Kuruluşlar, günlük olarak manipüle ettikleri büyük miktarda bilgiyi işlerler, bu çoğu zaman eksiktir veya belirli bir belirsizlik derecesi vardır; ancak bu, kullanılmasını engellemez ve bu bilgiyi anlamak için bilgi toplama ihtiyacına neden olur. Bir alandaki bilgiyi göz ardı etmek doğaldır, çünkü bilginin bol, net olmaması ve alındığında kesin olmaması her zaman yaygındır; bu dağınık terimine yol açar.
Bir yığın dağınık bilgi sunulduğunda, ona şekil, tutarlılık kazandırmak ve gerçekliğini doğrulamak gerekir. çünkü gerçek bir mesaj oluşturmak için bilgileri izlemek ve düzenlemek önemlidir. Bu, bir organizasyonda bilginin, kararların alınmasına ve hedeflere ulaşılmasına yardımcı olmak için büyük değer aldığına işaret eder. Bunların birincil, ikincil, iç ve dış gibi dış kaynaklara başvurması gerekir; belirsiz ve kesin olmayan bilgileri almaya, iki ucu keskin kılıç haline gelen dağınık bilgilere maruz kalmıştır.
Yaygın bilgilerin ele alınması sürecinde, ihtiyaçların (bilgilerin) teklif edilmesinden sorumlu olduğu için şirketin üst yönetiminden kullanılmalıdır; hiyerarşik seviyeye kadar, böylece doğru iletişim var.
Genel
Bu makalenin ana konusunu, yaygın bilgiyi bilmeden önce, doğru anlaşılmasına ve anlaşılmasına hizmet edecek ilgili kavramları bilmek önemlidir.
bilgi
Idalberto Chiavenato'ya göre bilgi, “belirsizliği azaltacak ve onları düşünmeye gelenlerin bilgisini artıracak şekilde anlamı olan bir dizi veriden oluşur. Bu veriler hemen kullanıma hazırdır ve belirli konulardaki belirsizlikleri netleştirmeye hizmet eder ”(2004). Dolayısıyla bilgi, belirli bir duruma, eve veya varlığa dayalı bir mesaj oluşturan bir grup veri ile ilgilidir. Bilgi, problemlerin çözülmesine ve kararların alınmasına izin verir, çünkü bilginin doğru kullanımı ve rasyonel anlayışı bilginin temelidir. Gerçekliğe anlam ya da anlam katan bir kaynaktır.
Bilgiyi oluşturan veriler, duyular aracılığıyla onları bütünleştirecek, bilgi üretecek ve bilgi üretecek şekilde algılanabilir. Uzmanlar bilgi, veri, bilgi, düşünce ve dil arasında doğal bir bağlantı olduğunu iddia ediyor.
Bilgi türleri ve kaynakları.
Birkaç bilgi türü vardır, örneğin doğasına göre iki tür vardır:
Nitel: Bu, tanımlama ve gözlem yoluyla oluşturulur. Gözlemlenebilecek durumların, olayların, kişilerin ve davranışların ayrıntılı açıklamalarını içerir. Tutumlar, düşünceler ve düşünceler ile ilgili verileri içerir; bu, araştıran kişinin katılımı gözlemi, ziyaretleri veya algıları yoluyla elde edilir. Elde edilen veriler, elde edilen sonuçlara dayanmaktadır.
Nicel: Bunlar anketler ve istatistiklerle elde edilen sayısal verilerdir; Elde edilen bilgiler açıklanabildiği için yüzdelerin nereden elde edilebileceği.
Verilebilecek başka bir sınıflandırma, aşağıdaki gibi bilgilerin mevcudiyetine dayanmaktadır:
İç: Hareket halinde olan ve bir organizasyon içinde üretilen, içinde depolanan ve mekansal olarak karar veren kişilere yönelik olandır. İş ortamında, kurumun işleyişinden günlük olarak ortaya çıkan iç bilgiler operasyonel olabilir; ve bilgi, bilginin analizinin sonucu ve üyelerin yaratıcı kapasiteleri.
