Rekabetçi istihbarat, son zamanlarda, kısmen bilginin daha fazla kullanılabilirliği (çok lanse edilen bilgi patlaması) ve dünya çapında ticari veritabanlarının çoğalmasına yansıyan bir artışla motive edilen bir ilgi dalgasını ateşledi. Bu büyümeyi başka ne tetikliyor?
Tamamen rekabetçi terimlerle, bizimki bu kadar çok fırsat veya bu kadar çok tehlike sunmamıştı. Doğu bloğu ülkelerindeki son değişiklikler ve birleşik bir Avrupa'nın şafağı, rekabet edebilen ve bilgi ve yeteneklerinin sınırında faaliyet gösteren Amerikan şirketlerine bir çağrıdır. Avrupalı ve Japon şirketleri, son yirmi yılda ABD patentlerinde baskın bir konuma sahip olacak şekilde büyümüştür. Japon firmaları, üniversitelerimizi finansman ve araştırma programları aracılığıyla rekabetçi bir araç olarak kullanıyor. 1989'da Batı Almanya'nın dünya ihracatı bizim ve diğer gelişmiş ülkelerin ihracatını geçti. Bu kaçınılmaz sosyal ve ekonomik çıkıntılara rağmen,Birleşik Almanya tanınması gereken bir güç olacaktır.
Bu değişen manzara göz önüne alındığında, rekabetçi istihbarat giderek daha önemli bir faaliyettir. İster bir endüstriyi, pazarı, ürünü veya rakibi tanıma ihtiyacından kaynaklanıyor olsun, güvenilir küresel bilgi ulusal başarımız için çok önemlidir. Büyük Frederick'in dediği gibi, "Yenilmek affedilebilir, ama asla şaşırmamak." Günümüz bilgi kaynakları ve kurumun ihtiyaçlarını yansıtan bir CI (Competitive Intelligence) programı ile sürprizler en aza indirilebilir.
Ancak bu, bilginin elektronik dönüşümü hakkında değil, rekabetçi istihbarat süreci ve kaynakları hakkında bir kitap. Bilginin elektronik manipülasyonu ve depolanması, günümüzde on beşinci yüzyıl Avrupa'sında taşınabilir tip baskının icadıyla aynı etkiye sahip olabilir. Tarihte ilk kez, kitaplar ve eğitimli nüfus onları okumaya ihtiyaç duydu. Aynı şekilde, büyüyen bir bilgi dünyasına erişim, modern şirketlerin kendilerini ve pazarlarını her zamankinden daha iyi anlamalarını sağlar.
Rekabetçi zeka tanımları
Rekabetçi istihbaratı stratejik olarak önemli kamuya açık bilgilerin seçimi, toplanması, yorumlanması ve dağıtımı olarak düşünmeyi seviyoruz. Söylemeye gerek yok, rekabetçi zekanın başka tanımları da var. İşte bir örnek.
İş zekası, şirketin karar verme süreciyle ilgili bilgileri elde etmek için firmanın dış ortamını izleme faaliyetidir.
Rakip istihbaratı, ayrıştırılmış rakip zekasını rakipler, konum, performans, yetenekler ve niyetler hakkında ilgili, doğru ve kullanılabilir stratejik bilgiye dönüştüren analitik süreçtir.
Rekabetçi zeka bir düşünme biçimidir.
CI, rekabet ve rakipler hakkında bilgi bulmak ve geliştirmek için halka açık kaynakları kullanır.
Rakip istihbaratı, "bir şirket hakkında son derece spesifik ve zamanında alınan bilgilerdir."
Rakip istihbaratının amacı, bir rakibin ticari sırlarını veya diğer özel mülklerini çalmak değil, daha ziyade, toplandıktan ve analiz edildikten sonra geniş bir bilgi yelpazesini sistematik ve açık bir şekilde (yani yasal) toplamaktır. bir rakip firmanın yapısı, kültürü, davranışı, yetenekleri ve zayıflıkları.
Ancak Samuel Johnson'dan başka bir deyişle, tanımlar saatler gibidir ve hiçbiri çok kesin değildir. Doğru, açık bir şekilde rekabetçi istihbarat uyguluyoruz, ancak araştırdığımız şirketin karanlıkta kalmasını tercih ederiz. (Rekabette sürpriz küçük bir şey değildir.) Raporlarımızdaki materyali genel olarak sindirdiğimiz, analiz ettiğimiz ve düzelttiğimiz de doğrudur, ancak bazen tıpkı on yıllık üretim rakamlarını sunan bir veritabanında arama yaptığımızda olduğu gibi belirli bir ürün hakkında bir rapor şeklinde analiz ve sindirim sadece hapı yaldızlamak olabilir. Meselenin özü bazen basitçe sayılarda veya analiz edilmemiş gerçeklerdedir.Bazen çok çeşitli kurumsal işlevler hakkında çok çeşitli malzemelere ihtiyaç duyduğumuz doğrudur, ancak bazen çok kesin bir bilgiye ihtiyaç duyarsınız (Bu tesiste ne tür makineler kullanıyorlar?) Ve sadece bizim kullandığımız doğrudur ancak bazen müşterimiz CEO'nun iç çamaşırının rengini bilmek ister ve bu kelimeyi affederek, bunu müşterimize de cevaplamak isteriz. Ancak bazen iç çamaşırın rengi tanıdık gelir.bunu müşterimize de cevaplamak istiyoruz. Ancak bazen iç çamaşırın rengi tanıdık gelir.bunu müşterimize de cevaplamak istiyoruz. Ancak bazen iç çamaşırın rengi tanıdık gelir.
