Sürdürülebilir kalkınma trendlerinin ekonomik, çevresel, sosyal ve ekonomik, çevresel, sosyal ve ekonomik, çevresel, sosyal ve sosyal kaynakları teknolojik.
Belirli yönetim sistemlerinin göstergeleri olmakla birlikte, şirketin etkinliğini en geniş anlamıyla değerlendirebilecek kapsamlı bir Gösterge Sistemi bulunmamaktadır.
Bu çalışma için Intermar SA Cienfuegos, misyonu müvekkillerinin Teftiş hizmetlerinde beklentilerinin karşılanmasını garanti altına almak olan üçüncü şahıslara Ar-Ge hizmetleri sunan bir kuruluş olarak referans alınmıştır.
Hataların ve diğer İlgili Hizmetlerin Ayarlanması, bir Kalite Sistemi ve Çağdaş İş Stratejisinin uygulanması ile desteklenir, personelinin profesyonelliği Intermar Cienfuegos'u bir Güven Ajansı yapar.
Vizyon, finansal gücü, memnun iç ve dış müşterileri, yetkin tedarikçileri, hizmetlerinin geliştirilmesi için gerekli teknolojisi ve organizasyona kendini adamış optimal mesleki yeterliliğe sahip personeli ile pazarda lider bir şirket olmayı ifade etmektedir.
Intermar SA Cienfuegos tarafından yürütülen Ar-Ge çalışmalarını değerlendirmek için bir Gösterge Sisteminin kapsamlı önerisi, Şirketin verimliliğini ve etkililiğini iyileştirmek için yeterli stratejilerin hazırlanmasına ve şirketin bilim ve teknoloji yönetiminin bir kapsamlı ve verimli ve etkili bir şirket yapmak için tüm hedefleri karşılayın.
Giriş
Bu vaka çalışması, üçüncü şahıslara Ar-Ge hizmetleri sunan Küba'da Intermar SA Cienfuegos firmasında gerçekleştirilmiştir, Muayene, Arıza ayarı ve diğer hizmetlerde müşterilerinin beklentilerinin karşılanmasını garanti etme misyonuna sahiptir. Kalite Sistemi ve Çağdaş İş Stratejisinin uygulanmasıyla desteklenen İlgili Hizmetler, personelinin profesyonelliği Intermar Cienfuegos'u bir Güven Ajansı yapar.
Finansal gücü, memnun iç ve dış müşterileri, yetkin tedarikçileri, hizmetlerimizin geliştirilmesi için gerekli teknoloji ve organizasyona kendini adamış optimal mesleki yeterliliğe sahip kadrosu ile pazarda lider bir şirket olma vizyonunu sunar.
Sürdürülebilir kalkınma trendlerinin ekonomik, çevresel ve diğer hususları dikkate alarak kapsamlı bir şekilde değerlendirme ihtiyacı duyduğu göz önüne alındığında, mevcut bir şirketin verimliliğini ölçmek için farklı konulardaki Gösterge Sistemleri üzerine yapılan çalışmalar büyük önem taşımaktadır. sosyal ve teknolojik.
Bu göstergelerin her biri, şirkette var olan farklı yönetim sistemlerinin bir yönünü vurgular ve göreceli seviyelerin karşılaştırılmasını ve şirketin güçlü ve zayıf alanlarının tanınmasını ve sürdürülebilir kalkınmaya doğru ilerleme eğilimini gösterir.
Bu nedenle, söz konusu faaliyet için gerekli göstergeleri oluşturmak amacıyla temel verileri toplamak ve daha sonra analiz etmek için önceden bir istatistiksel çalışma gereklidir.
Küba'da, belirli yönetim sistemlerinin Göstergeleri olmasına rağmen, şirketin etkinliğini en geniş anlamıyla değerlendirebilecek kapsamlı bir Gösterge Sistemi bulunmamaktadır.
