İş zekası

Zeka, diğer şeylerin yanı sıra diğerlerinden üstün bir şekilde öğrenme, anlama, akıl yürütme ve karar verme yeteneğine sahip olduğu için "ayrıcalıklı bir zihne" sahip olan birini adlandırmak için kullandığımız bir terim. Bu terim doğal olarak “zekaya” sahip olan ve olmayan insanlar arasında bir boşluk yaratır. Bununla birlikte, şu anda, "Zeka" terimi, bu terimi geniş ve farklı bir şekilde kavramsallaştırmamızı sağlayan farklı teorilerle ilişkilendirilebilir; örneğin, sekiz farklı zeka türünden bahseden "Çoklu Zeka" teorisi: dilbilimsel-sözel, mantıksal-matematiksel, görsel-uzaysal, müzikal, bedensel-kinestetik, kişilerarası, kişilerarası ve doğalcı. Bu nedenle, bir şekilde hepimizin "zeki" olduğu gerekçesine ulaşabiliriz.

İşte o zaman aklımda çok ilginç bir yaklaşım ortaya çıkıyor, eğer organizasyonlar "zeki" insanlardan oluşuyorsa ve buna ekleniyorsa, dijital çağa dalmış organizasyonlar bulursak, bir organizasyona "zeki" demek için bu yeterli olur mu?; Şüphesiz, bu birçoğumuzu sıkıntıya sokacak bir sorudur, çünkü eğer bu mantık tamamen doğru olsaydı, tüm kuruluşlar düzgün çalışacak ve tüm sorunları sona erecekti.

Bu nedenle, bu makale İş Zekası konusuna değinecek, terimi ve özelliklerini kısaca açıklayacak, böylece bunun sonunda, yukarıda sorulan soruya kesin olarak cevap verebileceğiz.

ARKA FON

(Tello ve Velasco, 2015), bilginin, bir kuruluşun kendi deneyim ve kapasitesinin kendisine belirli bir zamanda aldığı bilgiyi yorumlama imkanı verdiği algısını gerçekleştirmesi durumunda ortaya çıktığını açıklar. Bilgi, bilgiden türetilir, tıpkı bilginin verilerden türetilmesi gibi. Veri, bilgi ve bilgi arasında doğrudan bir ilişki vardır. Bilgi bilgiye dönüştürülürse, akıllı bir varlığın müdahalesi gerçekleşmiştir. İnsanlarda bilgi üreten eylemler gerçekleşir. Bilgi ve iletişim teknolojileri (BİT), verileri işleme ve bilgi oluşturma yeteneklerine rağmen bilgi yaratamaz; bu ancak bir insanın müdahalesiyle mümkündür.

Şirketlerin rekabet gücü, öğrenmelerinin önemli olduğunu ve zamanla kendi operasyonlarında yer alan farklı temsilcilerden, örneğin çalışanlar, yöneticiler, müşteriler vb. Akıllı şirketler, bilgiye dayalı stratejiler kullanarak, iş zekası eylemleri geliştiren veya diğer bir deyişle üyelerinden öğrenebilen ve bu bilgiyi üretim ve aktarım için sürdürebilen şirketler olacaktır. değer.

İş zekası kavramsallaştırmasının dayandığı unsurlar bilgi sistemleri, yenilik mekanizmaları ve karar alma süreçleridir.

Bilgi, taklit edilmesi en zor stratejidir. Stratejilerle desteklenen unsurların sabit ve finansal varlıklar üzerinde - makine ve teçhizat, tesisler ve araziler ile finansal sermaye gibi - veya aynı şekilde rekabete benzer kaynaklar üretmeyi amaçlayanlar üzerinde kopyalanmasına dayanan taktikler örneğin, bir markanın, imajının ve itibarının oluşturulması, tedarik kaynaklarına erişim ve ticari ilişkilerin kopyalanması nispeten daha basittir ve dolayısıyla rekabet avantajını ortadan kaldırır.

Bununla birlikte, şirketin bilgisi olarak özetlenen eylemler - veya bu durumda iş zekası olarak - ikiye ayrılır: deneyim ve değerler, beceriler ve yetenekler. Eşleşmesi zor, bu fırsat alanlarını güçlendirmek isteyen şirket veya kuruluşlara büyük ölçüde rekabet avantajı sağlayan özellikler haline gelirler.