Kurumsal rekabet zekası, CIA tarafından yapılan istihbarat çalışmasına veya John le Carré romanlarına benzer mi? Benzerlikler olduğunu inkar etmek saçma. Her ikisi de müşterinin organizasyonuna zarar verebilecek veya yardımcı olabilecek bilgiler elde etmek için ortamı araştırmayı gerektirdiği ölçüde, evet, benzerler. Her iki durumda da, ister bir şirket için ister hükümet için çalışın, bilgi aramak, tıpkı müşteriyle tanışmak gibi ilginç ve heyecan verici. Her ikisi de bilginin seçilmesini, toplanmasını, yorumlanmasını ve dağıtılmasını gerektirir. Bunun ötesinde benzerlikler kaybolur. CI'daki projeler bazen ölüm kalım meselesi gibi hissedebilir, ancak değildir. Pek sayılmaz.CIA ve diğer devlet istihbarat teşkilatlarının yasaların dışında çalıştıkları bilinmektedir. Rekabetçi veya ticari kurumsal zeka bu şekilde işlemiyor.
Rekabetçi istihbaratın casusluk ile hiçbir ilgisi yoktur!
CI, burada göreceğimiz gibi, amaçlarına ulaşmak için yasa dışı veya yasa dışı yöntemler kullanmaz.
Rekabetçi zekanın bazı ortak hedefleri:
- Rekabetçi tehditleri tespit edin Sürprizleri ortadan kaldırın veya azaltın Tepki süresini kısaltarak rekabet avantajını artırın Yeni fırsatlar bulun
Rekabet zekası o kadar geniş kapsamlıdır ki, hemen hemen her ürün veya faaliyetle ilgili bilgileri veya son endüstri eğilimleri veya konuları hakkındaki bilgileri (ambalaj şirketleri çevre düzenlemelerindeki değişiklikleri sürekli takip eder) veya olan her şeyi kullanabilir. jeopolitik eğilimler hakkında diyor (örneğin, şu anda uçak endüstrisindeki tüm malzemelerin% 30'u Pasifik Kıyısı'ndaki şirketlere satılıyor). CI, kısa süre önce işe alınan bir yöneticinin biyografik profiline duyulan ihtiyaç kadar sıradan görünen bir şey veya çeliğe rakip bir firmanın seramik ve elektronikte Ar-Ge'ye önemli yatırımlar yaptığı haberi kadar önemli bir şey tarafından yönlendirilebilir.Hatta ilgisiz bir sektördeki gelecekteki bir rakibin yakında şirketi yeni teknolojiyle tehdit edeceği şüphesi bile olabilir.
Royal Typewriter Company'nin gelecekteki bir rakibi, bir çift genç adam, Steve Jobs ve Steve Wozniak tarafından tanıtıldı. Bu ev oyunundan çıkan şey Apple bilgisayardı. Steve Jobs ve Steve Wozniak'ın ev bilgisayarı üzerindeki çalışmaları, sonraki yıllarda daktilo işini ve diğer birçok işi derin şekillerde yeniden şekillendirecek bir endüstri başlattı. (Daha sonra IBM, Apple'ın liderliğini takiben, Apple'ın PC pazarını tanımladığına karar verdiğinde, IBM'in işi kesinlikle değişti.) Boş tüp için gelecekteki bir teknolojik tehdit mikroçipti.ve buggy işinde gelecekteki bir rakip Henry Ford'un arabasıydı. Soru şudur: eğer ilgisiz sektörlerse, çok geç olmadan onları nasıl bulursunuz?
Bu gelecekteki rakiplerden bazıları, sağlam rekabet analizi ile iyi bir liderliğin onları zamanında uyarabileceği ve çevrelerinde manevra yapabileceği yüzeyde görünecektir; diğerleri ise kütlesinin% 90'ı su yüzeyinin altında sessizce ve en fazla zararı verebilecekleri bir buzdağı olarak görünecek. Bazı durumlarda, vizyon ve yaklaşan şeyi görme yeteneği işe yaramaz. "Merak etmeyelim, bu küçük arabalar Amerikalıların satın almak istediği şey değil", Detroit'in 1960 yılında rekabetçi buzdağını görmesi ve otuz yıldır tepki vermemesi durumu. Detroit otomobil üreticileri Japon ve Avrupa otomobillerinin kalitesiyle asla rekabet edemeyebilir. Bir gazeteci, Detroit otomobil üreticilerinin kurumsal kişiliğinin çok baskın ve güçlü olduğunu gözlemledi.Fikirlerini değiştirebilmelerinin tek yolunun ülkenin başka bir yerine taşınmaları olduğunu. “Detroit'e fikirlerle dolu parlak bir genci gönder ve altı ay içinde o da herkes gibi düşünecek ve konuşacak. Bunlar iyi Amerikan arabaları ve müşterilerimizin istediği de bu. "
Japon fotoğraf makinesi üreticileri yakın zamanda ışığa duyarlı film yerine manyetik medya kullanan kameraları tanıttı. (Dijital olarak çekilen fotoğraflar video (TV) monitörlerinde görüntüleniyor, bu, projektör üreticilerinin bir süre önce tespit etmesi ve diğer film yapımcılarının ürünleriyle birlikte rakiplerinin sistematik taramalarına dahil etmeleri gereken bir şey. slayt projektörleri). Eastman Kodak, Fuji, 3M ve diğer birçok üreticinin yanı sıra bu kameralar için manyetik depolama disklerini kolayca tedarik edebilecek, ancak sonunda slayt projektörlerini Smithsonian'a gönderecekler ve burada bunlar sadece önemsiz şeyler olarak görülecek.Eastman Kodak, Sony, Panasonic ve diğer birçok tanınmış yabancı elektronik üreticisine karşı video monitörleriyle (vizör ve slayt projektörünün yerini alan teknoloji) rekabet etmek isteyebilir veya istemeyebilir. Ev aletleri için teknoloji ve üretim kapasitesinin çoğu Japonya ve Pasifik Kıyısı'nda kaybolmuş gibi görünüyor. Dijital HD (yüksek tanımlı) televizyonla ilgili mevcut çalışmalar bize ev aletleri pazarına yeni bir giriş sağlamadıkça, bu tür kapasite Amerika Birleşik Devletleri'nde kalıcı olarak kaybedilmiş olabilir.Dijital HD (yüksek tanımlı) televizyonla ilgili mevcut çalışmalar bize ev aletleri pazarına yeni bir giriş sağlamadıkça, bu tür kapasite Amerika Birleşik Devletleri'nde kalıcı olarak kaybedilmiş olabilir.Dijital HD (yüksek tanımlı) televizyonla ilgili mevcut çalışmalar bize ev aletleri pazarına yeni bir giriş sağlamadıkça, bu tür kapasite Amerika Birleşik Devletleri'nde kalıcı olarak kaybedilmiş olabilir.
