Özet.Bulanık bilgi, bulanık mantıktan gelen bir terimdir, ikincisi, bir dizi öğe ve / veya değişken arasından optimum çözüme en yakın olanı belirlemek için matematiksel bir modelin uygulanmasından oluşur; bu durumda, Yaygın bilgi, karar verme açısından konunun ihtiyaçlarına daha uygun olan geniş bir bilgi kümesinden belirlemeye çalışır, bilgi daha genişken, en iyi seçeneği belirlemek için dikkate alınması gereken daha fazla değişken olacaktır. Bu süreci yürütmek, karar vermek için dikkat edilmesi gereken farklı hususlar nelerdir,Kişinin bilgiyi, insanın davranışları ve bilişsel süreçleriyle ilgili teorilerle ilgili karmaşık zihinsel süreçleri içeren bir işleme sunması gerekir. Niteliksel bilginin yeterli seçimi için hala tanımlanmış bir model bulunmamasına rağmen, bilgiyi yönetmek için kullanılabilecek kilit noktalarla birlikte bir metodoloji önerisi sunulur.
Anahtar Kelimeler: Bilgi, karar verme, organizasyon.
Giriş.
Bugün dünyada herkese açık pek çok bilgi var, ancak tüm bilgiler aranan beklentileri veya gereksinimleri karşılamıyor, bu nedenle seçilebileceği bir model oluşturmanın önemi ortaya çıkıyor. yeterli bilgi, çünkü şu anda nicel bilgiden farklı olarak nitel bilgi yoktur, çünkü bunun için bir dizi değişken içinde daha başarılı veya optimal bir noktanın bulunabileceği modeller vardır..
Her kişi, ihtiyaç duyduğu bilgiye göre bir model hazırlar, bu nedenle modelin olabildiğince etkili olması için, bilgi ararken veya alırken veya kaynaklara danışırken aşağıdaki hususları göz önünde bulundurmanız önerilir. içerik sayfalarının uygulanması, konu anahtar kelimelerinin kullanılması, ayrıca daha hızlı bir okuma geliştirmek için stratejilerin kullanılması tavsiye edilir, ayrıca ana fikirlerin araştırılması ve seçilmesi ve uzmanlarla röportaj yapılabilir, doğruluğunu belirlemek gerekir. ve diğerleri arasında verimli bilgi toplama için teknikler geliştirmek.
Karar vermede bilginin önemi, alternatiflerin özellikleri veya olası eylem yolları hakkında gerekli bilgilere sahip olmanın, sonuçların ve faydaların önceden analizine dayanarak en iyi kararı vermenin daha kolay olduğu gerçeğinde yatmaktadır. her biri gerektirebilir.
Bir organizasyon içinde, şirketin geliştirdiği süreçlerde ve faaliyetlerde belirsizlik payı kalmayacak şekilde bilgi, paylaşılmak istenen mesajı iletebilmelidir, aynı şekilde bir yöneticinin gerekli ve doğru bilgilere sahip olması gerekir. Güvenilir temeller üzerinde karar verebilmek, aksi takdirde şirket imajının zarar görmesi ve diğer sonuçlarının yanı sıra hem yapısında hem de prosedürlerinde sorunlar yaşanması mümkündür.
gelişme
"Yaygın bilgi" teriminin daha iyi anlaşılması için, onu oluşturan kelimelerin her birini tanımlayarak başlayacağız, Kraliyet İspanyol Akademisi'ne göre, bunların anlamları şunlardır:
- Bilgi.
Belirli bir konuda sahip olunan şeyleri genişletmeye veya belirlemeye izin veren iletişim veya bilgi edinme.
- Dağınık veya dağınık.
Bol, belirsiz ve / veya belirsiz olana atıfta bulunan bir sıfat olarak kabul edilir.
Bu nedenle, bu iki kavramı bir araya getirerek, bulanık bilginin, farklı kaynaklarda bol miktarda ve yanlış olarak bulunan tüm bu bilgi ve / veya veri kümesi olduğu tanımlanabilir.
