Güvenilirlik genellikle bir ürün veya hizmetin kullanım sırasında hatasız uzun süre tatmin edici performans sağlama yeteneği olarak algılanır. Niteliksel açıdan, güvenilirlik, performansın başarısı veya başarısızlığı ile ilgilidir ve güvenilirlik eksikliği, bir ürün veya hizmetin değerini veya kullanışlılığını zayıflatır.
Güvenilirliğin kendisi temel bir performans özelliğidir. Güvenilirliğin temel bir tasarım özelliği olarak önemi, bugün çok sayıda uzman tarafından yaygın olarak kabul edilmektedir. Hataya dayanıklı bir tasarımla birlikte bir üretim sisteminin bileşenlerinin yüksek güvenilirliği, modern endüstriyel süreçlerin talep ettiği yüksek kullanılabilirlik düzeylerine ulaşılacaksa önemlidir.
Güvenilirlik, özellikle iyi bir uygulama müşterileri ürün veya hizmet sadakatine yönlendirdiği için, bir şirketin veya kuruluşun başarısı için de hayati önem taşır. Ancak, güvenilirliğin yanlış yönetimi, şirketi nihai kapanışına götüren bir dizi trajik olay yaratabilir.
Bu nedenle, amacı şirket için birçok alanda sorunlardan kaçınmak ve önlemek olan Güvenilirlik Mühendisliği olarak bilinen şey ortaya çıkmıştır.
Bu makale boyunca, bu mühendislik alanındaki farklı kavramlar incelenecek ve analiz edilecektir.
Güvenilirlik mühendisliği
Güvenilirlik mühendisliği, başarısızlık olarak bilinen fenomenin fiziksel ve rastgele özelliklerini inceleyen mühendislik dalı olarak tanımlanabilir.
Parçaların, bileşenlerin ve sistemlerin güvenilirliğini tahmin etmek, tasarlamak, test etmek ve göstermek ve gereksinimlerini sağlamak ve güvenlik, kullanılabilirlik ve kalite seviyelerini optimize etmek için teorik ve pratik araçlar sağlar.
Şekil 1, güvenilirlik mühendisliğinin nasıl uygulandığını göstermektedir.
Şekil 1: Güvenilirlik Mühendisliği
Güvenilirlik
Güvenilirlik, bir maddenin belirli bir süre için belirlenmiş koşullar altında gerekli bir işlevi yerine getirme yeteneğidir. Diğer bir deyişle, "öğe" yapmasını istediğimiz şeyi yaptığında ve yapmasını istediğimizde gerekli güvenilirliği elde etmiş olacağız. "Öğe" diyerek bir ürüne, bir sürece, bir makineye, bir endüstriyel tesise, bir sisteme ve hatta bir kişiye atıfta bulunabiliriz. (Sueiro, 2012)
Güvenilirlik, şirketin sonuçları üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir ve yalnızca izole edilmiş makinelere veya ekipmanlara değil, kuruluşun değer zincirini oluşturan tüm süreçlere uygulanmalıdır.
Güvenilir ürün veya hizmet tasarlama veya kurma nedenleri:
- Yakın gelecekte (veya bugün), yalnızca ürünlerinin güvenilirliğini bilen ve kontrol edebilen işletmeler veya şirketler kalacaktır. Ürünlerin karmaşıklığı daha güvenilir bileşenler gerektirir.Müşteriler ve halk daha güvenilir olacaktır. Endüstriyel dünya, rekabetin bir adım önünde olmak için güvenilirlik mühendisliği uygulamalarını başlatıyor, tüm endüstriler güvenilirlik programlarına ihtiyaç duyuyor.Tüm şirketler, satışlarını artırmak için ürünlerinin güvenilir olduğunu ilan etmeye başladı. (Rivera)
başarısızlık
Bir ürün, bileşen, ekipman, sistem veya süreç gerçekleştirmesi beklenen işlevi yerine getirmeyi bıraktığında ortaya çıkan etkidir. Yani, şu durumlarda bir hata ortaya çıkar:
- Bileşen veya sistem, işlevini kısmen veya tamamen yerine getiremiyor Beklenen ve gözlemlenen performans arasında kabul edilemez bir fark var.