Tüm şirketler, ne kadar büyük ve güçlü olursa olsun, kendi işlerinin doğasını veya tüketici tabanlarını yeterince anlamıyor. Tüm şirketler veya bölümler de her zaman anlamaz veya kendi çıkarlarına göre hareket etmez. Böyle bir anlayışla yetki verilen vizyon olmadan, hiçbir CI kaçınılmaz olanı önlemeye yardımcı olamaz. Böyle bir anlayış olmadan tehditler, görülebiliyorlarsa, oldukları gibi görülemez. Rekabetçi istihbarat, birçok yönden tam olarak şudur: tehditleri algılamak ve tehdit bir şekilde algılandığında gerekli bilgiyi elde etmenin yolları.
Rekabetçi zeka uygulayan kimdir?
CI'da çalışanlar, kamu, hukuk veya kurumsal kütüphaneciler ve bilgi merkezi analistlerinden yönetim personeline, finansal veri uzmanlarına, iş geliştirme çalışanlarına ve stratejik planlamacılara, eski CIA ajanlarına ve askeri istihbarat personeline kadar çeşitlilik göstermektedir. emekli, bilgi uzmanları ve akademisyenler. (Bu kitabın yazarlarından biri olan John Moorhead, eski bir Birleşik Devletler Donanma İstihbarat subayıdır.) The Conference Board tarafından yapılan bir ankete göre, bunu kurumsal düzeyde uygulayanların çoğu, pazarlama direktörleri veya pazarlama araştırma yöneticileridir. Görünüşe göre CI'nin evrimsel ilerlemesinin bu noktasında, Arabistanlı Lawrence'tan alıntı yapacak olursak, "hiçbir şey yazılmamıştır."
Rekabetçi istihbarat çalışması yapan ajansların dışında, belirli halkla ilişkiler firmalarından ve iletişim ve halkla ilişkiler firmalarının danışmanlık kollarından rakip analizi ve endüstriyel araştırmaya adanmış genç şirketlere kadar uzanan yelpazeyi bulabilirsiniz.
Rekabetçi zeka, ancak yakın zamanda ayırt edici bir çaba alanı olarak ortaya çıktı. Yakın zamanda kurulan Rekabetçi İstihbarat Uzmanları Derneği olan yalnızca bir dernek, şu anda bu alana doğrudan hizmet etmek için var, ancak Bilgi Endüstrisi Derneği gibi birkaç tane daha var.), Planlama Forumu ve belki de Amerikan Pazarlama Derneği ve Özel Kütüphane Derneği bazı ilgili ilgi alanlarına ve örtüşen bilgi ihtiyaçlarına hizmet etmektedir.
Her disiplin, ne kadar eski veya yeni olursa olsun, düşünce okullarına, gurulara, değer verdikleri inançlara, tabulara vb. Sahiptir. Yenilerinin daha az bagajı var. Daha sonra guruları veya anahtar kelime yazarlarını göreceğiz. Meşru olmayan bilgi kaynaklarını kullanmaya karşı tabuyu daha önce tartışmıştık. Bilgi arayışınızda etik olmakla ilgili bir emir de vardır. Pratik düzeyde veya “düşünce okulları” nda, tanınmış CI uzmanlarından oluşan üç grup göze çarpmaktadır.
İlk grup, yorumlama ve analizin CI'da temel faaliyetler olduğunu savunur. Bir istatistiksel ölçüm profesörünün bir keresinde söylediği gibi, "rakamlarla yalan söylemek açıkça mümkündür, ancak onlarsız yalan söylemek çok daha kolaydır." Buradaki soru şudur: Analitik araçlarımız geçerli ve ciddi midir ve bir sektörün karmaşıklıklarını veya benzer şirketlere göre kurumsal pozisyonu en kolay şekilde iletecek cihaz veya matris nedir?
İkinci grup güvenilir bilgiyi avlamanın, toplamanın ve bulmanın önemli bir faaliyet olduğunu savunur. Buradaki soru, veri tabanlarının, basılı kaynakların (kitaplar, dergiler ve raporlar) çoğalmasına nasıl ayak uydurulacağı ve yayınlanmayan bilgileri elde etmek için prosedürlere nasıl ayak uydurulacağıdır. (Bir hükümet arşivinden bir belge veya kaydı bulmak ve istemek, açık ve etik olsa bile biraz ustalık gerektirir.)
Üçüncü bir grup, geçerli / güvenilir bilgi toplamanın ve analizinin eşit derecede önemli olduğuna inanır. Bu iki faaliyetten biri zayıf veya azalmış görünüyorsa, diğerinde muhtemelen kusurlar olacaktır.
