Başarılı şirketlerin stratejileri üzerine düşünürsek: Microsoft, 3M, Dell, Ikea, General Electric, Charles Schwab, Sony, Gillette, Nokia, Amazon.com, her biri bir sektörden, her biri farklı bir ürün / hizmet sunuyor … Ama hepsinin ortak bir yanı var: yenilik.
Sorulması gereken soru şudur: Bir garajda doğan Hewlett Packard gibi bir şirket nasıl 49.000 milyon dolar ciroya sahip bir şirket haline geldi? Başlangıçta kağıt ve kimya sektörüne adanmış bir Finlandiya şirketi Nokia, dünyanın en önemli telekomünikasyon şirketlerinden biri olmayı nasıl başardı? İnovasyon yaparak dünya lideri olmayı başardılar.
Bu metin inovasyondan bahsederken, tam bir ürün / hizmet anlamında inovasyondan değil, tüm iş kavramlarını (strateji, süreçler, ürünler / hizmetler) kapsayan çok daha geniş bir anlamda inovasyondan bahsettiğini belirtmek önemlidir….
Başka bir deyişle, inovasyon kavramı, Chupa Chups veya 3M's Post It gibi ünlü vakalarla yeni ürünler geliştirme konseptinin çok ötesine geçer, bunun yerine iş konseptlerinde inovasyondur.
Gary Hamel'in "Leading the Evolution" da geliştirdiği modele atıfta bulunan bir iş konsepti, dört ana bileşenden oluşur: "Müşteri İlişkileri", "Temel Strateji", "Stratejik Kaynaklar" ve "Değer Bağlantıları". Dolayısıyla, yenilikçi bir şirket, bu temel kavramlardan bazılarını tamamen veya kısmen yeniden tanımlayan bir şirkettir.
İş konseptlerindeki inovasyon örnekleri, bu örnekte "müşteri ilişkileri", müşterilerine yakınlaşmanın ve dağıtım zincirini yeniden tanımlayarak maliyetleri düşürmenin bir yolunu bulan Dell veya ING Direct gibi şirketlerdir.
Ancak , büyük şirketlerin inovasyon yaptığı değil, inovasyonun başarı için bir neden olduğu dikkate alınmalıdır. "Yeniliğe ayıracak bütçem yok. Şirketimiz bunun için küçük. Bu büyük bir hatadır, inovasyonun sadece büyük şirketler için olmadığı unutulmamalıdır, çünkü bu şirketler küçük başlamışlardır ve diğer şeylerin yanı sıra yenilikçi kültürleri nedeniyle bulundukları yere ulaşmışlardır.
Dell vakası , İnternet sayesinde çok uluslu hale gelen bir KOBİ'nin açık bir örneğidir. Dağıtım zincirini yeniden tanımlamak için İnternet'i kullanarak rakiplerinin önüne geçmeyi başardı. Sonuçları: On üç yıldan biraz fazla bir süre içinde şirketin satışları 1.200 milyon pesetadan 5 milyar pesetaya yükseldi.
Yenilik yapan ve yarının liderleri olmaya çalışan küçük şirketler var, 20 yılda Microsoft ve General Electrics. Bu anlamda, yenilikçi ve Cisco, Endesa, Electricite de France gibi büyük firmalarla birlikte olan ve elektrik şebekesini (PLC Power Line Communications adı verilen sistemler) kullanarak veri iletme işinde olan küçük ve yenilikçi bir şirket olan İspanyol DS2 gibi firmalarımız var, vb.
Ama her şey güzel değil. Yenilik acı tatlıdır. İnovasyona dayalı çok sayıda başarı öyküsünden bahsedebileceğiniz doğrudur, ancak aynı zamanda her bir başarı öyküsü için en az 10 başarısızlık vakası görebilirsiniz.
İnovasyonun belirli bir riski vardır ve bu, inovasyonun ne kadar yıkıcı olduğuna bağlı olarak artacaktır. Halihazırda mevcut olanlara kıyasla sadece küçük iyileştirmeler arıyorsanız, riskler daha düşük olacaktır. Bir sektörü yeniden keşfetmeye çalışıyorsanız riskler daha büyük olacak ama elde edilen sonuçlar da çok daha düşük olacaktır. Bu şekilde, genellikle riskler ve elde edilen sonuçlar arasında bir denge olduğunu gözlemliyoruz.
