Yenilik ve bilgi yönetimi

Bilgi yönetimi hakkında konuştuğumuzda, amacı organizasyonun bilgi ve bilgilerini yakalama, organize etme ve dağıtmaya odaklanan sistemleri düşünme eğilimindeyiz. Bilgi yönetiminin aynı zamanda yeni bilgi üretmeye, yani yenilik yapmaya hizmet ettiğini nadiren düşünürüz.

Bu makale, her iki kavramın da aynı amaca hizmet ettiğini ve bu nedenle organizasyonel düzeyde el ele gitmeleri gerektiğini açıklamaktadır. İnovasyon üretme araçları olarak bilgi yönetiminden ve internetin olanaklarından nasıl yararlanılacağı konusunda bazı pratik anahtarlar verilmiştir. 3M vakası analiz edilir.

Normalde yeniliği, ürün geliştirme veya üretim sürecine uygulanan maliyetli araştırma, geliştirme, satın alma ve teknoloji transfer süreçleri olarak anlarız. Ancak yenilik yapmak, halihazırda yaptığımız şeyi ancak farklı, daha etkili bir şekilde, yaratıcılığı ve öğrenmeyi uygulamaktan ibarettir.

Bu nedenle, bilgi yönetimini inovasyonla birleştiren, onları ayırandan çok daha fazlası vardır. Yenilik, bilgi kaynaklarını kullanarak fayda elde etmekten ibarettir. Yeni ve iyileştirilmiş süreçlerin, ürünlerin toplumda yaratılması, tanıtılması veya satılması ve yaygınlaştırılmasında belirlenen birikmiş bilgilerden kaynaklanan ilerlemeleri somutlaştırın.

Bilgi yönetimi, biriken bilgiyi organizasyon ve paydaşları için değer ve somut faydalara dönüştürmek amacıyla organizasyonun entelektüel varlıklarının yönetimi ve geliştirilmesine yönelik süreçlerin, politikaların ve araçların resmileştirilmesinden oluşur.

Böylece, her iki kavramın da aynı amacı izlediği anlaşılmaktadır: bilgi sayesinde üretilen süreçlerde, ürünlerde ve hizmetlerde iyileştirmeler yoluyla organizasyon ve / veya toplum için faydaların üretilmesi.

İnovasyon, bir macera gibidir, insanların zihninde gelişen ve gelişen, somut bir gerçeklik haline gelene kadar iletişim ve ekip çalışması yoluyla büyüyen bir fikirdir.

İnovasyon yönetimi, bu fikirleri tanımlayabilmeyi, akıtabilmeyi, yeni ürünler, yeni süreçler, yeni hizmetler haline gelene kadar aktarabilmeyi ve geliştirebilmeyi ifade eder. Fikirleri tanımlama, akışını sağlama ve aktarma gücü tam da bilgi yönetiminin hedeflerinden biridir.

Bilgi yönetimi genellikle "düşünme" anlamına gelirken, yenilik "yapmaya" yöneliktir. Bununla birlikte, bilgi ve yeniliğin yaratılması ve yönetimi farklı süreçlerdir ancak açık bir karşılıklılık ile ilgilidir. (Tablo 1'e bakınız).

Her iki kavramın bazı kolaylaştırıcı unsurları açıkça çakışmaktadır:

Kuruluşun inovasyon yeteneklerini geliştirmek için kritik bir unsur olarak bilgi ve dış bilginin değerini kabul etme yeteneği.

Resmi ve gayri resmi kişilerarası iletişimi destekleyen yüz yüze görüşmelere ve uygulamalara önem veren bir organizasyon kültürü.

Bilgi teknolojilerini verimlilik ve iletişimin kolaylaştırıcısı olarak kullanma isteği.

Yeni fikirlerin ve bilgilerin üretilmesi ve yayılmasına tüm profesyonellerin katılımını destekleyen bir tanıma politikası.

Vaka Analizi

Gittikçe farklılaşmayan hizmetlerin olduğu küreselleşmiş bir dünyada, yenilik, değer ve açık bir rekabet avantajı olarak sunulur. Taklit edilme zorluğundan dolayı yenilik yapma yeteneği gerçek avantajdır. Bu yeteneğin bir örneği 3M şirketidir.