Üçüncü şahıslara yönelik Ar-Ge hizmet şirketlerinde, hizmet şirketlerinin karakteristik ekonomik göstergelerinin diğer şirketlerle bir kombinasyonunu gerektirdiğinden, bu kurumların bilimsel ve teknolojik gelişimini değerlendiren bir dizi kapsamlı gösterge oluşturmak zordur. göstergeler bilim ve teknoloji birimlerine daha yakın olduğundan, bunları oluştururken bunu kapsamlı bir şekilde ve önceki tüm ilgi alanlarının bir araya getirildiği bir yerde yapmak gereklidir.
Bu araştırmanın bilimsel sorunu, Cienfuegos'un Intermar SA şirketinin, şirketin bilim ve teknoloji yönetimini kapsamlı bir şekilde değerlendirmemizi sağlayacak ve tatmin edici bir şekilde tüm bu göstergelerin tek bir dokümantasyonunda bulunmamasıdır. onu verimli ve etkili bir şirket haline getirmek için tüm hedefler.
Buradan, araştırmanın varsayımsal referansı, Intermar SA Cienfuegos tarafından yürütülen Ar-Ge çalışmalarını değerlendirmek için kapsamlı bir Gösterge Sistemi önerisinin, Şirketin verimliliğini ve etkililiğini artırmak için yeterli stratejiler oluşturmaya izin vereceğidir.
Araştırmanın genel amacı, Intermar SA Company of Cienfuegos için Ar-Ge çalışmalarının etkinliğini ve etkinliğini kapsamlı bir şekilde ölçmeye olanak tanıyan bir Gösterge Sistemi önermektir.
Spesifik Hedefler şunlardır:
- Literatürdeki ana Ar-Ge göstergelerinin eleştirel bir analizini yapın ve bunlardan bazılarının Intermar SA Cienfuegos şirketinin özelliklerine olası uyarlamasını yapın.Intermar SA Cienfuegos şirketinin çalışmasını değerlendirmek için bir Gösterge Sistemi önerin: Ekonomik, çevresel, insan kaynakları, eğitim, kalite, müşteri memnuniyeti ve maddi kaynaklar yönlerini anlamak Araştırılan şirketteki bu gösterge sistemi için öneriyi 2004'ten elde edilen istatistiksel verilerle doğrulamak Bu göstergeleri iyileştirmek için stratejiler önermek ve dolayısıyla şirketin verimliliği ve etkinliği.
gelişme
Bilim, Teknoloji ve Yenilik Sistemleri
Her ülkenin Bilim, Teknoloji ve Yenilik Sistemleri son derece karmaşıktır ve genellikle çok heterojendir, bu da bilim ve teknolojinin geliştirilmesini ve yayılmasını karmaşık süreçler haline getirir ve ölçülmesini çok zorlaştırır.
Bilimsel ve teknik faaliyetler, göstergeler veya değerlendirici parametreler temelinde, özellikle bu faaliyetler için ayrıntılı olarak, yalnızca yaklaşık veya tahmini bir bakış açısıyla ölçülebilir. Tek bir göstergenin uygulanması, ölçümün eksik bir resmini sağladığından, bir dizi kullanmak gerekir.
Bu göstergeler, diğer tahminlerin yanı sıra, ülkelerin göreceli bilimsel düzeylerinin karşılaştırılmasına ve bilimdeki güçlü ve zayıf alanların tanınmasına izin verir. Bilimsel veya teknik faaliyetin herhangi bir ölçüm, analiz veya değerlendirme projesi, söz konusu faaliyetin gerekli göstergelerini oluşturmak için, temel verilerin toplanmasına ve bunların daha sonra analiz edilmesine ilişkin önceki bir istatistiksel çalışmayı gerektirir.
Araştırma ve deneysel geliştirme (Ar-Ge)
Ar-Ge, bilim ve teknolojiye dayalı diğer faaliyetlerle ilgilidir. Bu diğer faaliyetler genellikle bilgi akışları yoluyla ve operasyonlar, kurumlar ve personel açısından Ar-Ge ile yakından bağlantılı olsa da, bu tür faaliyetler Ar-Ge'yi ölçerken dikkate alınmamalıdır. Ar-Ge ve bunlarla ilgili faaliyetler iki başlık altında düşünülebilir: bilimsel ve teknolojik faaliyetler (ACT) ve bilimsel ve teknolojik yenilik süreci.