Ek olarak, insan yönü ortaya çıkar. Hepimiz bildiklerimizden ve geldiğimiz yere gelmemiz için neyin işe yaradığından memnun oluruz.
Bu nedenle "unutmayı öğrenmeliyiz ". İnsanlar, bizi bulunduğumuz yere götüren inançları unutarak, örgütün stratejisini yeniden tanımlamada zorlanıyorlar.
Bu aynı zamanda lider olan şirketlerin inovasyona devam etmemeleri nedeniyle liderliklerini kaybetmelerine neden olur. Bunun tipik örnekleri, rakiplerin tipik olarak kendilerine ait olan pazarlara girmelerine izin veren IBM veya Motorola'nın durumuydu. Bu örneklerden, yeniliğin tek seferlik bir olay olmadığı, liderlikte kalabilmek için sürekli olması gerektiği gösterilmiştir.
Öyleyse, yenilik yapmamanın daha iyi olduğunu mu söylüyorsunuz?
Günümüzde yenilik yapmak bir seçim değil, pazarın bir zorunluluğudur. Bugün, yeniliğin rekabetçi olmanın GEREKLİ olduğundan hiç kimse şüphe edemez.
İnovasyon yapmazsanız, sonunda teklifin temelde aynı olduğu ve farklılaşmanın müşterilere yapılan değer önerisi yerine fiyata dayalı olduğu pazarlarda rekabet edersiniz. kenar boşlukları daha küçüktür.
Unutulmamalıdır ki, operasyonel mükemmellik peşine düşülse ve başarılsa bile, rakiplerimiz aynı yolu takip ederek operasyonlarında benzer mükemmellik seviyelerine ulaşabilir ve böylelikle marjlarda savaşmaya devam edebilirler.
Bu nedenle, operasyonel mükemmelliğe dayalı bir şirket, rakiplerin yeniden mühendislik, bilgi sistemleri, kıyaslama, süreç yönetimi veya onları operasyonel mükemmellik düzeylerine getirmeyi başaran diğer herhangi bir tekniğe dayalı yeni fikirlerle gelmesini bekleyen bir koltukta oturuyor. organizasyonumuz var.
Bu yüzden, eğer yenilik yapılmazsa, er ya da geç kaybedeceğimiz ya da en fazla bağlayacağımız operasyonel mükemmelliğe doğru bir yarış olduğu açıktır. Çözüm: Savaşları kaybetmek için rekabet etmeyin. Önemli giriş engelleri olan stratejik pozisyonlar geliştirin ve arayın.
Ancak başka bir soru da , bir organizasyonun inovasyon yapmasını nasıl sağlayabilirsiniz?
Muhtemelen, büyük zorluk budur. Buradaki fikir, bir gün birinin "ampulü yakması" değil, yenilik yapacak bir sistem olduğudur.
Uzman Peter Drucker'dan alıntı yaparsak "nereye ve nasıl bakacağınızı biliyorsanız, yenilik sistematik olarak yönetilebilir"
İnovasyonun cazla benzetmesi çok ilginç. Cazda, kendiliğindenliğin önemli bir bileşeni olmasına rağmen, müzisyenler temel bir yapı izlerler. İnovasyonda da aynı şey olur, sonunda insanlar veya ekipler tarafından yaratılan harika fikirler olabilir, ancak bunun gerçekleşmesi için bir yapı olması gerekir.
Yeniliğe odaklanan bir organizasyonun tipik bir örneği 3M'dir. 3M durumunda, niyet beyanı açıktır:
“3M kültürü yaratıcılığı teşvik ediyor ve çalışanlara risk alma ve yeni fikirler deneme özgürlüğü veriyor. Hayal gücünün sınırı ve işbirliğinin önünde hiçbir engel olmadığı için bir iyi fikir hızla diğerine yol açar. "
Sonraki makalelerde yeniliğe yol açan mekanizmalar hakkında konuşmaya devam edeceğiz.
Sonuç: Çoğumuz, inovasyon yapmamız gerektiği, inovasyonun artık bir katma değer olmadığı, rekabet gücünün tek yolu haline geldiği konusunda zaten netiz.
