Küreselleşmiş bir dünyada, pazardaki muazzam değişiklikler nedeniyle; Bugün, bir kuruluşun başarısı, yalnızca malzemesini ve insan kaynaklarını nasıl yönettiğine değil, maddi olmayan varlıklarını nasıl kullandığına bağlıdır; bu, kuruluşlar ve çevreleri arasında yeterli bilgi akışının varlığı yoluyla.
Böylelikle son yıllarda veri yönetimini kolaylaştıran bilgi teknolojilerinin bünyeye katılmasıyla birlikte yönetsel karar alma süreçlerinde iyileştirmeler sunulmakta, iş yönetiminin geliştirilmesi arayışında işbirliği yapılmaktadır.
Şu anda bir şirket, çevreden edindiği bilgilerin kullanımında daha fazla öne çıktıkça daha rekabetçi hale geliyor ve bu nedenle, mevcut tekniklerin ve mevcut teknolojinin değerlendirilmesi, yönetimine verimlilik sağlamayı amaçladığından temel olmuştur. ilgili bilgiler. Sözde “bilgi çağında”, başarı için kritik bir faktör olarak şirketlerde ve organizasyonlarda bu alanın yönetiminin değerine sürekli atıflar yapılmaktadır. (Bustelo ve García-Morales, 2000)
Aynı şekilde, tüm organizasyonel düzeylerde ve alanlarda bir destek görevi gördüğü için bilginin araçsal olduğunu ve nihai olmadığını belirtmek önemlidir, bu nedenle artık faaliyetler için sadece bir destek veya destek olarak değil, bir kaynak olarak düşünülebilir. ilkel. Bu şekilde, şirketler ve kurumlar, çeşitli ve tekrarlanan durumlarda sürekli olarak iç bilgi üretmekte ve dış, kusurlu, asimetrik ve eksik bilgileri yakalamaya çalışmaktadır.
Bu anlamda, elde edilen ve işletilen bilgilerden en iyi şekilde yararlanmanın en uygun yolu olduğu için, bilginin herhangi bir durgunluk durumundan kaçınarak, herhangi bir engel olmaksızın akması teşvik edilmelidir.
Organizasyondaki bilgiler
Şirketler, zamanlarının ve mali kaynaklarının ve insan kaynaklarının önemli bir bölümünü bilgiyi elde etmeye, işlemeye, uygulamaya ve projeksiyona ayırır. Bu nedenle bilgi, şirkette belirleyici bir rol oynar ve ana avantajlarından biri haline gelir. Ancak, açık, kesin ve hitap edildiği kişilerin eğitimine ve profiline uyarlanabilir olmalıdır; hızlı ve ihtiyaç duyulduğunda eksiksiz ve uyumlu bir şekilde erişilebilir olmalıdır. (Arribas, 2000)
Ancak bu görevi etkin bir şekilde yerine getirebilmek için yönetiminin ve kullanımının gelişimini etkileyen her türlü haberden haberdar olmak önceliklidir. Bu bakımdan, yararlı bilgilerden yoksun olmanın, örneğin ondan kalmanın ve etkili bir seçim yapamamanın eşit derecede zararlı olduğu belirtilmelidir. Bazen, aşırı banal bilginin ve pratik ve yararlı bilginin eksikliğinin olduğu paradoks vardır. (Gómez, 2007)
Bu nedenle artan bilgi üretimi ve karar vermede daha fazla karmaşıklık, karar verme belirsizliğini azaltacak bir unsur olarak yönetimi için yeni mekanizmaların kullanılmasını tavsiye etmektedir. Ancak, bu girdiyi zamanında yararlı çıktı bilgilerine dönüştürmek onlar için çok karmaşık olduğundan, birçok şirket zorluklarla karşılaşmaktadır.
Önemli kavramlar
Bilgi: Belirli bir bağlamda organize edilmiş, anlamını kolayca bulan, belirsizliği azaltmak veya bir şey hakkındaki bilgiyi artırmak olabilen bazı olay, olgu, olgu veya durum hakkında bir veri kümesidir.
