Dengeli Puan Kartı BSC. Ölçümden daha fazla yönetim
ÖNCEKİ HİKAYE
Yıllar önce, birlikte çalıştığım Yönetim Danışmanlığı firmasındaki mentorumla, müşterilerimizin iş yönetiminin farklı yönlerini raporlamak için yararlı olacak kapsamlı bir yönetim göstergeleri sisteminin tasarımı hakkında konuşuyordum. farklı paydaşlara. Bu sistemin, şirketin stratejik hedefleri hiyerarşisini açık bir şekilde yansıtması ve aynı zamanda bu hedeflere ulaşmayı amaçlayan araçların / ilişkilerin grafiksel olarak açıklanması yoluyla - yönetim planlamasının gerçekleştirilmesini mümkün kıldığı ve neden / sonuç ilişkilerini tanımlayarak - izleme, analiz, değerlendirme ve yönetim kontrolüne izin verin (sibernetik bir kalıcı geri bildirim ve ayarlama anlamında).
O andan itibaren, birbirine bağlı geleneksel olmayan bir hedefler ve göstergeler sisteminin tasarımına başladım, bu da mantıksal arabağlantı ağaçları aracılığıyla ticari (müşteriler), operasyonel (süreçler) ve finansal (hissedarlar). Göstergelerden, a priori'nin planlanan, programlanan veya bütçelenen şeyi yansıtan endeksleri hesaplandı, tablolandı ve grafiklendirildi, böylece aynı sayfada - posteriori'nin yönetimin sonuçlarını yansıttığı endekslerle yapılandırıldı: bu sadece elde edilen sonuçlar ve planlanan hedefler arasındaki sapmaların - zamanın bir fonksiyonu olarak - görselleştirilmesini kolaylaştırmakla kalmadı, aynı zamanda “yukarı akış yolunu takip ederek olası endojen nedenleri aramak için,dışsal ya da stratejik olarak tasarlanmış ”ve - oradan“ farklı senaryoları ya da yeni stratejileri simüle ”ya da“ aşağı doğru düzeltici eylemleri formüle edip karşılaştır ”ya da“ hedefleri değiştir ”(durumun ve gözlemci ya da çift döngü öğreniminin yeniden gözlenmesi: Argyris).
Sistem kademeli olarak daha sofistike ve otomatikti, imzalı-1981'den beri birçok kursta kullanılan P & CIS © ®2'nin (Planlama ve Kontrol Entegre Sistemi / SIPyC © ® (Entegre Planlama ve Kontrol Sistemi) farklı versiyonlarına neden oldu., çalıştaylar ve danışmanlık müdahaleleri: her yeni katılımcıya sunulan birden fazla uygulama veya seçenekten, kapsamlı gösterge sisteminin faydalarının artması ve daha popüler hale gelmesi için ilk önce iyileştirme ilerlemesine paralel olarak yorum ve fikirler aldık. sürekli ve toplam kalite ve daha sonra rekabetçi avantajlar, kıyaslama ve yeniden mühendislik ile ve daha yakın zamanda gelecekteki (temel yeterlilikler) ve insan ve entelektüel sermaye için rekabet edenler ile.
Farklı iş modelleri bu şekilde geliştirildi ve sürüş değişkenlerini (sürücü) ayırt etme, detaylandırma ve bağlama veya Rekabet Edebilirlik, Verimlilik ve borçluluk giriş faktörlerini tahrikli veya çıkış değişkenleriyle (Karlılık, Likidite, risk) belirleme ve VALUE), net işletme sermayesi ve diğer değer kaldıraçlarının yönetiminin dikkate alınması.
Daha sonra, Serbest Nakit Akımının Net Bugünkü Değeri, Ekonomik Katma Değerin Net Bugünkü Değeri (EVA © 3'ün MVA4'ü) ile ilgili olarak tablolamaya ve grafiğe dahil edildi: iskonto oranı için, başlangıçta sadece CAPM51 ve sonrasında çalıştık WACC62 de dahil edildi.
Buna paralel olarak, Duyarlılık Analizi, Doğrusal Olmayan Optimizasyon (Maksimum, Minimum ve Hedef Arama) ve Monte Carlo Simülasyonu araçları eklendi ve Stratejik Planlama ve Yönetim Kontrol Tablolarının (Yönetim Güvencesi anlamında) doldurulması otomatikleştirildi: yönetişim araması).
