların üstlendiği herhangi bir faaliyetin uygulamasının hak ettiği profesyonel deontoloji içinde çerçevelenen, kariyerin uygulanmasının gelişmesine yol açan felsefi, sosyal ve ekonomik yönleri detaylandırır. Unsurlar (İletişim, İkna ve Kamuoyu) profesyonel uygulama matrisidir ve bu çalışmada göz ardı edilemez. Aynı şey, organizasyonun izleyicileriyle bilgilendirilmesi, ikna edilmesi ve bütünleştirilmesinden oluşan Misyonda da geçerlidir. Tüm bunlar, iletişimsel açıdan, planlı ve programlanmış eylemler yoluyla, karşılıklı faydaya dayalı ilişkiler elde etmek veya Ortak Mal olarak adlandırdıkları soyutu elde etmek için Hedefe ulaşmak için.
Şimdi, ilişkistin ana faaliyeti iletişimdir, ancak öncelikle kitle iletişim araçlarını hedefleyen ve temel kamuoyu oluşturmak için bilgilendirmeyi amaçlayan sosyal iletişimcinin kullanılması perspektifinden anlaşılamaz. Hayır. Halkla İlişkilerde İletişim, bilginin kullanımı ve yönetimi yoluyla kamuoyunun ikna edilmesine sahiptir.
Bu özel kategori, sözde sofistlerin söylemsel uygulaması incelendiğinde eski Yunanistan'a ve dolayısıyla Sokrates'in ve daha sonra onlarla Platon'un konuşmalarına geri dönüyor. Bu söylemsel süreç, retorik dediğimiz şeyden başka bir şey değildi. Bununla birlikte, "Retorik" üzerine yaptığı çalışmada Halkla İlişkiler'de temel bir faktör, ikna etmeyi tanıdığı ve bunu ikna etme olarak açıkladığı iletişim olgusu hakkında ilk açıklama yapan Aristoteles'tir. bir konuşmacı konuşmasında başkalarının aynı bakış açısına sahip olmasını sağlamak için, yani gönderen, alıcıyı kendisi gibi düşünmeye ikna etmeye çalışır ve iletişimin her zaman bir etki, bir yanıt yaratmayı amaçladığını açıkça belirtir.
Filozofun kavram hakkında sağladığı bu açıklamadan yola çıkarak, Harold Laswell (1948) gibi diğer teorisyenler, bu fenomen hakkında açıklamalarını sunarak, bir verici ve bir veya daha fazla alıcı arasında bir etkileşim ve karşılıklı sevgi süreci olduğunu ima eder, bir etki yaratmaya çalışıyor. Diğerleri çevrenin, bağlamın ve gürültünün etkisini ekler ve Venezuela Merkez Üniversitesi İletişim Felsefecisi Antonio Pascuali, sürecin etkili olabilmesi için karşılıklı anlayış gerektirdiğini belirtir. Tüm bu prosedürel iletişim seti, iletişimci tarafından örgüt ve izleyicilere yönelik profesyonel rolünde, ancak dört (4) temel konuya dayanarak varsayılır:
- Uygun bir örgütsel iklim oluşturmak ve korumak için, kişilerarası iletişimden proksemilere kadar var olabilecek tüm araç ve türleri kullanan Örgütsel İletişim (iç iletişim). Örgüt kendisini yansıtmak istediği görüntüye kadar. Bu açık bir kişiliğin yaratılmasını, Halkla İlişkiler Yönetimi ve Yönetimini, yani şirkette iletişim olan her şeyi yürütmeyi, doğrudan proksemik iletişim (yer veya mekan ve zamanlar) ile ilgili tören ve Protokolü ifade eder.İlişkilendirici tarafından tüm iletişim çabalarını doğrulayan tüm çalışmaların, kuruluşun mümkün olan en olumlu görüntüsünü oluşturmak, yani bir etki (yanıt, kamuoyu) oluşturmak amacıyla doğrulandığı olayları veya eylemleri iletişim aracı olarak belirtir.) olumlu.
