Giriş
Makale, mevcut küreselleşme, teknolojik gelişmeler, pazar çeşitliliği ve geniş çaplı rekabet içinde organizasyon yapısı için belirleyici bir faktör olduğu bilgi yönetimi araştırmasında tanımlanmaktadır. Her kuruluş, bilgiyi üretme ve bilgiye dönüştürme, yayma ve uygulama kapasitesine sahip olmalıdır, bu bir katma değerdir.
Bilgi yönetimi şu anda kuruluşlar ve şirketler üzerinde bir etkiye sahip olup, ilişki kurabilecekleri (süreçler, teknolojiler ve insanlar) maddi olmayan varlıklarının geliştirilmesi, uyumluluğu ve entegrasyonunda belirleyici bir platform haline gelmektedir. ve üretimini geliştirir.
Her insanın bilgisi, deneyimleri, üretim süreçlerindeki becerileri ve diğer noktalar, sadece çevreyi yorumlama vizyonu vermekle kalmaz, aynı zamanda oyunculuk yapma imkanı veren en önemli şeydir. Bilgi insanlarda, nesnelerde değil, aynı zamanda örgütlerde de bulunur.
Kavramsallaştırma
- Entelektüel sermaye: Bir şirkette değer üretme kapasitesi veren, tanımlanabilen ve ölçülebilen maddi olmayan varlıklar olarak bilgi, bilgi, uygulamalı teknoloji, deneyimler, profesyonel yetenek kümesidir. İnsan Sermayesi: Bilgi (açık veya zımni) personel ve ekipmana dayalı değer üretme kapasitesine sahip şirkete yardımcı olur Bilgi: Bir insandan edindiği bilgiler, deneyimleri, teorik ve pratik anlayışları, çevrelerinin eğitimi yoluyla elde edilen gerçekler veya bilgiler.: Bir örgütün bilgisini personel tarafından değer üreterek bilgiye dönüştürmeyi amaçlayan bir dizi süreç ve sistemdir.
Bugün bilgi yönetimi
Tarih bize filozofların Yunanistan'da felsefenin başlangıcında bu terimlerle uğraştıklarını görebildiğimiz için bilginin her zaman var olduğunu söyler. Mevcut küreselleşme nedeniyle, tanınmış bilgi ekonomisi ve bilgi ekonomisi, bilgi ve bilgiyi kaynak ve ürün olarak giderek daha önemli hale getirmiştir. Şirketler, organizasyon yapısının her bir üyesinin nasıl organize edileceğinden, bilgi ve bilgisinden endişe duyuyorlar, çünkü sorunlardan biri, personelde bir değişiklik olduğunda veya bir departmanın yeniden yapılandırılması durumunda, personelin artık şirketi için çalışmadığını, onunla birlikte çalışma alanının bilgi ve deneyimini aldı, muhtemelen bu sorunu sadece çözebileceğini,Bu nedenle şirketler, çalışanlarının tüm bu bilgi sermayelerinin, her bir bilgisini saklayan bir yönetim cihazına entegre edilmesini istemektedir.
Küreselleşme, şirketler için pazarlar açmanın yanı sıra, ürünleri arasında rekabet de vardır, fakat aynı zamanda tesislerinde mevcut olan bilgiyi yönetme ihtiyacını çevirme ve açıkça görselleştirme imkânı da sağlamıştır. entelektüel personel veya sömürülmemiş, sizin yararınıza.
Bu küreselleşmenin getirdiği çok önemli bir nokta, bilginin bu neslini, organizasyonunu ve yönetimini kolaylaştıran teknolojidir, çünkü bu bilgiyi yakalamamıza veya boşaltmamıza yardımcı olan metodolojik araçlar vardır. Teknoloji kullanımı, bilgi yönetimini destekleyen yapılandırılmış ve otomatik hale getirilebilen süreçler geliştirmenin anahtarı olmuştur.
Bilgi yönetimi hakkında sorular
Kuşkusuz "Bilgi yönetimi" ifadesi bizi anlamına daldırır ve mantıklı bir şekilde, basit bir şekilde, insanların ve nesnelerin bilgisini yönetmek, organize etmek, yapılandırmaktan başka bir şey olmadığını söyleyebiliriz, ama soru nasıl yapılır? Bir kişinin bilgisi gerçekten çıkarılabilir mi? Ve bilgi ve yönetimi hakkında her bilgi okuduğumuzda kendimize bu soruları soruyoruz. Agustí Kanalları, “Bilgi yönetimi” başlıklı makalesinde, insanlar arasındaki bilgi aktarımı veya akışı hakkında bir metafordan bahsediyor ve “bir insanın kafasını zorlukla açabilir ve içlerindeki bilgileri yönetmeye başlayabiliriz. Ve zorlukla söyleyebiliriz "Bu kişinin başına ne gelmek istiyorum o kişiye."Kesinlikle bu şekilde çalışmaz, bilgi yönetimi çevrenin koşullarını, yeni bilgiye açılmayı mümkün kılan her şeyi ve bu bilginin daha iyi bir şekilde dolaşmasını mümkün kılar. (Parera, 2003).