3M, yenilik yapma kabiliyetiyle en saygın şirketlerden biridir. Post-it, zımpara kağıdı, maskeleme bandı veya Scoth-Brite pedi vakaları iyi bilinmektedir. Ancak 3M'deki yenilik, şans eseri veya birkaç kişinin yaratıcılığından uzaktır.

Aksine, 3M inovasyon etrafında bütün bir altyapı (yapı, politikalar, süreçler, araçlar) geliştirmiştir. 3M'deki en iyi bilinen inovasyon araçlarından bazılarının bilgi yönetimiyle ilgili çok şeyi (veya her şeyi) vardır. Bazılarını görelim:

3M Labs çalışanları, zamanlarının% 15'ini kişisel araştırma projelerine harcama olanağına sahiptir.

Bu kural, planlanmamış deneyleri teşvik eder. İnovasyonun yalnızca araştırmacıların veya laboratuvarların sorumluluğu değil, aynı zamanda her bir iş biriminin hedeflerinin bir parçası olduğu da önemlidir. (Bilgi geliştirme. Katılım politikaları).

Benzer şekilde, kişilerarası iletişim için ağların ve fırsatların kurulması stratejik olarak kabul edilir ve Tech Forum gibi çeşitli sanal ve gerçek toplantı ortamları tasarlanır.

Bu, sanal forumlar ve yeni keşiflerin tartışılabileceği, fikir alışverişinin yapılabileceği ve Ar-Ge projelerinin yönetilebileceği bir bilgi havuzu tarafından desteklenen periyodik toplantılardan oluşan bir programdır. (Örtük bilginin aktarımı. Açık bilginin yönetimi. Bilginin geliştirilmesi).

Yeni ürünlerin geliştirilmesine yönelik (Yeni Ürün Forumu) ve tüm bölümlerden insanların katıldığı benzer bir program var. (Bilgi aktarımı ve geliştirme) 3M'de yeni bir teknoloji geliştiren ve bunu diğer bölümlerle başarılı bir şekilde paylaşanlar için "transfer ödülleri" tasarladılar. Bu program, yeni fikirlerin yayılmasını ve test edilmesini takip eder. (Bilgi aktarımı ve geliştirme. Tanıma politikaları) Bir başka ilginç uygulama, yenilikçiliği teşvik eden, belirli problemler için yeni çözümler geliştirmede belirli müşterilerle birlikte çalışan problem çözme ekipleri veya problem çözme ekipleridir. ürün geliştirme. (Bilgi geliştirme).

İnternetin bir değişim unsuru olarak rolü

Neredeyse her şeyde olduğu gibi bunda da ağ köklü bir değişim yarattı. İnternet, iyi bilinen ve burada tartışmayacağımız yeni bilginin yaratılmasında katlanarak bir hıza yol açmıştır.

Ancak ağ, organizasyonların bildiklerini nasıl koruduğu / yayınladığı konusunda da bir değişiklik getirdi. Bu değişikliğin birkaç örneğine sahibiz, örneğin özgür yazılımda (Linux etkisi) veya bilgi aktarımı ve yenilikçilik potansiyeli hala keşfedilmekte olan wiki ve bloglar gibi araçlarda.

Bugün iki seçenek var: bilgimizi korumak veya yaymak. Kayıt endüstrisinin internetin yarattığı yeni gerçekliğe uyum sağlamak için gösterdiği çabayı analiz etmeye değer.

Günümüzde pek çok sanatçı eserlerini doğrudan ücretsiz olarak internette yayınlıyor ve bu şimdiye kadar bilinmeyen dünya çapında başarı hikayeleri üretiyor.

Tanınmış bir müzisyen, birkaç gün önce bir röportajda, ağın çalışmalarında ürettiği değişiklik hakkında yorum yaptı. Çalışmasını kopyalanmaması veya taklit edilmemesi için korumak için çaba harcamadan önce, şimdi bazı şarkıları daha diskte yayınlanmadan önce İnternet'ten indirilebiliyor.

Bunu kesinlikle başkalarının "fikirlerim üzerine yeni şeyler inşa edebilmesi için" yaptığını söyledi. Sırasıyla analiz ettiği ve yaratmaya devam etmesine yardım ettiği yeni işler.