Aynı şekilde, şirketin kalıcı rekabet avantajının ana kaynağının, analiz edildiğinde belirli bilgileri kolaylaştıran bilgi setinde olduğu tespit edilmiştir. Ve bu şirketler bu özel bilgiyi sürekli olarak yaratma, uygulama ve çoğaltma becerisine sahip olduklarında, rekabetçi yaklaşımlarında stratejik hedeflere ulaşmalarına izin veren organizasyonel yönergeler oluşturulur.

Bilgi ekonomisinin bu yeni alanında, maddi olmayan varlıkların değeri, ticari eylem ve stratejilerin merkezi olarak desteklenmektedir; Bilgi yönetimi, işletme kurumlarının organizasyonu ve yönetimi alanında ana araştırma konularından biri ve mükemmel yönetim paradigması haline gelmiştir.

Bilginin bir üretim faktörü olarak ortaya çıkması ve artan önemi, bilgi toplumunun yeni adındaki organizasyonlarda ölçüm, oluşturma ve yayma için teknolojilerin, metodolojilerin, yeniliklerin ve stratejilerin geliştirilmesini bir öncelik haline getirmektedir.. Bununla birlikte, bilgiyi ekonomik ve sosyal kalkınma için vazgeçilmez bir unsur haline getiren şeyin tam olarak gelişimleri olduğu da düşünülebilir.

Bilgi yönetiminden, iş zekası kavramı (İş Zekası, iş zekası veya iş zekası) ortaya çıkar; Bu, bir organizasyondaki mevcut verileri analiz ederek bilginin yönetimi ve yaratılmasına odaklanan stratejilere, eylemlere ve araçlara verilen addır.

Akıllı şirketin üstlenebileceği bir dizi eylemi takip etmesine izin veren ve ona rakiplerine göre bir avantaj sağlayan, esas olarak hizmetlere veya ürünlere katma değerin sonucu olan Bu eylemler, üretimlerinde bir verimlilik ve operasyonlarında, bu süreçleri veya stratejileri tanımlamayanlar tarafından neredeyse hiç çoğaltılamayan bir verimlilik geliştirir.

İŞ ZEKASI

(SCIIS, 2015), İş Zekasının, veriyi bilgiye ve bilgiyi, işletmenin rekabet avantajını yaratmak için eyleme dönüştürme sürecini ifade ettiğini açıklar.

Data Warehouse Institute'a göre, İngilizce kısaltması ile Business Intelligence veya BI (Business Intelligence), depolanan verilerin bilgiye, bu bilginin bilgiye dönüştürülmesini sağlayan teknolojilerin, araçların ve süreçlerin birleşimi olarak tanımlanmaktadır. Bir plan veya ticari strateji, kaynakların kullanımının optimize edilmesine, kuruluşun hedeflerinin yerine getirilmesinin izlenmesine ve daha iyi sonuçlar elde etmek için doğru kararlar alma becerisine izin verecektir.

(Parrilla, 2014), 21. yüzyılda bir organizasyonun rekabetçi olmak ve performansında uzun süreli başarı elde etmek istiyorsa akıllı bir organizasyon olması gerektiğini ve bunu başarmanın yolunun da yazarın önerdiği modeli kullanmaktan geçtiğini açıklar. aşağıda gösterilecek olan ilgili kitap:

XXI.Yüzyılda Şirketin Zeka Modeli

(Tello ve Velasco, 2015), bilgi sistemleri, inovasyon süreçleri ve akıllı bir karar verme süreci oluşturmak için prosedürlerin geliştirilmesi ile ilgili operasyonların özellikle iş zekası eylemleri olarak tanımlandığını iddia etmektedir.

• Bilgi sistemleri, bilgi yönetiminin elektronik unsurları olarak tanımlanır; iş süreçleri üzerindeki etkileri ve bilgi üretimi için pratik sonuçları. Bu şekilde şirketin işleyişini yürütmek için kullanılan farklı sistemlerdir.İnovasyon, şirketin ürettiği herhangi bir ürün veya hizmetin iyileştirilmesini teşvik eden eylem veya işlemler olarak tanımlanır ve bunlar olabilir teknolojik, operasyonel, idari veya iş stratejisi türü. Aynı şekilde, şirketin süreçlerin, ürünlerin, organizasyondaki kişilerin ve üretim süreçlerindeki bilgi birikiminin veya yoğunluğunun değerlendirmesini yapması gereken promosyon politikalarıdır.Karar verme süreçleri, yönetimin izlenecek eylemleri belirleme yöntemi, bunlar önceden belirlenmiş bir metodolojiye göre hazırlanmışsa veya sonuçlarının değerlendirilmesini destekleyen kılavuzlar varsa olarak tanımlanır. Kuruluşta akıllı karar almayı teşvik eden mekanizmalar, belgeler, süreçler ve politikalardır.

