Günümüzün dinamik iş ortamında, iş stratejilerini desteklemek için BT çözümlerine yatırım yapan küçük şirketler, rekabet performanslarını artırmaktadır. Bilgi sistemlerini birleştirmek, yeterli karar vermenin temelini oluşturdu ve küçük şirketlerin büyük şirketlerle rekabet etmelerine ve uluslararası işletmelere girmelerine, üretkenliklerini ve müşterilerinin ihtiyaçlarına yönelik yanıt sürelerini geliştirmelerine olanak tanıyan bir altyapıya sahip olmalarına izin verdi. ve tedarikçiler.
Elektronik işletmelerin küçük şirketlerde uygulanması, işletmelerinin yönetiminde bir dönüşüm süreci yaratmıştır, çünkü süreçleri yönetmenin geleneksel yöntemini değiştirmek yalnızca bunların yeniden yapılandırılmasını değil, aynı zamanda organizasyon içinde kültürel bir değişikliği de içerir. liderlerin ve çalışanların, teknoloji sistemlerini optimize etmede başarı için önemli bir role sahip olduğu yer.
Anahtar Kelimeler: Küçük işletme bilgi sistemleri, elektronik işletme, dönüşüm süreçleri, bilgi yönetimi, BT çözümleri
GİRİŞ
Küçük işletmelerde BT çözümlerini dahil etmek, organizasyon yapısı içindeki temel unsurlar arasında sürekli etkileşimi teşvik eder: insan yeteneği, süreç yönetimi dönüşümü ve BT teknolojisi. Makale, küçük şirketlerde bilgi sistemlerini uygularken etkileşime giren işletme yönetimiyle ilgili yönleri analiz edecek. Bilgi ve bilgi yönetiminin küçük endüstrilerdeki en güçlü kaynaklardan biri haline geldiğini dikkate almak önemlidir, bu nedenle elektronik işletmelerin kaliteli, zamanında, ilgili ve İddialı karar verme için uygundur ve iyi yönetilirse küçük şirketlerin rekabetçi bir altyapıya sahip olmasını sağlar.
YÖNTEM
Makalenin detaylandırılması için kullanılan bibliyografik kaynak Instituto Tecnológico de Estudios Superiores Monterrey - ITESM'nin dijital kitaplığıydı. Danışılan veritabanları şunlardı: EBSCO, ProQuest, Emerald Group Publishing Limited, ACM Digital Library ve IEEE.
BÖLÜM 1 "Değişim Süreci - Bilgi Yönetimi"
İşletmeyle ilgili bilgilerin net bir şekilde tanımlanması ve nasıl elde edileceği, stratejik karar vermede temel araç olarak BT çözümlerinin uygulanması için çok önemlidir.Geleneksel olarak, BT sistemlerine yatırım küçük şirketlerde bir öncelik değildi, iş liderleri Küçük şirketler, pazara ilişkin asgari bilgileri kullanarak önceki deneyimlere dayalı kararlar aldılar ve kararın şirketin yönetildiği mevcut ortamdaki etkisi çok az düşünüldü. İşlevsel alanlar arasındaki veri kanallarının sınırlı olduğu, proje ilerlemesi hakkında yetersiz entegre bilginin korunduğu ve hem kısa hem de uzun vadede hedeflere ulaşıldığı durumlarda yetersiz bilgiyle çalışmak yaygındı. Lind'e (2000) göre,küçük şirketlerde kararların, birkaç parametre dikkate alınarak ve bilgi sistemlerinin temelde muhasebe sorunları için kullanıldığı durumlarda önceki sorunların çözümlerine dayandığını belirtir. Ancak günümüzde, bilgi sistemleri, şirketin kilit süreçlerinin entegre bilgilerinin yönetilmesinin artık bir sorun olmadığı durumlarda, küçük şirketlere gerekli bilgiye ve kaliteye sahip olma fırsatı sağlamaktadır. Yalnızca büyük şirketler için avantajlı çözüm, aynı zamanda küçük işletmeler için de geçerlidir.Bilgi sistemleri, küçük şirketlere, uygun karar verme için gerekli ve kaliteli bilgilere sahip olma fırsatı sağlar; burada, şirketin kilit süreçlerine ilişkin entegre bilgileri yönetmenin artık yalnızca büyük şirketler için avantajlı bir çözüm olmadığı durumlarda. ama aynı zamanda küçük işletmeler için de geçerlidir.Bilgi sistemleri, küçük şirketlere, uygun karar verme için gerekli ve kaliteli bilgilere sahip olma fırsatı sağlar; burada, şirketin kilit süreçlerine ilişkin entegre bilgileri yönetmenin artık yalnızca büyük şirketler için avantajlı bir çözüm olmadığı durumlarda. ama aynı zamanda küçük işletmeler için de geçerlidir.
