Tasarruf ve Kredi Kooperatiflerinde entelektüel sermayenin yetersiz yönetimi, kurum için mevcut olan tüm maddi olmayan varlıkların tanımlanması, ölçülmesi ve yönetilmesi için bir prosedür geliştirilmesi gerektiğini göstermektedir. Bunun için, entelektüel sermayeyi oluşturan unsurların tanımlanması önemlidir: bir örgütün ekonomik, üretken, bilişsel ve sosyal gelişimini etkileyen beşeri, yapısal ve ilişkisel sermaye. Çalışmanın genel amacı, maddi olmayan varlıkların bileşenlerinin tanımlanmasını, stratejik yönetimin analiz edilmesini ve eylem planlarının formüle edilmesini sağlayan entelektüel bir sermaye yönetimi prosedürü uygulamaktır.
Uygulanan metodoloji, yapılan anket ve görüşmelerden elde edilen kriterlerin analizi ve yorumu için karışık bir yaklaşımla tanımlayıcı bir araştırmaya karşılık gelmektedir. Benzer şekilde, aralarında öne çıkan çeşitli yöntemler kullanılır: analiz - sentez ve tümevarım - tümdengelim, çünkü kooperatif sektörü için geçerli olan diğer yazarlar, finans sektörü tarafından uygulanan farklı entelektüel sermaye yönetimi prosedürlerini gözden geçirir. Özetle amaç, karar verme için yönetim prosedürü süreçlerinin üretkenliği ve yönetim performansı gibi hizmetleri iyileştirmektir.Öneri, her bir aşamasının analizine izin veren ve uygulamasının önerilen prosedürün planlanmasına dayanarak kooperatif sektörü kurumlarına fayda sağlayan bir entelektüel sermaye yönetimi prosedürünün uygulanmasına izin vermektedir.
ANAHTAR KELİMELER
Entelektüel sermaye; Tasarruf ve kredi kooperatifleri; ölçüm; yönetim prosedürü.
ÖZ
Tasarruf ve kredi birliklerinde entelektüelin uygunsuz yönetimi, kurum için mevcut olan tüm maddi olmayan varlıkları tanımlamak, ölçmek ve yönetmek için bir model geliştirme ihtiyacını kanıtlamaktadır. Bunun için entelektüel sermayeyi oluşturan unsurları tanımlamak önemlidir, örneğin: bir örgütün ekonomik, üretken, bilişsel ve sosyal gelişimini etkileyen insani, yapısal ve ilişkisel sermaye. Çalışmanın temel amacı, maddi olmayan varlıkların bileşenlerinin tanımlanmasını, stratejik yönetimin analiz edilmesini ve eylem planlarının formüle edilmesini sağlayan entelektüel bir sermaye yönetimi modeli uygulamaktır. Kullanılan metodoloji, yürütülen anket ve mülakatlardan türetilen kriterlerin analizi ve yorumu için karışık bir yaklaşımla tanımlayıcı bir araştırmaya karşılık gelmektedir.Benzer şekilde, aralarında öne çıkan çeşitli yöntemler kullanılır: analiz - sentez ve tümevarım - tümdengelim, çünkü mali sektörde halihazırda geçerli olan ve diğer sektörler için geçerli olan farklı entelektüel sermaye yönetimi modellerini gözden geçirir. kooperatif sektörü. Kısacası, karar verme için yönetim modeli süreçlerinin üretkenliği ve yönetim performansı gibi hizmetlerin iyileştirilmesi amaçlanmaktadır.karar verme için yönetim modeli süreçlerinin verimlilik ve yönetim performansı gibi.karar verme için yönetim modeli süreçlerinin verimlilik ve yönetim performansı gibi.
Öneri, her bir aşamasının analizine izin veren ve uygulamasının önerilen modelin planlamasına dayanarak kooperatif sektörü kurumlarına fayda sağladığı bir entelektüel sermaye yönetimi modelinin uygulanmasına izin vermektedir.
ANAHTAR KELİMELER
Kredi Birlikleri; entelektüel sermaye; yönetim modeli; ölçüm.
GİRİŞ
Mevcut çalışma, bir araştırma hattı olarak, Sosyal ve Dayanışmanın üretkenliğini ve entelektüel sermayenin araştırmasının alt çizgisini, ilişkisi, Entelektüel Sermayenin çalışması göz önüne alındığında Tasarruf ve Kredi Kooperatiflerinin verimliliğinin iyileştirilmesidir.
Şu anda, kredi birliklerinde entelektüel sermayenin yönetilmesi ve ölçülmesi için, üretken ve stratejik olabilen, yönetim ve üretkenliğin ekonomik çıkarlarını iyileştiren maddi olmayan veya maddi olmayan varlıkların tanımlanmasına dayalı bir prosedür geliştirilmesi önemlidir..
Entelektüel sermaye, kuruluşun entelektüel bilgisinin bir parçası olan maddi olmayan varlıklardır; doğru bir şekilde yorumlanırsa, şirkete değer katan bilgiler vermeye başlar.
Entelektüel sermayenin analizi hakkında daha iyi bir vizyona sahip olmak için, onu oluşturan boyutları bilmek önemlidir: insan faktörü, organizasyon yapıları ve kurumlar tarafından biriktirilen bilgilere dayanarak maddi olmayan kaynaklara değer veren diğer kuruluşlarla ilişkiler..
Kuruluşun yönetimi, şu anda bilgi, beceri, eğitim, deneyim, eğitim, beceriler, öğrenme, yaratma ve katkıda bulunma yeteneğine odaklanan şirketi entegre eden insan faktörüne dayanmaktadır. kurumun sahip olduğu sermaye üreten, daha iyi çalışma ekipleri oluşturmak için daha iyi iş performansı.
Entellektüel sermayenin temelleri örgütün yönetimi, insan faktörü, yapıları ve diğer şirketlerle olan ilişkileri; Bu boyutlar, maddi olmayan sermaye veya gayri maddi değer için bir yönetim aracı olarak kullanılır.
Finans sektöründeki entelektüel sermaye, maddi olmayan duran varlıklarda değer üretimi için önemli kabul edilir, maddi olmayan sermaye yaklaşımı, net değeri en üst düzeye çıkaran verimli süreçlerin yönetiminde ve yürütülmesinde gerçekleştirilen finansal hedeflere ulaşılarak ölçülebilir, kurumsal hedeflere uygun olarak hem somut hem de soyut.
