GİRİŞ
John F. Sowa, Amerikalı matematikçi (1940).
Bilginin baskın bir rol üstlendiği ve hatta birçok kuruluşun gizli silahı haline geldiği, başarının veya başarısızlığın bağlı olduğu günümüz dünyasında, açık, zamanında, özlü bilgi sağlamak gerekiyor.
Maalesef kurum içinde veya dışında alınan bilgilerin doğru şekilde işlenmemesi nedeniyle hata yapılması yaygın bir durumdur ve bu da hatalı verileri referans alarak yanlış kararlar almamıza neden olabilir.
Bu nedenle, kuruluşlar içindeki bilginin önemini ve yayılmış bilginin onlar için nasıl bir engel olarak kabul edilebileceğini ve ona nasıl saldırılacağını açıklamaya değer.
TANIMLAR
bilgi
Bilgiler, daha önce işlenen ve analiz edilen, alıcının bilgi durumunu değiştiren bir mesaj oluşturan bir dizi ilişkili verilerden oluşur.
diffüz
Belirsiz, kesin değil. (RAE, 2016)
Bir kişide bilginin durumunu değiştiren bilgi edinildikten sonra, bu bilgi yoluyla edinilen yeni bilgiye göre karar vermeyi sağlayacaktır.
ŞİRKET VARLIKLARI VE ÖZELLİKLERİ
Bir şirketin kar elde etmek zorunda olduğu varlıklar içinde, genellikle şirketler için en değerli kabul edilen maddi varlıklardır, bunlar kolayca tanımlanabilir ve duyular tarafından algılanabilir, örneğin hammadde, hisse senedi, arazi, makine ve diğerleri. Diğer bir unsur da maddi olmayan varlıklardır, bunlar maddi olmayan niteliktedir.
Maddi olmayan duran varlıklar, kendilerine ait olan şirketlere imtiyaz sağlar, bu varlıklar kendi içinde katma değer üretir. Bazı maddi olmayan varlık örnekleri şunlardır: telif hakları, patentler, ticari markalar, bilgi teknolojisi ve veri tabanlarının yanı sıra Know How.İkincisi bugün bazı daha önemli durumlarda ele alınmaktadır. maddi varlıklardan daha fazla.
Bir şirket, çevresinden edindiği bilgilerden en fazla faydayı elde ettiğinde daha rekabetçi hale gelir. Bilginin önemi, kullanıcının bilgisinde bir artış yaratması veya belirsizlikleri azaltmasıdır. Bu anlamda, bilgi, bireylerin organizasyon içinde önerilen amaç ve hedeflere ulaşmalarına yol açan kararlar almalarına izin verecektir.
Bilgi özellikleri:
- Ana işlevini yerine getirmelidir, bu kullanıcı bilgisini artırmak veya mevcut belirsizlikleri azaltmaktır. Bu durumda bilgi, belirlenen hedefler veya hedefler ile ilgili olarak şirket içinde kararlar alabilmeleri için bireyler için ürettiği yardımla ilişkili olarak ölçülür.Rekabet gücü faktörleri oluşturmalıdır, Rekabet gücünü artırmak için elde edilen bilgilerin analiz edilebilmesi için iyi veri toplama, yakalama ve işleme gerektiren rakiplerden önce bilgi.
BİLGİ SINIFLANDIRMASI
Bir şirketin bilgileri çeşitli kriterlere göre sınıflandırılabilir:
- Dahili: Bilgi aynı şirket içinde üretildiğinde, bu bilgiler üretim sürecinden, muhasebe bilgilerinden, İK bilgilerinden, bölümler arası veya yönetimsel bilgilerden olabilir.Harici: Bilgi, fiziki alanda bulunmayan kaynaklardan geldiğinde şirket ve müşterilerden, tedarikçilerden, devlet bilgilerinden, iş sektöründen gelen bilgiler olabilir.
Ayrıntı derecesine bağlı olarak, kaynaklar
- Birincil: Bilgi kaynağındadır ve ilk kez ve özel olarak hazırlanmalıdır İkincil: Şirketin birimi ile çakışması gerekmeyen başka bir amaç için önceden hazırlanmış ve üretilmiş bilgiler.