Küçük şirketlerin bilgi sistemlerini benimsemede muhafazakar olduklarını iddia ettikleri ve yoğunlaşmalarının işlemsel ve operasyonel süreçlere yönlendirildiği bilgisayar sistemlerinin uygulanmasına atıfta bulunulurken, küçük şirketlerde geleneksel akımların nasıl rekabetçi bir yaklaşıma doğru evrildiğine dikkat etmek önemlidir. Stratejik olarak, pazarda küçük şirketlerin ihtiyaçlarını karşılayacak ürün ve hizmet çeşitliliğinin bulunmamasına ek olarak, teknolojiye yatırım ve süreç yeniden yapılandırması için yüksek bütçe sınırlamaları sundular (Harney, 2005). Bu değişim akımlarını göz önünde bulundurarak bugün,Küçük şirketler, büyük şirketlere kıyasla, süreçlerinin ve bilgi yönetiminin optimizasyonu için rekabetçi bir çözüm olarak bilgi sistemlerini seçmede fırsatlara sahiptir, burada uygulanmasına rağmen, teknolojiye yatırım anında sonuç verir. Ek olarak, BT çözümleri ürün ve hizmetleri sağlayan şirketlerin sayısı, hizmet portföylerini artırmış ve küçük şirketlere, ihtiyaçlarına en uygun bilgi sistemini daha düşük maliyetle seçebilecekleri daha fazla seçenek sunmuştur. uygun.küçük şirketlerin ihtiyaçlarına en uygun bilgi sistemini daha uygun bir maliyetle seçebilecekleri daha fazla seçeneğe sahip olmalarını sağlamak.küçük şirketlerin ihtiyaçlarına en uygun bilgi sistemini daha uygun bir maliyetle seçebilecekleri daha fazla seçeneğe sahip olmalarını sağlamak.
BÖLÜM 2 "Süreçlerin, Yeteneklerin ve Teknolojinin Dönüşümü"
Bilgi sistemlerinin uygulanması, iç iş süreçlerinin yeniden yapılandırılmasını, aralarında bir sinerji geliştiren şirket alanları arasında bir entegrasyon ve bilgi alışverişi oluşturmayı, tamamen işlemsel süreçleri bilgiyi analiz etme ve paylaşmanın yeni yollarına doğru değiştirmeyi gerektirir.. Süreçlerin bu dönüşümü, bu değişikliklerin kuruma getireceği faydaların ve teknolojiyi optimize ederek bilginin hazırlanmasında yeniden süreçleri nasıl azaltacağını çok iyi bilen bir insan ekibini gerektirir, karar verme için kaliteli veriler sağlayarak göstergeleri zamanında sunacaktır. iddialı.
Küçük şirketler için bilgi sistemlerinin uygulanmasına başlamak bir zorluktur, çünkü iş süreçlerini hizalamak ve yeni araçları entegre etmek gereklidir, çünkü esas olarak sahipler ve yöneticiler bilgi sistemlerini uygulayacak yapıya sahip olup olmadıklarını sorgulamaya zorlanmaktadır. ve zaman içinde etkin ve verimli olmasını sağlayın.
Ihlstrom (2003) tarafından yapılan araştırmaya göre, kuruluşun hedeflerini, tüm üyeler arasında beklenen eylemleri ve sonuçları akılda tutmak tavsiye edilir, bu nedenle, bilgi sistemlerine yapılacak herhangi bir yatırım için ilk adım, şirketin vizyonunu açıkça tanımlamaktır. stratejik iş planlarının oluşturulacağı şirket ve çalışma yöntemleri oluşturulacak. Bilgi sistemleri gereksinimleri bu tanımdan ortaya çıkacağı için önceliklerin ve iş stratejisinin tanımlanması yatırımın temeli olacaktır. İş ortamı ne kadar karmaşıksa, o kadar fazla bilgiye ihtiyaç duyulacağını, dolayısıyla bir bilgi sistemi ile yönetimin daha iyi karar almak için gerekli araçlara sahip olabileceğini dikkate almak önemlidir.