Karar vermede bilgiler.
Karar verme söz konusu olduğunda bilgi optimal değerini alır, çünkü seçim için alternatifler veya çeşitli eylem yolları olmadığından, bilgi olmayacak veya gerekli olmayacak ve bu nedenle bunlardan herhangi birini seçmek gerekmeyecektir. Bu, alınan karar veya eylem sürecini etkiledikçe bilginin değerini artırdığı anlamına gelir.
Bu nedenle, bir karar verirken bilginin doğru şekilde kullanılması önemli hale gelir, çünkü bilgiyi eyleme dönüştüren karmaşık bir süreci temsil eder, bu nedenle kararı verecek kişinin çevresi, pozisyon, onu içeren olayların gerçekleşme olasılığı ve ilgili sonuçlarıyla birlikte mevcut olası seçenekleri, Öte yandan, işlenmesi için uygun bir yönteme sahip olmayan bol bilgi, bir karar verirken belirsizlik yaratabilir, bu durumda, özne bilgi ile boğulmuş olduğundan ve kararın en iyi nasıl alındığını bilmediğinden, neye karar vereceğini bilmediğini gösterir. sadece optimal bir karar vermek için gerekli bilgileri almayı başarabilir.
Yaygın mantık.
Bu kavramın kökeni, ana insan davranışlarından birini simüle etmek için matematiksel modellerin kullanılmasını öneren bulanık mantıktan kaynaklanmaktadır; bu, büyük, kesin olmayan ve belirsiz miktarda bilgi toplamaya izin verir ve hatta bazen belirli bir belirsizlik derecesi ile Çeşitli problemlere çözümlerin verilebileceği matematiksel yaklaşımlarla işlenen, kesin ve kesin olmayan verilerle en kesin sonuçların elde edildiği, elektronik uygulamalarda kullanışlı olduğunu belirtmekte fayda var.
Matematiksel yaklaşımların temel amacı, tıpkı insan davranışının kendisine en uygun olanı belirlemek için bilgi toplarken yaptığı gibi, bir nicel değişkenler kümesi içinde arananlara göre en uygun çözümü veya daha fazlasını belirlemektir. Matematiksel modellerden farklı olarak, insan davranışı için, gerekli olan en uygun bilgiyi belirlemek için henüz tanımlanmış bir model yoktur, çünkü bu süreç, kişisel eleştiri gerektiren birkaç adımı ve bilgiyi belirlemek için öznelliği içerir. aranan.
Bilginin insan tarafından işlenmesi.
Bilişsel psikoloji ve davranışsal paradigma, insanı bir bilgi işlemcisi olarak incelemenin temelleriydi. Bu nedenle, bu süreç, insan ihtiyacının bir parçası olarak, gözlemlediği fenomenler için bir açıklama aramak için bu teorilerden doğar, bu nedenle algı ve duyumlara odaklanır, bugün bu esas olarak görsel-işitsel kaynaklara dayanmaktadır. Bu sürecin bir kısmı seçiciliğe dayanmaktadır.
İnsan bilgilerinin işlenmesinin, her ikisi de dışarıdan gelen bilgileri sisteme özgü kodlara veya simgelere dönüştürmeye çalıştıkları için, bilgisayarlar tarafından kullanılana benzer olan 4 ilkeye dayandığı söyleniyor. onları anlayın, her ikisi de yorumlanan bilgilere dayanarak görevleri yerine getirin. İkinci ilke, hangilerinin insan bilişine dayandığı bilinmemekle birlikte, bilgi işlemenin bir dizi temel süreci içerdiğini tespit eder.
Üçüncü ilke, temel süreçlerin iyi bir şekilde organize edilmesinin, birkaç görevin aynı anda verimli bir şekilde gerçekleştirilebilmesine yol açacağını belirler. Son olarak, dördüncü ilke, insan işlemcinin sınırları olduğunu, örneğin aynı anda işlenecek bilgi birimlerinin miktarının sınırlandırıldığını ve yapım, karşılaştırma ve bilgi edinme süreçlerinin bir ihtiyaç nedeniyle aşırı ısınmaya neden olabileceğini belirler. sırayla işlemek için önemli miktarda zaman.