Bu Ar-Ge terimi üç faaliyeti kapsar:
- Temel Araştırma: Esasen gözlemlenebilir olgu ve olguların temelleri hakkında, özel bir uygulama veya kullanım vermeyi düşünmeden yeni bilgiler elde etmek için yapılan deneysel veya teorik çalışmalardır Uygulamalı Araştırma: Yeni bilgi edinmek için yapılan özgün çalışmalardır; Bununla birlikte, esas olarak belirli bir pratik amaca yöneliktir Deneysel geliştirme: Araştırma ve / veya pratik deneyimlerden elde edilen mevcut bilgilerden yararlanan sistematik çalışmalardan oluşur ve yeni malzeme, ürün veya cihazların üretimine yöneliktir; yeni süreçlerin, sistemlerin ve hizmetlerin başlatılmasına veya mevcut olanların önemli ölçüde iyileştirilmesine.
Ar-Ge'ye dahil edilmelidir:
- Bilimsel ve teknik bilgi hizmetleri ile kütüphanelerin, ağırlıklı olarak bu laboratuvarlardaki araştırmacıları hedefleyen araştırma laboratuvarlarına entegre faaliyetleri.Şirketlerin dokümantasyon merkezlerinin faaliyetleri, kullanıldıklarında Ar-Ge'den çıkarılmalıdır. Merkezler şirketin araştırma departmanları ile aynı yerde bulunsa bile tüm şirket personeli için kamuya açık Üniversitelerin merkez kütüphanelerinin faaliyetleri hariç.
Bilimsel ve Teknolojik Faaliyetleri ölçen gösterge türleri
Bilimsel ve Teknolojik Faaliyetleri ölçen göstergeler, doğrudan ve özel olarak bilimsel ve teknolojik gelişmeyle, yani bilimsel ve teknolojik bilginin üretilmesi, yayılması, iletilmesi ve uygulanmasıyla ilgili sistematik eylemlerdir. İçerirler:
- Bilimsel araştırma Teknolojik araştırma Yenilik ve teknik yaygınlaştırma Bilgi hizmetleri Danışmanlık ve mühendislik hizmetleri Metroloji ve standardizasyon Bilim ve teknolojinin planlanması ve yönetimi Bu faaliyetler için gerekli teknik bilimsel personelin eğitimi
Küba'da Bilim ve Teknolojiyi ölçmek için göstergelerin oluşturulması
Bilim, Teknoloji ve Çevre Bakanlığı (CITMA) bilim ve teknolojik inovasyon kuruluşlarının performansını değerlendirmek için bir Gösterge Sistemleri projesi hazırladı. Bu, bilim ve teknolojik yenilik faaliyetlerini yürüten kuruluşlarının performansındaki verimliliği, etkililiği ve mükemmelliği değerlendirmeyi amaçlamaktadır.
Bu göstergeler, kuruluşun kendisini gelişiminin diğer önceki aşamalarıyla karşılaştırmasına olanak sağlayacaktır.
Aşağıdaki göstergeleri içerirler:
- Bilim ve Teknoloji Sınai Mülkiyet Ekonomisi İnsan Kaynakları Çevre Uluslararası İşbirliği Information.Others.
Bilim ve Teknoloji Göstergelerinin hazırlanmasında kullanılan metodoloji
Küba'da, Ar-Ge'yi makro düzeyde ölçen 46 genel gösterge vardır. Bu faaliyetin farklı ekonomik sektörler tarafından geliştirilmesi ve güçlenmesine yol açma ihtiyacı göz önüne alındığında.