İlişkilendiricinin örgütsel alandaki rolü, yukarıda belirtilen yönlerde özetlenmiştir, ancak profesyonellerin performansının önemli bir detayını belirlemek önemlidir. Halkla İlişkiler'in misyonu, kurumun farklı izleyicilerini ikna etmek için bilgilendirmek ve nihayetinde onları organizasyonla bütünleştirmek ve tam tersi.
Söylemesi kolay ama çok pahalıya mal olan bir görev. Halkla İlişkiler'de gerekli olan bilgiler gazetecinin güncel ve yeni olması gereken bilgilerle aynı değildir. Bu tür bilgiler de gereklidir, ancak iletişimin demokratikleşmesi, ifade özgürlüğü hakkının kullanılması ve vatandaşlar için bilgi hakkının güvence altına alınması için gazetecilik yayınının nedenlerinden ötürü gerekli değildir. Kuşkusuz, bu tür bilgiler ilişkisel ve aktivitesi için gereklidir ve son derece önemlidir. Ancak halkı ikna etmek ve onları organizasyona entegre etmek için ihtiyaç duyduğu bilgiler biraz daha derin olmalıdır. İlişkiselistin kullandığı bu derinlemesine bilgi, sürekli ve kapsamlı bir araştırma gerektirir.
Bununla birlikte, Halkla İlişkiler alanındaki araştırmalar, daha önce bahsedilen PRSA'nın tanımından anlaşılan planlı ve stratejik sürecinin önemli bir parçasıdır. Soruşturma, Halkla İlişkilerin planlanması, yürütülmesi, kontrolü ve yeniden teşviki süreçlerinin ayrılmaz bir parçasıdır.
Wilcox (2007) tarafından dile getirildiği üzere Broom ve Dozier'in "araştırma, tanımlama ve anlama amacıyla kontrollü, nesnel ve sistematik bir bilgi toplamasıdır" (s.161). Bu süreç şu anda avangard veya moda olduğu için önemli değildir. Mesleğin icrasında araştırmalar her zaman mevcuttur. Bilgi ve deneyimlerin öngörülmesi olarak anlaşılan tüm planlama süreci, doğru ve ilgili bilgi ve verilerin toplanmasını gerektirir ve bunları planlamada belirlenen amaç ve hedeflere ulaşmak için yorumlar. Aynı durum halkla ilişkiler programlaması için de geçerlidir. Halkla ilişkilerin stratejik planlamaya göre yürütülen bir dizi iletişim faaliyeti olduğu unutulmamalıdır.
Araştırma süreci, lisans programının çalışmasının sağladığı sosyal psikoloji ve sosyoloji bilgisini doğrudan kullanan sosyal bilimlerle aynıdır. Kuruluşun etkili iletişim stratejilerinin ve programlarının tasarımına, belirli problemlere ilişkin karar verme süreçlerine veya çözmek veya önlemek için gelecekteki krizlerin tahmini. Buna ek olarak, halkla ilişkiler tarafından sağlanan araştırmalar genellikle program kontrol aşamasında bir değerlendirme aracı haline gelir. Ayrıca daha fazla güvenilirlik ve üst yönetime karşı hesap verebilirliğin daha etkili olmasını sağlarlar.
Se pueden realizar distintos tipos de investigación pero esto dependerá de la situación específica y el tema en cuestión. Cuando se emprende una investigación la misma se realiza en primera instancia sobre la organización, su cultura, sus objetivos, sus valores y principios y su estructura medio ambiental y jerárquica. Luego se indagan los problemas reales que estos puedan tener empezando a preguntarse ¿Cuál es el problema?, ¿Qué tipo de información se necesita?, ¿Qué público se debe analizar? Entre otros, para determinar la amplitud y la naturaleza del tipo de investigación que se llevará a cabo.