İŞ ZEKASININ FAYDALARI

(Oracle, 2016), İş Zekası'nın getirebileceği faydaların şunlar olabileceğinden bahsetmektedir:

• Büyümeyi yönetmek - Şirketler için zorluk, gelişmektir, büyümektir ve bu "değişim" anlamına gelir. Süreçlerim değişikliklerle ve şirketin belirli ihtiyaçlarıyla yüzleşmek için ne kadar çevik? Maliyet kontrolü - Maliyet yönetimi, birçok şirketi bir iş zekası çözümü düşünmeye, giderleri ölçme becerisine sahip olmaya ve bunu, diğerlerinin yanı sıra iş kolunu, ürünü, maliyet merkezini tanımlayan bir ayrıntı düzeyinde görün Müşterileri daha iyi anlayın - Şirketler, müşterileriyle ilgili tonlarca değerli bilgiyi depolar. Buradaki zorluk, bu bilgiyi bilgiye dönüştürmek ve bu bilgiyi şirket için bir tür karı temsil eden ticari yönetimi hedefliyor. Çapraz satış, artımlı satış, müşteriyi elde tutma,Yeni fırsatları tahmin etmek, kampanyaların etkinliğini ölçmek ve satın alma modellerini ve / veya müşteri davranışını belirlemek, iş zekasını şirketin hedeflerine ulaşmak için hayati bir unsur haline getiriyor.Yönetim göstergeleri - Performans göstergeleri temsil etmeme izin veriyor organizasyondaki bir gruba ve / veya bireylere yönelik hedefler, ölçütler, girişimler ve görevlerde organizasyon stratejisini temsil etme yeteneği ile organizasyonel performansa odaklanan önlemler. Yönetim göstergelerinin işlevsel yetenekleri içerisinde izleme, analiz ve yönetimden bahsedebiliriz.Kampanyaların etkinliğini ölçmek ve satın alma modellerini ve / veya müşteri davranışını belirlemek, iş zekasını şirketin hedeflerine ulaşmak için hayati bir unsur haline getiriyor Yönetim Göstergeleri - Performans göstergeleri, performans odaklı ölçümleri temsil etmeme izin veriyor Organizasyondaki bir gruba ve / veya bireylere yönelik hedefler, ölçütler, girişimler ve görevlerde organizasyon stratejisini temsil etme becerisine sahip organizasyonel. Yönetim göstergelerinin işlevsel yetenekleri içerisinde izleme, analiz ve yönetimden bahsedebiliriz.Kampanyaların etkinliğini ölçmek ve satın alma modellerini ve / veya müşteri davranışını belirlemek, iş zekasını şirketin hedeflerine ulaşmak için hayati bir unsur haline getirir.Yönetim göstergeleri - Performans göstergeleri, performans odaklı ölçümleri temsil etmeme olanak tanır Organizasyondaki bir gruba ve / veya bireylere yönelik hedefler, ölçütler, girişimler ve görevlerde organizasyon stratejisini temsil etme becerisine sahip organizasyonel. Yönetim göstergelerinin işlevsel yetenekleri içerisinde izleme, analiz ve yönetimden bahsedebiliriz.organizasyondaki bir gruba ve / veya bireylere yönelik girişimler ve görevler. Yönetim göstergelerinin işlevsel yetenekleri içerisinde izleme, analiz ve yönetimden bahsedebiliriz.organizasyondaki bir gruba ve / veya bireylere yönelik girişimler ve görevler. Yönetim göstergelerinin işlevsel yetenekleri içerisinde izleme, analiz ve yönetimden bahsedebiliriz.

Olası bir soruna veya yapmam gereken herhangi bir eyleme karşı beni uyaran ölçümleri kullanarak kritik iş süreçlerini ve etkinlikleri "izler". Bilgileri çeşitli ayrıntı düzeylerinde birden çok perspektiften keşfederek sorunların kökenini "analiz edin".

