BİT'te faaliyet gösteren şirketlerde bilgi yönetimi üzerine yapılan bir araştırmadan, yönetim süreci, şirketlerde kullanımı için gerekli hususlar ve farklı aşamalarda ölçümler yapılması ihtiyacı üzerine bir yansıma yapılmıştır. sürecin ve onun BSC ile entegrasyonunun vazgeçilmez ihtiyacı.
Bilgi yönetimi ve yönetim göstergeleri
Marulanda, López Trujillo, 2012'nin belirttiği gibi, günümüz toplumunun önemli bir özelliği insanların yönetimi, esneklik ve maksimum özgürlük; Bu bilgi ve iletişim teknolojilerinin yoğun kullanımı, BİT, müşteri odaklı hizmet, pazarlama ve yenilik ile desteklenmektedir.
Bu araştırmanın yazarları, bilgi yönetimi sürecinin şu aşamalardan oluştuğunu tespit etmektedir: Tanımlama, Oluşturma, Tutma, Paylaşma ve Uygulama ve bu çerçevede insan yeteneğinin performansının özelliklerini ve yoğunluğunu belirlemek, her şirkette.
Mevcut çağ, bilgi toplumu olarak bilinen bazıları için, diğer yazarların konumlarıyla tutarlı olan katma değer üretmede bilginin rolünün ne olduğunu belirleyebilme anlamında bilgi ekonomisiyle bağlantılıdır. bilgi yönetiminin şirketlerdeki temel katkısı olan servetin yaratıldığını gösterir. Günümüzde bilgi üretimin kilit faktörü olarak ele alınmakta ve farklı dönemlerde veya devrimlerde, bilgi önce Üretim, sonra Verimlilik ve üçüncüsü Yönetim Devrimi döneminde önemli olmuştur. Bu bağlamda, 1984'ten beri Nobel Ekonomi Ödülü Gary Becker, "insan sermayesi" kavramını desteklemektedir.
Bilgi ekonomisi yerine bu ekonomik görüşe katkıda bulunan unsurlardan bazıları şunlardır:
- Teknolojinin büyüme hızını teşvik eden çeşitli sektör ve faaliyetlerde bilginin kullanılması.
- Teknolojinin küreselleşmesi
- Ve kuruluşlar için bir başarı faktörü olarak, uzman bilgi, beceri ve yeterliliklerin değerlemesi.
Araştırmanın yazarları tarafından belirtildiği üzere, 2012 kahve ekseninin IT kümelenmesinde şirketlerde bilgi yönetimi süreçlerinin değerlemesi, şirketler arasında, rekabetçi, sürdürülebilir ve sürdürülebilir avantajları güçlendirmelidir. Kümeler veya değer ağları tarafından, BİT'lerde yenilik yaratarak veya sürekli iyileştirmeyi benimseyen diğer şeyler.
Bilgiyi yönetmek için, yeterli göstergelerle ölçülebilir ve doğrulanabilir olması gereken politikalar, planlar, programlar, stratejiler ve kalkınma düzeyinde yeterli önlemleri ve araçları benimsemek gerekir; diğer yönlerinin yanı sıra, aşağıdakiler:
- Web 2.0'da belge yönetimi, yenilik, öğrenme, tasarım ve araç kullanımı gibi kilit alanlarda beşeri sermayenin oluşturulması
- Balanced Scorecard, CMI, bilgi çevreleri, öğrenilen dersler, veri madenciliği, teknolojik gözetim
- Araştırma, Geliştirme ve İnovasyon, R + D + i, Kurumsal Üniversite gibi koçluk veya mentorluk uygulayın. Öğrenmeyi öğrenmek için zevk; yeni bilgi yarat.
Bu aynı bilgi yönetimi bağlamında, Duygusal Zeka adı verilen Dr. Daniel Goleman'ın yaklaşımı, burada başkalarını anlama ve birbirleriyle ilişki kurma yeteneği olarak anlaşılmaktadır. Bu yetenek, çalışanların kuruluşun hedeflerini bireysel hedeflerle senkronize etmesine olanak sağlayacaktır. Bu ekip çalışmasını kolaylaştırır ve aynı zamanda genel hedeflerin birliğini arttırır. Bir şirketin duygusal iklimi liderin% 50 ila% 70'ine bağlıdır ve bu da şirketteki yeterli bilgi akışını doğrudan etkiler.
Bazı araştırmalar, bilgi yönetiminin maliyetlerdeki azalma, ürünlerin yaratıcılığı ve yeniliği, örgütsel iyileştirme, artan performans ve satış geliri ile önemli ölçüde ilişkili olduğunu göstermektedir. Ve faydalarını doğrulamak için, ölçüm sistemleri uygulanmalıdır. Bunun için Dengeli Puan Kartı, bilgi perspektifini stratejik olarak entegre etmeye yardımcı olan bir araçtır.