Ancak bu faaliyetlerin kümesini şubeler veya sektörler bazında ölçebilen ve nitelendirebilen ulusal bir ekonomik gösterge sistemi yoktur, gerekli olduğu için bölgedeki hizmet şirketlerinde aşağıdaki düzenlemelerin kullanılması önerilmektedir. Ar-Ge'ye ayrılan miktarların istatistiksel birim içinde (iç harcama) veya dışında (dış harcama) harcanması. Bu tür harcamaların ölçülmesine izin veren prosedürler şunlardır:
- İstatistiksel birimlerin her biri tarafından gerçekleştirilen dahili Ar-Ge harcamalarını belirleyin Yürütme kuruluşu tarafından sağlanan bilgilere göre bu dahili harcamalar için kullanılan finansman kaynaklarını belirleyin Her birinin dış Ar-Ge harcamalarını belirleyin İstatistiksel birimler Ulusal toplamları elde etmek için uygulama sektörlerine ve finansman kaynaklarına göre verileri ekleyin. Bu bağlamda başka sınıflandırmalar ve dağılımlar oluşturulabilir.
Çalışmanın yürütüldüğü şirket
INTERMAR, SA şirketi 11 Kasım 1987 tarihinde 137 nolu Şirket'in 2. Ticaret Sicilinde Ana Sözleşmesi ile kurulmuştur. Havana şehrinden.
INTERMAR, SA, Uluslararası Denetim, Arıza Ayarlamaları ve diğer İlgili Hizmetler Ajansıdır. Halka açık bir limited şirket iş planı altındaki ilk Küba ticaret şirketlerinden biri.
Ajans, faaliyetlerinin başlangıcından itibaren ithalat ve / veya ihracat kargosunda meydana gelen kayıp ve hasarların nedenlerini, yerini, niteliğini, kapsamını ve sorumluluğunu belirlemek için bağımsız bir üçüncü taraf olarak hareket eder; İlgili tarafların herhangi bir iddiasını Sigorta Şirketleri nezdinde temsil etmek için uluslararası tanınma ve yetkiye sahip güvenilir ve tarafsız bir görüş sunmak.
INTERMAR, SA acentesi, sunduğu farklı hizmet gruplarını, ister Teknik Hizmetler olsun, ister teknik hizmetler olsun, üst düzey profesyonellik ve kalite ile sunma kabiliyetinin yanı sıra gerekli malzeme ve teknik kaynaklara sahiptir. Navlun veya Nakliye Hizmetleri.
INTERMAR ajansı, yönetiminde verimli bir operasyon gerçekleştirmek için Ajansın genel yönetimini oluşturan birbiriyle ilişkili farklı süreçleri belirlemiştir. Bu, gereksinimlerinin karşılanıp karşılanmadığını değerlendirmek için gerekli Müşteri memnuniyetinin izlenmesini geliştirmemize ve sürdürmemize olanak tanır.
INTERMAR, SA'da ISO 9001 standardında belirlenen şartlara dayalı olarak benimsenen Kalite Yönetim Sistemi, diğer yönetim sistemlerini veya İş Koruma ve Güvenliği gibi Kurumda mevcut olan ilgili faaliyetleri entegre etmeyi veya hizalamayı mümkün kılmıştır; İş ve Maaşların Organizasyonu; ve Muhasebe ve Finans ve böylece Ajansın yönetim sistemleri arasında uyum sağlanması.
Intermar SA Cienfuegos Şirketi için Gösterge Sistemi Önerisi
Hizmet şirketlerinde Ar-Ge'yi ölçmek için farklı Gösterge Sistemleri ile ilgili olarak yürütülen bibliyografik çalışmayı ve Intermar SA Cienfuegos Company'nin yukarıda belirtilen belirli özelliklerini dikkate alarak, bunun için aşağıdakilerden oluşan bir Gösterge Sistemi önerilmiştir: yedi kategori:
Ekonomik göstergeler
İnsan Kaynakları Göstergeleri
Müşteri Memnuniyeti Göstergeleri
Kalite Maliyet Göstergeleri
Çevresel göstergeler
Giriş Göstergeleri
Eğitim Göstergeleri
Ekonomik göstergeler
prosedürler:
İşletmenin Yıllık Gelir ve Gider Bütçesi
Şirket İş Gücü Şablonu
Mali Tablolar (Bilanço, Gelir Tablosu, Denge Bakiyesi)
Kriter:
1. Toplam Gelir Planına% 100'ün üzerinde
uyum 2. Toplam Gider Planına% 100'e eşit veya daha az
uyum 3. % 100'ün üzerinde Verimlilik ve Kar Gösterge Planlarına
Uyum 4. Harcama Planına Uyum Şirketin Gelir Ağırlığına Göre Maaşı% 100'ün Altında
5. Şirketin Gelir Ağırlığına Göre Maliyet Planına Uyum% 100'ün Altında
6. Finansal Oranların optimal endekslerine göre hesaplanması ve analizi
İnsan kaynakları göstergeleri
Şirketin beşeri sermayesinin bileşimini ve kapasitesini oluştururlar.