Dış: Bu, organizasyonel ortamdan veya bağlamdan gelir. Bu, kuruluş tarafından yakalanır ve yönlendirildiği pazar, teknolojik bilgiler, müşteriler, tedarikçiler, rakipler gibi günlük faaliyetlere doğrudan katılır.
Şimdi, bilgiyi elde etmek için "kaynaklar" kullanılır ve bu, aşağıdakilere ayrılır:
İç kaynaklar: Organizasyon içerisinde bulunur, karar vericinin alabilmesi için saklanır. Dahili veritabanları, mali tablolar, kayıtlar vb. Burada genellikle daha pahalı olan birincil kaynaklar suya batırılır ve bilgi yetersiz, kıt, kafa karıştırıcı olduğunda kullanılır; anketler, röportajlar veya anketler yapmaya katkıda bulunmak.
Dış kaynaklar: Eğilimler, tercihler, durum vb. İle ilgili bilgilerin elde edildiği şirket dışındadır. internetten, rekabetten, tedarikçilerden, distribütörlerden, müşterilerden, yayınlardan elde edilir. Bu ikincil kaynaklar, önceden yayınlanmış ve toplanmış bilgi veya verileri sağlar, ucuzdur ve hızlı bir şekilde elde edilir. Genellikle reklamların, devlet kurumlarının, istatistik enstitülerinin, üniversitelerin, ticaret odalarının, kütüphanelerin, gazetelerin, dergilerin, kitapların, yayınların vb. Veritabanlarıdır.
Yaygın konsept
Bulanık bilgi terimini geliştirirken, "bulanık" kelimesinin ne anlama geldiğinin net olması hayati önem taşır. Yayılma, "tanımlanmış konturlar göstermeyen" olarak tanımlanabilir. Çok az netlik, kesinlik, çok uzun ve kesin olmayan özelliklerle sunulur ”(DeConceptos.com, s / f). Yani bilgi, nesne, şey vb. Belirtilmemiştir, kolayca anlaşılamaz ve başka bir şeyle veya bir durumla karıştırılabilir.Anlaşılması ve anlaşılması zor olan bu belirsiz veya belirsiz özellikler grubunu içeren dağınık veya dağınık kavramı ile karşı karşıyayız.
Dağınık mantık
Bu, bir bilgisayarın ortak gerçek bilgileri ikili veya doğru veya yanlış ölçekte ne zaman analiz ettiğini tanımlamak için uygulanan bir kavramdır; bu bir yapay zeka dalı. Şu anda, mühendislerin tanımlanması zor bilgileri, yani bulanık bilgileri anlayabilen aygıtlar ve cihazlar oluşturmasına izin verdiği için birçok uygulamaya sahip olmuştur.
Bulanık mantık, belirsiz miktarlara atıfta bulunan sağduyu kurallarına dayalı olarak bulanık bilgileri kontrol edebilen ve tanımlayabilen bir araçtır. Bulanık bilgilerin ve miktarların deşifre edilmesi ve anlaşılması için sistemler genellikle uzmanlar tarafından konulan kuralları alır; ancak kendi başlarına da uyum sağlayabilirler.
Bulanık Bilgi nedir?
Yukarıdaki kavramları kavradıktan sonra, bunun bulanık bilgi olduğunu anlamak ve çıkarmak daha kolaydır. Bu, bir durum veya şey hakkında bir mesaj oluşturan, ancak bir varlık olarak belirsiz, kesin ve belirsiz olma özelliğine sahip olan bir veri kümesidir; Bilginin kesin olmaması, bilginin dostane ve kolay anlaşılmasını engeller, bu da bilginin doğuştan gelen anlamını bloke edebilir.