Önceki kavramı parçalara ayırarak, bilginin bazı olay, olgu, fenomen veya durum hakkında bir veri kümesi olduğu sonucuna varılır. Örneğin, bir kurumdaki çalışan sayısı, tek başına önemli bir önemi olmayan bir dizi veriyi temsil edebilir.
Ayrıca bilgiler belirli bir bağlamda düzenlenmiş verileri içerir. Örneğin, veriler toplanıyorsa: çalışan sayısı ve yıllık satış hacmi ve ayrıca şirketlerin büyüklüklerine göre sınıflandırılması bağlamında yer alıyorsa, sonuç şu olur: bir kuruluşun mikro, küçük, orta olup olmadığı hakkında bilgi veya büyük şirket. Öte yandan, bilginin belirli bir anlamı vardır, yani birisine özgü bir şeyi temsil eder, çünkü değeri adı geçen bilgiyi kimin, ne zaman, ne için ve neden kullandığına bağlıdır, örneğin yukarıda anlatılanlarla ilgili olarak; Bir işletmeyi büyüklüğüne göre sınıflandırmak, belirli bir işletmenin satın alma potansiyelini belirlemesine yardımcı olduğu için bir satış elemanı için değerli olabilir.
Son olarak, bilginin amacı belirsizliği azaltmak veya belirli bir konu hakkındaki bilgiyi artırmaktır. Yani, bir şeyin kesin ve net bilgi eksikliğini azaltın; bu, kişide daha fazla güvenlik sağlar ve daha büyük başarı olasılığı ile kararlar alınmasına izin verir. (Thompson, 2008)
Yaygın: (Real Academia Española, 2014) bu kavramı şu şekilde tanımlar: Belirsiz veya kesin olmayan, bulanık veya net değil. Bir şeyin iyi bilinmediğini, eksik ya da belirsiz olduğunu ifade eden şeyle.
Bilgi kaynakları
Yöneticiler ve girişimciler, işlerini icra ederken, kişiler arası ilişki ağları aracılığıyla bilgi edinmeye yönelik gayri resmi prosedürlere daha fazla güven duymuşlardır: temaslar, meslektaşlar, uzmanlar, sezgi, deneyim vb. örneğin veri tabanları, çalışmalar veya raporlar gibi, onu elde etmenin resmi yollarından daha fazla. Bu nedenle, profesyonel bilgi sistemlerinin uygulanmasının değerlendirilmesini geciktirir. Bununla birlikte, küreselleşme, siyaset, ekonomi gibi dış faktörler, diğerlerinin yanı sıra, varlıkların yalnızca kendi sektörlerinden veya iç faaliyetlerinden bilgi istemesine değil, aynı zamanda diğer görünüşte varlıkların gelişimini de takip etmesine neden olmuştur. uzak. İhtiyaç duydukları bilgilerin dağınık olmasını engellemeye çalışmak.
Bu nedenle, kuruluşlar geleneksel gayri resmi bilgi kaynaklarını artan bilgi ihtiyaçlarını karşılayan yeni resmi kaynaklarla tamamlamayı gerekli bulmuşlardır. Bununla birlikte, araştırması her zaman bilgi talebini karşılamak için bize gerekli verileri sağlamak zorunda olan kaynakların yönetimini ima eder. Bu bağlamda, bilgi kaynakları, bilgi veya bilgi talebini karşılamak için faydalı veriler içeren çeşitli belge türleridir. (Gómez, 2007)
İçeriklerine göre bilgi kaynakları
- Birincil bilgi kaynakları: Bunlar, yeni veya orijinal bilgiler içeren ve düzenlemeleri genellikle önceden belirlenmiş herhangi bir şemayı takip etmeyen kaynaklardır. Doğrudan veya ikincil bilgi kaynakları aracılığıyla erişilir. Esas olarak kitapları (monografiler) ve dergileri ve gazeteleri (belgesel materyaller söz konusu olduğunda) içerir. Bu tür belgeler en yaygın kullanılan bibliyografik materyaldir İkincil bilgi kaynakları: Halihazırda bilinen materyali içeren, ancak belirli bir şemaya göre düzenlenmiş olanlar. İçerdiği bilgiler birincil belgelere atıfta bulunur. Belgesel analiz tekniklerinin birincil kaynaklara uygulanmasının ve içerdikleri bilgilerin çıkarılması, yoğunlaştırılması veya diğer türden yeniden düzenlenmesinin sonucudur,kullanıcıların erişebilmesi için (örnek: soyut dergiler, indeksler, veritabanları…). Temel özelliği, farklı bağlamlarda ilgi duyulan konular hakkında bilgi vermek veya seçtiğiniz bilgilerin geri alınmasına yol açmaktır. (Gómez, 2007)