Arızalar aşağıdakilerden dolayı meydana gelebilir:
- Teknik veya fiziksel kusurlar: Tasarım, malzemeler, imalat, yapım, montaj ve bakımı içerir İşletimsel veya prosedürel hatalar: İnsan faktörleriyle ilgili yönetim ve kalite kontrolü. (Zapata, 2011)
hedefler
Güvenilirlik mühendisliği aşağıdaki hedeflere ulaşmayı amaçlamaktadır:
- Arıza sıklığını önlemek veya azaltmak için mühendislik bilgisini uygulayın Yıkıcı veya tekrarlayan arızaların nedenlerini belirleyin ve düzeltin Sebepleri belirlenmemiş ve düzeltilmemişse arızaları hafifletmek için yöntemler tanımlayın Güvenilirliği tahmin etmek için teknikler uygulayın. yeni tasarımlar ve güvenilirlik verilerini analiz edin. (O'Connor, 1991)
Nedenleri
Güvenilirlik mühendisliğinin ortaya çıkmasının nedenleri şunlardır:
- Bir ürünün en önemli özelliklerinden biri zaman içindeki performansıdır.Güvenilirlik sorunları nedeniyle birçok büyük ekonomik kayıp durumu vardır.Ürünlerin performansında şikayetler yaygındır.Ürünler ölümcül kazalar nedeniyle sıklıkla kaybolur Ürünler, tasarlandıkları işlevi yeterince yerine getirmelidir.Hiçbir endüstri, ürünlerinin veya hizmetlerinin güvenilirlik sorunlarını ele almadan ayakta kalamaz.
Yararları
- Kuruluşlar içinde Güvenilirlik mühendisliğini küresel düzeyde uygulamanın temel faydaları şunlardır: Ekipmanın işlevselliği ve kullanım ömrü hakkında müşteri beklentilerini karşılamak Ekipmanın çalışmasının doğasında bulunan öngörülebilir riskleri ve sağlık tehlikelerini azaltmak. Sistemlerin Güvenilirliğini ve Kullanılabilirliğini Artırın (arıza oranlarını azaltın ve arıza sürelerini azaltın) Ürün pazarlamasını ve garantileri iyileştirin Aşağıdakiler yoluyla karı artırın:
-Daha az işletme / işletme maliyeti
-Düşük kaza şansı
-Optimum parça değiştirme süresi
- Depo envanterinin optimizasyonu
- Aşağıdakiler gibi sektörün ihtiyaçlarına çözümler sunar:
-Kayıp veren arızalı ekipmanı tespit edin
-Ekipleri daha kazançlı hale getirin
- Ekipmanın yeniden ayarlanmasını ve değiştirilmesini tanımlayın
Aşamaları
Bir ürün veya sürecin güvenilirliği, dört aşamada gerçekleştirilen bir çalışma ile tahmin edilebilir:
Şekil 2 Güvenilirlik çalışmasının aşamaları
1) Ürün veya sürecin amaçlarının ve güvenilirlik gerekliliğinin tanımı.
Bu aşama, pazarlama ile yakalanan müşterinin sesi ile mühendislik tarafından yakalanan sürecin sesinin devreye girdiği, malzeme ve makinelerin teknolojik ve mühendislik sınırlamalarının dikkate alındığı multidisipliner bir ekip tarafından yürütülür.
2) Ürün veya sürecin bileşenlere ayrıştırılması ve bu bileşenlerin her biri için güvenilirliğin tahmini.
Her birinin güvenilirlik değerini mikro düzeyde belirlemek için ürün veya süreç bileşenlerine ve bunlar da kendi parçalarına ayrılmıştır.
3) Ürün güvenilirliğinin bileşenlerinin güvenilirliğine dayalı olarak tahmini.
Tüm bileşenlerin güvenilirliklerinin kombinasyonu, bir bütün olarak ürün veya sürecin güvenilirlik değerini ortaya çıkarır. Makro düzeyinde güvenilirlik tahmini karmaşıktır ve hatalara neden olabilir.
4) Güçlü ve zayıf yönleri belirlemek ve iyileştirme için yeni fırsatlardan yararlanmak için ürün veya sürecin analizi.