Böylece, bilimsel soruna şu şekilde yaklaşılır: Kredi birimlerinde entelektüel sermaye nasıl geliştirilir ve yönetilir?
Entelektüel sermayenin ticari eksikliklerini çözmek için, örneğin Norton ve Kaplan'ın dengeli puan kartı, Skandia modeli, entelektüel sermaye yapısının modeli gibi entelektüel sermaye yönetimi ve ölçüm prosedürlerinin uygulanması varsayılmaktadır. "Akıl"; bugün en önemli yönetim modellerinden bazılarına değinmek.
Sözü edilen entelektüel sermaye yönetimi prosedürleri 1980'lerden bu yana Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'nde geliştirilmiştir ve entelektüel sermaye alanında gelişmenin öncüsü haline gelmiştir (Bueno, Salmador ve Merino, 2008).
Entelektüel sermayenin etkili ve verimli bir şekilde değerlendirilmesine olanak sağlayan tasarruf ve kredi kooperatifleri için bir prosedür yaratma ihtiyacı, yönetim tarafından ölçülen ve daha sonra, tasarruf ve kredi kooperatiflerinde şu ana kadar çözülmemiş bir konu olsa bile, entelektüel sermayenin niceliğini vurgulayarak bu boyutlara bir değer yansıtmak; Kuruluş içinde de önemli bir konu olarak kabul edilebildiğinden, şu anda dünya çapında birçok kurum farklı kuruluşlar tarafından sunulan ürün ve hizmetleri birleştiren büyük katma değer sağlamıştır.
Bu anlamda araştırma hedefleri aşağıdakilere odaklanmaktadır:
Genel nesneler
Kredi birlikleri için entelektüel sermaye yönetimi prosedürünü doğrulayın.
Özel
- Teorik olarak yazarların entelektüel sermaye yönetimi prosedürü ile ilgili kriterlerini desteklemek, Kredi birimlerinde entelektüel sermaye içinde değer üreten tüm maddi olmayan kaynakları belirlemek, Tasarruf Kooperatifleri için entelektüel bir sermaye yönetimi prosedürü tasarlamak. ve Kredi: Kredi Birlikleri için entelektüel sermaye yönetimi prosedürünü uzmanların takdirine göre değerlendirin.
GELİŞMEKTE
Kapitalizmin doğuşunda; İşgücü tekrarlayan ve fiziksel çalışmaya odaklanıyor.19. Yüzyılın ortalarında ekonomik, üretken ve sosyal ihtiyaçlara dayalı konumları dikkate alan çözümler bulundu; Amerika Birleşik Devletleri ve İngiltere gibi ülkelerde üretim, zenginlik yaratmanın bir yolu olarak ortaya çıkmaktadır (López, 1992).
Öte yandan, 20. yüzyılın başında, endüstrinin bir evrimi var, yeni teknolojiler insanların çalışmalarını kolaylaştırmak için ilk adımlarını atıyor, işçiler katma değerlerinin onların bilgisi olduğunu anlamaya başlıyorlar, giderek rekabetçi hale geliyorlar şirketler, insanlar için yeni ihtiyaçlar yarattıklarından ve aynı zamanda işçiler bilgi çağına yol açan ekonomik bir devrim başlatarak, iyileştirme ihtiyaçlarını karşılamak için becerilerine, yaratıcılıklarına ve yaratıcılıklarına dayalı faaliyetler yürütürler. (Stewart, 1998).
Yirminci yüzyılın ortalarında, teknolojinin evrimi sadece sabit hatlar, cep telefonları ve fakslar hakkında değil, aynı zamanda yeni iletişimin geliştirilmesi, iletişim ağlarında ve e-postaların kökeni hakkında da iletişim üzerine odaklanıyor. sosyal ağlar, multimedya mesajları, robotik, kısacası, iletişimde maddi olmayan varlıkların ve entelektüel sermayenin kavramsallaştırılmasının tartışıldığı bir gelişme ortaya çıkmaktadır (Annayka, 2008).
21. yüzyıl için teknolojik dönem, iş dünyasının ve iletişimin daha küreselleştiği dijital çağa doğru yöneliyor; Aguilar'a göre (2016) bir örgütün en önemli kaynağı bilgiye odaklanması gereken işçilerdir, asıl görevleri sorunlara çözümler sunmak ve verimliliklerini artırmaktır.
20. yüzyılın son çeyreğinde, maddi veya fiziksel olmayan ancak insan faktörü, bilgi ve bilgiye odaklanan bir katma değer veren entelektüel sermayeden kaynaklanan maddi olmayan kaynaklardan bahsedilmektedir. Kurumun sahip olduğu kültür, süreçler ve teknoloji gibi sistemlerden, bilgi ve bilgi akışındaki değerini artıran entelektüel sermayenin yönetimi için değer üretirler (Sánchez, 2005).
XXI.Yüzyıldaki kuruluşların zorlukları arasında, kapasitelerde, değerlerde, insanları yenilik yapma kapasitesine sahip, daha üretken ve rekabetçi şirketlere karar vermede yeni bilgileri yönetme ve uygulama becerisine önem vermek, örgütün deneyimlerini, rutinleri, sistemleri, süreçleri, kültür ve yönetim tarzı, teknolojinin, örneğin gelişmiş bilgi, çevre veya pazarın oluşturulmasını kolaylaştıran bilgi sistemleri gibi, kalıcı değişikliklerin ve zorlukların olduğu yerlerde, yeni ürünler ve gelişmiş hizmetler sunmak için farklı değer sistemlerini oluşturduğu üretim zinciri (Díaz, 2007).