Bir kişinin davranışı bilişsel süreci doğrudan etkiler ve denek, ana zihinsel süreçlerin işleyişini, birbirleriyle ilişkisini ve organizasyonunu anladığında, çeşitli görevleri aynı anda gerçekleştirerek geri dönüşler üretebileceği de düşünülmektedir.
Yaygın bilginin işlenmesine yönelik adımlar.
İhtiyaçları karşılayanın en iyi şekilde belirlenmesi için arama, analiz ve uygun bilgilerin seçilmesi için kilit noktalar için bir metodoloji önerilmiştir, bu metodoloji aşağıdaki adımlardan oluşur:
Bilgileri bulun ve toplayın.
Bilgi aramak söz konusu olduğunda, ilk önce geldiği kaynak dikkate alınmalıdır, genellikle bunlar şunlar olabilir:
- Birincil
Bilginin orijinal olduğu, yani ilk yayınlandığı, yani filtrelerden geçirilmediği, başka kişiler tarafından yorumlanmadığı veya değerlendirilmediği, genellikle bir soruşturmanın sonucudur.
- liseler
Bilgi birincildir, birincil kaynaklara rehberlik etmesi ve bu kaynaklara giden yolu açması amaçlanmıştır, birincil bir kaynağın kullanılması mümkün olmadığında ve toplanan bilgileri onaylamak ve genişletmek için kullanılırlar.
- üçüncü
İkincil kaynaklardan oluşan dijital ve fiziksel olabilen bir dizi kılavuzdur.
Mevcut farklı kaynaklar aracılığıyla bilgi akışı süreci. (La Salle Üniversitesi, 2002)
Bu noktada toplanan bilgilerin yeterince zenginleşmesi için farklı bilgi kaynaklarında kapsamlı araştırma yapmanız ve bu şekilde aradığınızı bulmaya çalışmanız önerilir. Bir organizasyonda, yöneticinin sahip olduğu bilgi kaynakları şunlardır:
- dış
Firma çevresinde üretilen bilgi olarak bilinir yani organizasyon dışında gerçekleşen faaliyetlerin sonucudur.
- İç
Organizasyon içinde üretilen ve şirketin hedeflerine ulaşmak için gerçekleştirdiği faaliyetlerin sonucudur.
Bilginin analizi.
Bilginin, sahip olduğu her bir alternatifi veya seçeneği analiz edebilecek şekilde ayrıştırılmasından oluşur, böylece onu kullanacak konu için sahip olduğu verimlilik değerlendirilir, bu noktada kilit noktaları belirlemek için kritik bir kriter kullanılması gerekir. en uygun olanı belirlemek için kullanılabilecek olan bu noktada okuma, anlama, karşılaştırma ve bilginin niteliğini değerlendirme gibi faaliyetleri de içerir.
Aşağıdakiler gibi çeşitli bilgi türleri olduğu dikkate alınmalıdır:
- Gürültü: Bu bilgiler, bazı değiştirilmiş bilgileri temsil ettiğinden veya uygun şekilde aktarılmadığından önemli değildir.
- Gereksiz: Gürültülü bilgi üretmekten kaçınmak için bir mesaj içinde çeşitli durumlarda tekrarlanan bilginin bir kısmıdır.
- Bilgi: Zaten bir deneme sürecinden geçtiği ve optimal bilgi olduğu tespit edildiği için değeri olan bir bilgidir.
Bilginin bazı öznitelikleri, iletim süresini temsil eden hızdır, yani alıcının mesajı anlaması için geçen süre, frekans, bilginin değerini etkilediği için, ne kadar sık olursa, o kadar az değişimi temsil eder, ancak sunumu arasında uzun bir süre varsa, çeşitli değişiklikler gösterebilir, bilgi, çeşitli olası sonuçların yanı sıra geniş bir alternatifler dizisi olduğunda kesinlik ve olasılık ile bilindiğinde belirleyici olabilir.