Karar vermeyi yönlendirmek, performansı optimize etmek için kaynakları ve süreçleri "yönetir". Bu, organizasyonu doğru yöne yönlendirebilme kabiliyeti ile şirket hakkında küresel bir vizyona sahip olmamızı sağlar.

İŞ ZEKASI SÜRECİ

(Valverde, 2016) videosunda İş Zekasının beş aşamadan oluştuğundan bahsediyor:

1. Doğrudan ve Plan: Bir grup analist aracılığıyla kuruluşun gereksinimleri belirlenir ve böylece hedeflere ulaşılır Bilgi toplama: Beklenen sonuçlara ulaşmak için bilgi veritabanları aracılığıyla toplanır Veri işleme: Tüm veriler aynı format, analiz edilecek Analiz ve Üretim: İzlenecek yönü bilmek için ilgili verileri ve göstergeleri sağlayan kişiselleştirilmiş raporların oluşturulması Yaygınlaştırma: Yorumlama için raporlar üretilir, eylem planları çizilir ve yönetilir.

(Martínez, 2010), iş zekası girişimlerinden teknoloji ve yönetimi ilişkilendirmek için genel bir çerçeve olduğunu açıklar; bu çerçeve, şirketlerin iş zekası girişimlerini, her birinin Katmanlar diğerlerini etkiler ve bir BI girişiminden maksimum fayda ancak işletme katmanların birlikte nasıl çalıştığını anladığında elde edilir. Bu, örneğin, onu kullanan bir iş zekası işlevselliği yoksa bir altyapıya sahip olmanın çok az faydası olduğu bu tür projelerde gözlemlenen sonuçlar ışığında son derece önemlidir. Aynı şekilde, iş zekasını yönetim yöntemlerini ve organizasyon kültürünü içermeyen bir şekilde uygulamanın hiçbir anlamı yoktur.

Ardından, yazarın önerisi İş Zekası çerçevesinde grafik olarak görüntülenecektir.

İş Zekası Çerçevesi

1. Altyapı katmanı: Genel olarak burası, verilerin toplandığı, entegre edildiği ve analitik uygulamalara sunulduğu yerdir. Normal koşullar altında bu, çıkarma, dönüştürme ve yükleme işlemleriyle beslenen bir veri ambarı tarafından yapılır. Bununla birlikte, daha yakın bir gerçek zamanlı yaklaşımın arandığı ve bu nedenle operasyonel akışlara bağlı bir operasyonel veri deposunun (ODS) dahil edilebileceği senaryolar vardır.İşlevsellik katmanı: İş Zekası uygulamaları ve platformlarının yanı sıra sorgu araçları. Genel olarak hiçbir araç geniş bir iş gereksinimleri yelpazesini destekleyemediğinden, genellikle bir BI uygulamaları portföyü tanımlamak gerekir.Bu uygulamaların her biri, şirketin bir alanındaki bir veya daha fazla özel ihtiyaca hizmet eder. Organizasyon Katmanı: Organizasyonel özellikler, hangi iş zekası fonksiyonlarının gerekli ve eşit derecede önemli olduğunu, nasıl uygulandıklarını belirler. İşletmelerin birkaç endişeyi dikkate alması gerekir:
   1. Performans yönetimi ne kadar olgun? Yani şirket, dengeli puan kartı gibi bir metodoloji uygulamaya hazırdır veya bunun yerine planlama ve kontrolü daha basit bir şekilde iyileştirmeleri gerekir. _¿ İş zekasının temel odak noktası nedir? Yani, operasyonel, taktiksel veya stratejik kaygılara cevap vermeye çalışıyorsanız, şirkette bilgi kültürü nasıl yaşanıyor? Şirketin hangi analitik becerileri var? Yani bilgiler ne için kullanılıyor? Karar vermek, şirketi planlamak, iletişim kurmak veya sadece gereksinimleri karşılamak için kullanılır.

1. Ne tür kullanıcılar belirlenir ve onlara nasıl bilgi verilmelidir? Planlanmış bilgiler, talep üzerine, statik raporlar vb. Daha sonra sunulacağı gibi, iş zekası olgunluk modeli, bir organizasyondaki çeşitli iş zekası seviyelerinin varlığını açıklayarak bu endişeleri biraz yoğunlaştırır. İş trend katmanı: Bu katman, organizasyon ve iş zekası çözümünü şirket içinde güncel tutmak için teknolojik bağlam.