Maddi olmayan duran varlıklar
Maddi olmayan duran varlıklar parasal olmayan nitelikte, önemsiz nitelikte ve fiziksel bir görünüm göstermemekle birlikte tanımlanmaktadır, ancak bunlar mevcuttur, ekonomik fayda sağlayan kuruluşta teminat olarak sunulmaktadırlar (Avendaño & Flores, 2016); Öte yandan, örgüt kültürü, marka imajı, patentler ve birikmiş deneyimler maddi olmayan varlıkların özellikleridir (Apodaca, Maldonado ve Máynez, 2016); sonuç olarak, yazarlar kuruluşların maddi olmayan varlıkları değer üreteçleri olarak değil, maddi olmayan varlıkların sermaye üreten, patent üreten ve kuruluşa değer veren mevcut garantileri ve yenilikleri üreten değer üreteçleri olduğu zaman muhasebe kayıtlarındaki giderler olarak kabul ettiklerini kabul ederler..
Maddi olmayan varlıklar kuruluşun amaçlarına ulaşmak için bilgiden başlar, bu bilgi yönetimi, bilgi, istihbarat, dokümantasyon, insan yeteneği, inovasyonun gelişimini; tüm bu unsurlar birlikte entelektüel sermaye ile sonuçlanır.
Entelektüel Sermaye (CI)
Entelektüel sermaye insanları, fikri mülkiyeti, altyapıyı ve piyasayı tanımlar; bilgi, deneyim, teknoloji, organizasyon, müşteriler, markalar, süreçler, patentler, iç ve dış bilgilerden başlayan faktörler örgütün bir parçasıdır (Fernández, 1998).
Entelektüel Sermaye Tipolojisi
Çeşitli bilimleri veya bilimsel bilgi disiplinlerini sınıflandırmak için kullanılan türler veya prosedürler üzerine yapılan çalışmalarda IC; rekabetçiliğin, kuruluşun başarısının faktöre dayandığı insan ekibi arasındaki bağlantıyı düzenleyen geleneksel paradigmalara aykırı bir yönetim prosedürünün başarısına yansıyan maddi olmayan varlıklardan yararlanmaya dayalı olduğu üçüncü binyılın rekabetçi ortamı insan, organizasyonda ve bilgi ekonomisinde gelişmeye ulaşır Muñoz (2002), yazar kuruluşların günümüzde insanların bilgi ile daha çok çalıştıkları, kurumda daha iyi bir anlayış yönettikleri bilgi ağları haline geldiğini belirtmektedir..
Beşeri Sermaye (CH)
CH, bir kurumda çalışan ve mesleki gelişime katkıda bulunma taahhüdü ile ilişki kazanan tüm insanların sahip olduğu bilgi, deneyim, yetenek, değer, yetenek, öğreti ve yeterliliklerden oluşur. kuruma giden personel (Neira ve Guisán, 2002). Yapısal Sermaye (CE)
CE, bilgi akışını iyileştirmek için dış faktörleri tanımlayan, işte kullanılan organizasyon yapılarının, yöntem ve prosedürlerin, sistemlerin ve prosedürlerin tanımlanması için kuruluşa yönelik bilgi ile ilgili iç yapıları ifade eder., kurumun sahip olduğu veri, araştırma, geliştirme, strateji, örgüt kültürü ve diğer yönetim ve yönlendirme sistemleri (Bueno, Rodríguez ve Salmador, 1999).
İlişkisel Sermaye işaretleri
İlişkisel Sermaye (CR), müşteriler, tedarikçiler, rakipler, hissedarlar, marka imajı ve şirketin sahip olduğu stratejik ittifaklar gibi dış çevre ile bağlantılarını sürdüren şirket arasında var olan ilişkilerdir. organizasyon.
Kuruma katkısı olan bilginin değeri, dış ve iç ortamında sahip olduğu ilişkiler, bu maddi olmayan varlık bireylerin ve kuruluşların ilişkileri ile ilgilidir; İlişkileri bir strateji olarak kurabilmek ve sürdürebilmek için bu, kurumdaki hedeflere ulaşmak için bir fayda elde etmek amacıyla iç ve dış ortamları ile ilgili olabilir.
Entelektüel Sermaye Yönetimi
Bugün, birçok kuruluş, daha fazla sosyal refah sağlayan ve rekabet avantajı sağlayan bir araç olarak kullanılan IC'yi analiz ediyor, yönetiyor ve değer veriyor. IC'yi oluşturan üç boyut (Edvinsson ve Malone, 1999); Bu yazarlara göre, ölçüm prosedürleri, bireyler ve altyapıya odaklanarak piyasaları ve fikri mülkiyeti analiz etmek için CH, CE ve CR gibi maddi olmayan varlıkları genişletir ve detaylandırır.
Bu prosedürler veya araçlar, etkin bir üretim, teknik, organizasyonel, ticari kültür, marka geliştirme, sahipliğe dönüşen boyutların, göstergelerin ve metodolojilerin analizine ve geliştirilmesine dayalı olarak kuruluşun hem iç hem de dış ortamında uygulanabilir. entelektüel, organizasyonda stratejik bir plana uygun bir IC edinme, iletişim kurma, yönetme ve oluşturma; yazarlara göre (Thomas, 1998); (Bernardez, 2008); IC'yi, iç ve dış ortamlarının kuruluşun faaliyetlerini vurguladığı sürecin bir parçası olarak odaklandığı stratejik planların gelişimini hizalayan uygulanabilir bir araç olarak ifade ederler.
- CH: Bilgi, iş deneyimi, mesleki beceriler ve eğitim seviyesi. CE: Sistemler, organizasyon süreçleri, örgütsel felsefe, fikri mülkiyet. CR: Müşteriler, tedarikçiler, kuruluşun dış faktörleri, yatırım
Bu nedenle, kooperatif aktörünün kendi konformasyonunun bir asırdan fazla bir sürede belirlenebilmesi için, kaderi önemli ölçüde değiştirecek olan doktrinel ilkeleri planlayabilmek için kooperatiflerin kökenini vurgulamak gerekir. tarihin, kapitalizmin kurulması, pekiştirilmesi ve genişlemesi ile değişmiştir.
Bugün kooperativizm, ekonomik kalkınma ile ilgili en büyük sütunlardan biri olarak kabul edildi, bu nedenle Ekvador Devleti, büyük engellerle karşılaştıktan sonra, ülkedeki kooperatif faaliyetlerini düzenleyen bir düzenleme oluşturmaya karar verdi. 2011 yılında, Popüler ve Dayanışma Ekonomisi Organik Kanunu (LOEPS) ve yönetmelikleri, bundan sonra 2012 yılında bir denetim ve kontrol kurumu oluşturulmuştur (Popüler ve Dayanışma Ekonomisinin Yönetimi, 2011).
