Kalite, bir bütün olarak organizasyon için gerekli bir araçtır, bir kalite sistemi için yürütülen süreçlerin yönetimi ve entegrasyonu, daha iyi ürün veya hizmetler sunmak için esas olarak etkileşimlerine dayanan ve bununla süreçlerde sürekli iyileştirmenin uygulanması.
Bu nedenle, çok iyi kalitede ürün ve hizmetlere ulaşmak için şirketlerin gerçekleştirdiği süreçlerin her birinde kalite mevcut olmalıdır.
Anahtar Kelimeler: Kalite, Firma, Organizasyon, Süreç, Üretim.
Öz
Kalite, iyi ürün veya hizmet sunma anında vazgeçilmez olduğu için şirketler içinde bir araçtır. Bir şirket çalışmazsa veya farklı üretim süreçlerinde kalite kullanmazsa, şirketin ürün veya hizmetlerini satmamasına veya herhangi bir durumda iflas etmesine neden olur.
Bu nedenle, firmaları çok iyi kalitede ürün ve hizmetler elde etmek için yöneten süreçlerin her birinde kalite mevcut olmalıdır.
Anahtar Kelimeler: Kalite, İşletme, Organizasyon, Süreç, Üretim.
Giriş
Kuruluşlar ve bireyler tarafından gerçekleştirilen tüm süreçlerle el ele giden kalite kavramını bilme ihtiyacı göz önüne alındığında, çünkü bir ürün veya hizmet sunmak gerektiğinde, bulunması beklenen ilk şey kalitedir.
Amaç, aynı ürünü veya hizmeti müşterilere sunan rakipler arasında fark yarattığı için şirketler içinde temel bir araç olduğu için organizasyonlarda kalitenin önemini ortaya koymaktır.
Şirketlerde kalite süreçlerinin uygulanması, aynı şekilde pazardaki mevcut fırsatlardan yararlanma bulmacasında kilit bir parça olarak görüldüğü gibi, üretkenliği elde etmek için gereklidir.
Firmalarda Kalitenin Önemi
Her şirkette, sistemlerin ölçülebildiği ISO 9001 gibi standartların gerektirdiği tüm gerekliliklere ve yönergelere uymanın yanı sıra, sunulan ürün veya hizmetlerin çok kaliteli olması son derece önemlidir. bir şirketin kalite yönetimi ve müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını gerçekten karşılayıp karşılamadığını doğrulamasına ek olarak, standart, şirketlerin uygun kalite belgelendirmesi için ayrıntılı bir sürece sahiptir.
Bir ürün veya hizmet sunmak istediğinizde, pazarda rekabet avantajı elde etmek için ürünümüzün yüksek kalitede olması gerektiğini unutmadan, kaynakların, sürelerin, süreçlerin ve teknolojilerin optimizasyonunu dikkate alarak müşterinin ihtiyaçlarının ne olduğunu bilmeliyiz. Pazar, çünkü çoğu insan ürünlerini seçerken kaliteye dayanıyor.
Kalitenin uygulanması, bir şirketi diğerinden farklı kılan şeydir, şirketlerin rekabet gücü aradıkları bir avantajdır, ancak kalite ile, yani tanınmak ve pazarda daha uzun süre kalmak için diğerinden daha iyi olmaktır.. Kaliteden bahsetmek aynı zamanda dikkat ve imajı da içermekle birlikte, çalışma koşullarında iyileşme, dakik olması gereken, başkalarına iyi davranması, iyimser olması, zamanında davranması, personelin yetiştirilmesi gibi diğer hususları da kapsamaktadır. Başarılı, alçakgönüllü, düzenli, sorumlu, çünkü tüm bunlar son tüketiciye, müşteriye iyi ürünler ve hizmetler sağlamaya bağlıdır.
İyi kaliteye sahip olmak için, her geçen gün daha talepkar hale gelen pazarda rekabet edebilmek için kalite standartlarının karşılanması gerektiğini dikkate almalıyız ve bunun için sürekli iyileştirme, müşteri memnuniyeti ve Süreçler, böylece şirketlerin farklı departmanları kalitenin her zaman güvenilmesi gereken önemli hedeflerden biri olduğunu tanımlamışlardır.
Kalitenin amacı müşteri memnuniyetini aramak, aynı zamanda şirket üyeleri tarafından daha yüksek kar elde etmek için maksimum verimlilik elde etmek ve en önemli hedef pazarda kalmaktır. Ürünlerin üretim süreçlerinin her birinde, iyi bir kalite kontrolünün yapılıp yapılmadığını, tasarım, planlama, üretimden personel eğitimine kadar iyi bir operasyonel sürecin yürütüldüğünün doğrulanması gerekmektedir. Daha yüksek kalite elde etmek için iş talimatları takip edilir ve firma tarafından sipariş edilen şartnamelere uyulur.
Kalite süreçleri
(Kalkınma Bakanlığı, 2005) Süreçlere göre yönetim
Sonuç
Şirketimizde kaliteli olarak uzun süre piyasada kalmak istiyorsak, çok kaliteli hizmet veya ürün sunmak için gereken her şeye sahip olmamız gerekir.
Üretim süreçlerinin planlanan amaç ve hedeflere ulaşmak için yeterli olup olmadığını dikkate alın ve gözden geçirin.
ISO 9001 kapsamında yürütme analizini yapabileceğimizi de dikkate almak önemlidir.
kaynakça
Kalkınma Bakanlığı. (Mayıs 2005). Süreç yönetimi. Http://www.fomento.es/NR/rdonlyres/9541acde-55bf-4f01-b8fa-03269d1ed94d/19421/CaptuloIVPrincipiosdelagestindelaCalidad.pdf adresinden alınmıştır
Orijinal dosyayı indirin