Ham bilgi veya veri transferlerinin sınırlı faydası olduğu anlaşılır ve genellikle müşteriye verilen bir ürün değildir. Veriler ve hemen hemen her tür bilginin genellikle iyi organize edilmiş ve kolayca okunabilen ve yorumlanabilen bir belgeye entegre edilmesi ve analiz edilmesi gerekir. Grafikler, tablolar ve çizelgeler genellikle yararlı iletişim yardımcılarıdır.
Aynı zamanda, avlanma ve toplama sürecinde (ister elektronik ister basılı olsun) bulunabilecek bilgi türlerini bilmiyorsanız doğru soruları soramazsınız. Örneğin, ithalat / ihracat verileri içeren bir Journal of Commerce veritabanı (yaklaşık 100 yıllık olacak) olan PIERS artık DIALOG veritabanı giriş hizmetinde mevcuttur ve araştırmacının ithalat / ihracat malzemelerinin bir şirketten yurt dışında bulunan başka bir şirkete taşınması. Bu kaynağı bilmek bile bir yöneticinin (meşru ve yasal bir dünyada) "Geçen yıl X Şirketinden hangi ürünler veya malzemeler sevk edildi?"
Yönetimin, o ortamı şekillendiren bilgi türlerini anlamadan rekabet ortamı hakkında doğru soruları sorması beklenemezse, bu CI için ne anlama gelir?
Yönetimi bilgilendirmek ve eğitmek için kampanya ve programlar anlamına gelir. Bir CI işlevi kurmak için doğru yönde ilk adımı atmış, ancak şimdi ne tür bilgilerin bulunabileceğini anlaması gereken bir kurumsal liderlik. Bu kadar çok din değiştirmeden, en azından rekabetçi istihbarat yeterince kullanılmayacaktır; en kötü durumda, CI programı haksız ve erken ölüme uğrayacaktır.
Dipnotlar
Geri Benjamin ve Tamar Gilad
İş Zekası Sistemi
New York, AMACOM, 1988, s. viii
Geri Seminer kılavuzu Kirk Tyson Associates, Ltd.'nin
Rakip İstihbarat Grubu
bölümü, 1986, s. III-11
Geri William Rothschild
İş Dünyasında Rekabet Avantajı Nasıl Elde Edilir (ve Korunur) (
New York, McGraw Hill, 1984, s. 179
Geri John J. McGonagle, Jr. ve Carolyn M. Vella
Rekabetin Üstesinden Gelmek
Naperville, IL, Sourcebooks, 1990, s. viii
Geri Leonard Fuld
Rakip Zekası: Nasıl Elde Edilir; Nasıl Kullanılır (
New York, John Wiley & Sons, 1985, s.5)
Geri William L. Sammon, vd.
İş Rakip Zekası. Rekabetçi Zeka Aksiyomları (Rekabetçi Zeka Aksiyomları)
Belirli bir proje için ihtiyaç duyulan bilgilerin çoğu kamu kanallarından edinilebilir.
Bunu uygulayanların çoğunluğunun bu tür halka açık bilgileri kullanma yüzdesi% 80 ile% 90 arasında değişmektedir. Çağımızda mevcut olan bilgi miktarı göz önüne alındığında, bu% 80 ila% 90, dikkatlice analiz edilip sunulursa, çoğu ihtiyaç için fazlasıyla yeterli olabilir. Kalan yüzde önemsizdir.
Bilgi, onu bulduğunuz yerdir.
Bu uyarı basitçe, kişinin belirli bilgi türleri için değerli kaynaklarına ve kaynaklarına sahip olabileceği, ancak hayati bilgilerin genellikle olağandışı yerlerde bulunduğu anlamına gelir. Bir zamanlar büyük bir özel şirketin satış ve kazanç rakamlarını bir Çevre Koruma Dairesi duruşmasının tutanağında bulduk. Şirket, EPA'dan büyük bir para cezası alamayacağını kanıtlamaya çalışıyordu ve bunu yaparken CFO'sunu (Finans Direktörü) duruşmada ifade vermesi için göndermişti. CFO, duruşmanın bir parçası haline gelen ve bu nedenle duruşma tutanakları aracılığıyla kamuoyuna açık olan son üç yılın elektronik tablolarını yanında getirdi.
CI projeleri, U şeklinde tanımlanabilecek aşamalardan geçer.
Projenin başında araştırmacı, hedeflerine ulaşma konusunda iyimserlik içindedir. Proje araştırmasına fiilen başladıktan kısa bir süre sonra, araştırmacının hevesi tersine döner ve projeyi başarıyla tamamlayacak malzemenin gerçekleşmeyeceğini hisseder. Zaman geçer, veriler ve bilgiler birikmeye başlar ve proje şekillenirken araştırmacı eğrinin en uzak tarafına tırmanmaya başlar.
Projeyle başka biri ilgileniyor.
Konu ne kadar küçük, belirsiz veya ezoterik olursa olsun, sizden ve müşterinizden başka birinin kesinlikle ilgisini çekecektir. Bu kişi, şirketin bulunduğu küçük bir kasabadaki bir gazetenin editörü olabilir veya özel bir haber bülteninin editörü veya bir endüstri hükümeti uzmanı veya araştırdığınız şirketin bir rakibi olabilir veya ürün dağıtıcısı veya bir depo yöneticisi veya bir dernek başkanı. Normal yollarla izlenemeyecek kadar küçük özel bir malzemenin üretimini içeren bir vakada, soruşturma şirketi, ürünü yirmi yıl önce büyük bir çokuluslu şirkette çalışırken icat eden adamın izini sürdü. On beş yıldır kendi işini yürütüyordu,ama icadının izini sürmek için kendi kaynaklarını geliştirmişti. Soruşturma, ilgilenen birine yol açmıştı.
Benzersiz bilgi kaynakları güvenilmezdir.