Dönüşüm sürecinin bir parçası olarak, yönetilen süreçlerde öneriler üretmeye izin veren, hem iç hizmetin hem de tedarikçi veya müşteri olsun, dış kuruluşlara sağlanan sürekli iyileştirmeye odaklanarak, yüksek motivasyonlu ve yetkilendirilmiş bir çalışma ekibini sürdürmek esastır. nihai. Organizasyonun üyeleri, bilgi sistemlerinin uygulanması için süreç değişikliklerinin optimizasyonu ve değerlendirilmesi için deneyim ve bilgileriyle katkıda bulunduklarından, süreçlerin yeniden yapılandırılmasına veya değişim yönetimine aktif katılımda bulunmalıdırlar, ayrıca bilirler. her bir fonksiyonel alan için ihtiyaç duyulan özel gereksinimler.
Bu nedenle, bilgi sistemlerinin uygulanmasını tercih etmek için, küçük şirketler vizyonlarını ve iş stratejilerini dikkatlice gözden geçirmeli, net hedefler belirlemeli ve bunları kuruluşun tüm üyelerine dağıtmalı ve bilgiyi merkezden dağıtmalıdır. Süreçlerin değişim ve yapılandırma süreçleri, bu değişikliğin neden seçildiğini ve yatırım getirisinin planlanan faydalarını dahil eden herkese ileterek, uygun şekilde yönetilmesi gereken bir organizasyonel değişiklik getirir. Grafik 1, bir şirketin yeteneği ve teknolojisi ile bağlantılı olarak süreçlerin dönüştürülmesinde yer alan temsilciler arasında var olan ilişkiyi ifade eder. Şirketin gelişmekte olduğu ortamın akılda tutulması gerektiğini dikkate almak önemlidir,rakiplerin, endüstrinin ne yaptığı ve BT ürünleri ve hizmetleri için hangi seçeneklerin mevcut olduğu (Ihlstrom, 2003).
Şekil 1, BÖLÜM 3 "Sürekli İyileştirme Fırsatı"
Küçük işletme pazarı, önümüzdeki 10 yıl içinde küresel olarak çarpıcı bir şekilde büyüme eğilimindedir (Harney, 2005), bu nedenle, şirketleri, rekabet gücünü korumak için teknolojik çözümleri temel bir parça olarak benimsemeye, örneğin İnternetin uygulanmasını tercih etmeye teşvik etmektedir. ve Web'deki teknolojik yönetimin içeriği. İnternet kullanımı, küçük şirketlerin ayakta kalmasına ve küresel pazarlarda, uluslararası satışlarda büyümesine ve büyük şirketlerle rekabet etmesine olanak tanır (Zerendeler, 2007).
Van Brakel'e (2006) göre, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'daki küçük ve orta ölçekli şirketlerin% 60'ından fazlası bilgi sistemlerini benimserken, Asya ve Latin Amerika'da da biraz daha yavaş olsa da büyüyorlar.. Uluslararası düzeyde iş yapma vizyonuna sahip küçük şirketler, bilgi sistemleri olmadan yüksek düzeyde başarısızlıklarının olduğunu kabul eder.
Küçük bir şirkette bir bilgi sistemi başarılı bir şekilde uygulanmasına rağmen, şirketin değer sürecinin her aşamasını değerlendirmek ve izlemek, gereksinimlerin plana göre karşılanmasını sağlamak ve esas olarak sürdürmek çok önemlidir. süreç boyunca sürekli iyileştirme incelemesi.
Grafik 2, Como se indica en el gráfico número 2, la administración de los procesos e implementación de mejores prácticas es un proceso continuo que debe ser considerado desde el momento de planificar la selección del sistema de información que mejor cumpla con las expectativas y necesidades de la empresa hasta la etapa final una vez completa la incorporación de sistemas de información (Johnston, 2004). Este proceso de flujo iterativo genera resultados de aprendizaje a lo largo de las áreas funcionales y empresa, incorpora mejores prácticas y conocimiento dentro del ciclo de implementación de actividades. La alta calidad y eficiencia en el uso de la información, así como la habilidad de una empresa pequeña para mantenerse competitiva en un mercado global, es fuertemente establecida por la capacidad de manejo de su información como un activo clave compartido a lo largo de toda la empresa, permitiendo una mejor decisión de negocios en cada etapa del proceso de negocio.
SONUÇ
Küreselleşmeden yalnızca çok uluslu şirketlerin ve büyük şirketlerin etkileneceği düşünülse de, bugün, piyasada rekabet edebilmek için elektronik işi değer süreçlerine dahil eden küçük şirketler.
E-ticareti küçük şirketlere dahil etmek, organizasyon yapısı içindeki temel unsurlar arasında sürekli bir etkileşimi teşvik eder: insan yeteneği, süreç yönetiminin dönüşümü ve bilgi teknolojisi. Firmaların stratejileriyle uyumlu bu etkileşimi doğru yöneterek, bir rekabet aracı olarak elektronik işinden üretilir. Elektronik işin optimizasyonunun piyasa ortamında da bir etki yarattığını, yani tedarikçiler ve müşterilerle iletişimin söz konusu olduğunu dikkate almak önemlidir.
