TESİSLER
ÖLÇÜLEMEYENLER KONTROL EDİLEMEZ
KONTROL EDİLEMEYENLER YÖNETİLEMEZ
NELER YÖNETİLEMEZ GELİŞTİRİLEMEZ
GÖSTERGELER NELERDİR?
- Herhangi bir organizasyonda karar verme için değişiklikleri somutlaştırmak olan değişken. Farklı tür göstergeler gereklidir. Ancak çoğu kuruluşta sonuçlar, yönetim göstergeleri aracılığıyla seçilir.
GÖSTERGE TÜRLERİ
Dolayısıyla, amacımız aşağıdakileri gerçekten etkili ve verimli bir şekilde yönetmekse, yönetim göstergelerini belirlemek ve / veya tanımlamak zorunda kalacağız :
- Neler olduğunu yorumlayabilmek Değişkenler belirlenen sınırların dışına çıktığında önlemler almak Değişiklik ve / veya iyileştirme ihtiyacını tanımlamak ve sonuçlarını mümkün olan en kısa sürede değerlendirebilmek.
Dolayısıyla bir kuruluş, aşağıdaki soruları cevaplayarak göstergeleri tanımlama gereğini göz önünde bulundurur:
- Neyi ölçmeliyiz? Nerede ölçmek uygundur? Ne zaman ölçülür? Ne zaman veya ne sıklıkla? Kim ölçmeli? Nasıl ölçülmeli? Sonuçlar nasıl yaygınlaştırılacak? Veri toplama sistemi kim ve ne sıklıkla gözden geçirilecek ve / veya denetlenecek?
Tüm göstergeleri belirlemek ve yönetim süreçleriyle ilişkilendirmek ilk önceliğimizdir.
Yeni göstergelerin geliştirilmesi ve / veya sistematik hale getirilmesi, yeni süreçler ve / veya gereksiz olanların ortadan kaldırılması anlamında herhangi bir tutarsızlık çözülmelidir.
Daha sonra süreçlerin yönetiminin ana mimarları olan veya olacak yönetim göstergelerini belirlemek ve / veya uygulamak zorunda kalacağız.
Farklı gösterge türleri tanımlandıktan sonra, her işlem için beşten fazla gösterge önerilmemektedir.
Bunlar arasında, yukarıda belirtilen göstergelerle gerçekleştirilecek ilk görevin aşağıdakilerden oluştuğu en az bir yönetim göstergesi bulunmalıdır:
- Göstergelerin hedeflerini Stratejik Hedeflerle tutarlı olacak şekilde belirtin Yaklaşımın etkililiğini garanti altına almak için ölçümlerinin periyodikliğini belirleyin ve dağıtımın gerçekleştirildiğini Karşılaştırma yapmak ve bunları faaliyetleriyle ilişkilendirmek için uygun olanlarda Kıyaslama ve / veya öğrenme faaliyetleri ve / veya yeniden yapılandırma faaliyetleri Trendlerini gösterebilmek için en azından son beş yılın verilerini kaydedin Bir stratejik göstergeler paneli oluşturun ve öncelikleri belirleyin. Süreçler hakkında konuşuyorsak, temel süreçleri belirlememiz gerektiği veya gerekeceği aşikârdır. Göstergeler paneli, yalnızca bu süreçlerin önemli göstergelerine sahip olacaktır.Yani, az sayıda olmaları ve küresel ve operasyonel bir işletme yönetimi vizyonu vermeleri gerekecek.PUKÖ. Göstergelerin geri kalanı ekip üyeleri tarafından ikinci seviyede kullanılacaktır.