prosedürler:
Şirket şablonu
İnsan Kaynakları Yönetim Sistemi
Çalışma Ortamı Belirleme Kaydı
Kriter:
Şirketin sahip olduğu işçi sayısı
Ar-Ge ve ACT ile bağlantılı çalışan sayısı
Ar-Ge ve ACT ile bağlantılı çalışan başına devamsızlık oranı% 4'ten az
Ar-Ge ve ACT faaliyetlerinde kullanılan çalışma günü süresinin yüzdesi
Çalışma ortamı hakkında uzman görüşü
Ar-Ge ile bağlantılı personelin dalgalanması
Ar-Ge faaliyetlerinde yılların deneyimi
Devamsızlık oranı haricinde, kriterlerin geri kalanının şu anda şirket içinde bir normu yoktur, bu nedenle bunun zaman içinde karşılaştırılması gerekir.
Müşteri memnuniyeti göstergeleri
Şirkette, bir dönem içinde ölçülen davranışın eğilimini işaretleyebilmek ve en iyi şekilde doğruluğu elde edebilmek için "Müşteri Memnuniyeti Anketi" Modeli ile sunduğumuz hizmetlerden müşteri memnuniyet derecesi ölçülmektedir. işlenmiş bilgiler, yöneticilerimizin kararlarını verirken hataları düzeltmek veya başarılı bir gelişim çizgisinde Şirketimizin dizginlerini ele geçirmek için bir üreme alanı olacaktır.
prosedürler:
"Müşteri Memnuniyeti" ölçümüne ilişkin prosedür
Müşteri memnuniyeti anketleri
Kriter:
Ar-Ge hizmetlerinin sunulduğu katılım, dakiklik ve profesyonellik düzeyi ve hız yüzdesi
Çalışan Davranış Standartlarının Yüzdesi
Resmi Belgelerin müşteri kabul düzeyi
Müşteri tarafından oranların kabul seviyesi
Müşteri ile yapılan anlaşmaya uygunluk yüzdesi
Bu kriterler anketlerde elde edilen en yüksek puanlara göre ölçülmüş, her kriter için en yüksek yüzdeler seçilmiştir, bu durumlarda bunları ölçecek standartlar bulunmadığından zaman içindeki davranışlarının bir karşılaştırması yapılmıştır.
Kalite maliyet göstergeleri
prosedürler:
Kalite Maliyet Kontrol Sistemi Prosedürler El Kitabı
Uygun maliyet yüzdesi hizmete, kalite sisteminin olgunluğuna, kalite iyileştirme programının uygulanmasındaki ilerlemeye ve maliyet unsurlarının seçiminde kullanılan kriterlere bağlı olarak değişse de referans olarak ele alabiliriz Kalite Maliyetlerinin analizi için bir karşılaştırma parametresi olarak, bunların Toplam Kalite Maliyetlerine göre aşağıdaki oranları.
Kriter:
1. Önleme maliyetleri, toplam kalite maliyetlerinin% 40 ila 50'sini temsil etmelidir ve% 10'a ulaşırsa kötü bir şekilde değerlendirilecektir.