MALZEMELER VE YÖNTEMLER
Araştırma çalışması için nicel yaklaşım kullanılır, çünkü teorik-bilimsel temel aracılığıyla, kredi birlikleri için entelektüel sermaye yönetimi prosedürü ile ilgilenen çalışma konusu hakkında iyi bir bilgiye ulaşmak mümkündür, bu şekilde en iyi sonuçlar ise niceldir çünkü istatistiksel tabloların temsili yoluyla anketler sırasında elde edilen sonuçlar üzerinde daha iyi bir yoruma ulaşılmış ve bu şekilde problem çözülebilmiştir.
Araştırmada, uygulanan modalite kullanılmıştır, çünkü çalışma konusu hakkında daha fazla bilgi elde etmek için gerçeklerin yerine gidebilirsiniz, aynı şekilde belirlenen yöntem tümdengelim-endüktiftir, çünkü verilen ön bilginin bir kısmı problemin çözümü
Araştırmanın türü tanımlayıcı-açıklayıcıdır, çünkü Kredi Birlikleri için entelektüel sermaye yönetimi prosedürünün araştırılmasında en önemli noktaların belirlenmesine izin veren durumları ve olayları açıklar; nedenleri daha iyi analiz etmek amacıyla.
Soruşturma sırasında, birlikte çalışacağınız nüfus, yöneticilere, yöneticilere, acenta başkanlarına, Ambato'daki bölüm 1, 2 ve 3'ün 18 Tasarruf ve Kredi Kooperatifidir. mali idari başkanlar ve insan yetenek alanı başkanları.
Araştırma için uygulanan yöntem, tümevarımsal-tümdengelimsel yöntemdir, çünkü tümdengelim, teori ve gözlem arasında bir bağlantı kurar ve teori gözlem nesnesinin çıkarılmasına izin verir; Tümevarım izole bilgi ve bilgi birikimine yol açar, aynı zamanda mantıksal tarih olarak da kabul edilir, çünkü kooperatifler için entelektüel sermayenin yönetimi hakkında veri elde edilmesine izin verir, böylece bu sorunu çözebilir.
SONUÇLAR VE TARTIŞMA
Entelektüel sermayenin yönetimine ilişkin teorik destek sayesinde, tasarruf ve Kredi Kooperatiflerinin (COAC) güncellenmesi için farklı yönetim prosedürlerinin tanımlanmasına izin veren daha iyi bir yaklaşım vermek mümkündür. süreçlerinin hizmetlerini, üretkenliklerini ve yönetim performanslarını iyileştirme anlayışı, böylece her kurum için beklenen sonuçları elde etme, görüşmecilere göre, dereceleri ve önemleri nedeniyle kuruluşlarındaki kilit konumların: % yönetici,% 14 genel yönetim,% 14 yönetici veya insan yetenek yöneticisi,% 14 temsilci başkan ve% 13 yönetici veya mali idari müdür; olayların daha büyük bir yüzdesinin olduğu pozisyonlar;Dolayısıyla, görüşülen kişilerin en az olayla kilit pozisyon olarak belirledikleri pozisyonlar şunlardır: Operasyonlar için% 12, İşletme Müdürü için% 10 ve BT sistemleri için% 9; Bu yanıtlarla, en fazla sayıda olaya sahip beş pozisyonun, tasarruf ve kredi kooperatiflerinde önemini belirtmek için belirlendiği ve ankete göre sonuçları gösteren aşağıdaki grafik belirlendi.Ankete göre sonuçları gösteren aşağıdaki grafik belirlenmiştir.Ankete göre sonuçları gösteren aşağıdaki grafik belirlenmiştir.
Kurumdaki kilit pozisyonlar
Genel Müdürlük
Kilit Kurum Mesajları
Şekil 1. Anketin 1. soru sonuçları Kaynak: Silahlar, 2018
Aşağıdaki grafik, anket yapılan kişilerin en etkili şekilde işlediği alanların% 29 İnsan Kaynakları,% 16 kredi alanı,% 15 süreç alanı,% 14 operasyonel süreçlerin 14 % performanslarına katkıda bulunan alanları bilmiyor,% 9 tüm alanların kurumda süreçlerin akmasına izin verdiğini ve% 3'ü yenilik ve gelişme alanından bahsettiğini belirtiyor, bunlar önem seviyelerine göre alanlar süreçlerin çalışmasına izin verir ve sonuçların aşağıdaki şekilde yansıtıldığı süreçlerin akışını sağlarlar.
İşlem yapılan alanlar
İşlemdeki Alanlar
Şekil 2. Anketin 2. sorusunun sonuçları Kaynak: Silahlar, 2018
Aşağıdaki grafikte, ankete katılan yöneticilerin% 56'sı kurumda çalışabilmek için aldıkları veri ve bilgi sistemlerinde optimal bir değerlendirme olmadığını,% 37'sinin veri değerlendirme süreçlerinin optimal olduğunu ve bilgi ve% 7'si veri değerlendirme sistemlerindeki her alanın süreçlerinin herhangi bir konumda değiştirilmediğini göstermektedir.
bilgi. Neden veri ve bilgi sistemleri genellikle modası geçmiş ve kurumda iş yapılmasına izin vermiyor.
