İster bir ürünün yaratılması, isterse bir hizmetin sağlanması olsun, bir sürecin sonuçlarını garanti altına almak için ne kadar reçete icat edildiğine dair okunabilecek adımlardan biri, şüphesiz sorumluların meşhur "takibi" veya "izlenmesidir". veya uygulayıcılar.
Takip veya izleme, çalışanın istenenleri doğru şekilde yapmasını, programa uygun olmasını veya gereksiz gecikmeleri önlemenin bir yolu olarak satılır. Personelin veya ilerlemelerinin izlenmesi genellikle bir hastanın periyodik tıbbi “muayenesi” ile ilişkilidir, eğer sorun değilse, doktorda bir gülümseme göreceksiniz, ancak endişe veya düzeltmeler belli olacaktır.
Ancak, sorumluluk, kimlik ve hatta bir personelin kapasitesinin yokluğunun, faaliyetlerinin ve başarılarının sürekli olarak izlenmesinin varlığından daha güçlü bir kanıtı yoktur.
İşiyle gerçekten özdeşleşmiş bir kişinin, kendisine yalnızca işlevlerini hatırlatmakla kalmayıp aynı zamanda kararlaştırılan standartlara göre yürütüldüğünü kontrol eden başka birine ihtiyaç duyduğunu hayal etmek zordur. Bu, yalnızca bir işlev veya görevin uyarlanması ve öğrenilmesi dönemi söz konusu olduğunda geçerlidir; bu, yalnızca gerekli değil, aynı zamanda birey ile sorumlulukları arasındaki ilişkiyi beslediği için de önemlidir.
Ancak bir pozisyonda veya bilgi düzeyinde bir olgunluk dönemine ulaşıldığında ve kişi beceri, kapasite ve uzmanlık gösterdiğinde, takip etmeye devam etmemiz gerekiyor mu?
Cevap başka olamaz. Tabii ki değil! Sonuçların değerlendirilmesi bunun için.
Takip, izleme veya denetim fikri, yalnızca denetçinin her yerde hazır bulunmasıyla işin kaliteli ve zamanında tamamlanabileceği kolektif kültürel ifadelerde bırakılan bilinçaltı bir yüktür.
Venezuela'da, "ustanın gözü sığırları yağlar" ifadesi, uzun saatler boyunca izlemeyi haklı çıkarmak için kullanılır.
Aslında, yüzlerce şirket, astlarının çalışmalarını takip eden bir kişinin varlığını garanti etmek için proje koordinatörü, yönetici veya lider figürünü kullanıyor ve bunu tam olarak yapanlara ödüller ve teşvikler bile teklif edildi… Açıkçası, üst düzey sonuçlar elde etmek için kendi kendini yöneten personeli işe almaktan aciz.
İzlemenin kötü sonuçları ve sapmaları önlediğine işaret edecek kimse olmayacak, ancak doğru personele sahip olmadığınızda ve gecikme veya hata olasılığının yüksek olması durumunda geçerlidir; Uzmanlık, deneyim ve bilgi eksikliği, kimlik eksikliğiyle birleştiğinde bu riskleri artırır, bu nedenle ilgili bir yönetici veya amir, süreci etkileyebilecek her şeye dikkat edecektir.
Ancak takım ideal olduğunda, başarılarının ve iyileştirmelerinin durumunu kendiliğinden sunan kişi kendisi olacaktır. Kimsenin size sormasına gerek kalmayacak. NASA uzay yolculuğu ekiplerinden Kızıl Haç sağlık ekiplerine, Microsoft programcılarından Leo Burnett'in kreatiflerine kadar bunun örnekleri çoktur. Ya da en azından teoride böyle.
Hizmet veya ürün kalitesini garanti etmenin bir yolu olarak personelin çalışmaları sırasında yaptıklarına dikkat etmek, personel seçerken ve işe alırken verimsizliğin, adayın profilini oluştururken deneyimsizliğin bir işaretidir. ve bununla ilişkisi, çalışanların şirket ve işle özdeşleşmesini yönetme ve beslemedeki verimsizlik ve son olarak, sorumluluk sahibi, olgun, uzman ve kendi kendini motive eden kişilere sahip olamayacağına dair net bir beyan faaliyetlerinizi sürekli olarak izlemenin sanal kırbaçını deneyimlemek zorunda kalmadan çalışın.
