Skandia AFS, merkezi İsveç'te bulunan ve İngiltere, ABD, Kolombiya, İspanya, İsviçre, Lüksemburg, Almanya ve Hong Kong'da faaliyet gösteren bir finans kuruluşları federasyonudur. Entelektüel Sermayenin değerlemesi için çerçevenin oluşturulmasında aktif rol oynayan dünyadaki birkaç kuruluştan biridir.
Şirket 1991 yılında, işi örgütün maddi olmayan (veya gizli) varlıklarına değer vermenin olası yollarını keşfetmek ve bir Entelektüel Sermaye yönetim modeli geliştirmek olan bir Entelektüel Sermaye Direktörü (Leif Edvinsson) atadı. 1993 yılında, Entelektüel Sermaye için geleneksel finansal muhasebe ile entegre edilebilecek bir dizi bilgi ve muhasebe sistemi geliştirmek amacıyla bir Entelektüel Sermaye "Kontrolörü" atandı. Skandia'nın Entelektüel Sermaye denetleyicisi, geleneksel bilançolarda görünmeyen varlıkları izler ve analiz eder.
1993'ten beri Skandia, finansal raporlarına, kuruluşun Entelektüel Sermayesinin büyümesini yansıtan bir ek sunuyor. Skandia'nın Entelektüel Sermaye ile ilgili yıllık bilançosuna girilen veriler doğrudan finansal sonuçlara dönüştürülmez, ancak kuruluşun temel amacı, bu ilk göstergeler ile elde edilen finansal sonuçlar arasındaki ilişkiyi anlamaktır.
Skandia'nın finans departmanı, bu şirketlerin her birinin özel durumuna dayalı olarak bir dizi performans göstergesi geliştirmek amacıyla organizasyonu oluşturan şirketlerin her biriyle çalıştı. Tüm grup şirketleri beş alanda göstergeler geliştirdi: finans, müşteriler, insanlar, süreçler ve yenileme ve geliştirme. Bu göstergeler setine “Navigator” adını verdiler ve grup şirketleri bunu Entelektüel Sermaye varlıklarını nasıl yönettiklerini görselleştirmek için kullandılar.
Skandia'nın Entelektüel Sermaye Direktörü, bir şirketin Fikri Sermayesini yaratma ve yönetmede yön belirlemesine ve başarıyı tahmin etmesine yardımcı olabilecek aşağıdaki finansal olmayan gösterge türlerini açıklar:
- Müşterilerin kuruma getirdiği fikirlerin sayısı ve nasıl geliştirildikleri Çalışan sayısına göre yazılım paketlerinin sayısı İnternete bağlı kişilerin sayısı Müşteri-çalışan ilişkilerinin sayısı Malların sayısı ortaya çıkan fikirler Şirket çalışanlarının eğitim ve öğretim düzeyi İki büyük departman arasında paylaşılan iyi fikirlerin sayısı Kayıtlı patentlerin ve yayınlanan makalelerin sayısı.
Skandia grubundaki her şirket, kendi Entelektüel Sermayesinin oluşumunu ve yönetimini izlemek için yukarıda bahsedilen beş alanda bu gösterge setini geliştiriyor veya geliştirmek zorunda. Gösterge seti (Navigator) her şirket için farklıdır. Bazıları birkaç yıldır bu tür bir ölçüm yapıyor ve belirli bir yılın sonucundan çok eğilime odaklanıyor. Gösterge setini oluşturma süreci çok karmaşık ve zaman alıcıdır, bu nedenle Skandia'yı oluşturan şirketler sürecin farklı aşamalarındadır. Aşağıda, Skandia grubunun iki şirketi tarafından kullanılan bir dizi gösterge sunuyoruz:
Skandia Uluslararası Havacılık
Finansal Yaklaşım:
- Sigorta sonucu / Çalışan Kaybı oranı (havayolları) piyasa ortalamasından daha düşük.
Müşteri Odaklılık:
- Şirket ziyaretleri Müşterileri ziyaret etmeye adanmış günler Pazar kapsamı
Süreç Yaklaşımı:
- PC'ler / çalışan Dizüstü bilgisayarlar / çalışan.
İnsan Odaklılık:
- 1000 güçlendirme endeksi (güçlendirme endeksi, çalışan motivasyonunu ölçen, organizasyon içinde yardım, kalite, sorumluluk - yetki ve yetkinlik taleplerinin farkında olan bir İsviçre Kamu Görüş Araştırmaları Enstitüsüdür).
Yenileme ve Geliştirme Yaklaşımı:
- Ar-Ge giderleri / İdari giderler BT giderleri / İdari giderler.
Skandia Veri Bilgi Teknolojisi
Finansal Yaklaşım:
- Faturalama / Çalışan Müşteri zamanı / çalışanın ilgisi.
Müşteri Odaklılık:
- Müşteri Memnuniyeti Anketi.
Süreç Yaklaşımı:
- İşlev Puanı / aylık çalışan (IBM tarafından geliştirilen işlev noktaları, performans ve karmaşıklık açısından sistemlerin boyutunu ölçmenin bir yoludur)
İnsan Odaklılık:
- Güçlendirme endeksi.
Yenileme ve Geliştirme Yaklaşımı:
- "Yöntemler ve Teknoloji" saat kotası, Paylaşılan eğitim saati kotası, Geliştirme saati kotası.
Ocak 1998'de "Küresel En İyi Uygulamalar Araştırma ekibi" tarafından geliştirilen "Bilgi Yönetimi Uygulamaları Kitabı" na dayanmaktadır.