Optimal değerlendirme
Optimal Süreç Değerlendirmesi
Şekil 3. Anketin 7. sorununun sonuçları Kaynak: Silahlar, 2018
Kilit pozisyonlar olan röportajları uygulayıp anketleri yaptıktan sonra, hem yöneticiler, genel müdürler, ajans başkanları, mali idari başkanlar ve Tasarruf ve Kredi Kooperatiflerinin insan yetenek alanı başkanları, ana eksiklikler, aşağıda ayrıntılı olarak aynı:
- Fikri Sermayenin yönetimi konusunda COAC'lerin bilgi eksikliği vardır; bu da planlama, organizasyon, yönetim ve kontrol gibi idari süreçlerin doğru bir şekilde uygulanmamasına, maddi olmayan duran varlıkları için ekonomik değer üretilmesine neden olur. Kurumun hazır bir insan sermayesi, bilgi üreteci, organizasyon sistemlerinin süreçlerine değer kattığı yapısal bir sermayeye ve müşteriler, tedarikçilerle ilişkilerini güçlendiren ilişkisel bir sermayeye sahip olmasını sağlayan Entelektüel Sermaye Yönetimi prosedürü, markalaşma, pazarlama yatırımı ve diğer kuruluşlarla dış etkenler COAC'ler işe alma, promosyonlar ve promosyonlar için uygun kalite düzeyini belirlemek için araçlar kullanmaz;çünkü COAC çalışanları, çalışanların örgütle olan muamelelerini, haklarını, yükümlülüklerini ve ilişkilerini tanımladıkları için personelin politikalarını bilmiyorlar, çünkü kurallar ve prosedürler hem çalışanlara hem de kurum, işlerini kontrol altına alır ve kooperatifler için zararlı hatalar yapmaktan kaçınmasını sağlar, bu, entelektüel sermaye yönetimi süreçlerine dayanan insan ve yapısal sermayelerinin korunması ile bağlantılıdır. Kurumların işi yürütebilmek için aldığı veri ve bilgi sistemlerinde optimal değerlendirme, çünkü her alanın süreçlerinde geçerli bir yapı olmadığı için,Bu, uygun bir çalışma ortamını etkileyen faaliyetlere fayda sağlamaz, hem bilgi girişi hem de çıkışı, kredi birlikleri için entelektüel sermayenin iyi bir yönetimine katkıda bulunmaz.
COAC'lardaki ana eksiklikler tespit edildikten sonra, kuruluşun idari süreçlerini optimize etmek ve zenginleştirmek için İnsan, yapısal ve ilişkisel sermayeyi iyileştirmek ve değer vermek amacıyla Entelektüel Sermaye Yönetimi prosedürünün tasarlanması gerektiği tespit edilmiştir. finansal sonuçlara katkıda bulunmak ve gizli değerlerin göz ardı edilmemesi, böylece tüm kuruluş tarafından resmen değerlenmesi; Bu, çalışanlarının kooperatif yöneticileri için en önemli zorluklardan birini temsil eder.
ÇÖZÜM ÖNERİ Teklif Adı
COAC'ler için CI Yönetimi prosedürünün doğrulama prosedürü.
Bilgilendirici veriler
Segmentleri 1, 2 ve 3. Ambato kanton Tungurahua ili bulunan COAC Bloklama
COAC'ler için CI Yönetimi prosedürü önerisi, kooperatiflerde süreçlerin yürütülmesini iyileştirmek için beşeri sermaye, yapısal sermaye ve ilişkisel sermaye gibi boyutlarına dayanarak maddi olmayan varlıkların kalitesini artırmak için yaratılmıştır.
COAC'ler için Entelektüel Sermaye Yönetimi prosedürü, Bölüm I'de belirtilen ve maddi olmayan varlıkların kullanımı amacıyla kullanılabileceği için büyük fayda sağlayacak olan entelektüel sermaye yönetimi prosedürlerinin analizine dayanmaktadır. finansal, sosyal veya örgütsel sektörde uygulanmış olsun, önerilen boyutların analizine uymak için kuruma katma değer ve ekonomik değer üretmek.
Hedefler Genel Hedef
Kredi birlikleri için entelektüel bir sermaye yönetimi prosedürü geliştirin.
Özel hedefler
- Kredi birlikleri için entelektüel sermaye yönetimi prosedürünün bileşenlerini tanımlayın Tasarruf ve kredi kooperatifleri için entelektüel sermaye yönetimi prosedürünün her boyutu için eylem planları önerin.
Kredi birlikleri için entelektüel sermaye yönetimi prosedürünün ilkeleri ve binaları Uygulama ilkeleri
Kredi birlikleri için Entelektüel Sermaye yönetimi prosedürünün uygulanması için belirlenen ilkeler arasında:
- Stratejik ve operasyonel anlamda tüm düzeylerde örgütsel yönetimin rekabet avantajlarının belirlenmesi, kuruluşların taleplerine esneklik ve uygulanabilirlik, yaygınlaştırmak için kolay ve güvenilir erişim sağlamak için inisiyatifler ve şeffaflık oluşturulması.
Uygulanması için tesisler
Tasarruf ve kredi kooperatifleri için Entelektüel Sermaye yönetimi prosedürünün uygulanması için belirlenen tesisler arasında şunlar bulunmaktadır:
- Tasarruf ve kredi kooperatiflerinde kilit veya stratejik olarak kabul edilen pozisyonları tanımlamak, yönetim seviyelerinin ve operasyonel seviyelerin taahhüdü, desteği ve katılımı, katılımcı ekip çalışması, çalışma ekibi üyeleri arasında kolay ve akıcı iletişim akışları.
COAC'ler için CI Yönetimi prosedürünün aşamaları; Tüm organizasyon için, kilit konumlarına dayanarak, her aşama, kurumun gelişmesine katkıda bulunan farklı değişiklikler yapmak için uygulanan adımlara bölünen mantıksal bir düzen ile yapılandırılmıştır.
COAC'ler için CI yönetim prosedürü metodolojisinin farklı aşamaları aşağıdaki sırayla açıklanmaktadır:
- Aşama 1. Entelektüel Sermayenin yönetiminde yer alan pozisyonlar; Bu aşama, organizasyonda yer alan alanların bilgisini yönetme kapasitelerinin gelişimine doğrudan ve orantılı olarak bağlı olarak tanımlanmaktadır Aşama 2. Stratejik yönetim; Entelektüel sermaye yönetimi prosedürünün metodolojisini çerçeveleyen özellikleri takiben, kuruluş tarafından belirlenen hedeflere ulaşmak için stratejik yönelimin her adımı ayrıntılı olarak açıklanmaktadır Aşama 3. Entelektüel sermayenin boyutları; Bu noktada, boyutlar, en çok finans sektöründe kullanılan entelektüel sermaye yönetimi prosedürlerinde en çok ilgili yazarın ölçütlerinin insidansı ile tanımlanır ve oradan göstergelerini tanımlamak için bir küme geliştirilir.Yönetimin ölçülmesi, kontrolü ve izlenmesi; Bu aşama, sonuçların yönetimi, uygulanması ve ölçümü için gerekli bilgileri sağlayan tek aşamadır. Sağlanan bilgilere dayanarak, bilginin kalitesini kontrol etmek için bir rapor hazırlanır, tahminler amaçtan saparsa veya belirlenmiş seviyeler arasındaysa, alınacak düzeltici faaliyetler ve uygulama hakkında bir karar verilir. Süreçlerin yönetimini geliştirir; Bu aşama, iç süreçlerin iyileştirilmesine ve sağlanabilecek süreçlerin verimliliğine, uygulanmasına dayalı olarak yönetim hedeflerinin daha verimli ve kârlı olmasını amaçlamaktadır.Performansı hakkında farklı bakış açıları ortaya koymak ve kurumun sürekli gelişimini garanti etmek için IC yönetim prosedürünün değerlendirilmesinden gelişen bir iletişim süreci olarak anlaşılmaktadır.