Şu anda, İnsan ve Entelektüel Sermayenin oluşumunu ve birikimini ve çalışanların memnuniyetini açık bir şekilde açıklayan göstergelerin, beceri veya uzmanlığın artışını ve kullanımını yansıtan göstergelerin tasarımına özel vurgu yapılması için çalışmalar yapılmaktadır - İnsan ve teknolojik - ticari başarı (onlara verilen daha büyük değerin algılanmasından kaynaklanan müşteri tercihi) ve hissedarların finansal ve finansal olmayan memnuniyetini sağlayan rekabetçi süreçlerde yüksek mükemmellik seviyelerine yol açmaktadır.
HBR sayesinde Dr.DC'nin BSC1'ini, Harvard Business School ve Renaissance Solutions Inc.'den Kaplan ve Norton'u tanıdığımızda sevinç duyduk, çünkü - genellikle çevremizde olduğu gibi - mükemmel bir “gringo” ürününün varlığı “Sistemimizin uzmanları önünde yaratımımızın değerlerini vurguladı: BSC'nin dayandığı kavramları ve teknikleri derinleştirdikten sonra bize sinerjik tamamlama zorluğunu sundu.
Öğretmen ve danışman olarak misyonumuz, bilgi, anlayış ve yönetimini hizmet etmeye çalıştığımız herkese kolaylaştırmak için yararlı bilgi zenginliğimizi zenginleştiren tüm yeni bulguları eklektik olarak entegre etmektir.
BSC VEYA DENGELİ GÖSTERGELER SİSTEMİ
"Dengeli ScoreCard1: Stratejiyi Eyleme Dönüştürme" kitabına göre, Harvard Business School Press, Boston, 1996: "BSC, insanları enerjileri kanalize ederek misyonun tam anlamıyla yerine getirilmesi için harekete geçiren devrimci bir araçtır, kuruluştaki insanların uzun vadeli stratejik hedeflere ulaşmalarına yönelik belirli beceri ve bilgiler. Hem mevcut performansın yönlendirilmesine hem de gelecekteki performansın hedeflenmesine olanak tanır. Bireysel, organizasyonel ve departmanlar arası girişimleri uyumlu hale getirmek için dört kategoride (finansal performans, müşteri içgörüleri, iç iş süreçleri, öğrenme ve büyüme) önlemler kullanır ve müşteri ve hissedar hedeflerine ulaşmak için tamamen yeni süreçleri tanımlar. BSC test etmek için sağlam bir öğrenme sistemidir,geri bildirim almak ve kuruluşun stratejisini güncellemek. Şirketlerin, kısa vadeli kârları pompalamak için son hattı yönetmektense, uzun vadede - müşteriler, çalışanlar, yeni ürün ve sistemlerin geliştirilmesi - yatırım yapmaları için yönetim sistemi sağlar. Bir işletmenin ölçülme ve yönetilme şeklini değiştirir. ”
BSC yaklaşımı için temel bir gerekçe - düzgün bir şekilde tartışılan - bir işletmenin genel performansını ölçmek için tamamen finansal önlemlerin yeterli olmadığı ve dört teklifin de bulunmadığı, ancak bunların etrafında bir bir deli gömleğine dönüştürmeden.
BSC'nin sunduğu diğer alternatiflerin altında, dört perspektifin her birinin özünü ve -nihayetinde- BSC kullanım dinamiklerinin özünü anlama anlayışımızı özetleyeceğiz.
Bir şeyi anlamanın her ifadesi mutlaka başkalarının anlamanızı istediklerinin bir yorumudur: tarafların iyi niyetine rağmen - her zaman elde edildiğini garanti etmez. Görüşümüze göre BSC, çok yüksek performans arayışından sonra işin şu anki davranışını destekleyen en modern yönetim silahları cephanesine eklenen mükemmel bir stratejik araçtır.