İŞ ZEKASINDA KULLANILAN ARAÇLAR

(Martínez, 2010) İş Zekasını oluşturabilecek bazı unsurların aşağıda gösterileceğinden bahsetmektedir:

ŞİRKET YÖNETİMİ	TEKNOLOJİK UYGULAMA
(SÜREÇ: İŞLETME YÖNETİMİ) Strateji formülasyonu • Dengeli Puan Kartı  Stratejik Haritalar İşletmeyi Anlamak Paradigmaları Anlamak örgütsel • Sistemik düşünme • Karmaşık düşünme Destek Teorileri	Veri Çıkarma ve Entegrasyon • Ekstraksiyon Uygulamaları Dönüşüm ve Yükleme (ETL) Veri depolama • Veritabanı yönetim sistemleri (DBMS) o İlgili veritabanları (RDBMS) o Çok boyutlu veritabanları Veri işleme • OLTP
Performans Yönetim Teknikleri • Faaliyete dayalı ABC Maliyeti • İş süreçlerine göre BPM Yönetimi • BPM-CPM-EPM İş performans yönetimi, kurumsal iş • Karar verme (SÜREÇ: TEKNOLOJİK YÖNETİM) • Yazılım Mühendisliği (SÜREÇ: PROJE YÖNETİMİ) • Karar verme Temel Bilimler ve Teoriler: • Bilgi Teorisi • İletişim teorisi • Sibernetik • Örgütsel düşünme	• OLAP • Veri madenciliği Bilgilerin Sunumu ve Dağıtımı • Raporlar • Raporlar • Gösterge Tabloları • Intranet ve Dış Ağlar • E-posta Temel Bilimler ve Teoriler: • Algoritmik ve programlama • Olasılık ve istatistikler.

TEŞEKKÜR VE TEZ KONU

Tanrı'ya tüm nimetleri için, ayrıca kendimi geliştirme sürecinde çalışma fırsatı için teşekkür ediyorum. Ebeveynlerime bu yeni macerada beni her zaman destekledikleri için, lisansüstü çalışmalarımdaki desteklerinden dolayı Ulusal Bilim ve Teknoloji Konseyi, Orizaba Teknoloji Enstitüsü, İdari Mühendislik Yüksek Lisansı ve Temel Bilgiler konusuna teşekkür ediyorum. İdari Mühendislik, bana bir profesyonel ve insan olarak daha iyi olmak için gerekli temelleri sağladığım için.

DANIŞILAN REFERANSLAR

Martínez, J. (2010). Şirketlerde Stratejik Karar Verme Aracı Olarak İş Zekası. Kolombiya Kurumsal Bağlamında Uygulanabilirliğinin Analizi. Kolombiya Ulusal Üniversitesi, Bogotá. Http://www.docentes.unal.edu.co/hrumana/docs/TESIS_JHMG_Inteligencia_de_Negocios_2010.pdf adresinden erişildi.

Oracle. (2016). İş zekası. 16 Mayıs 2017 tarihinde http://www.oracle.com/ocom/groups/public/@otn/documents/webcontent/317529_esa.pdf adresinden erişildi.

Parrilla, JMR (2014). İşinizi Nasıl Akıllı Hale Getirebilirsiniz: İş Zekası parmaklarınızın ucunda Grupo Editoryal Patria.

SCIIS. (2015). İş Zekasına Giriş. Http://sci2s.ugr.es/sites/default/files/files/Teaching/GraduatesCourses/InteligenciaDeNegoci o / Tema01-Introductioncion% 20a% 20la% 20Inteligencia% 20de% 20negocio% 202015-16.pdf adresinden erişildi

Tello, EA ve Velasco, JMP (2015). İş Zekası: Tijuana'da Teknoloji Tabanlı Şirketlerde Rekabet Gücünü Geliştirme Stratejisi, BC Contaduría y Administración, 61 (1), 127–158.

Valverde, SP (2016). BI İş Zekası. Https://www.youtube.com/watch?v=JaDiGTMbAW8 adresinden kurtarıldı

Orijinal dosyayı indirin