İşte buradan itibaren, bu tür bilgilerin nasıl işleneceğini ve kontrol edileceğini bilmek, doğru işlenmesi ve varış noktası için öncelik taşır, çünkü bir organizasyonda bilgi, süreçlerinin düzgün işleyişi için gereklidir; bu nedenle gözden kaçamaz. İşlenen bilginin ne zaman kusursuz ve şüphesiz optimal olduğunu belirlemek zordur; ancak, tahmin edilebilir veya karar vermeye izin veren yüksek bir güven endeksine sahip olabilir. Organizasyonlarda yaygın bilgiyi yönetmek, ortamda hareket eden büyük miktarda veri nedeniyle hayati önem taşır, bu nedenle net bir şekilde işlenemezse, yöneticiler, liderler ve departmanlar yanlış kararlar almaya maruz kalacaktır.
Bulanık bilgi, verilerin birbiriyle ilişkili olduğu ve analiz için ölçülemediği durumlarda bulunur; Örneğin, dahili bilginin kaynağı belirli bir departman tarafından ölçüldüğünde ve anlaşıldığında (görünüşe göre açık bilgi) ve kendi parametrelerini analiz eden farklı bir departmana geçtiğinde, bu bilgi yayılır, belki de sübjektif yönleri olabilir. hedefe odaklanır.
Bulanık bilgilerin takibi.
Yaygın bilgilerin takibi için organizasyonun üst yönetiminde işlenmesi gerekir, bu tür bilgileri netleştirmek ve yönetmek için aşağıdaki hususlar düşünülebilir (Escobar, 2013).
- Bilgi endişesi: Bu, organizasyonun iç ve dış ortamı, organizasyonel çıkarları ve hedefleri, Müşteriler, üretim veya işletim sistemleri, teknoloji ve diğerleri ile ilgili olabilir Bilgi arama: Bilgi ihtiyaçları dikkate alınmalıdır. Bu bölümde, organizasyonel hedeflere ulaşmak için görevleri, mantıksal eylem sırasını, kullanılacak kaynakları ve araçları ve yürütme zamanını dikkate alan bir faaliyet programı geliştirmek önemlidir Yaygın bilgi edinme: Büyük miktarda elde edin bilgi, sınıflandırılmamış, düzensiz, istikrarsız ve özü ve biçimi yoksun görünümü ile. Elde edilen bilgilerin dağınık olup olmadığını belirlemek için aşağıdakiler dikkate alınmalıdır:Şirketlerin iş ihtiyaçları için yeterli mi? Doğru ve eksiksiz mi? Güvenilir mi? Kuruluş üyeleri tarafından erişilebilir mi? Araçların kullanımı: Açık bilgilerin bulunmasına ve elde edilmesine hizmet edecektir. bilginin anlaşılmasını kolaylaştırması gerekir. Bulanık bilgileri yönetmek için faydalı olabilecek araçlar şunlardır: nicel veri analizi, nitel veri analizi, ideal bir çözüm üretme ve Bulanık mantığa güvenme Bilgi Değerlendirme. Hedeflere veya bilgi ihtiyaçlarına nasıl yanıt verileceğini veya bunlara nasıl tepki verileceğini tanımlayın. Değerlendirmeden önce şunlar gereklidir: değerlendirme hedeflerini belirlemek; genelden özele ayırmak; çekmek, seçmek, bütünleştirmek ve organize etmek için uygun kriterleri uygulayın; bilgiye tutarlılık sağlamak;gerçekleri fikirlerden ayırır; bilgi üzerinde farklı bakış açıları bulun ve bunları tartışın; eylemler hakkında geri bildirim sağlamak; bilgi çalışmasının evrimini görmek; ve birincil ve ikincil kaynaklar arasında İşleme ve Üretim Kontrolü. Kuruluşa neyin fayda sağladığını ve başarısını elde ettiğini, zaman ve mekanda anlamaya, anlamlandırmaya, konumlandırmaya ve farklılaştırmaya çalışır. Bilgileri sentezler, düzenler ve temsil ederler; bilginin analizi ve sentezi yapılır; yansıtmak ve sonuçlandırmak; temel yazılı anlatım tekniklerinde uzmanlaşmak; raporlar, diyagramlar hazırlayın, açıklamaları entegre edin ve bilgileri bir şekilde dönüştürün; Tabloları ve grafikleri kullanın Karar verme: Daha net, daha doğru ve zamanında bilgiye sahip olunması, iyi bir karar vermek için daha iyi ve daha kaliteli ele alınabilir.