PAY SAHİPLERİ PERSPEKTİFİ:
Her ne kadar onlar için ekonomik ve finansal değerin üretilmesi veya yaratılması yoluyla hissedarların memnuniyetini birçok kez nihai bir amaç olarak değerlendirdiğimiz doğru olsa da, diğerleri gibi7 şirketlerin optimizasyonu açısından bu bir gerekliliktir. ne son. Öte yandan, hissedarların tek memnuniyeti üretilen ekonomik-finansal değerden değil, aynı zamanda toplum karşısındaki görüntüden de kaynaklanmaktadır.
Buna rağmen, hissedarlar için cazip ekonomik-finansal değerin tatmin edici seviyelerine ulaşılmasını uygun hale getirmek için planlamak, eylemler yapmak ve bunları ayarlamak gerekir.
Bunun için sadece birikmiş ve toplam değerin nasıl ölçüleceğine karar vermeyi değil, aynı zamanda belirleyici faktörlerini de belirleyip bağlamayı talep ediyoruz. Şu anda, yeterince genelleştirilmiş iki karşılaştırılabilir ve faydalı alternatifimiz var: Serbest Nakit Akımının Net Bugünkü Değeri (VANFDCL) ve Ekonomik Katma Değerlerin Net Bugünkü Değeri (VANEVA®).
Aşağıdaki şemada, bu değerleri belirleyen değişkenleri nasıl bağlayabileceğimizi gösteren bir ağaç, az çok basitleştirilmiş bir formda sunuyoruz ve oradan basitleştirilmiş bir kavramsal BSC çiziyoruz.
Gördüğümüz gibi, finansal ağaç ticari menşeli faktörlerle (Teslim Süresi, Satış, Pazar ve Pazar Belirleyicileri, Pazar Payı ve Pazar Katılımının Belirleyicileri, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Memnuniyetinin Belirleyicileri) bağlanmalıdır., Satış Giderleri, Ticari İşletme Sermayesi, vb.): Bu, finansal perspektifin müşterilerin ve iş ortaklarının ticari veya memnuniyet perspektifiyle ilişkilendirilmesine olanak tanır.
Aynı şekilde, finansal ağacın geniş anlamda operasyonel kaynaklı faktörlerle (Maliyetlerin, Giderlerin ve Operasyonel Varlıkların ekzojen ve içsel belirleyicileri, Süreçlerde Mükemmellik ve belirleyicileri, Operasyonel Verimlilik ve belirleyicileri (kalite, verimlilik ve etkililik… ve belirleyicileri), vb.: Bu, finansal perspektifin iç iş süreçlerindeki operasyonel veya mükemmellik perspektifiyle bağlanmasına izin verecektir.
Daha büyük "hiyerarşi" ("bağımlı" veya sonuç değişkenleri veya anahtar veya güdülenmiş) belirleyicileri olan düşük "hiyerarşi" ("bağımsız" veya orta veya endüktif veya tahrik değişkenleri) hedeflerinin yaygın olduğunu gözlemlemek ilginçtir. EVA ve FDCL.
Ayrıca, dikkat edilmesi gereken her bir perspektifin doğasında bulunan eylemleri açıklamadığımız ya da ilişkilendirmediğimizi, daha ziyade gerçekleştirilmesine izin vermeleri gereken hedefleri birleştirdiğimizi belirtmek ilginçtir.
Ek olarak, hedefleri temsil etmeyen fakat bağımsız ekzojen değişkenleri içeren bağlantılı değişkenler gözlenebilir, bazı hedeflerin bağlı olduğu değişkenler: BSC'de bu senaryo değişkenlerini göstermek alışılmış değildir, ancak küresel stratejik tasarımı ve bununla ilişkili olanı akılda tutmak gerekir. ilgili bakış açısı.
Uygulamada, kavramsal BSC'nin - bir ağaç şeklinde - vizyon / misyondan türetilmesi gereken tüm hedefleri genellikle birbiriyle bağlantılı değildir, ancak ara bağlantı şüphesiz faydalı olan karşılıklı ilişkilerin anlaşılmasını kolaylaştırır. yönetimi analiz ederken olduğu gibi planlama, düzenleme veya hesaplamalı olarak simüle etme: herhangi bir perspektiften veya hep birlikte.
BSC ile bir ağaç formunda ilişkili olarak, BSC tablo şeklinde hazırlanmalıdır: aşağıda kısmen önceki ağaca karşılık gelen basitleştirilmiş bir örnek sunuyoruz.