İlişki araştırması, stratejik iletişim programlamasının her aşamasında kullanabileceğiniz çok yönlü bir araçtır. Bir fayda sunar ve aracın Halkla İlişkiler'i kapsayan tüm süreç için önemini vurgular. Bu yardımcı program Wilcox (2007) içindir:
- Yönetimin güvenilirliği. Yönetimin ihtiyaç duyduğu bilgileri, özlü ve doğru bir şekilde, Halkla İlişkiler etkinliğine aktarabilme, Halkın tanımı ve segmentasyonu. İzleyicileri özel ihtiyaçları ve kuruluşun ihtiyaçlarına göre ayırabilme Stratejilerin oluşturulması. Soruşturmanın attığı verilerin yorumlanması, yeterli stratejilerin oluşturulması için faydalı olacaktır. Hangi mesajın belirli bir kitle türü için en uygun olduğunu test edin Yönetimin irtibatta kalmasına yardımcı olun. Yönetim kurulunun iç ve dış kamu ile temas halinde olmasını ve bunun tersi, yani örgüt ile kamuoyunun desteklenmesini desteklemek. Şirket için olası rahatsızlıklardan kaçının Rekabet kontrolü.Sürekli bilgi arayışı, rekabeti bilmemize ve üzerinde kontrol sahibi olmamıza yardımcı olur. Hedef kitlelerin görüşlerini kontrol edebilme ve değiştirebilme. (haber olarak tanıtım bilgileri), ücretsiz olarak duyurmak istediğiniz bilgilerin yayınlanması ve ifşa edilmesi. Bir görüntü oluşturmaya ve yansıtmaya katkıda bulunur. Zaman ve paranın önerilen hedefe ulaşıp ulaşmadığını bilin.Zaman ve paranın önerilen hedefe ulaşıp ulaşmadığını bilin.Zaman ve paranın önerilen hedefe ulaşıp ulaşmadığını bilin.
Şahsen ekliyorum:
- Prospectivity. Organizasyona daima gelecekteki bir bakış sağlayın. Kuruluşun istediği görüntünün izdüşümünü kolaylaştırır ve denetleyebilir.
Bütün bu nedenlerden dolayı ilişkiselistler araştırmaları profesyonel faaliyetler için kullanırız. Ayrıca, bir kuruluşun imajını oluşturmak ve geliştirmek için, rekabeti mutlaka kontrol etmeliyiz (ve çoğu durumda imajını yıkmalıyız) ve bu sadece araştırma ile elde edilir. Kamuyu en iyi markanın belirli bir şirket tarafından sunulan olduğuna ikna etmek için, kamuoyunun ona nasıl yaklaşacağını ve tercihlerini nasıl kazanacağını bilmesi gerektiğini bilmeliyim, bu sadece araştırmalar ve anketler veya görüş, röportaj, gözlem, diğerleri arasında. Araştırma yapılmadan Halkla İlişkilerin mesleki faaliyeti sağlam bir temel olmadan ve güvenilirlik olmadan yürütülür. Bu bir iş, çaba, kayıp bir yatırım olurdu.
kaynakça
- Blas Fernández, profesör. İletişim Kuramı, Venezuela Merkez Üniversitesi. Power point sunumu UCV Sosyal İletişim Okulu UCV Konuşma kursu blogunda yayınlandı. Caracas Venezuela.Grunig, J (2003) Halkla İlişkiler Müdürlüğü. Orijinal Editoryal. Barcelona İspanya Merchán L., Juan, (1990) Halkla İlişkiler Yüksek Lisans Teknikleri El Kitabı. Caracas Venezuela.Utrera, O. (2013). Kurumsal Gazetecilik, Tekniklerin Yeterliliği. Editörden, Özerk Hizmet, Ulusal Matbaa Ofisi, Resmi Gazete www.prsa.com (danışma tarihi 07/25/2014) Wilcox, D. Cameron, G. ve Xifra, J. (2007). Halkla İlişkiler Stratejileri ve Taktikleri. Editoryal, Pearson Eğitim. Madrid, İspanya.