Bilgiler ayrıca niteliğine göre de sınıflandırılır:
- Niteliksel: Araştırılacak konunun tanımı, gözlemi yoluyla elde edilen bilgidir. Gözlemlenebilecek durumlara, olaylara, kişilere ve davranışlara göre ayrıntılı açıklamalar dahil edilmiştir. Bu bilgiler, tutumlar, düşünceler ve yansımalarla ilgili verileri içerir, farklı tekniklerle gerçekleştirilir: katılımcı gözlemi, yani karşılaşmalar, araştırılacak yer veya kişiye ziyaretler, elde edilen veriler sayısal değildir, ancak açıklamalarına dayanmaktadır. Elde edilen sonuçlar Nicel: Verilerin sayısal olarak incelenebildiği bilgidir. İstatistikler yapabilir, belirli yüzdeler elde edebilirsiniz, yani elde edilen bilgilerin sayılabileceğini söyleyebilirsiniz.
MUHTELİF BİLGİ ARAÇLARI
Yaygın bilgi araçları, bilginin anlaşılmasını netleştirme ve kolaylaştırma ihtiyacıyla ortaya çıkar ve böylece onu analiz eden kişide bilgi oluşturabilir.
Bulanık bilgileri işlemek için yararlı olabilecek bazı araçlar şunlardır:
- Veri analizi ve sınıflandırma: iki nicel biçimde sunulur; Sayısal biçimde sunulduğunda, genellikle daha nettir çünkü ölçümleri ve analizleri kolay, nesnel ve somuttur, ayrıca karar verme için bilgi edinmeyi büyük ölçüde kolaylaştıran bazı yazılımları kullanabilirler. Veriler sübjektif kavramlara göre ölçüldüğünde kalitatiftir, bu nedenle bilginin anlaşılması zorlaşır Bulanık Mantık: Belirsizlik, özelliklerine göre her tür veriyle ilişkilendirilebilir. Bazı durumlarda bir kavram, bağlama ve zamana bağlı olarak farklı anlamlara sahip olabilir. Örneğin sıcaklık pek çok bağlamda değişebilir, güneşli bir gün kışın veya ilkbahar aylarında aynı olmayacaktır,bu nedenle sıcak bir günün ne olacağı ile ilgili açıklama, yılın mevsimi ve yere bağlı olarak birkaç derece değişir. (Luna, 2002) Likert ölçeği, anketlerde en popüler ve kullanılan maddelerden biri olma onuruna sahiptir. Evet / hayır yanıtı olan ikili soruların aksine Likert ölçeği, tutumları ölçmemize ve yanıtlayanın önerdiğimiz herhangi bir ifadeyle ne derece uyuştuğunu bilmemize olanak tanır. Kişinin görüşlerini nitelendirmesini istediğimiz durumlarda kullanmak özellikle yararlıdır. Bu anlamda yanıt kategorileri, yanıtlayanın söz konusu ifadeye yönelik duygularının yoğunluğunu yakalamamıza yardımcı olacaktır. (Llaurado, 2014) Maieutics: Elde edilen bilgilerin dağınık olup olmadığını belirlemek için aşağıdaki sorular sorulmalıdır:
- İşletmenin veya şirketin ihtiyaçları için yeterli mi? Doğru zamanı ve yeri dikkate alarak kuruluşa ihtiyaç duyan üyeler için yeterince erişilebilir mi? Doğru ve eksiksiz mi? Erişilebilirlik, dürüstlük ve güvenilirliğe atıfta bulunmak güvenli midir? Kopyaları var mı yok mu?
Aşağıdaki noktaları dikkate alarak bilginin yaygınlığını olabildiğince ortadan kaldırmak da faydalıdır:
- Bilgileri, hitap edildiği alıcının aynı dilde ifade edin, kelimenin tam anlamıyla, Çince ise Çince ise, Portekizce ise Brezilya ise Bilginin gönderildiği kişiyi veya grubu tanıyın, anlayabilecekleri kelimeleri kullanın bilmediğiniz terimlerin kullanılması iletilen bilgilerin belirsiz olmasına ve kafa karışıklığına neden olabilir Kendinizi gideceğiniz yerin veya bölgenin teknik veya konuşma dilinde ifade etmeye çalışın Cihazların durumunu kontrol edin. elde edilecek bilgiler.