Ülkede, BİT'ler istihdam düzeyi, nüfusun nüfuz düzeyi ve altyapının mevcudiyeti nedeniyle çok önemli hale gelmiştir. Bununla birlikte, Kolombiya'daki yazılım endüstrisi, De Valencia 2010 tarafından belirtildiği gibi kuzeyini bulamamaktadır. Kolombiya'da, potansiyeli bu bağlamda önemli olan bazı BT kümeleri, Bogotá, Antioquia ve kahve üçgeni tanımlanmıştır. küresel ekonomi.
Bir küme, işbirlikçi çalışmanın faydasına izin verir ve değer ağı olarak gelişen bilgi yönetimini geliştirir. Bu katkı, iş bağlantılarının sağlamlığı ile desteklenmelidir.
Araştırma, anketler gibi ortak araçların kullanıldığını, aynı zamanda Dengeli Puan Kartı, Skandia'nın IC Navigatörü, Entelektüel Sermaye Hizmetinin IC-Endeksi, Teknoloji Brokerının IC Denetimi gibi entelektüel sermayeyi değerlendirmek için kullanılan araçların kullanıldığını göstermektedir. ve Sveiby'nin Maddi Olmayan Duran Varlık Monitörü (IAM). Bu tür araçlar, farklı yönetim aşamalarında bilgi yönetiminin kilit unsurlarını gerektirir.
Bu nedenle, artık daha önce endüstriyel ilişkiler ya da kaynak yönetimi ya da insan yetenekleri olarak adlandırılan bir destek işlevi olmaktan çıkmıştır, şimdi “bilgi yönetimi” ile ilgilidir, bu da yeni araçların, yeni paradigmaların, yeni teorilerin uyarlanması anlamına gelir.. Bilgi yönetimi organizasyonda güven, saygı, profesyonellik temelli bir kültür gibi asgari koşulları gerektirir; diğer unsurların yanı sıra iyi çalışma ortamı ve son teknoloji bilgi sistemlerinin desteklenmesi.
Sözü edilen araştırmada da görüldüğü gibi, şirketlerde bilgi yönetimini teşvik eden unsurlar şunlardır: Organizasyonel Özellikler, Bilgi Yönetim Süreçleri ve İyi Uygulamalar. Ve bu ortamda, göze çarpan bir özellik olarak, bilgi yönetimi şirketlerin rekabet gücünü etkin bir şekilde geliştirir.
Bu bağlamda inovasyonun refah ve refah üreten bir kültür olduğu, bunu uygulamak için ilgili ölçümlerin yapılması ve BSC'nin kullanılması önerilen kurumsal stratejiyle bütünleştirilmesi gerekmektedir.
kaynakça
- Kahve ekseninin IT kümelenmesindeki şirketlerde bilgi yönetimi süreçlerinin değerlendirilmesi; Marulanda E. Carlos Eduardo, Lopez Trujillo Marcelo ve Lopez Trujillo Fernando. EAN Dergisi No. 72 Yenilik ve Yeni Teknolojiler. Bogotá DC 2012.
- Özetlenmiş Kitaplar. Peter Senge'nin “Beşinci Disiplin” - Birinci Bölüm. İçinde
- "Beşinci disiplin", Peter Senge, - Bilgi Yönetimi, şirketlerin bilgi toplumundan nasıl faydalanabilecekleri.
Dipnotlar:
1. Kahve ekseninin IT kümelenmesindeki şirketlerde bilgi yönetimi süreçlerinin değerlemesi; Marulanda E. Carlos Eduardo, Lopez Trujillo Marcelo ve Lopez Trujillo Fernando. EAN Dergisi No. 72 Yenilik ve Yeni Teknolojiler. Bogotá DC 2012.
2. Ibidem.
3. Bilgi yönetimi, şirketler bilgi yönetiminden nasıl yararlanabilir?
4. Becker'e göre insan sermayesi, "eğitim, iş eğitimi, sağlık ve verimliliği artıran diğer faktörlere yapılan önceki yatırımların birikimidir."
5. Araştırmanın yazarları "Kahve ekseninin BT kümelenmesindeki şirketlerde bilgi yönetimi süreçlerinin değerlemesi" 2012, bir şekilde şirketin bir eğitim ve bilgi merkezi olması gerektiğini göstermektedir.
6. Duygusal zeka, kendisinin ve başkalarının duygularını tanıma ve onları yönetme yeteneğidir. Adres:
7. "Örgütsel İklimin Davranışsal Bir Göstergesi Olarak Yönetimsel Stil". McBer & Company, Boston, 1996.
8. Ibidem.