Bilginin kaynağına göre bilgi kaynakları
- Kişisel bilgi kaynağı: Profesyonel olarak ilişkili kişiler veya gruplar hakkında bilgi sunarlar. En yaygın olanı sözlü aktarımdır ve okullar ve mesleki eylemler öne çıkar. Herhangi bir kişi veya grup kişisel bir kaynak oluşturabilir Kurumsal bilgi kaynağı: Kamu yararına işlev veya faaliyetler gerçekleştiren bir kurum veya kuruluş hakkında bilgi sağlar Belgesel bilgi kaynakları: Bir belgeden veya bir belgeyle ilgili bilgi sağlar. Belge, bilgiyi içeren ve onu ileten ortamdır. (Ecured, sf)
Bilgi özellikleri
Bilginin sahip olması gereken ve şirket içinde ona değer veren özellikler üzerine çok sayıda çalışma bulunmaktadır. (Gómez, 2007) 'e göre bunlar arasında şunlar öne çıkıyor:
- Doğru bilgiler olmadan alınan stratejik kararlar organizasyonel bozulmaya neden olabileceğinden, kuruluş, ortamdaki hangi bilgilerin ilgili olduğuna ve bunların tam olarak kullanılması için nasıl iletilmesi gerektiğine karar vermelidir.Bilgilerin kaliteli olması için doğru olması, kalite arttıkça maliyeti de artar. Zenginlik ve miktar.Zenginlik, bir iletişim kanalının taşıma kapasitesini ifade eder. Miktar açısından işin yapılabilmesi için yeterli bilgi olması gerekir Bilgiyi kullanırken hız önemli bir faktördür.Kullanıcı için belirleyici olduğu için bilginin en önemli özelliklerinden biridir. bilgi kaynaklarına erişim kolaylığı. Bu durumda, organizasyon yapısının değerli ve kaliteli bilgi kaynaklarına erişimde kısıtlamalara neden olması yaygındır.Belirli kullanıcıların belirli bilgilere sahip olması, o kişiye prestij kazandırdığında, bilgi sembolik bir değere sahiptir.
Bilginin içsel bir özellik olarak soyutluğunun onu diğer şirket kaynaklarından ayırdığı ve idare edilmesini ve yönetilmesini çok zorlaştırdığı unutulmamalıdır.
Şirkette bilgi ihtiyacı
İç ve dış bilgi, insanların her türlü veriyi değiş tokuş ederek etkileşimde bulundukları organizasyonlarda içseldir; bu nedenle şirketler, karşılık gelen işlevlerinin geliştirilmesi için gerekli bilgilere erişimi kolaylaştırmalıdır.
Aynı şekilde, tüm üyeleri, mevcut bilgilerin başka bir işbirlikçi için yararlı olabileceğini anlamalı ve bu nedenle, gizliliğe karşı bir tavır sergilemeli, yayılması konusunda aktif bir duruş sergilemelidir. Bu arada, iletişimi düzgün bir şekilde yönetmek için, her alanın kendi kanalına, frekansına ve iletişim tarzına ihtiyacı olduğu için uygun araçları seçmek ve kesin iletişim kurallarına sahip olmak gerekir. Öte yandan, bir organizasyonda görevlerin verimli ve verimli performansının yanı sıra karar verme, çevreden gelen bilgilere dayanmaktadır.
Böylece, yalnızca kaliteli bilgiyi kullanan, etkili iletişim kanalları aracılığıyla hızlı ve verimli bir şekilde dağıtılan kuruluşlar daha iyi bir nihai ürün veya hizmet sunabilecektir.