2. Değerlendirme maliyetleri, toplam kalite maliyetlerinin% 40 ila% 50'sini temsil etmelidir ve% 20'ye ulaşırsa kötü bir şekilde değerlendirilecektir.
3. Dahili Arızaların Maliyetleri, toplam kalite maliyetlerinin% 0 ila 10'unu temsil etmelidir ve% 40'a ulaşırsa kötü bir şekilde değerlendirilecektir.
4. Harici Arıza Maliyetleri, toplam kalite maliyetlerinin% 0 ila% 10'unu temsil etmelidir ve% 30'a ulaşırsa kötü bir şekilde değerlendirilecektir.
Çevresel göstergeler
prosedürler:
Şirketin aylık geliri
Kuruluşun çevre stratejisi
Su ve enerji tüketiminin periyodik kontrolü
Kriter:
1. Personelin mevcut çevre mevzuatı konusundaki maksimum bilgi düzeyi
2. Yıllık geri kazanılan hammadde miktarı
3. Su tüketiminden tasarruf
4. Enerji tüketiminden tasarruf
5. İş kazası sayısı sıfıra eşit olmalıdır
6 100'e eşit koruma yöntemlerini kullanan işçilerin yüzdesi
7. Tıbbi kontrolleri yaptıran işçilerin
yüzdesi 100'e eşit 8. Tesisin acil durum planlarının yüzdesi ve kalitesi
Ulaşılması gereken optimal rakamlara sahip olmayan kriterler şu anda şirkette ölçülemiyor, bu nedenle zaman içinde karşılaştırılmaları gerekiyor.
Giriş göstergeleri
prosedürler:
Depo Kayıtları
Kalemlere Göre Gider Raporu
Kriter:
Ar-Ge ve ACT ile ilgili faaliyetler için malzeme ve ekipman satın alma yüzdesi
Yönetim giderleri ve diğer genel ofis giderlerinin yüzdesi.
Ar-Ge ve ACT çalışmalarında kullanılan bilgisayar sayısı.
Bu göstergenin herhangi bir öğesinde, davranışını karşılaştırabileceğimiz ve bir sonuca varabileceğimiz optimal bir ölçüm kriteri yoktur, bu nedenle zaman içinde analiz edilmesi gerekir.
Eğitim göstergeleri
Süreci:
Şirket Eğitim Planı
Kriter:
Eğitim kurslarına katılan işçi sayısı
Yıllık Eğitim Planına 100'e eşit veya daha fazla uyum yüzdesi
conclusione ler
Intermar SA Cienfuegos şirketinde Ar-Ge'nin verimliliğini ölçmek için bir gösterge önerisi yapılmıştır. Bu göstergeler yedi kategoriye ayrılmıştır:
- Ekonomik Göstergeler İnsan Kaynakları Göstergeleri Müşteri Memnuniyeti Göstergeleri Kalite Göstergeleri Çevre Göstergeleri Eğitim Göstergeleri
Intermar SA Cienfuegos şirketinin 2004 yılındaki ekonomik göstergelerinin bir analizi, genel olarak 0,42 sentlik bir Gelir Ağırlığı veya Kârlılık Maliyetinin 0,47 kuruşunun planlandığı gözlemlendiğinde çok olumlu göstergelere sahip olduğunu göstermiştir. % 119 ve Solvency 13.5, şirketi iyi bir ekonomik ve finansal pozisyona sahip konsolide bir şirket olarak I Navigation Quadrant'a yerleştiriyor.
İnsan Kaynakları kategorisinde 2004 için Ar-Ge göstergelerinin analizi, şirket çalışanlarının (% 99) yüksek bir kültürel düzeyini (Yüksek Düzeyden Orta Düzeye) gösterdi,% 67'sinin ortalama yaşı 26 ile Şirketteki toplam işçi sayısının 40 yıl (104),% 77'si Ar-Ge ve ACT faaliyetlerine bağlıdır.
Devamsızlık Oranı çok düşüktür (% 2,5).
