İnovasyon, bir gecede şirket yönetiminin temel faktörü haline geldi. Büyük keşif gibiydi.
Gelişmekte olan ülkelerden gelen bu zaten gerçek tehditlerle nasıl başa çıkılır? Yenilikçilik. Gelecekte rekabet gücü nasıl sağlanır? Yenilikçilik. Müşterilerle kalıcı ilişkiler nasıl kurulur? Yenilikçilik. Başka bir deyişle, yenilik sihirli kelimedir, bu nedenle üst düzey yöneticilerin şimdiden "Innóvese" siparişini vermiş olması mantıklıdır.
Bana bunu sadakati hatırlatıyor. Amex, yeni bir müşteri edinmenin halihazırda sahip olduğunuz müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha pahalı olduğunu kamuoyuna açıkladığında, aynı üst düzey yöneticiler de "Sadık olun" dediler (bugün itibariyle, sadakatten çok daha yüksek olan tekrarlanabilirlik endeksi,% 70'i geçmez).
Bu sadeleştirme ve formüle etme eğilimi, ayaklar kilden bir metodolojiye ve sistematizasyona düşmemize neden olur. İnovasyon, buluşlar ve teknolojik cihazlarla ilişkilidir ve onaylanmış bir Ar-Ge ve I sürecine sahip olmak, temelde teknoloji ve parayla ilgili olduğuna inanmamızı sağlar. Ve öyle değil. İnovasyon, sadakat gibi, çok karmaşık ve bu nedenle yönetimi çok karmaşık bir şeydir. İnovasyon, sadakat gibi, hem reaktif hem de proaktif bakış açısından değer yaratmak ve değer yaratmaktır, farkında olduğumuz, farkında olduğumuz herhangi bir ihtiyaca yeni bir yanıt vermektir. muazzam bir perspektif yelpazesi açar.
Bu nedenle, Ar-Ge'den gelen radikal yenilik ve çalışma pratiğinin ve mesleki deneyimlerin değişiminin ürünü olan artımlı, yerini akortçu adıyla vaftiz ettiğim yeniliğe bırakmalı, tedarikçi ve müşteri arasındaki sağlam ilişki, tüm bu aralığı kapsamayı mümkün kılar.
Her iki tarafta da sorunlar, girişimler, öneriler, fikirler… sürekli olarak mevcut olması için, "Ben kazanırsam, sen kazanırsın" ilkesine dayanan bir ilişkidir. İki tarafın karşılıklı ve karşılıklı bir iyileştirme isteği var ve bu da her iki yönde de yeniliğe yol açıyor. Bir yandan müşteri tedarikçiyi yeniliğe iter ve diğer yandan tedarikçi müşterinin yenilik yapmasına yardımcı olur.
Şimdi, bunun ancak tedarikçi ile müşteri arasındaki ilişkinin söylendiği gibi yakın olmasıyla mümkün olduğu açıktır. Herhangi bir ihtiyacı tanımak, hatta en yakın insanları bile, değer yolunun yattığı yer olan tam güven gerektirir ve bugün, güven hakkında konuşmak, bizi şuna götüren duygusal bağlantıdan bahsetmektir. sadece insanlar tarafından verilebilir.
Ve insanlar dediğimde, laboratuvarda beyaz önlüklü 'inekleri' kastetmiyorum. Müşterilerle istikrarlı, kalıcı ve faydalı ilişkiler kurabilen profesyonellere atıfta bulunuyorum, bu büyük bir bekleyen sorun çünkü özellikle teknisyenler arasında duygulardan bahsetmek, kulağa cennet şarkıları gibi gelen bir şey.
Bu nedenle, duygusal olarak gelişmiş profesyoneller olmadan "Innóvese" emrini vermek, normalde çok pahalı ve çok sinir bozucu yanılsamalara bahis oynamaktır. İnovasyonun Asya veya Doğu ülkelerinin ucuz işgücüyle rekabet etmenin en iyi tarifi olduğunu söylemek çok güzel, ancak bu tür profesyonellerin önce eğitilmesi gerektiğine dair derin bir inanç yoksa, bir iyi niyet kitabını büyütmek için daha fazla ifade edin.
Kendi duygularını bilen ve onlarla nasıl tatmin edici bir şekilde bir arada yaşayacağını bilen profesyonellere sahip değilseniz, 'politik olarak doğru' profesyonellere sahip olabilirsiniz, ancak kendinizi "diğerlerinin yerine" koyabilecek profesyonellere sahip olmayacaksınız ve bu tür profesyoneller olmadan, olmayacaksınız. Değer sağlayabilecek ve değer sağlanmadığı takdirde, iş dokumuzu oluşturan şirketlerin çoğu için inovasyon olması çok zor, hatta imkansız.
Yeniliği vurgulamak çok iyidir, ancak duygusal olarak zeki profesyonellere sahip olduğumuz sürece. Aksi takdirde, istekli olacağız, ancak beceremeyeceğiz, bu da bir fırsat maliyetini, belki de karşılanamaz olduğunu varsayar.