Bir kaynaktan alınan bilgiler tamamen doğru olabilir, ancak olmayabilir. Görünüşe göre, rekabetçi istihbarat amaçları için güvenilmezdir. CI çalışmasında, tek bir kaynaktan gelen bilgilerin birincil kullanımı, bir şeyin ikinci bir kaynak tarafından onaylanması içindir. İki veya daha fazla kaynakla doğrulanan bilgilerin güvenilir olması muhtemeldir. Doğrulanamayan bilgiler söylenti olarak değerlendirilmelidir. Yine de söylentinin altın gibi parladığını düşünen müşteri için faydalı olabilir ve olabilir. Ancak bu bir söylenti ise ve gerçekmiş gibi sunulursa, mesleki muhakemeniz sorgulanabilir.
Gerçek pazar payını bulmak göründüğünden daha zordur.
Müşteriler bu kadar hevesle onu bulmaya çalışmasaydı bunun bir önemi olmazdı, ama önemli çünkü arıyorlar. Sorunun bir kısmı, pazar payının genellikle küçük özel şirketler veya yılın belirli zamanlarında yalnızca CEO ve diğer iki kişinin cevabı bildiği büyük özel şirketlerin bölümleri için aranmasıdır. Sorunun bir kısmı, daha küçük endüstriler için pazarın toplam büyüklüğünün cehaletidir. Sorunun bir kısmı, büyük şirketlerde bile ürün hatlarındaki farklılıktır, bu nedenle aynı ürünü yapıyor gibi görünen iki şirket bile çoğu zaman yapmaz. Üreticilerin ve diğerlerinin SIC numaralarını (standart endüstri sınıflandırma kodları,İngilizce kısaltması için). Ek olarak, şirketler daha kesin olan yedi veya sekiz basamak yerine üç veya dört basamaklı SIC numaralarıyla tanımlanma eğilimindedir. Dört basamaklı kodların kullanılması, SIC numaralarının kesin olmayan doğasını güçlendirir. Dizinler gibi bazı basılı kaynaklar, pazar payı listelerini kamu şirketleriyle sınırlar, bu da neredeyse her zaman pazarın ve büyük oyuncularının imajını bozar. Bir dizi bilgi ürünü (yakın zamanda satın alınan TriNet veritabanı dahil) okuyucularına veya arama motorlarına pazar payını açıklamayı önermektedir, ancak ne yazık ki, bu genellikle yardımcı olacak şekilde gerçekleşmemektedir. Pazar yeterince küçükse, kimse onu kırma zahmetine giremez.ve tuğladan tuğlaya titizlikle inşa edilmesi gerekebilir. Bu şekilde bina büyüklüğü ve pazar payı aylar alabilir ve önemli sayıda endüstri katılımcısı ile görüşmeleri içerebilir.
Şirketler, bireyler gibi, işlerini sürdürürken bir kağıt izi bırakırlar.
Her eylem için bir tepki vardır. Bir şirket, farklı kimyasalların kullanımını içeren yeni bir malzeme üretmek istiyorsa, bir dizi düzenleyici kuruma gitmesi gerekecektir. Böyle bir sunum kamuya açık bir belgedir. Bir şirket fabrikasını genişletmek isterse, inşaat izinleri için başvurmalıdır ve bunlar da kamuya açık belgeler haline gelir. Daha sonra, inşaat mühendisleri ve mimarlar gibi kurumsal temsilciler, tesisin genişletilmesi için destekleyici belgelerini ve çizimlerini sunduklarında, bunlar da kamuya açık belgeler haline gelir.
UNUTMAYIN: CI'nin görevi, şirket hisselerinin oynadığı rolü bulacak kadar kurumsal dünyayı anlamaktır.
Kamuya açık bilgi
"Bak! Aklımın sığınağını halkın meselesi haline getirmiştim. "
Yaprak Döken Saint Thomas, 604-656 AD
Rekabetçi istihbaratın halka açık bilgileri kullandığını söylemiştik. Bu anlamda kamuoyu, bilginin aşağı yukarı meşru bir şekilde elde edilebileceği anlamına gelir. Bu ayrım, CI'da anahtar kavram olmaya yakındır, çünkü neyin etik veya izin verilebilir davranış olduğunu tanımlamaya yardımcı olur.
Yayınlayın: bilinmesi, kamuya duyurulması, ortaya çıkarılması, yayınlanması
Genel: topluluğun tüm üyeleri tarafından erişilebilir veya paylaşılır
Bu, halka açık bilgilerin bir şirketin dışarıdan gelenlerin bilmesini isteyebileceği bir şey olduğu anlamına gelmez. Şirketler işlerini sürdürürken bir kağıt izi bırakıyorlar. Kurumlar, stratejik planlama ve ürün sunum gündemlerinin gizli kalmasını sağlama zahmetine girerler. Hemen hemen tüm durumlarda, belirli bir stratejik eylemin zamanlaması önemlidir ve bu eylemin rakipler tarafından önceden bilinmesi istenmeyen bir durumdur. Daha değişken sektörlerde zamanlama, ürün başarısı için kritik öneme sahip olabilir. Taklit bir ürün genellikle hızlı bir şekilde piyasaya sürülebilir, değerli pazar payını çalabilir veya daha da kötüsü, planlamanız kamuya açılırsa bir rakibin üstün ürünü sizden önce piyasaya sürülebilir.
İdeal olarak, mevcut bir teknolojiyi önemli ölçüde geliştirebildiğinizde, pazardaki baskın güç olacak kadar önemli bir ürüne sahip olmalısınız. Ancak pazarı daha iyi anlayan ve teknolojik saflığını telafi edebilen hızlı hareket eden bir rakip, kapısına giden yolu daha hızlı hazırlamayı başarabilir.
