- Operasyonlar işlevini sürdürülebilir rekabet avantajları üreticisi olarak sunun İşletim sistemini ve ihtiyaç duyduğu kararların üretimini açıklayın İşletme işlevlerini Operasyon alanı ile ilişkilendirin
Operatif yönetim
- Girdilerin nihai ürün ve hizmetlere dönüştürüldüğü Süreçlerin Yönetimi ve Kontrolü
Dış ortam
Fonksiyon Olarak Operasyon Yönetimi
yönetim-ve-idare-of-operasyonlarOrganizasyon Türleri
Toptan İmalat
İnşaat Perakendeciliği
Bankacılık Taşımacılığı
Devlet Sağlığı
Beceri Alanları
- Nicel yöntemler Örgütsel DavranışBilgi SistemleriEkonomiUluslararası İşletmeEtnik ve İşletme HukukuYönetimFinansMarketingİşlemlerRRHHMühendislik
Özellikleri
- Fiziksel Ürün, Dayanıklı Üretim envantere kavuşturulabilir Müşteri ile az temas Uzun tepki süresi Bölgesel, ulusal veya uluslararası pazarlar Büyük tesisler Sermaye yoğun Kalite ölçülmesi kolay Maddi olmayan, bozulabilir ürün Üretim envanter edilemez Kısa tepki süreleri Yerel pazarlar Küçük tesisler Kaliteli işler kolay değil
Üretim ve Hizmetler: benzerlikler
- Her iki kuruluş türü de mal ve hizmetlerin bir kombinasyonunu sağlar • Mal stokları korunur • Bir organizasyonun tüm üyelerinin müşterileri vardır: dahili veya harici • Süreçleri etkili bir şekilde tasarlanmalı ve yönetilmelidir Kuruluşlar kaliteyi, verimliliği ve Zamanında yanıt, ürünlerin (mal ve hizmetlerin) değerinin, bunları elde etmek için kullanılan kaynakların değerine bölünmesiyle elde edilen değerdir.
Verimlilik = Ürün / Girdi
- Geniş bir Verimlilik kavramı, üretilen şeyin değerini göz önünde bulunduran kavramdır
Verimlilik V = Müşteriye değer katan ürünler /
Onu elde etmek için kullanılan girdiler
- Farklı girdiler (çok faktörlü üretkenlik) parasal olarak homojenleştirilir
"Operasyon üretkenliği belirlemede önemli bir rol oynamaktadır"
- Güçlü işlevler arası koordinasyon geliştirme
- Birleşik strateji
- Koordinasyonu teşvik eden kurumsal tasarım
- Buna göre ekip çalışması ve ödüllendirme sistemleri
- Paylaşılan bilgiler
- Gayri resmi ilişki sistemleri
- Eğitim ve ortak gelişme
- Operasyonların İş Stratejisine Uyumlaştırılması Stratejik bir silah olarak Kararlar sistemine bir katkı olarak Diferansiyel Becerilerin geliştirilmesi: beceri ve yeteneklerin geliştirilmesi
- Yönetimi
- Süreçler ve teknolojileri Kaynaklar Çalışma alanlarının kapasiteleri ve özellikleri Tedarik zinciri boyunca stok seviyeleri Farklılaşma projeleri Kalite / hizmet yanıt süreleri Bilgi ve ölçüm sistemi
- Görev beyanı
- Hangi işin içindeyiz?
- Yıllar içinde nerede olmalıyız?
- Müşterilerimiz kimler?
- Temel inançlarımız neler?
- Başlıca performans hedefleri nelerdir?
- başarıyı ölçtüğümüz kar büyüme pazar payı?
- Temel yetenekler
- İş gücü
- iyi eğitilmiş esnek
- Tesisler
- iyi konumlandırılmış esnek
- Finans ve piyasa bilgisi
- sermaye çekme ve dağıtım
- Sistem ve Teknoloji
- Uluslararası Pazar ihlali ortak girişim teknolojisi lisansı
Segmentasyon: ortak özelliklere sahip müşteri grupları
- Demografik faktörler
- yaş
- giriş
- Eğitim
- Psikolojik faktörler
- Zevk
- korku
- Haberler
- Endüstri Faktörleri
- teknolojiler
- malzemeler
ihtiyaçlar
- Ürün / hizmet ile ilgili olarak Teslimat Sistemiyle İlgili • VolumeDiğer:
- Resim
- Teknik Destek
- Sistemler
- Yetenekleri
Maliyet 1. - Düşük maliyetli işlemler
Kalite 2. - Yüksek performanslı tasarım
3.- Tutarlı kalite
Zaman 4. - Hızlı teslimat
5.- zamanında teslimat
6.- Geliştirme hızı
Esneklik 7. - Kişiselleştirme
8.- Hacim esnekliği
tekrarlanabilir hizmetler
(PDF'ye bakın)
Sonuçlar
- Müşteri tabanlı operasyon stratejisi, piyasanın operasyonel fonksiyon için rekabetçi öncelikler olarak bilinen arzu edilen yeteneklere dönüştürülmesini gerektirir. Yönetim, şirketin operasyon sisteminin zaman bazlı rekabette hangi boyutlarda üstün olması gerektiğine karar vermelidir yöneticiler ürün teslimatına yol açan çeşitli adımlarda zaman kazanmaya çalışır