Bu yaklaşım, birçok kuruluşun mantıklı veya uygun bulduğundan çok daha yetersizdir. Yeniliklerimi patentler ve elimdeki diğer araçlarla korumam gerektiği mantıklı görünüyor. Ancak bazı kuruluşlar, rekabet avantajlarının nihai üründe (orta vadede her zaman taklit edilebilir) değil, o ürüne ulaşma sürecinde olduğunu zaten tespit etmişlerdir. Diğer bir deyişle, yenilikçilikteki fark, yenilikçi potansiyeldeki kadar büyük değildir.

Google gibi “beta” sürümlerini yayınlayan, portföylerinde tamamen ücretsiz hizmetler bulunan ve dünyanın en değerli ve değerli firmaları arasında yer alan şirketlerin uygulamalarına bakmanız yeterli.

Sonuç

Küreselleşmiş bir bağlamda bilgi yönetimi, yenilikçi ürün ve hizmetler, yeni çözümler geliştirebilmemiz ve daha etkili olabilmemiz için fiziksel ve sanal olarak birlikte çalışmayı, bilgi ve bilgi paylaşımını kolaylaştıran organizasyon yapısı ve kültürü olarak düşünülebilir. ve etkili. Üst yönetim tarafından teşvik edilen yeterli bilgi yönetimi ve uygun motivasyon ve katılım araçlarıyla yenilik, daha da zor, daha uzak ve dolayısıyla çok daha pahalı bir süreç haline gelir.

Bilgiyi doğru bir şekilde yönetmek, daha yenilikçi olmak anlamına gelmez, ancak bunu yapmak, kuruluş tarafından inovasyon ve değişim için bir kaldıraç olarak kullanılabilecek ve kullanılması gereken sağlam bir temel (kültür, süreçler, politikalar ve teknolojiler açısından) anlamına gelir.

Tablo 1. İnovasyon ve bilgi yönetimi için kritik faktörler

İnovasyon ve bilgi yönetimi için kritik faktörler
Stratejik önemini düşünün	§ Bunu organizasyonun stratejik tabanına dahil edin. Üst yönetim konuşmalarında ve mesajlarında § Yukarıdan aşağıya bir süreçtir. Üst yönetimi sponsor ve şampiyon olarak dahil edin. Yukarıdakileri dahil edin.
Bunu bir proje ve süreç olarak yönetin	§ Bunu sistematik bir süreç olarak yönetin § İddialı hedefler belirleyin ve bunları küçük, ulaşılabilir adımlarla birleştirin. Sonuçlara odaklanın ve geri bildirim sağlamak için sürecin kendisinden öğrenin. Sonuçları ölçün ve iletin. Paydaşları belirleyin ve iletişimi kişiselleştirin.
Bir kolaylaştırıcı veya engel olarak kültürün önemini küçümsemeyin	§ İşbirliği ve fikir alışverişi için bir ortam yaratın. Ve yaratıcılık için § Yeniliği ve sürekli iyileştirmeyi teşvik eden ve kolaylaştıran değerleri teşvik edin. § Planları bozun. Kabul edilen gerçeği terk edin. Farklı düşün.
Temel bir araç olarak insanlara odaklanın	§ İnsanları sürecin sorumluluğunu almaya motive edecek araçlar bulmalıyız § Fikirlerin aşağıdan yukarıya da yayılabilmesi için mekanizmalar kurun. § Organizasyonun her bir üyesine sorumluluk verin. Herkesi sorumlu tutun. Yetenek kazanımı için bir araç olarak seçim sürecini kritik olarak ele alın.
Dışarı bak. Almak için verin.	§ Müşterileri, tedarikçileri ve hatta rakipleri bilgi ve yenilik ağımıza dahil edin § Forumlara, derneklere, transfer ağlarına, Ar-Ge projelerine vb. Aktif olarak katılın. § Mütevazı ama hırslı olun. "Burada yapılmadı" yaklaşımından uzaklaşın Değer olarak yeniden kullanımı arayın. Bilginin yayılması ve geri bildirimi için ağı bir araç olarak kullanın.

Hatırlanması gereken ifadeler

İnovasyon, bilgi kaynaklarını kullanarak kar elde etmekle ilgilidir Bilgi, inovasyon için vazgeçilmez yakıttır. Avantaj, inovasyonda olduğu kadar inovasyon potansiyelinde de değildir.