Sony ilk olarak tescilli Beta biçiminde bir VCR (video kaydedici) ile ortaya çıktı. Ancak daha küçük bir rakip olan JVC, birkaç ay sonra benzer teknolojiyle ancak kendi icadı olan VHS (video ev sistemi) olarak adlandırılan farklı bir formatta ortaya çıktı ve bir dizi Japon elektronik firmasının işbirliğini talep etti. üretim ve pazarlamanızda size yardımcı olmak için. Zaten bildiğimiz gibi, JVC artık piyasada lider konumda ve Sony'ninkinden biraz daha az talepkar bir video çıktı kalitesiyle.
Şirketler, algılanan sırlarını kendilerine saklama çabalarında her zaman içsel olarak tutarlı veya koordineli değildir.
Hollandalı elektronik şirketi Philips, ev aletleri pazarında Japonlarla savaşmaya devam eden en yeni şirketlerden biridir. Viyana'daki Philips video fabrikası, Japonya'daki çoğu gibi modern ve otomatiktir. Üretim teknikleri hakkında bilgi istendiğinde, Philips'in Londra'daki kurumsal halkla ilişkiler ofisi "stratejik bilgi" olduğunu söyleyerek bunu reddetti. Daha sonra Philips yöneticileri fabrikayı ziyaretçilere göstererek İngiliz ofisinin sır olarak saklamak istediği her şeyi gururla açıkladı.
Halka açık bilgilerin çeşitliliği detaylandırılamayacak kadar geniştir. Ancak daha önce de bahsettiğimiz gibi, bir projenin gerektirdiği bilgilerin% 80-90'ı genel olarak halka açık kanallar aracılığıyla bulunabilir ve geri kalanı genellikle çıkarılabilir veya tahmin edilebilir. İşin püf noktası, hangi kanalların verimli olabileceğini ve hangilerinin yalnızca sınırlı bilgiye sahip olabileceğini bilmektir. Zamanın gerçekleri ve finansal kısıtlamalar göz önüne alındığında, tanımlanmış proje kaynaklarını en üretken alanlara ayırmak önemlidir.
Başlangıçta CI'nin kamuya açık bilgileri bulmayı ve analiz etmeyi içerdiğini söyledik. Ancak halka açık bilgileri yayınlanan bilgilerle karıştırmamalıyız. Dünyadaki kamuoyuna açık ancak yayınlanmamış bilgilerin çoğu, devlet kurumlarından ve düzenleyici kurumlardan gelen talepler, duruşmalar ve belgeler şeklindedir. Bu ajanslar, bir eyalet başkentindeki bir EPA şubesinden ve bir sendikanın yerel bölümünden, kasabadaki yöneticinin ofisine veya küçük bir kasabadaki inşaat ruhsatı ofisine kadar akla gelebilecek her kurumsal kapının arkasında. bir rakibin yeni tesisine ev sahipliği yapmak üzere.
Bir rakibin yeni tesisi bir sulak alan içinde veya yakınında inşa ediliyorsa, EPA'dan Ordu Kolordusu Mühendislerine kadar tüm kurumların sahanın kabul edilebilirliğini onaylaması gerekecektir. (Geleneksel şantiyelerde yeni inşaatlar bile bir dizi yerel, eyalet ve federal kurumdan başvuru gerektirir.) Sahayı onaylamak veya reddetmek için, her ajans üreticiden eskizler, araç veya kamyon trafik projeksiyonları, düzenleme planları gibi belgeleri isteyecektir. atık, imalatta kullanılacak malzemelerin açıklamaları, istihdam projeksiyonları, elektrik enerjisi kullanım projeksiyonları, imalat sürecinde kullanılacak ekipmanların açıklamaları, inşaat bütçesi ve çizelgesi. Bu acentelerin her biri, tüm belgeleri ile birlikte,Bilgi Edinme Özgürlüğü Yasası (hükümet belgelerini belirli koşullar altında kullanılabilir kılan) uyarınca yapılan bir talep kadar resmi bir şey yoluyla veya sözlü bir talep kadar basit bir yolla potansiyel bir bilgi kaynağıdır. ticari ama dostça bir görünüm.
Şirket dizinleri, konum, satış, çalışan sayısı, adres ve diğer temel bilgiler hakkında iyi bilgi kaynaklarıdır. Bazı örnekler, Dun Milyon Dolarlık Dizin ve Standard & Poor's Şirketler, Yöneticiler ve Yöneticiler Kaydı'nı içerir. Dun's ayrıca yabancı şirketlerin bir dizinine sahiptir. Kurumsal İlişkiler Rehberi, kimin neye sahip olduğunu izlemek için iyi bir kaynaktır.
Diğer dizin türleri de yararlıdır. Encyclopedia of Associations, örneğin bilgili ticari kaynaklar bulurken paha biçilmezdir.
Hükümet formları, ayrıntılı ve kapsamlı bir 10K'dan yalnızca şirketin adı, adresi ve kayıtlı temsilcisinin bulunduğu bir devlet şirketi kaydına kadar tüm şekil ve boyutlarda gelir. Ancak bu formlar genellikle çok sayıda güvenilir bilgi içerir. Bazı ticari veritabanları, çevrimiçi Dışişleri Bakanı ve UCC bilgileri sağlayan Information America gibi hükümet formlarında uzmanlaşmıştır. Kaliforniya'da emlak işlemleri çevrimiçi olarak yapılabilir.
Tabii ki, DIALOG, DOW JONES, NEWSNET, NEXIS ve DATASTAR gibi ticari veri tabanlarından ve bilet veya satıcılardan gelen tüm bilgiler kamuya açık olacak / tanım gereği yayınlanacaktır. VU / TEXT veya DATATIMES gibi yerel veya bölgesel gazetelerin kapsamlı veritabanları son derece yararlı olabilir.