Yaygın bilgiyi işlemenin önemi.
Herhangi bir organizasyonda sorunları çözmek ve bilgiyi yönetmek için göze çarpan ve ilgili bir faktör iletişimdir, çünkü bilgiyi oluşturan farklı birimler arasında bilginin aktarılma şeklidir. Bu, bireylerin aynı statüde olduğu düşünüldüğünde ve bilgi akışı zincirleme bir şekilde gerçekleştiğinde yatay olarak gerçekleşebilir; ve üstler ve astlar arasında hiyerarşik olarak olduğunda dikey.
Anlamayı ve bilginin neyi iletmek istediğini kolaylaştırmak için, zaten açık, organize ve öz olması gerekir; başka bir deyişle, yaygın bilgiyi açık ve güvenilir bilgiye dönüştürün. Bu, iletişim sürecini kolaylaştıracak, aksi takdirde süreçlerde zorluklar oluşacak, yanlış kararlar alınacak ve faaliyetler gecikecektir.
Karar vermede yaygın bilginin kullanılması, olumsuz bir etkiye sahip olabileceği ve şüphesiz zararlı olabileceği için özel bir dikkat gerektirir. İyi bir karar vermenin temel aracı doğru ve zamanında bilgidir, yönetim ve patronlar için hammaddedir; Belirlenmesi ile ilgili olarak, bilginin kalitesi ne kadar yüksek ve belirsizlik (bulanık veriler) ne kadar düşükse, karar verme kalitesinin o kadar iyi olduğunu söyleyebiliriz.
Sonuç.
Aşağıdaki makalede anlaşılacağı üzere, yayılmış bilgi, bir organizasyon içinde iletişimini ve kararlarını etkileyen bir dizi sorun yaratacağından, ele alınması gereken ve böyle bırakılmaması gereken bilgilerdir; bu nedenle, zamanında tedavi edilmesi ve optimal ve doğru bilgiye aktarılması gereklidir.
Doğru bilgi, bir organizasyonu oluşturan birimleri bütünleştirir, dolayısıyla dağınık ortamlardan ve bilgiden kaçınmanın faydası; bir organizasyonu, çevresinden edindiği bilgilerin kullanımı konusunda daha rekabetçi hale getirmek. Bilginin önemi, bilgiyi artırmak ve belirsizlikleri azaltmaktır. Bu anlamda bilgi, bireylerin iyi karar vermesine ve doğru iletişime sahip olmasına olanak tanıyacak ve bu da organizasyon içinde önerilen amaç ve hedeflere ulaşılmasına yol açacaktır.
Kaynakça.
- Chiavenato, I. &. (2004). Genel Yönetim teorisine giriş. Kolombiya: McGraw-Hill.com. (s / f). Yaygın kavram. 4 Ekim 2015 tarihinde http://deconceptos.com/general/difuso#ixzz3nc1wSMcxde adresinden erişildi. (s / f). Tanımı, Anlamı ve Ne olduğu. Bilgi Kavramı'ndan 4 Ekim 2015 tarihinde alındı: http://definicion.de/informacion/#ixzz3ncEhXgAXEscobar, D. d. (2013). Organizasyondaki yaygın bilginin yönetimi. Gestiopolis'ten 4 Ekim 2015 tarihinde alındı: http://www.gestiopolis.com/manejo-de-informacion-difusa-en-la-organizacion/(s/f). Yaygın mantık. 4 Ekim 2015 tarihinde http://www.neurogenesis.com.mx/logica-difusa.html Sánchez, LR (2014) adresinden erişildi. İşle ilgili karar vermede bulanık bilgilerin kullanımı. Ekim 2015'te Gestiopolis'ten alındı: http: //www.gestiopolis.com / the-use-of-fuzzy-information-in-business-karar-verme /