Tasarım sırasında ürünün veya sürecin güvenilirliği belirlendikten sonra, ürünlerin performansını iyileştirmeye yol açan zayıflıkları tespit etmek için mükemmel ajanlar olduğundan, ürünün arızaları imalat sırasında ve ömrü boyunca incelenir. (Acuña, 2003)
Ürün ve süreç yaşam döngüsü
Güvenilirlik analizinde, müşteri beklentilerini karşılayan güvenilirlik değerlerini oluşturmanın en açık yolu olduğu için ürün yaşam döngüsünü dikkate almak önemlidir. Bu döngü dört aşamayla tanımlanır:
Tanım ve kavramsal tasarım
Bu, müşterinin gereksinimlerinin derinlemesine incelendiği ve sürecin ve ürünün özellikleriyle birlikte üretilebilir kavramsal bir tasarımın geliştirildiği bir ekip görevidir.
Ayrıntılı tasarım ve geliştirme
Kavramsal tasarım test edildikten ve yeterli olduğu kanıtlandıktan sonra, gerekli üretim kaynakları hakkındaki ayrıntıları dikkate alan ve kavramsal tasarım üzerinde gerçekleştirilen testlerin sonuçlarına göre iyileştirmeler yapan detaylı tasarım devam eder.
İnşaat, imalat veya her ikisi
Bu, anında düzeltilmesi gereken bazı arızaların ortaya çıktığı ürünün seri üretimidir. Laboratuvarda meydana gelen arızaların, ürün gerçek raf ömrü ortamına maruz kaldığında sahada meydana gelenlerle aynı olmadığı unutulmamalıdır.
Operasyon
Ürün zaten müşterinin elindedir ve teste tabi tutulmuştur. Ürünün mühendislik ve işlevsel özelliklerini iyileştirmek için değerli olabilecek müşteri şikayetlerini toplamak için bir strateji oluşturulmalıdır.
Bu aşamaların herhangi birinde ürün arızası meydana gelebilir; ancak, sıklığı ürün veya hizmetin türüne bağlıdır. Bir köprü, bina, meşrubat, makine veya elektronik cihaz olması farklıdır, çünkü görülme sıklığı ve etkileri farklıdır. (Acuña, 2003)
Süreç kalite kontrolü
Müşteri beklentilerini karşılamaya imkan vermeyen kusur veya tutarsızlıkları önlemek için üretilen ürün ve hammaddelerin kalite özelliklerinin kontrol edilmesi süreci olarak tanımlanmaktadır. Güvenilirliğe katkısı, esas olarak ürünün imalatı sırasında ortaya çıkabilecek ve ürünün kullanıma sokulması sırasında veya kullanım ömrü sırasında arıza haline gelen kusurların önlenmesi ile ilgilidir. (Acuña, 2003)
Weibull dağılımı
Weibull dağılımı, güvenilirlik verilerini modellemek için en yaygın kullanılan dağıtımdır. Bu düzenin yorumlanması kolaydır ve çok yönlüdür. Güvenilirlik analizinde, bu dağılım aşağıdaki gibi soruları cevaplamak için kullanılabilir:
Tükenmişlik döneminde maddelerin yüzde kaçının başarısız olması bekleniyor? Örneğin, 8 saatlik yanma süresi içinde sigortaların yüzde kaçının arızalanması bekleniyor?
Kullanım ömrü boyunca kaç garanti talebi beklenebilir? Örneğin, bu lastiğin 50.000 mil ömrü boyunca kaç garanti talebinin alınması bekleniyor?
Hızlı aşınmanın ne zaman meydana gelmesi beklenir? Örneğin, motorların bir aşınma aşamasına girmesini önlemek için düzenli bakım ne zaman planlanmalıdır?
Weibull dağılımı, sağa eğik, sola eğik veya simetrik verileri modelleyebilir. Bu nedenle dağıtım, vakum tüpleri, kondansatörler, bilyeli yataklar, röleler ve malzeme mukavemeti dahil olmak üzere çeşitli uygulamalarda güvenilirliği değerlendirmek için kullanılır. Weibull dağılımı ayrıca, bir öğenin ömrünün herhangi bir aşamasını tanımlamanıza izin veren, azalan, artan veya sabit olan bir risk fonksiyonunu modelleyebilir.