Müşteri Memnuniyeti kategorisindeki göstergeler incelendiğinde, özellikle Tedavi, Ciddiyet, Varlık, Devam, Dakiklik konularının kısmen daha düşük kabul gördüğü bu yılın dördüncü çeyreğinde bu kriterlerin davranışlarının oldukça değişken olduğu ortaya çıktı. Kabul edilebilir aralıklarda olmasına rağmen, müşterinin
Profesyonellik ve Raporların Verilme Hızı kriterlerinde, Intermar SA Cienfuegos tarafından kullanılan oranlara ilişkin anlaşmazlıklar ve bilgi sunumundaki gecikmeden kaynaklanan şikayetlerle ilgili görüş değişkenliği vardır.
Kalite Maliyetlerine ilişkin Ar-Ge göstergelerinden, Rotasyon Araçları satın alınarak, herhangi bir hizmetin gereklerine uyulmaması için Önleme Maliyetlerinin artırılması gerektiği, Eğitim Faaliyetleri vb. Değerlendirme Maliyeti, yerinde kontroller, personelin görüş durumunun değerlendirilmesi yoluyla artırılmalıdır. Öte yandan, İç Arızaların Maliyetleri (tedarikte eksiklik ve gecikme), izin verilen aralıkta olmalarına rağmen, önemli ölçüde etkilenmiş, böylece Dış Arıza Maliyetleri izin verilen aralığı aşmış ve analiz edilen yılda 10392.00 girilmeye son verilmiştir.
Çevre kategorisinde çerçevelenen göstergelerin analizinden, şirkette Çevre Mevzuatı bilgisinin genel olduğu ve Çevre yönetimi için bir Stratejinin olduğu sonucuna varılabilir, hammaddeden hammadde geri kazanımı potansiyeli olduğu tespit edilmiştir. Arşivlerdeki tüm mevcut kırtasiye malzemelerinin tamamı ve geri kazanılmadığı için bu rakam 2,5 tona ulaşabilir. Su ve enerji tasarrufu konusunda 2004 yılında bir önceki yıla göre su tüketiminde artış görülmektedir. Enerji söz konusu olduğunda, 2004 yılının ilk dört ayında tüketimin karşılaştırma yılına göre daha yüksek olduğu, 2004 yılının son çeyreğinde ise bu göstergenin tüketiminde kayda değer bir düşüş olduğu ve yılı daha az ile kapattığı görülmektedir. bütçeden daha fazla.
Sarf malzemelerine ilişkin göstergelerin belirlenmesinden, temsilci olan bu konsept için ofiste kullanılan toplamın% 70'ini temsil eden Ar-Ge ile ilgili faaliyetler için ofis malzemeleri satın aldığı görülmektedir. Giderler, yapılan en büyük harcamanın telefon olduğunu (% 63,6) göstermektedir.
Eğitim göstergelerinin analizinden, bu yönüyle şirketin güçlü bir iş çıkardığı ve tüm çalışanlarını eğittiği, yapılacak işin iyi performans göstermesi için faydalı olan farklı konularda kurslar verdiği ve Eğitim Planları olduğu sonucuna varılmıştır. % 91,7'si karşılanır ve öğretilecek ders sayısı artabilir.