Bilgi yoluyla belirsizliği ortadan kaldırın
Çevrenin bilinmesi ve yorumlanması yoluyla doğru ve zamanında bilginin temel amaçlarından biri belirsizliğin ortadan kaldırılmasıdır. Bu nedenle kuruluş, hedeflerine ulaşmada kendisini az ya da çok etkileyebilecek olası değişiklikleri tahmin etmesine olanak tanıyan tüm bilgileri ortamdan aramalı ve toplamalıdır. Bilgi, her şirketin hayati ve temel parçasıdır ve ona diğerlerine kıyasla yüksek düzeyde rekabet gücü sağlayan da budur. (Pereyra, sf)
Bulanık bilgi
Bulanık mantık, belirsiz, kesin olmayan veya eksik bilgilerden bir sonuca varmanın basit ve çekici bir yolunu sağlayan bir prosedürdür. Genel olarak, bulanık mantık, belirtilen özelliklere sahip bilgilere dayanarak kararlar verirken bir kişiyi taklit eder. Bilginin yüksek düzeyde belirsizlikle işlenmesine izin veren bir tekniktir.
Bu nedenle, belirsiz bilgiler, bir kuruluşun liderlerinin ve departmanlarının sorunları çözmesini ve doğru kararlar almasını engelleyen belirsiz ve yanlış bilgidir. Şirketlerde yaygın bilginin yönetimi büyük miktarda veriye sahip olabileceğiniz için büyük önem taşımaktadır ancak bunlar net bir şekilde işlenemezse organizasyonun liderlerinin ve departmanlarının yeterli kararlar almasına imkan vermeyecektir.
Bu bağlamda, nicel bilginin analizi sayısal olarak verildiği için genellikle daha nettir. Karar vermede bilgi edinmeyi kolaylaştıran çeşitli araçların kullanımı hakkında bilgi sahibi olarak ölçümü ve analizi yapılabilir. Nitel verilerin analizi yapılırken, öznel kavramlara göre ölçüldükleri ve bu nedenle bilgi dağınık hale geldiği için daha fazla karmaşıklık gözlemlemektedir. (Ramón, 2013)
Bu anlamda, bilgi arandığında, bunların büyük bir kısmının sınıflandırılmamış, düzensiz ve istikrarsız olarak elde edilmesi olağandır, bu da içerik ve biçimden yoksun olduğu izlenimini verir. Bu nedenle elde edilen bilgilerin yaygın olup olmadığının belirlenmesi için şu sorular sorulmalıdır: Firmaların iş ihtiyaçlarına uygun mu, doğru ve eksiksiz mi, güvenilir mi? kuruluş üyeleri tarafından erişilebilir mi?
Bu bağlamda, kesin olma ve davranışları hakkında talimatlar oluşturma yeteneği azalır; bu etkiyi uyumsuzluk ilkesi olarak adlandırdığı ve ardından insan düşüncesinin üzerine inşa edildiği öğelerin sayılar değil, dilbilimsel etiketler olduğu fikrinin altında yatan bulanık bir küme kavramını tanıttı.
Böylece, bulanık mantık, çoğunlukla nitel olan ve zorunlu olarak niceliksel olmayan ortak bilginin, bulanık kümeler teorisi ve bunlarla ilişkili karakteristik fonksiyonlar aracılığıyla matematiksel bir dilde temsil edilmesini mümkün kılar. Hem sayısal veriler hem de dilsel terimlerle çalışmaya izin verir, ancak dil terimleri doğası gereği sayısal verilerden daha az kesindir, ancak birçok durumda insan muhakemesi için daha yararlı bilgiler sağlarlar.
Bu nedenle, bulanık mantığın en çekici özellikleri esnekliği, belirsizliğe toleransı, doğrusal olmayan problemleri modelleme yeteneği ve doğal dildeki temelidir. (Pérez, 2005)
Bilginin doğrusal olmama, istikrarsızlık, kaos, belirsizlik vb. Özellikleri vardır ve bu da günlük olayları ve olayları incelemeyi zorlaştırır. Bu nedenle belirsizlik ve öznellik, olayların içine dalmış, gerekli bilgileri çarpıtmaktan sorumlu olan faktörleri oluşturur, bu durumda doğru kararlar verir. Böylelikle, içinde kesinliğin olmadığı, yani bir şeye ilişkin belirsizlik, yanlışlık, tahmin veya olasılık sunan durum veya durum olan belirsizlik, eksik bilgi üretir, ama cehalet değildir. Bunun bir örneği doların değeri olabilir, çünkü bugün daha fazla değere sahip olup olmayacağı kesin olarak bilinmemektedir veya yarın korunacaksa fiyatı düşer veya aniden yükselir.