Bazen çevrimiçi olarak yerel bir gazete bulunmadığında, yerel bir gazete editörüne veya yerel bir halk kütüphanesine başvurduk. Yakın tarihli bir projede bu şekilde aradığımız distribütörün adını aldık. Ve şirketin büyük bir inşaat olmadan üretimini ikiye katlayabilmesi için yeni tesislerin inşa edildiğini, şirketin yeni ürün gruplarına genişleyeceğini, jenerik bir ürünün bir marka adı taşıdığını ve bilmediğimizi ve diğer ilginç detayları öğrendik.. Bütün bunlar, yerel firmalarla ilgili kupürler toplayan bir kütüphanecinin sağladığı iki küçük makaleden geldi. Onları bize, fotokopiler için mütevazı bir fatura ile birlikte postaladı.
Halka açık bilgi türleri (devlet belgeleri, veritabanları, kurumsal rehberler, görüşmeler ve diğer kaynaklar) daha sonra tartışılacaktır.
Dünya kamuya açık ve meşru bilgilerle doludur, ancak yalnızca yayınlanan materyallerden daha az erişilebilirdir.
CI'nin uluslararası geçmişi
Girdiğimiz on yıl kadar Amerikan şirketleri için başka hiçbir zaman bu kadar önemli olmamıştı. Hem Japon hem de Avrupalı yabancı şirketler, çelikten otomobile, ev aletlerine ve seramiğe kadar uzanan bir endüstri köprüsü üzerinden iç pazara giriş yaptı. Bazı durumlarda, tüm endüstriler ve altyapıları yabancı rekabete terk edilmiştir. Yabancı öğrencilerin SAT puanları, gelecekteki teknolojik yeteneklerimiz için korkunç sonuçlarla, Amerikalı öğrencilerden önemli ölçüde daha iyi performans göstermektedir.Tanınmış bir Alman şirketinin paketleme makinesini ABD şişeleyicilerine satamadığını öğrendik çünkü yerel yönetim, kontrol panelinin eğitimsiz işgücü için çok karmaşık olduğunu düşünüyordu. Makinenin daha fazla üretim ekonomisi ve verimlilik (operatörleri eğitmenin maliyetinden çok daha fazla ekonomi) sunduğu önemli görünmüyordu. Daha yüksek üretkenlikten, "çalışanlarımız bununla başa çıkacak kadar eğitimli veya kültürlü değil" diyerek uzaklaşmak pahalı bir felsefe haline geldi.Daha yüksek üretkenlikten, "çalışanlarımız bununla başa çıkacak kadar eğitimli veya kültürlü değil" diyerek uzaklaşmak pahalı bir felsefe haline geldi.Daha yüksek üretkenlikten, "çalışanlarımız bununla başa çıkacak kadar eğitimli veya kültürlü değil" diyerek uzaklaşmak pahalı bir felsefe haline geldi.
Hem Avrupalı hem de Uzak Doğulu şirketler, araştırmaya Amerikalı meslektaşlarından çok daha fazlasını harcıyor. Maalesef, ürünlerimiz, bazı değişim ve iyileştirme çabalarına rağmen, birçok Avrupalı veya Japon şirketiyle karşılaştırılabilecek bir kalite seviyesine sahip değil. Büyük şirketlerimizin birçoğu, uluslararası rakiplerine kıyasla en üstte aşırı yüklü durumda, işçi ve CEO arasında birçok yönetim katmanları var ki bu gelişmiş dünyada hayal bile edilemez. Son zamanlarda büyük bir iş dünyası yayını, 1990'ların dönemini "Amerikan şirketleri için rekabetçi bir cehennem" olarak gördü. Özellikle son yıllarda olduğu gibi yerel işlerimizi yürütmeye devam edersek, tam olarak bu olabilir.
Boston Consulting Group, Wall Street Journal ile kısa süre önce Japon ve ABD direktörlerine şirketlerinde daha büyük bir Ar-Ge bütçesine olan bariz ihtiyaç hakkında bir anket yaptı. Japon direktörlerin yüzde doksan yedisi, şirketlerinde daha yüksek Ar-Ge harcamasına ihtiyaç duyduklarını ifade ederken, bu oran ABD direktörlerinde yüzde 61'dir.
Ar-Ge'ye artan yatırımın avantajları olmadan, Amerikan şirketleri kendilerini bazı az gelişmiş ulusların durumunda bulabilirler: doğal kaynaklar açısından zengin, ancak bu kaynakları onlara değer katarak pazara sunamazlar.
Küresel çelik endüstrisi araştırmacısı Jonathan Aylen'e göre, Japon kontrollü metalurjistler, seramik ve elektronik gibi çelik olmayan alanlara daha fazla Ar-Ge kaynağı yatırıyor. Aylen, Araştırma-Teknoloji Yönetimine verdiği demeçte, Nippon Steel adlı bir şirketin araştırmaya önde gelen sekiz ABD metalurjistinin toplamından daha fazla harcama yaptığını söyledi. EC çeliğine yönelik yatırımların Japonya ile aynı seviyede olduğunu kaydetti. Aylen'in Steel Times International'da bir köşe yazısı var.
Japon şirketleri seçkin üniversiteleri bilim ve teknoloji araştırmaları için kilit bir kaynak olarak kullanıyor. Stanford ve Harvard'dan MIT'ye kadar her yerde modern araştırmalar yapılıyor; Japon şirketleri araştırma için aktif olarak fon ayırıyor. MIT'nin Endüstriyel İrtibat Programına katılan yabancı şirketlerin yarısı Japon. Ayrıca, MIT'de oluşturulan kurumsal sandalyelerin üçte birinden fazlası Japon şirketleri tarafından desteklenmektedir. Bu 19 sandalye, MIT için yaklaşık 20 milyon doları temsil ediyor. Evan Herbert, Amerikan bilgi ve teknolojisinin Japon kullanımına bir göz attı ve bu bir bakıma önsezili bir görüntü.