kaynakça
- CITMA. İnovasyonun iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için temeller. Havana, 2003. 12pKenji Kondo, Edson. Bilim ve teknolojide stratejik göstergelerin geliştirilmesi: ana sorunlar * http: //bvs.sld.cu/revistas/oci/vol9-s-01/sci051000.htmOECD. Temel bilim ve teknoloji göstergeleri. Paris: OECD, 1996. OECD. Frascati Kılavuzu. Paris: OECD, 1993 Bilim, teknoloji ve toplum: psikoloji için yeni sorular http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/domenech- tirado0302 / domenech-tirado0302.html Teknoloji ve toplum: eleştirel bir bakış. http: //www.monogramas.com / trabajo14 / tecnol-sociedad / tecnol-sociedad.shtml Citizen Eğitim Gözlemevi. Ücretsiz İşbirlikleri. Cilt IV, sayı 132. Meksika, Kasım 2004. Bilim, eğitim ve toplum. Karmaşık bir ilişki Francisco Rosales Gutiérrez Vision bilim,21. yüzyılın başlangıcında teknoloji ve toplum y-tecnologia.html Bilim, teknoloji ve toplum. http://educalab.es/intefManual de Frascati 2002- ISBN 84-688-2888-2 - © OECD 2003 XXI yüzyılın şafağında bilim, teknoloji ve toplum vizyonu http://www.monografias.com/trabajos10/vici/vici.shtml Bilim ve Teknoloji göstergeleri. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Bilim Teknolojisi ve Toplum. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Bilim, teknoloji ve yenilik sistemlerinin göstergeleri. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı. ENDÜSTRİYEL EKONOMİ No 343 • 2002 / Icom / trabajo10 / vici / vici.shtml SEKTÖR, YENİLİK VE SI GÖSTERGELERİ »Sunum http://html.rincondelvago.com/evolucion-de-la-ciencia-y-tecnologia.html Bilim, teknoloji ve toplum. http://educalab.es/intefManual de Frascati 2002- ISBN 84-688-2888-2 - © OECD 2003 XXI yüzyılın şafağında bilim, teknoloji ve toplum vizyonu http://www.monografias.com/trabajos10/vici/vici.shtml Bilim ve Teknoloji göstergeleri. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Bilim Teknolojisi ve Toplum. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Bilim, teknoloji ve yenilik sistemlerinin göstergeleri. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı. ENDÜSTRİYEL EKONOMİ No 343 • 2002 / Icom / trabajo10 / vici / vici.shtml SEKTÖR, YENİLİK VE SI GÖSTERGELERİ »Sunum http://html.rincondelvago.com/evolucion-de-la-ciencia-y-tecnologia.html Bilim, teknoloji ve toplum. http://educalab.es/intefManual de Frascati 2002- ISBN 84-688-2888-2 - © OECD 2003 XXI yüzyılın şafağında bilim, teknoloji ve toplum vizyonu http://www.monografias.com/trabajos10/vici/vici.shtml Bilim ve Teknoloji göstergeleri. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Bilim Teknolojisi ve Toplum. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Bilim, teknoloji ve yenilik sistemlerinin göstergeleri. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı. ENDÜSTRİYEL EKONOMİ No 343 • 2002 / Icom / evolution-of-science-and-technology.html Bilim, teknoloji ve toplum. http://educalab.es/intefManual de Frascati 2002- ISBN 84-688-2888-2 - © OECD 2003 XXI yüzyılın şafağında bilim, teknoloji ve toplum vizyonu http://www.monografias.com/trabajos10/vici/vici.shtml Bilim ve Teknoloji göstergeleri. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Bilim Teknolojisi ve Toplum. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Bilim, teknoloji ve yenilik sistemlerinin göstergeleri. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı. ENDÜSTRİYEL EKONOMİ No 343 • 2002 / Icom / evolution-of-science-and-technology.html Bilim, teknoloji ve toplum. http://educalab.es/intefManual de Frascati 2002- ISBN 84-688-2888-2 - © OECD 2003 XXI yüzyılın şafağında bilim, teknoloji ve toplum vizyonu http://www.monografias.com/trabajos10/vici/vici.shtml Bilim ve Teknoloji göstergeleri. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Bilim Teknolojisi ve Toplum. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Bilim, teknoloji ve yenilik sistemlerinin göstergeleri. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı. ENDÜSTRİYEL EKONOMİ No 343 • 2002 / IshtmlBilim ve Teknoloji göstergeleri. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Bilim Teknolojisi ve Toplum. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Bilim, teknoloji ve yenilik sistemlerinin göstergeleri. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı. ENDÜSTRİYEL EKONOMİ No 343 • 2002 / IshtmlBilim ve Teknoloji göstergeleri. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Bilim Teknolojisi ve Toplum. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Bilim, teknoloji ve yenilik sistemlerinin göstergeleri. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı. ENDÜSTRİYEL EKONOMİ No 343 • 2002 / I
