Tüketiciler pazarlama sisteminin çıkarlarına nasıl hizmet ettiğinden çok endişe duyuyorlar.
Anketler tipik olarak tüketicilerin pazarlama uygulamalarına yönelik karışık veya biraz olumsuz davranışlara sahip olduğunu ortaya koymaktadır.
Tüketiciler, tüketici savunucuları, devlet kurumları ve diğer eleştirmenler pazarlamayı fiyat artışları, aldatıcı uygulamalar, yüksek basınçlı satışlar, kalitesiz veya güvensiz ürünler, planlanan eskime ve yoksullar yoluyla tüketicilere zarar vermekle suçladılar. dezavantajlı tüketicilere hizmet.
Yüksek fiyatlar.
Birçok eleştirmen, pazarlama sistemini fiyatları daha mantıklı sistemlerde olduğundan daha yüksek yapmakla suçluyor. Üç faktöre işaret ediyorlar:
- Yüksek dağıtım maliyetleri Yüksek reklam ve tanıtım maliyetleri Aşırı aşırı fiyatlandırma
Yanıltıcı uygulamalar
Bu uygulamalar tüketicileri gerçekte aldıklarından daha fazla değer elde edeceklerine inanmaya yönlendirir. Yanıltıcı uygulamalar üç gruba ayrılabilir:
- Aldatıcı fiyatlandırma Aldatıcı promosyon Aldatıcı sunum
Aldatıcı fiyatlandırma, sahte "fabrika" veya "toptan satış" fiyatlarının reklamını yapmak veya daha önce yükseltilmiş bir liste fiyatından önemli bir fiyat indirimi gibi uygulamalardır.
Yanıltıcı tanıtım, ürün özelliklerini veya performansını açıklarken abartma, müşteriyi stokta olmayan ürünler satışıyla mağazaya çekme veya hileli yarışmalar düzenleme gibi uygulamaları içerir.
Yanıltıcı sunum, bir kabın içeriğini ince bir tasarıma sahip olarak abartmak, kabı tepeye doldurmamak, yanıltıcı etiketler kullanmak veya boyutu yanlış terimlerle tanımlamaktır.
Yüksek basınçlı satışlar.
Satıcılar bazen insanları satın almak istemedikleri malları almaya ikna etmek için çok fazla baskı uygulamakla suçlanıyor.
Satıcılar hızlı konuşmak ve her ne pahasına olursa olsun ikna etmek için eğitilir. Satıcılar itiyor çünkü satış yarışmaları ve yüksek komisyonlar en çok satan kişiye büyük ödüller vaat ediyor.
Kalitesiz veya güvensiz ürünler.
Birçok ürün iyi üretilmemiştir ve birçok hizmet iyi sağlanmamaktadır. Birçok ürün çok az fayda sağlar.
Planlanan eskime.
Eleştirmenler ayrıca bazı üreticileri planlanan bir eskime programını kabul etmekle suçladılar ve ürünlerinin gerçekten değiştirilmeden önce kullanılmamasına neden oldular.
Kaynakça:
Pazarlama 8. Kotler-Armstrong Sürümü