Üniversiteler, hizmetlerini satmadıklarında, sponsor aradıklarında ısrar ediyorlar ve bu, agresif, teknoloji odaklı Japon şirketlerinin tedarik etmekten memnun olduğu bir sponsorluk. Bu şirketler paralarının karşılığında ne alıyor? Mağazanın anahtarları.
Japonya'nın önde gelen bilgisayar üreticisi Fujitsu Limited, 1988'de MIT'de Fujitsu Elektrik Mühendisliği ve Bilgisayar Bilimleri Profesörlüğünü 1,5 milyon dolara kurdu. MIT, en saygın profesörlerinden birini seçti, Robert G. Gallager, o sandalyeyi tutmak için. Gallager, Bilgi Teorisi ve Güvenilir İletişim yazdı. Bilgi ve Karar Sistemleri Laboratuvarı'nı yönetmektedir. 1971'de Bilgi Teorisi Topluluğu'nun başkanıydı. Akış kontrolü, veri sıkıştırma ve yönlendirme alanındaki çalışmaları ile tanınır. Fujitsu, 1.5 milyon doları karşılığında başka ne elde eder? Esas olarak diğer MIT kaynaklarına erişim.
Muhtemelen yapay zeka konusunda önde gelen otorite olan Marvin Minsky, MIT'deki profesörler arasında da yer alıyor. Minsky, kendisinden daha zeki birini tanıyıp tanımadığı sorulduğunda Isaac Asimov'un adını verdiği iki kişiden biridir. (Diğeri astronom ve yazar Carl Sagan'dı). Japonya böyle bir yeteneğe erişmeye nasıl direnebilir? Neden kimse onların direnmesini bekler?
MIT, tanıtım literatüründe, "Endüstriyel İrtibat Programı, tüm MIT okullarının, bölümlerinin, merkezlerinin ve laboratuvarlarının uzmanlığını ve kaynaklarını kullanıma sunar" diyor. Alınan değer göz önüne alındığında, 1,5 milyon dolar akıllıca bir satın alma gibi geliyor.
Doğu Bloku ülkelerinin statüsündeki son değişiklikler ve Ekonomik Topluluğun devam eden evrimi, bu rekabetçi tehdidi azaltmak için hiçbir şey yapmıyor. Bu olaylar ve teknoloji alanları yelpazesinde yakın zamanda rekabet edemememiz göz önüne alındığında, ABD şirketlerini stratejik konumlarının dikkatli bir analizini yapmaya zorluyor. Azalan rekabet gücünüzün nedenleri muhtemelen beceri ile zihinsel durum ve tutumdan daha az ilgilidir, ancak nedenleri ne olursa olsun, kesinlikle rekabet ortamı ve onu tanımlayan kaynaklar hakkında bilgi sahibi olmak, değişim için gerekli bir başlangıçtır..
Rekabetçi bir benzetme: salyangoz ve yengeçHavuzlarda yaşayan salyangoz Physella virgata virgata'nın büyüme modelleri, belirli bir yengeç türünün varlığıyla önemli ölçüde değişir. Tatlı su yengecinin nispeten özgür bir ortamında, salyangoz kabuğu yaklaşık 4 milimetre uzunluğunda olduğunda çoğalır. Bu ortamda salyangozların yaşam beklentisi üç ila dört aydır (Science Magazine). Bununla birlikte, suda yengeç Orconectes virilis de yaşıyorsa, salyangozlar normal boyutlarının iki katına çıkar, iki kat daha uzun yaşar (11 ila 14 ay) ve daha sonra ürerler. Bu fenomeni inceleyen bilim adamları, salyangozun böylesine sert bir ortamda kaynaklarını üremekten uzağa ve toplumun büyümesine ve hayatta kalmasına doğru kaydırdığını düşünüyor.
Bu genetik gelişmeyi / biyolojik yanıtı, Avrupa Ekonomik Topluluğu'nun ve Doğu Bloku ülkelerindeki değişikliklerin şüphesiz getireceği endüstriyel / rekabetçi ortamla karşılaştırdığımızı varsayalım. Bu, topluluğun büyümesi ve hayatta kalması için acil zevklerin ertelenmesi gereken 2. Dünya Savaşı'ndan sonra Avrupa ve Japonya'nın savaştığı ortamdı. (ABD şirketlerinin erken yeniden üretimine bir benzetme, kaynakları uzun vadeli kârlara yönlendirmek yerine üç aylık veya yıllık sonuçlara kısa odaklanmak olabilir.) Michael Porter, son kitabı The Competitive Advantage of Nations'daki araştırmasının sonuçları hakkında şunları söyledi:“… Rekabet avantajının statik verimlilikten değil, iyileştirme, yenilikçilik ve rekabet avantajlarını daha sofistike türlere doğru yorulmadan iyileştirme becerisinden geldiğini fark ettim.Bunlar da rahat bir ev ortamından değil, baskı ve zorluklardan kaynaklanır. Görünüşe göre rahat ev ortamımızda birkaç yengeç ve biraz daha fazla baskı ve meydan okuma kullanabilirdik. Shakespeare'in yazdığı gibi, Tatlı, sıkıntıların faydalarıdır; Çirkin ve zehirli kurbağa gibi, O da kafasına değerli bir mücevher takar; Ve hayatımız, halkın avlanmasından muaf, Ağaçlarda diller, derelerde kitaplar, Taşlardaki vaazlar ve her şeyde iyi.
Orijinal dosyayı indirin