Bir şirket içinde bilgiler şu şekilde sınıflandırılabilir:
- Muhasebe bilgileri.
Bu bilgi niceldir, işlevi, yöneticinin şirket tarafından yürütülen operasyonlar ve faaliyetler tarafından üretilen üretkenliği analiz etmesi ve bilmesine temel teşkil etmektir.
- İdari bilgiler.
Bu tür bilgiler, muhasebe bilgilerinden elde edilir ve somut ve ayrıntılı olarak karakterize edilir, kuruluşun genel sonuçlarını özetler, böylece özellikle yöneticiye yönlendirilir.
Bir yönetici için, bilgiyi ve planlamasını doğru bir şekilde ele almanın yanı sıra, onu değerlendirebilmeli ve değerli ve pahalı olduğunun farkında olmalı, dolayısıyla bilginin sahip olması gereken özellikleri de göz önünde bulundurmalıdır. tutmak şunlardır:
- Sürekli kullanımla yıpranmaz, değerini düşürmez Kullanıcı iletirken kaybetmez Her an değerini kaybedebilir Kullanıcının değerini anlayabilmesi için onu güçlendirmek için daha fazla bilgi edinmesi gerekir.
Bilgi seçimi.
Bilgiler sıkıcı bir şekilde analiz edildikten sonra, aradığınız şeye en uygun olan ve kişiyle en alakalı olanı seçilmelidir, bu nedenle genel olarak yeterli bir seçim yapmak için bilgi aşağıdaki gibi belirli özelliklere sahiptir:
- İstenilen konuya göre olmalı, tam olarak ihtiyaç duyulan şey olmalı, Konu ile ilgili bilgi olmalı, Konunun ihtiyaç duyduğu şeye uyarlanmalı, Menşe kaynağı güvenilir olmalı, anlaşılır olmalıdır.
Bir şirkette, bilginin çeşitli faktörleri ve özellikleri, bilginin seçimini etkiler; bunlar arasında, aşağıdaki tabloda gösterildiği gibi, kuruluşun her bir yönü tarafından kullanılma şekli, önemi, ihtiyacı ve şeklidir:
| Bilgi özellikleri. | Yüksek yön. | Kontrol yönü. | Operasyon Yönetimi. |
| Dış bilginin önemi. | yüksek | yüksek | yüksek |
| Dış bilginin önemi. | yüksek | yüksek | yüksek |
| Temporal ufuk | Uzun vadeli | Orta vadeli | Kısa dönem |
| Toplama düzeyi. | Yüksek bilgi | Yarım bilgi | Düşük veri. |
| Dürbün. | Kapsamlı gayri resmi bilgiler | Orta | Resmi bilgiler altında |
| Hassas. | Yarım | yüksek | Çok yüksek |
Tablo 1 Kuruluşun yönetimi için bilgilerin ilgili özellikleri.
Aksiyon.
İhtiyaçlara en uygun bilginin seçilmesinden sonra, her bir kişinin takip ettiği diğer amaçlar için kullanılır, karar verme durumunda bu adım, söz konusu bilginin bir eyleme dönüştürüldüğü aşamadır.
Geri bildirim.
Bilgi seçimi yapıldıktan ve hareketin seyri başlatıldıktan sonra seçilen bilginin etkinliği doğrulanır, elde edilen sonuçlara göre bunlar olumlu olduğunda bilgiler bilgi olarak saklanır. Öte yandan, elde edilen sonuçlar olumsuz ise, konuya bir sonraki sefer göreceli bir durumla karşılaşıldığında yardımcı olacak deneyim kazanılacaktır.