COAC'ler için CI Yönetimi prosedürü, idari süreçlerdeki modern ilerlemelere göre maddi olmayan varlıkları (finansal) üretken ve rekabetçi (CI) 'ye geliştiren bir araç oluşturur, prosedürün aşamaları ve adımları tanımlanır COAC'ler için entelektüel sermaye yönetimi.
Aşama 1. Entelektüel Sermaye Yönetimi
Bir röportaj yoluyla, COAC yöneticilerinin alaka düzeylerine göre belirledikleri beş pozisyon üzerinde anlaştıkları her bir kurumun kilit pozisyonlarını belirlemek için bilgi toplanır: yöneticiler, genel yönetim, ajans başkanları, mali idari başkanlar ve insan yetenek başkanları.
Adım 1. Organizasyon şemasına göre kilit pozisyonların belirlenmesi
Tasarruf ve Kredi Kooperatifleri için Entelektüel Sermaye Yönetimi prosedürünü uygulamak amacıyla, (Aşama 1); pozisyonların ve kendilerinden sorumlu olanların açıklamasına dayanarak; bunun için alanlar seçilir: Direktif, genel yönetim, ajans, idari - mali ve insan yetenekleri genel müdürü: Temsilciler, Genel Müdür, Ajans Başkanları, Mali İdari Başkan ve İnsan Yetenekleri Başkanı Sorumluluklarının kapsamını bilir ve kuruluşta üstlendikleri rolleri listeler.
Aşama 2. Stratejik Yön
Stratejik yönetim, ilgili alanların tam bağlılığı ile üstlenilmesi gereken kilit bir süreçtir, böylece etkin bir şekilde kullanılabilir ve kuruluşun yararına bilgi, değişikliklerle yeterli bir stratejik yönün elde edilmesini destekler. birçok durumda misyon ve vizyonu içerecek olan ilgili, COAC'ler için büyük faydalar sağlayan hedeflerin, amaçların ve faaliyetlerin belirlenmesine olanak tanıyan bir teşhis geliştirmek.
Adım 3. Stratejik hedeflemenin teşhisi
COAC'ın iç ve dış tanısı, gelecekteki kurumları iyileştirmek için stratejiler yönlendirerek, Güçlü Yönlere (F) dayalı insan, örgütsel, yapısal ve ekonomik göstergelerde sürdürülebilir bir gelişmeye rehberlik eden SWOT matrisi ile gerçekleştirilebilir. Fırsatlar (O), Zayıf Yönler (D) ve Tehditler (A), yöneticilerin araştırması ve Entelektüel Sermayenin üç boyutunun analizi kurumun teşhisini gerçekleştirmeye hizmet edecektir.
Adım 4. Stratejik Planlama
Planlama, tüm kuruluşun COAC'lerin misyonu, vizyonu ve hedeflerine dayanarak belirlenen hedeflere ulaşmak için izlemesi gereken yönü gösterdiğinden hayati öneme sahiptir.
Misyon
Tasarruf ve Kredi Kooperatifleri, misyonun kurumun kilit unsuru olması nedeniyle, bilginin formülasyonunun stratejik planın gelecekteki süreci için önemli olduğunu akılda tutarak, kuruluşun eylemlerinin duygusunu yansıtmak gibi bir misyona sahiptir. İyi yönetim, özellikle iç ve dış paydaşlar arasında iyi ilişkiler vardır.
Görünüm
Kooperatiflerin sahip olduğu vizyon, kurumun gelecekte nasıl görülmesini istendiğini ifade ederken, aynı zamanda belirli özellikleri de kapsaması ve işbirlikçilerle paylaşması, değerleri olumlu bir şekilde sürdürmesi, daha iyi bir amaç için örgütün tüm üyelerinin oryantasyonu.
Kredi birlikleri için entelektüel sermaye yönetimi prosedürünün hedefleri
Kredi birlikleri için entelektüel sermaye yönetimi prosedürünün amaçları stratejiktir ve entelektüel sermayeye ilişkin finansal bir perspektiften, entelektüel sermayenin üç boyutunun iç öğrenme ve bilgi süreçlerinden; çalışanlarının bilgi, deneyim ve becerilerine dayalı insan sermayesi, kurumun yapılarına göre yönetimini göz önünde bulunduran yapısal sermaye, ana aktörlerinin müşterileri ve tedarikçileri olduğu ilişkisel sermaye öğrenme ve bilgi.
İdari süreçlerin planlanması
İdari süreçler döngüseldir ve planlama, organizasyon, yön ve kontrolün geliştirilmesi ile ilgilidir, prosedürde önerilen planlama yenilik, idari yönetim önerir ve IC prosedürünün süreçlerinin bilgisini geliştirir.
COAC'lerin planlanması, kökeninin misyonuna dayandığı her kurumun organik tüzüğünde kurulan kurumsal amacına dayanmaktadır; COAC'ın geleceği görselleştirdiği gerçek senaryonun açıklanması gerektiği vizyonu formüle etmek.
Adım 5. Bilgilerin girilmesi
Bilgiler, alınan bilginin bilgi durumunun değişmesine izin veren iletişim yoluyla işçilere organize bir işlenmiş veri seti olarak girer; Bilgi alındıktan ve işlendikten sonra, fikir, COAC gerekli gördüğü zaman işlenecek ve alınacak kuruluş dosyalarında saklanabilecek şekilde yönetildiği veya işlendiği ifade edilir.