Bilginin sahibi kimdir?
Bilgi yönetimi ile ilgili bir başka soru da bilgiye kimin sahip olduğunu bilmek mi? Bu nedenle insanların, nesnelerin ve organizasyonların buna sahip olduğunu söyleyebiliriz. Örnek olarak, sorunun, bölgedeki uzmanların bilgisinin gerekli olduğu ve uzmanların her birinin bu sorunun bir parçası olacağı bazı endüstrilerdeki süreci yeniden tasarlamak olduğu bir organizasyon içine yerleştirebilmeyi istiyorum. Belki de çevrenin teknik belgelerine, edinilen deneyimlere, diğer alanlardaki personele, analistlere vb. Bu çalışma, her bir bilginizi çözüm için entegre etmeyi ve çevrenizde gördüklerinize göre hareket etmeyi içerir, bu bilgiyi yönetir. (Lopéz, 2005)
Bilgi yönetiminin temel süreçleri
Şekil 2. GC süreçleri
Önceki şekilde gösterildiği gibi, bilgi yönetiminde, bilginin yaratılması ve aktarılması olan, her birinin çok önemli bir rol oynadığı iki temel süreç vardır, çünkü bilgi aktarımı çeşitli şekillerde mevcuttur. uzay ve zamanda bile iletir. Çünkü bilgimizi bir veritabanı yöneticisine yatırdığımız anda, bu bilgi depolanır, böylece herhangi bir zamanda danışılabilir, bu yüzden zamanında iletilebileceği söylenir ve alan, özel bir ağdan, şirketteki başka bir yerden, internet üzerinden danışmanın yolunu ifade eder.
Bu süreçler birbirine bağlıdır, çünkü bilginin yaratılmasının hiçlikten başladığını söylememize rağmen, bu hepimizin bilgisine sahip bir yalan, doğru ya da yanlış olacaktır ve bu bilgi yazılı, sözlü ya da görsel formla aktarılmıştır. Bu nedenle, bilginin yaratılması ve aktarılması ile bu bağlantı kendi başına gerçekleşir.
Bilgi yönetimi araçları
Bu nedenle, bilgi yönetiminin görevi, günümüzde pratik bir araç olan ilişkisel veya dinamik veritabanları gibi bilginin yaratılmasına ve yayılmasına izin veren bir dizi araç üzerinde çalışmaktır. ya da bilgiyi yönetirseniz, bu, ortak çalışanların her birinin, açık bilgiye atıfta bulunduğumuz teknik ve / veya belgesel bilgilerini yakaladığı zamandır.
İşbirliği yapan kişinin intraneti ve kioskları gibi çalışma ortamı için iletişime yardımcı olan ve belgeleri açık ve kolay bir şekilde yerleştirmenin daha kolay olduğu diğer yaygın araçlar da vardır. Diğer yöntemler, bir intranet üzerinden iletilebilen uzman dizinlerin kullanılmasıdır.
Uzmanların dizinleri çok faydalıdır, çünkü bu, bir uzmanın yerini belirlerken, bize başka bir coğrafi konumda olabilecek rehberlik ve destek sağlayacak bir sorunun çözümü için arama veya öneriyi kolaylaştırır, ve hatta uzmanlık alanınızın hizmet verebileceği belirli bir durumla ilgili bilgileri belgelemişlerdir.
Kesinlikle bilgi yönetimi ve onun yaratma ve aktarma süreçleri hakkında konuşmak, işbirlikçilerin kültürü hakkında konuşmaya yol açar, bu bilgi yönetiminin en önemli meydan okumasıdır, belki de en önemli şeyin manipülasyon olduğu düşünülmüştür. veya ortak çalışanlar tarafından eklenen bilgilerin yönetimi, çünkü durum böyle değil, önemli olan ortak çalışanların zihnini ve kültürünü değiştirmektir, böylece bu bilgiyi deneyimleri ve hataları yoluyla paylaşabilmenin önemini fark ederler, çünkü Bu nedenle, tüm ekiplerin bir şirket olarak ortak bir fayda sağlamak için bilgilerini paylaşmaya davet edildiği bilgi fuarlarına katılmanın yanı sıra, işbirliği ekipleri için çalışma ekipleri teşvik edilmelidir.