Son olarak, yukarıda belirtilen metodolojiye dayalı olarak, bulanık bilgilerin seçilmesi ve optimal karar vermede etkili hale getirilmesi için bir şema önerilmiştir, söz konusu öneri aşağıdaki gibi grafiksel olarak gösterilmiştir:
Karar vermede bulanık bilginin seçim modeli. (Kişisel detaylandırma)
Sonuç
Şu anda, bilgilerin yönetimi etkin bir şekilde kullanılmasını gerektirmektedir, mevcut olan sayısız bilgi miktarı nedeniyle, süreçlerde gözlemlendiği gibi, kullanıcıyla ilgili olmayanları ayırt etme yeteneğine sahip olmak gerekmektedir. Matematikçiler, optimal bir çözüm veya değişken elde etmek, belirli formüllerin uygulanmasının sonucudur, ancak bu, yalnızca nicel bilgi için geçerlidir, çünkü nicel bilgi için işlem, seçimi belirli bir şeyi gerektirdiğinden daha karmaşıktır. öznellik derecesi, bu nedenle deneğin kendisine en uygun bilgiyi seçmek için kritik kriterlerini kullanması gerekir,Öte yandan, iş ortamında, bir yönetici tarafından ele alınan bilgi miktarı, ona verimli bir şekilde karar vermesi için temel oluşturabilmelidir, bu nedenle, kendisi için gerçekten yararlı olacak bilgileri ayırt etmesine olanak tanıyan becerileri geliştirmesi önemlidir. karar verme ile ilgili olmayan.
kaynakça
- Cabrera Cortés, I. (2003). Bilginin insan tarafından işlenmesi: bir açıklama arayışı içinde. Küba: ACIMED De Pablos Heredero, C., López Hermoso Agius, J., Romo Romero, S., & Medina Salgado, S. (2011). Şirketteki bilgi sistemlerinin organizasyonu ve dönüşümü. Madrid: ESIC Editoryal Delclaux, I. ve Seoane, J. (1982). Bilişsel psikoloji ve bilgi işleme. Madrid: Piramit. ACADEMIA'dan alınmıştır: https://www.academia.edu/13917123/PSICOLOG%C3%8DA_COGNITIVA_Y_PROCESAMIENTO_DE_LA_INFORMACI%C3%93NGómez Gómez, A., & de Abajo Martínez, N. (1997). Şirketin bilgi sistemleri. İspanya: Oviedo Üniversitesi Martininez, Y. (Adres). (2014). BİLGİLERİN DOĞRU KULLANIMI VE İŞLENMESİ Puebla, U. d. (Sf). Bulanık kontrol. Puebla: Amerika Puebla Üniversitesi, Kraliyet İspanyol Akademisi, Rosas Sánchez,L. (14 Mart 2012). İşle ilgili karar vermede bulanık bilgilerin kullanımı. Gestiopolis'ten alındı: http://www.gestiopolis.com/el-uso-de-informacion-difusa-en-la-toma-de-decisiones-empresariales/Silvestrini Ruiz, M., & Vargas Jorge, J. (2008). Birincil, ikincil ve üçüncül bilgi kaynakları. Porto Riko: Porto Riko Inter-American Üniversitesi, La Salle Üniversitesi. (2002). Bilgi kaynakları. Bogotá: La Salle Üniversitesi.La Salle Üniversitesi. (2002). Bilgi kaynakları. Bogotá: La Salle Üniversitesi.La Salle Üniversitesi. (2002). Bilgi kaynakları. Bogotá: La Salle Üniversitesi.
Tez:
XXXXXXXX SA de CV şirketinin İnsan Kaynakları departmanında bir bilgi sisteminin uygulanması
Tezin amacı:
Şirketin farklı pozisyonlarının profillerinin analizi ve tanımının daha verimli olması için bir bilgi sisteminin uygulanması yoluyla şirket personelinin bilgilerinin kullanımını ve kontrolünü iyileştirin.
Bilgiye göre.
Ana ilgi alanı, davranışa müdahale eden fiziksel unsurların incelenmesine dayanmaktadır.
Orijinal dosyayı indirin