Öte yandan öznellik, yalnızca özne için, onu deneyimleyen kişinin bilinci için var olanın bir niteliğidir. Bu, her bireyin tercihlerine ve o an sahip olduğu zihin durumuna göre farklı yargılarda bulunduğu anlamına gelir.
Belirsizlikle dolu bir dünyada düşünen ve karar veren kişi olduğu için konunun bu mantık için önemli olduğu, farklı görüşler ve farklı gözlem biçimleri veya yaşama durumları olduğu için, bu mantık için önemli olduğu gözlemlenmelidir. hem belirsizlik hem de öznellik vardır. Bulanık mantık, gerçekliğin anlaşılmasını kolaylaştırmak için durumlarla yüzleşmenin farklı bir yolunu edinmemize izin verir, çünkü muğlaklık kavramını doğrusal mantıktan doğru veya yanlış cümlelerin keyfi olarak empoze edilmesi yoluyla ortadan kaldırmak yerine korumak için araçlar sağlar. (Rojas, 2014)
Sonuç
Karar alma süreci, çeşitli yollarla elde edilen iç ve dış bilgilerle iş dünyasının en önemli faaliyetlerinden biridir. Şu anda çoğu kuruluş, yönetimin karar verme için ihtiyaç duyduğu bilgileri zamanında ve zamanında sağlayabilen özel sistemlere sahiptir. Bununla birlikte, karar verme sürecinde değer sağlamayan ve gizli verilerde, alınan yönün başarısını veya başarısızlığını temsil edebilecek büyük miktarlarda dağınık bilgi hala vardır.
Bu nedenle, organizasyonel ekipler büyük fırsatlar dönemiyle karşı karşıyadır; aynı zamanda büyümelerinde durgunluğa neden olan büyük riskler, kar marjlarındaki düşüş, iş anlaşmazlıkları ve diğerlerinin yanı sıra yöneticilerin kaçmaları için ilgili bilgilere sahip olmalarını gerektirir.
Son olarak, organizasyonlar, insan faktörünün kârlı ve sürdürülebilir büyümeye ulaşmada temel bir rol oynadığı karmaşık sistemlerdir. Üyeleri uzmanlık bilgisine sahip kişiler olduğundan, bilgi alışverişinin çok önemli olduğu ortak bir göreve entegre edilmelidirler.
Referanslar
- Arribas, A. (2000). Şirket içi iletişim. Şirkette iç bilginin önemi. Latin Sosyal İletişim Dergisi Bustelo, C., & García-Morales, E. (2000). Bilgi organizasyonunda danışmanlık. Bilgi uzmanı, 4 - 10. Ecured. (Sf). Https://www.ecured.cu/Categor%C3%ADa:Obras_de_referenciaGómez, M. (2007) adresinden alınmıştır. Verimliliği artırmak için organizasyonlarda iletişim: Medyanın Endülüs şirketlerinde ve kurumlarında bilgi kaynağı olarak kullanılması. Málaga: Doktora tezi. Malaga Üniversitesi. İletişim bilimleri fakültesi. Http://www.biblioteca.uma.es/bbldoc/tesisuma/17672697.pdf adresinden alınmıştır. 5. Pereyra, A. (sf). Cumhuriyet Üniversitesi. Bilgi yoluyla belirsizliği ortadan kaldırın. Http://decon.edu adresinden erişildi.uy / ~ efsane / nota% 20incertidad% 20e% 20informacion.pdf Pérez, R. (2005). Bulanık Mantık Teknikleri ile Raman Spektrumlarının İşlenmesi ve Optimizasyonu: Resimsel Malzemelerin Tanımlanmasına Uygulama. http://www.tdx.cat/handle/10803/6887: Çevrimiçi doktora tezi. Universitat Politècnica de Catalunya. Ramón, d. (21 Kasım 2013). Gestiopolis. Http://www.gestiopolis.com/manejo-de-informacion-difusa-en-la-organizacion/ Real Academia Española adresinden alındı. (Ekim 2014). Http://dle.rae.es/?id=DkacJQKRojas, MC (2014) adresinden alınmıştır. Aktivite tabanlı maliyetlendirme sistemi ve bulanık mantık. México, DF: ANFECA.Thompson, I. (Ekim 2008). Promonegocios.net. Http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.html adresinden alındıBulanık Mantık Teknikleri ile Raman Spektrumlarının İşlenmesi ve Optimizasyonu: Resimsel Malzemelerin Tanımlanmasına Uygulama. http://www.tdx.cat/handle/10803/6887: Çevrimiçi doktora tezi. Universitat Politècnica de Catalunya. Ramón, d. (21 Kasım 2013). Gestiopolis. Http://www.gestiopolis.com/manejo-de-informacion-difusa-en-la-organizacion/ Real Academia Española adresinden alındı. (Ekim 2014). Http://dle.rae.es/?id=DkacJQKRojas, MC (2014) adresinden alınmıştır. Aktivite tabanlı maliyetlendirme sistemi ve bulanık mantık. México, DF: ANFECA.Thompson, I. (Ekim 2008). Promonegocios.net. Http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.html adresinden alındıBulanık Mantık Teknikleri ile Raman Spektrumlarının İşlenmesi ve Optimizasyonu: Resimsel Malzemelerin Tanımlanmasına Uygulama. http://www.tdx.cat/handle/10803/6887: Çevrimiçi doktora tezi. Universitat Politècnica de Catalunya. Ramón, d. (21 Kasım 2013). Gestiopolis. Http://www.gestiopolis.com/manejo-de-informacion-difusa-en-la-organizacion/ Real Academia Española adresinden alındı. (Ekim 2014). Http://dle.rae.es/?id=DkacJQKRojas, MC (2014) adresinden alınmıştır. Aktivite tabanlı maliyetlendirme sistemi ve bulanık mantık. México, DF: ANFECA.Thompson, I. (Ekim 2008). Promonegocios.net. Http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.html adresinden alındıUniversitat Politècnica de Catalunya. Ramón, d. (21 Kasım 2013). Gestiopolis. Http://www.gestiopolis.com/manejo-de-informacion-difusa-en-la-organizacion/ Real Academia Española adresinden alındı. (Ekim 2014). Http://dle.rae.es/?id=DkacJQKRojas, MC (2014) adresinden alınmıştır. Aktivite tabanlı maliyetlendirme sistemi ve bulanık mantık. México, DF: ANFECA.Thompson, I. (Ekim 2008). Promonegocios.net. Http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.html adresinden alındıUniversitat Politècnica de Catalunya. Ramón, d. (21 Kasım 2013). Gestiopolis. Http://www.gestiopolis.com/manejo-de-informacion-difusa-en-la-organizacion/ Real Academia Española adresinden alındı. (Ekim 2014). Http://dle.rae.es/?id=DkacJQKRojas, MC (2014) adresinden alınmıştır. Aktivite tabanlı maliyetlendirme sistemi ve bulanık mantık. México, DF: ANFECA.Thompson, I. (Ekim 2008). Promonegocios.net. Http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.html adresinden alındı(Ekim 2008). Promonegocios.net. Http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.html adresinden alındı(Ekim 2008). Promonegocios.net. Http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.html adresinden alındı
Teşekkürler
Orizaba Teknoloji Enstitüsü'ne bağlı idari mühendislik yüksek lisans derecesi profesörü olan araştırma profesörü Fernando Aguirre y Hernández'ya, bu makalenin yapımına ve sistemik düşünme öğrenme sürecindeki yönüne teknik katkılarından dolayı teşekkür ederiz. Aynı şekilde, Meksika'da bilim ve teknolojinin gelişimini teşvik etmeye ve teşvik etmeye adanmış Ulusal Bilim ve Teknoloji Konseyi'ne (Conacyt), lisansüstü çalışmalar için finansal destek için.
Orijinal dosyayı indirin