Adım 6. Bilgi çıkışı
İşçiler tarafından işlenen ve karar alma süreçleri için her alanın başkanları tarafından saklanan kurumsal bilgiler, yurtdışında girdi verileri olarak işlenen bilgileri; Çıktı, analiz ve karar almayı kolaylaştıran toplu verileri sunan raporlar şeklinde yapılır.
IC prosedürünün ikinci aşamasını başarıyla tamamlamak için, öncelikle birinci aşama kurumunun tüm alanlarının fonksiyonlarının iyi tanımlanmış olması, fonksiyon kılavuzunda bir süreç veya fonksiyon görünmüyorsa, fonksiyonun Bu alan, oradan SWOT teşhis bilgisinden gelen verileri, CI tarafından kullanılan üç boyut için yeni stratejilerin planlanmasını ve düzenlenmesini yapılandırmak için yönlendirebilir, misyon, vizyon ve hedefler COAC'ın organik tüzüğünde belirtilmelidir; Buna uyulmaması durumunda şirketin tüm üyeleri tarafından anlaşılabilir, ulaşılabilir, sosyalleştirilmiş ve taahhüt edilmiş olmaları, uyum için yeniden yapılandırılacaktır.
Aşama 3. Entelektüel Sermayenin Boyutları
Bu prosedür kümelenmeye göre, Ek 1'de bulunan finansal sektörde en çok kullanılan entelektüel sermaye yönetimi prosedürlerinde en ilgili göstergelerin birkaç yazarının kriterleri dikkate alınarak önerilmektedir. CH, CE, CR olarak dikkat edilmesi gereken en önemli boyutlar.
Adım 7. Beşeri Sermayenin Göstergeleri
Kooperatiflerdeki insan sermayesi daha önemlidir, çünkü bilgi, iş deneyimleri, mesleki beceriler ve okullaşma düzeyi, işçiler tarafından belirlenen her hedefe tam olarak uymak için üretilen süreci geliştirmek için dikkate alınır. göstergelere göre insanların değerlendirildiği ve değerlendiği kurum.
İş tecrübesi üretim jeneratörü
Aşağıdakileri amaçlayan düşünme becerilerinin gelişimine dayanan bir gösterge olarak iş deneyiminin ölçülmesi: bilginin etkinliği, bilgi ekonomisi ve kuruluşun sermaye veya mülk kadar önemli bir varlığı olarak bilginin üretilmesi yöneticiler bilgi yaratan, öğrenmeyi ve öğrenmeyi öğreten bir örgütün liderliğidir; öyle ki organizasyonlar, maddi olmayan varlıklarına finansal değer üretmek için iş tecrübesi tarafından yürütülen yönetime uygun bir şekilde uyum sağlarlar.
Mesleki beceri üretim kurucusu
CH'nin ölçümünün bir göstergesi olarak mesleki becerilerin geliştirilmesi, hizmetlerin kalitesinin ve etkililiğinin arttığı işbirlikçilerin uygulama ve memnuniyeti olarak düşünmeye, kuruluşların etkinliğine, liderlere ve yöneticiler pratikte gerçek zamanlı olarak derin istihbarat ile kararlar alırlar, bilgi edinirken, bilgiye dönüştürülürken, kurumun tüm alanlarında uygulamaya koymak için onu öğrenerek ve paylaşırken örgütün ekonomik değeri artar.
Eğitim seviyesi üretim jeneratörü
Bu, kişinin, grubun ve çevrenin bir sürecidir; mesleki profilin niteliklerini geliştirir ve toplumun kültür düzeyini yükseltir, beşeri sermayeyi, eğitimdeki ekonomik yatırımların birikimini, iş ve sağlık eğitimini dikkate alır, bu verimlilik artışını etkiler; bu nedenle, sadece eğitim düzeyinde değil, tüm insani özellikler dikkate alınmalıdır.
Adım 8. Yapısal Sermaye Göstergeleri
COAC'lardaki yapısal sermaye, maddi olmayan varlıkların entelektüel sermayesinin belirlenmesine olanak tanır; örgütsel sistemler, süreçler, örgütsel felsefe ve fikri mülkiyet; bu alt boyutlar bir bilgiye ulaşmayı sağlar; pratik, erişilebilir ve insan kaynaklarının geliştirilmesinde kullanılabilir ve böylece kuruluşa katma değer üretebilmesi, bunun için bir işçinin şirketten ayrılmaya karar vermesi durumunda CE'nin insanların değil, kurumun mülkiyeti olduğunun açık olması önemlidir., bilişsel katkılar kendisine ait varlıklardır.
Adım 9. İlişkisel Sermaye
COAC'lerde ilişkisel sermaye, entelektüel sermaye ile büyük önem taşıyan somut olmayan veya bilgi değerlerini yönetmeye yardımcı olan, müşteriler, tedarikçiler, dış faktörler ve Şirketlerle, diğer kurumlarla ve toplumla işbirliği olması için belirli toplantılarla katılımların yapılacağı kurum.
Aşama 4. IC yönetiminin ölçülmesi, kontrolü ve izlenmesi.
Adım 10. Yönetim ölçümü.
IC yönetimi ölçümü CH, CE ve CR'nin maddi olmayan varlıklarını tanır; aşağıdaki bilgilere dayanmaktadır: tanımlanmış, seçilmiş, sınıflandırılmış ve daha fazla sayıda çalışan tarafından erişilebilen ve kullanılabilen bir işletme varlığına dönüştürülmüş, kararları bilgi ve maddi olmayan varlıkları dönüştürürken COAC'ın yöneticilerine bağlıdır. zenginlik üreten kaynaklar, örgütsel çevreye uyum sağlamak.
Aşama 5. Sunulan bilgiler Adım 11. Sonuç raporlarının teslimi
Grafikler, tablolar, istatistiksel tablolar, diyagramlar, süreçlerin grafik gösterimleri ve diğer araçlara göre analiz edilen ve yapılandırılan belgeler, dosyalar, raporlar, değerlendirmeler ve onaylamalar, yöneticilere almak için verilen yardım ve destek araçlarıdır. kararların, süreçlerin teslim edildiğinde yönetiminin iyileştirilmesi lehine uygulanması.