Örgütlerde bilgi yönetimi
Amaçları, hedefleri, büyümeyi, misyonu, vizyonu gerçekleştirmeye yönelik metodolojik araçlardan biri, bilgi yönetiminin bilgi üretiminin ve aktarım sürecinin önemli bir parçası olarak entegre edildiği ve verimliliğini etkileyen stratejik yönlerden bahsetmektir. doğrudan ve kuruluştaki konumu veya yeri ne olursa olsun kuruluşun her çalışanının hayatına biraz ilgi uyandırmak. Bir kuruluşun çalışanlarını yönetmek, sonuçların oluşturulması ve iletilmesi için ideal bir ortam yaratarak üretim ve insan kaynaklarında en iyi sonuçları sağlar.
Bilgi yönetimi, temel yetkinliklerin yaratılması, farklılaştırılması sonucunun anlaşılması için kurumda faaliyetleri ve çevresi ile ilgili üretilen bilgi akışlarını planlayan, koordine eden ve kontrol eden fonksiyondur. üç temel yeterlilik sınıfı (kişisel, teknolojik ve örgütsel) (Bueno, 2000)
Geniş anlamda bilgi yönetimi, kuruluşun piyasada sunduğu ürün ve hizmetlere değer katmak ve bunları rekabetçi bir şekilde farklılaştırmak için bir kuruluştaki entelektüel sermayenin yönetimidir. (Nonaka, 2000).
Maddi olmayan duran varlık, bir kuruluşta değer yaratabilen ancak ölçülemeyen her şeydir. Yukarıdakilere dayanarak, Bilgi Yönetiminin bir kuruluş için belirli bir değer üreten maddi olmayan varlıkların yönetimi olduğunu söyleyebiliriz. Maddi olmayan duran varlıkların personel eğitimi, yapılandırılması ve bilgi aktarımı ile ilgisi vardır. Bu nedenle, bilgi yönetiminin hammaddesinin nerede olduğunu bilmek istiyorsanız, cevap tüm organizasyonun kadrosunda olacaktır.
Bilgi yönetimi, dinamik veya akış kavramı olarak sınıflandırılır, ancak bu bilgi yönetimi analizinin ortasında, farklılıklarının yanı sıra belirtilmesi gereken üç yönün de olduğu unutulmamalıdır: Veriler, bunlar dünya. Bilgi insanlarda ve kuruluşlarda bulunur. Öte yandan, bilgi her iki kavram arasındaki aracıdır.
Bilgi yönetimi muazzam bir şekilde büyümüş, eğilimlerin ve sermaye akışının insanlar ve örgütlerinde olduğunu fark ettikleri için kuruluşların yöneticilerini bu beşeri sermaye etrafında çevirmiştir. Günlük hedefleri arasında, uyarlanabilir şirketlerin elde edilmesine katkıda bulunmanın yanı sıra, bir kuruluş içinde bilginin öğrenilmesini, yaratılmasını, aktarılmasını ve uyarlanmasını hızlandıran yönetim süreçleri ve tekniklerinin oluşturulmasına katkıda bulunmaktır.
Günümüzde örgütler, bilgi ve öğrenme yeteneğinin sürdürülebilir rekabet avantajının tek kaynağı olduğu fikrini benimsemiş ve bu açıklama sadece beş yıl önce devrimci bir yaklaşım sergilemiştir.
Sonuçlar
Günümüzde her organizasyon bilgiyi yönetme konusunda endişelenmelidir, çünkü bu somut olmayan sermaye, son yıllarda üretim, yeni teknolojiler, ürünlerinde rekabet ve süreçlerde daha iyi operasyon olanakları içinde artmaktadır. performans. Görev kolay değildir, çünkü bu değişiklik kuruluş üyelerinin zihniyet değişikliklerini daraltmanın yanı sıra zihinlerindeki bilgi ve bilgiyi entegre edebilmek, bunları ilişkisel veritabanları gibi teknolojik araçlara dönüştürmek kuruluş içindeki çözüm arayışlarınızdan.
kaynakça
- Eh, E. (2000). Bilgi yönetimi, öğrenme ve entelektüel sermaye. Madrid: Club Intelect.Córdoba, M. (2006). Projelerin formülasyonu ve değerlendirilmesi. ECOE Ediciones.Kotler, P. (1993). "Pazarlama Yönetimi (Analiz, Planlama, Uygulama ve Kontrol) (7. baskı). Naucalpan de Juárez. Edo. Meksika: Prentice Hall Hispanoamericana SA Lawler, E., Nadler, D. ve Camman, C. (1980). Örgütsel değerlendirme. New York: Wiley. Lopéz, H. (2005). GELECEĞE BİR BAKIŞLA İŞ YAKLAŞIMI.Nonaka. (2000). Bilgi yaratıcı şirket Parera, AC (2003). Bilgi yönetimi Peters, T. ve Waterman, R. (1986). Mükemmellik Arayışı: Amerika'nın En İyi Yönetilen Şirketlerinden Dersler. Folyo baskıları.