Küçük şirketlerde elektronik işletmelere yatırım yapmanın getirdiği faydaları akılda tutarak, iş süreçlerinin anlaşılmasına ve yapılandırılmasına yardımcı olur, onları yönlendiren kişilerin performansını standart süreçler zinciri ve piyasa ortamı ile sürekli iyileştirir. Bu fırsat ve pazar talebi, Yazılım şirketlerinin küçük şirketler için elektronik iş gereksinimlerini karşılayan sistemler geliştirmesine izin verdi.
kaynakça
- Al-Mashari, Majed. "ERP uygulaması: bir vaka çalışması KOBİ'den dersler." Bilgi Teknolojisi ve İnsanlar. Cilt: 16 Sayı 1. (2003). Emerald Group Publishing Limited. (Eylül 2007'de danışılmıştır) Bello, Daniel C. "İşletme satın alımlarında elektronik ticaret araçlarının benimsenmesi: gelişmiş yapı ve süreçler." İşletme ve Endüstriyel Pazarlama Dergisi. Cilt: 17 Sayı: 2/3. (2002). Emerald Group Publishing Limited. (Eylül 2007'de danışılmıştır) Boekhoudt, Piet, "İnovasyon, yönetim ve strateji: Aspect Projesi vakası: BİT inovasyonunun KOBİ için bir model." 6 ilerleyerek inci Elektronik ticaret ICEC 04, (4 Mart) uluslararası konferansa. ACM Dijital Kitaplığı. (Eylül 2007'de danışılmıştır) Britt, Phil. "ECM… görünürde yavaşlama yok." KM Dünya. Cilt 16 Sayı 3, s8-11. (Mart 2007). EBSCO. (Eylül 2007'de danışılmıştır) Claver, Enrique. "Bilgi Sistemlerinin Örgütsel Kültür Yoluyla Performansı". Bilgi Teknolojisi ve İnsanlar. Cilt: 14 Sayı: 3, (2001). Emerald Group Publishing Limited. (Eylül 2007'de danışılmıştır) Grandon, EE; Pearson, JM "Algılanan stratejik değer ve elektronik ticaretin benimsenmesi: küçük ve orta ölçekli işletmelerin ampirik bir çalışması." Sistem Bilimleri. (6-9 Ocak 2003). IEEE. (Eylül 2007'de danışılmıştır) Harney, John. "KOBİ'ler için Kurumsal İçerik Yönetimi." AIIM E-Doc. Cilt 19 Sayı 3, s59-66. (Mayıs / Haziran 2005). EBSCO. (Eylül 2007'de danışılmıştır) Ihlstrom, Carina. "KOBİ'ler Tarafından E-İş Benimseme - Bir İsveç Ağındaki KOBİ'lerin Ön Koşulları ve Tutumları." Örgütsel Hesaplama ve Elektronik Ticaret Dergisi. Cilt 13 Sayı 3, s211-223. (2003). EBSCO. (Eylül 2007'de danışılmıştır) Irani, Z. "IT / IS yatırım gerekçesi." Sistem Bilimleri, Cilt 7. (1999). IEEE. (Eylül 2007'de danışılmıştır) Johnston, David A. "Uluslararası tedarik zincirlerindeki küçük ve orta ölçekli firmaların e-ticaret kapasitesi." Bilgi Sistemleri ve e-Ticaret Yönetimi. Cilt 2. (Temmuz 2004). ProQuest. (Eylül 2007'de danışılmıştır) Lind, Per. "KOBİ'lerde iş performansı analizi için bir bilgisayar modelinin uygulanabilirliği hakkında: Şili'den bir vaka çalışması." Kalkınma için Bilgi Teknolojisi. Cilt 9 Sayı 1, s33, 12s. (2000). EBSCO. (Eylül 2007'de danışılmıştır) Van Brakel, Pieter. "Bilgi erişimi açısından KOBİ'lerin BİT'te e-hazırlığı." Elektronik Kütüphane. Oxford Cilt 24, Sayı. 3, s. 402. (2006). ProQuest. (Eylül 2007'de danışılmıştır) Wagner, Ian Fillis. "Küçük ve orta ölçekli işletmelerde e-ticaret ve e-tedarik stratejisi." Tedarik Zinciri Yönetimi: Uluslararası Bir Dergi. Cilt: 8 Sayı: 4, Araştırma Makalesi. (2003). Emerald Group Publishing Limited. (Eylül 2007'de danışılmıştır)