Samsung Galaxy Note 7 Kılıfı
Güvenilirlik mühendisliğinin öneminin en açık örneklerinden biri, Samsung şirketi ve cep telefonu Galaxy Note 7'nin, patlama veya yanma riski taşıyan ve aslında bu olayların halihazırda kayıtlı durumlarıdır. Şirketin ciddi sorunlar yaşadığı. İşte bu tartışmalı vakanın kısa bir incelemesi:
Patlama vakaları
Samsung, bugüne kadar satılan 2,5 milyon telefondan 35 telefon yangın patlaması vakasını doğruladı. Samsung Electronics Co Ltd, Amerika Birleşik Devletleri dahil 10 pazardaki tüm Galaxy Note 7 cihazlarını geri çağırdı.
Patlamalar veya yangınlar
Eylül ayından bu yana Galaxy Note'da patlama vakaları oldu.
Florida'daki bir adamın aracının alev aldığını iddia etmesinden sonra, Avustralya'da bir otel odasında patlayan bir telefon veya Amerika Birleşik Devletleri'nde bir araba yangına neden olduğu iddia edilen başka bir telefon gibi, medyada çok yer alan bir olay içinde şarj olan bir Galaxy Note 7 bıraktıktan sonra. Yayınlanan görüntüler yanmakta olan bir SUV'yi gösteriyor. Yakın zamanda, Nueva Yoyk'tan 6 yaşındaki bir çocuk, Galaxy Note 7 telefonunun video izlerken alev alması ve ellerini yakması üzerine hastaneye kaldırıldı.
Onları kapatmayı öneriyorlar
ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu, Galaxy Note 7 akıllı telefon sahiplerinin pilin patlama riski nedeniyle onları kapatmasını ve kullanmayı bırakmasını önerdi. Ek olarak, ajans kullanıcılara, piyasaya çıktıktan iki hafta sonra telefonları çıkarmak için şirket ile birlikte çalıştığı konusunda güvence verdi. Komisyon'un önerisini takiben şirket, cihazların kapatılmasını da önerdi, ancak Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu inceleme "sürecini" tamamlayana kadar yeni Not 7'ler olmayacağını ve mal sahipleri Not 7'leri değiştirebileceğini kaydetti. farklı bir model için.
Havayolu yasağı
Bazı havayolu şirketleri uçaklarında Galaxy Note 7 telefonlarının kullanımını yasakladı ve ABD Federal Havacılık İdaresi (FAA), havayollarından yolcuların telefonlarını açmamalarını veya şarj etmemelerini isteme adımını atmalarını istedi. uçuşlar ve bunları kayıtlı bagaja da koymayın. American Airlines, Delta Airlines ve United Airlines önlemin yanı sıra Singapore Airlines Ltd, Hindistan Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü gibi dünyanın önde gelen havayollarının yanı sıra Avrupa Havacılık Güvenliği Ajansı ve Avustralya, Kanada havalimanı yetkilileri de katıldı., Japonya ve Endonezya.
Ölçü trenlerde veya otobüslerde çoğaltılır
Eyaletteki toplu taşıma hizmetlerini gruplandıran ajans New Jersey Transit (NJT) direktörleri, Galaxy Note 7 telefonları açıkken tren, otobüs veya hafif trenlere binmeme önleyici tedbirlere katıldı. istasyonlarda şarj etme.
Olay Maliyetleri
Samsung, 2,5 milyon Galaxy Note 7 akıllı telefonunu şirketin 1 milyar dolara kadar çıkacağını tahmin ettiği bir maliyetle geri çağıracak. Ancak Güney Koreli şirketin ilk tahminlerine eklenen Samsung hisselerinin değerindeki kayıplar, Samsung Electronic'in sadece iki günde 22.000 milyon piyasa değerini kaybettiğini ekledi. Ayrıca iPhone 7 ve düşük fiyatlı Çin telefonlarıyla kıyasıya bir rekabet mücadelesi içindeyken durum markanın imajını ciddi şekilde etkileyebilir.