BİLGİLERİN DAĞILIMI NEDENİYLE İŞLETME BANKACILIK DAVALARI
- Pan Am davası
Bu neydi? Pan American World Airways, on yıllardır ABD'deki en büyük havayoluydu. Avrupa ve Amerika arasında okyanus aşırı taşımacılığın teşvik edilmesine ve Pasifik üzerinde bazı yeni hatların açılışına en çok katkıda bulunan şirketlerden biriydi. Ancak 1973 petrol krizinden sonra, maliyetler artmaya başladı ve bu da şirketi çok daha az karlı hale getirdi. Yüksek yakıt maliyetine ek olarak, talep önemli ölçüde düştü ve rekabet daha da zorlaşıyordu.
Neyi yanlış yaptı? Negatif eğilimi düzeltmeye çalışmak için Pan Am, okyanus ötesi seyahat talebinin artmaya devam edeceği beklentisiyle yeni bir Boeing 747 filosuna milyonlarca yatırım yaptı. Uluslararası hatlardaki yeni rekabeti telafi etmek için şirket yeni ulusal destinasyonlar düzenlemeye çalıştı. Pan Am okyanus ötesi uçuşlarda çok uzmanlaştı ve iç pazarda rotalar yıllardır hizmetlerini sunan şirketlerle iyi bir şekilde kaplandı, bu yüzden uyum sağlamak yavaştı. Aynı zamanda iç hat uçuşları ile başlayan aynı şirketler dış pazara giriyorlardı, bu da şirket için daha fazla rekabet anlamına geliyordu. Bu durum ve artan terör tehdidi (1988'deki Lockerbie saldırısı gibi) şirketin yıkımını hızlandırdı,1991 yılında iflas ilan etti.
PYMSA davası
Bu neydi? Aynı grubun (Cuauhtémoc-Moctezuma bira fabrikası, Coca-Cola) içecekleri için mantarların işlenmesine adanmış olan Orizaba Ver şehrinde bulunan FEMSA grubunun bir şirketi, aynı gruptaki şirketlerle bir tutsak pazara sahipti ve ayrıca Jarochito gibi bölgesel şirketler için şişe kapakları tedarikçisiydi.
Neyi yanlış yaptı? 1992'de PET vidalı kapakları Meksika meşrubat pazarına girdi, aynı yıl PYMSA şirketinin makineleri yenilendi ve alkolsüz içecek tüketicisi plastik vidalı kapağı reddetti. Bu olmadı ve tam tersine, fiyatı ve çok yönlülüğü nedeniyle, klasik yarım litrelik meşrubattan 3 litrelik alkolsüz içeceğe uzanan yeni ve giderek daha büyük ambalaj sunumları için standardı belirlediği için kullanımı arttı. Bu, mantar satışlarında önemli bir düşüşe yol açtı ve 90'ların aynı on yılında nihai kapanmasına yol açtı.
SONUÇ
Bilgiyi işleyen şirketler, minimum fiziksel altyapıya sahip şirketler bile küresel ekonomide öncü bir rol üstlenmişlerdir, Google veya Facebook gibi bilgi üretim ve yönetim sistemleri sayesinde önemli bir pazar değerine sahiptir.
Bu nedenle bilgi, aldıkları bilginin yaygınlığını ortadan kaldıracak önlemleri alması ve böylelikle doğru kararlar vermesi gereken şirketler içinde önemli bir faktör haline gelmiştir.
DANIŞMAN KAYNAKLAR
- https://metodologiaecs.files.wordpress.com/2015/05/meisxxi_4_modelos-para-elmanejo_1_2015.pdf http://www.grandespymes.com.ar/2012/03/26/administracion-economiaempredamientos-finanzas-marketing-rr -hh-yeni-yayılan bilgi yönetimi-karar verme için vazgeçilmez araç / https: //www.netquest.com/blog/es/blog/es/la-escala-de-likert -que-es-y-comuseilizarlahttp: //expansion.mx/especiales/2014/12/26/10-errores-en-la-comunicacion-de-unaempresahttp: //www.americaeconomia.com/analisis-opinion/empresas -bilginin yanlış kullanımı nedeniyle-işi-kapatmahttp: //diariodeuncordobes.blogspot.mx/2012/02/la-evolucion-de-los-envases-derefresco.html