AŞAMA 6. IC yönetim prosedürünün süreçlerinin yönetimini iyileştirin Adım 12. Süreçleri iyileştirin
Prosedür, şimdiye kadar Tasarruf ve Kredi Kooperatifleri tarafından yapılandırılmış bir şekilde değerlendirilmeyen varlıkların tanımlanması, seçilmesi, yapılandırılması ve ölçülmesi sürecine yanıt vermektedir. Karar vermek için ilgili bilgi yöneticilerine sunulması ve üçüncü taraflara kuruluşun değeri hakkında bilgi sağlanması amaçlanmaktadır.
Aşama 7. Geribildirim
13. Adım. Geri bildirim süreci
Geri bildirim, ilgili her alanın, uygun biçimde ve sıklıkta alınan bilgiler, sürece dahil olan kişilerin karar düzeyine veya yönetimine karşılık gelen, uygun şekilde ve sıklıkta alınan zayıflıkları zamanında tespit ettiği sürekli bir süreçtir. iyileştirme sürecine farklı bakış açıları sunmak için IC yönetim prosedürünün ortadan kaldırılmasına, değiştirilmesine, faaliyetlerin değiştirilmesine ve iyileştirmelere katkıda bulunmak için bilgi ve iletişim teknolojileri.
SONUÇLAR
- Teorik çerçeve, en ilgili tarihsel yönlerin teşhisi ve finans sektöründeki kuruluşlarda entelektüel sermaye yönetiminin değerlemesi, ölçümü ve uygulanması için farklı prosedürlerin analizinden, bu değerlerin elde edilmesini belirlemeye yarayan mevcut yönlerden analizinden geliştirilmiştir. finansal tablolara ek olarak, şirketin maddi olmayan duran varlıklarının değerini arttırır ve aynı zamanda karar vermede önemli bir araçtır; ancak hiçbiri tasarruf ve kredi kooperatifleri için entelektüel bir sermaye yönetimi prosedürü anlamına gelmez, çünkü bu verimlilik, karlılık ve bilgi gelişimine katkıda bulunur.Uygulanan anketler Kooperatiflerin gerçek durumunun teşhis edilmesine izin verdi,yöneticilerin daha gelişmiş ekonomileri, rekabeti, bilginin üretimini ve etkin kullanımını etkileyen, sürdürülebilir rekabet avantajını sürdüren, değer yaratan veya üretecek olan entelektüel sermaye yönetimi prosedürünün önemi hakkında tam bir cehaletle sonuçlandı Tasarruf ve kredi kooperatifi için entelektüel sermaye yönetimi prosedüründe, grubun ekonomik, kültürel seviyesini yükseltmek için her stratejinin yerine getirilmesine izin veren aşamalar uygulandı. Maddi olmayan duran varlıklar Kredi birlikleri için entelektüel sermaye yönetimi prosedürü, alanda geniş mesleki deneyime sahip iki uzman tarafından onaylanmıştır,hedeflere ulaşmak için kendi değerlendirmelerini yapanlarla aynı.
4. KAYNAKÇA REFERANSLAR
Aguilar, L. (2016). Entelektüel Sermayenin Gelişimi. San Juan del Río Querétaro: ECORFAN.
Annayka, AA (2008). Entelektüel sermayenin gelişimi ve gelişimi. Gestiopolis, 3.
Apodaca Del Ángel, LE, Maldonado Radillo, SE ve Máynez-Guaderrama, AI (2016). Kaynaklar ve yetenekler teorisinden rekabet avantajı. International Journal Administration & Finance Vol.9, 6980.
Avendaño Pérez, V. ve Flores Urbáez, M. (2016). Bilgi yönetiminin teorik modelleri: tanımlayıcılar, kavramsallaştırma ve yaklaşımlar. Guayana-Venezolana de Venezüella Şirketi
Alüminyum, 10.
Bernardez, ML (2008). Entelektüel Sermaye: Bilgi Toplumunda değer yaratmak. Indiana: Global Business Press.
Bueno Campos, E., Rodríguez Jericó, P. ve Salmador Sánchez, M. (1999). İspanya'da entelektüel sermayeyi ölçme deneyimleri: Intelect modeli. IX Ulusal ACEDE Kongresi ile İletişim, 26.
Bueno, E., Salmador, MP ve Merino, C. (2008). Bilgi ekonomisinde entelektüel sermaye kavramı ve gelişimi: yansıma. Uygulamalı Ekonomi Çalışmaları, 43-63.
Díaz, LV (2007). Bilgi ve entelektüel sermaye yönetimi: yenilikçi, üretken ve rekabetçi şirketlere göç etmenin bir yolu. EAN Dergisi, 68.
Edvinsson, L. ve Malone, M. (1999). Entelektüel sermaye Şirketinizin maddi olmayan kaynaklarının değerini belirleme ve hesaplama. Latin Amerika ve Karayipler, İspanya ve Portekiz'den Bilimsel Dergiler Ağı, 11.
Fernández, SE (1998). Şirket rekabetçiliğinin faktörleri olarak maddi olmayan kaynaklar.
Yönetim ve Organizasyon, 16.
López G., J. (1992). Ekonomik Araştırma. DERGİ YAZISI, 155.
Muñoz, CE (2002). Bilgi çağındaki maddi olmayan duran varlıklar. ProQuest Ekonomik Araştırmalar Bülteni, 197-226.
Neira, I. ve Guisán, M. d. (2002). Beşeri sermaye modelleri ve ekonomik büyüme: yatırım etkisi ve diğer dolaylı etkiler. Santiago de Compostela Üniversitesi. Ekonomi Fakültesi. Ekonometri Çalışma Kağıdı Serisi Ekonomik
Gelişme. 62, 30.
Sánchez, DM (2005). Örgütlerde bilgi yönetimi için kısa model envanteri. Scielo, 20.
(SEPS), S. d. (28 Nisan 2011). Popüler ve Dayanışma Ekonomisinin Organik Kanunu. Quito, Pichincha, Ekvador: Lexis.
Stewart, TA (1998). Örgütlerin yeni zenginliği: entelektüel sermaye. Barselona: Ediciones Granica SA
Thomas, S. (1998). Örgütlerin yeni zenginliği: entelektüel sermaye. New York: Granica.