Galaxy Note 7'nin Değiştirilmesi
Güney Kore gazetesi Seoul Shinmun'un haberine göre Samsung, Galaxy Note 7 telefonlarının yazılımını güncellemeyi planlıyor.Yeni sürüm cihazların aşırı ısınmasını önleyecek ancak pil şarjını% 60'a kadar sınırlayacak. (Rebolledo, 2016)
Görüldüğü üzere bu durumda doğru bir güvenilirlik mühendisliği uygulaması yapılmamış, bu da cihazı üreten firma açısından ciddi sonuçlar doğurmuş, ancak son zamanlarda telefonların pillerinin aynı firma tarafından üretilmediği söylenmişti. Bu tür hataları önleme ve önleme yükümlülüğü olduğu için sorumluluk tamamen Samsung'a aitti.
Devam filmleri hala devam ediyor, müşteriler artık markanın kalitesine güvenmiyor, büyük bir yüzdesi o şirkete sadık kaldı ve şimdi bu cihazın sunduğu ciddi başarısızlık nedeniyle güvenlerini kaybetti.
Parasal kayıplar da bu şirketi vurdu, ancak onu en çok etkileyecek olan şey, insanların artık rakipleriyle gitmesi olacak.
Müşterilerin yoğun uçuşlarından kaçınmanın bir önlemi olarak şirket, telefonun bir sonraki sürümü olan Galaxy Note 8'i satın almaya karar veren kişilere% 50 indirim yapmaya karar verdi ve en kısa sürede piyasaya sürmek için çok çalıştıkları mümkün. Ancak hasar verilmiş, güvenilirlik mühendisliği iyi uygulanmamış ve firmanın imajını temizlemeye çalışma çabası telefonun bir sonraki versiyonu çıktığında görülecektir ve müşterilerin pazara dönüp dönmediği görülecektir. marka ya da kesinlikle rekabette kalın.
Sonuç
Güvenilirlik mühendisliği, müşterilerin ödediği fiyata orantılı olarak daha iyi ürün performansı ve daha iyi hizmet talep ettiği pazardaki büyük rekabet nedeniyle son yıllarda büyük ilgi görmüştür. müşteriler satın aldıkları veya tükettikleri şeylerde hiçbir aksaklık olmadığını ararlar. Bu, şirketlerin bu başarısızlıkları önlemenin bir yolunu bulmasına ve sadakatlerini kazanmak için daha kaliteli ürünler sunarak müşteriyi memnun etmesine ve güvenilirlik mühendisliğine dayalı gelir elde etmesine neden olmuştur.
Referanslar
Acuña, J. (2003). Güvenilirlik Mühendisliği. Kosta Rika Teknolojik Yayınevi. O'Connor, P. (1991). Pratik Güvenilirlik Mühendisliği.
Rebolledo, A. (2016). Ekonomist. Şuradan alınmıştır
eleconomista.com.mx/tecnociencia/2016/09/13/7-consequences-las-explosiones- galaxy-note-7
Rivera, J. (sf). itchihuahua. Http://www.depi.itchihuahua.edu.mx/jrivera/inst_avan/notas_instavan_ui.pdf adresinden alındı
Sueiro, G. (2012). wordpress. Https://avdiaz.files.wordpress.com/2012/06/calidad-y- depenbialidad.pdf adresinden erişildi.
Zapata, C. (2011). UNESP. Http://www.feis.unesp.br/Home/departamentos/engenhariaeletrica/lapsee/curso_2011_ zapata_1.pdf adresinden alındı
Tablolar
Şekil 1 Güvenilirlik Mühendisliği …………………………………………………………………………………………. 4
Şekil 2 Güvenilirlik çalışmasının aşamaları …………………………………………………………………………. 8
Bu makale, Meksika Ulusal Teknoloji Enstitüsü, Orizaba Kampüsü'nden İdari Mühendislik Yüksek Lisans Derecesinden, İdari Mühendisliğin Temelleri konusundan Master Fernando Aguirre y Hernández'in himayesinde Ing. Josué Pacheco Ortiz tarafından hazırlanmıştır. Ve bir Conacyt hibe ile desteklenmektedir.
Orijinal dosyayı indirin