Her hedefin birden fazla göstergeye (oran veya hesaplama formülü) veya bir hedefe (boyutsal veya boyutsuz) sahip olabileceğini unutmayın.
Ayrıca, her bir hedefin veya bir dizi hedefin, küresel stratejik tasarımın paralel sürecinin bir ürünü olarak ve buna karşılık gelen bakış açısıyla ilişkili olan hedefleri "telgraf olarak" belirterek bir stratejiye veya stratejik girişime karşılık gelmesi gerektiğini unutmayın. ve her perspektife karşılık gelen stratejiler - seviyelerinde - önceden hizalanmış kurumsal, ticari, işlevsel ve bireysel vizyonlardan türetilmelidir.
Müşteri ve İş Ortaklarına Bakış
Önceki perspektifte görüntülenen şeyle hemfikir ve tamamlayıcı olarak, burada önemli olan, farklı durumlarda davranışları ile açıkça ilişkili olan müşteri memnuniyetini belirleyen faktörlerin (ana hedef) tanımlanmasına odaklanmaktır. uyaranlar.
Aşağıdaki şemada, Yönetimsel Gelişime adanmış bir şirketin müşteri memnuniyetinin bazı belirleyicilerinin nasıl birbirine bağlanabileceğini gösteren basitleştirilmiş bir formda ve örnek olarak - bir ağaç sunuyoruz.
Ağaç şeklindeki BSC ile ilişkili tablo BSC'sidir: aşağıda, bir önceki sayfadaki ağaca kısmen karşılık gelen ticari bir tablonun bir örneğidir.
Nasıl takdir edebileceğimiz, pazar payının, müşterilerin farklı rakiplere kıyasla karşılaştırmalı olarak kendileri için daha tatmin edici olarak algıladıkları şeyin bir sonucu olduğuna işaret etmeyi amaçlıyor: onları en iyi propagandacılarımız yapmak için… gerçek iş ortaklarımız.
Bu, tedarikçilerle ilgili olarak iş ortaklarımız olmaları açısından operasyonel bir perspektiften genişletilebilir. Bu iş ortakları, petrolün açılmasının bir sonucu olarak Venezüella petrol sahasında büyük önem kazanmıştır; bu, topluluğun bile bir petrol şirketi ile bir ortak olarak entegre olduğunu hissetmeye çalışmaktadır.
İç İş Süreçlerine Bakış
Süreçlerin - kendi başlarına - açıkça bir perspektife sahip olmadıkları için, müşterilerin ve süreç sahiplerinin, şirketin müşterilerini ve hissedarlarını tam olarak tatmin etmek için gereken iç iş süreçlerinin mükemmelliği ile ilgili perspektiflerinden bahsediyoruz. iş.
Şirketin müşterileri perspektifinde, onları tatmin etmek için ulaşılacak hedefleri tespit edersek, iç iş süreçlerinde ulaşılacak hedeflerle ara bağlantı tasarlanırken, dikkatimizi mükemmel olması gereken süreçlere odaklarız. bu hedeflere ve özellikle söz konusu mükemmellik hedeflerinin ölçülmesi yoluna ulaşmak.
Aşağıdaki şemada, basitleştirilmiş ve kısmi bir şekilde - ve örnek olarak - katılımcıların ve müşterilerin süreçlerinde mükemmellik hedeflerinin bazı belirleyici faktörlerini birbirine bağlamanın olası bir yolunu gösteren bir ağaç sunuyoruz. Yönetim Geliştirme şirketi.
Aşağıdaki, yukarıdaki ağacın bir kısmına karşılık gelen operasyonel bir tablo BSC'nin kısmi bir örneğidir.
ÖĞRENME VE BÜYÜME PERSPEKTİFİ
Hissedar memnuniyeti hedeflerini bir şekilde müşteri memnuniyeti hedefleriyle ve hissedarları ve müşterileri memnun etme süreçlerindeki mükemmellik hedefleriyle ilişkilendirmeyi başardıysak, şimdi mükemmellik hedeflerini öğrenme ve örgütsel büyüme perspektifiyle ilgili hedefleri olan süreçler: bu, geliştirilen veya geliştirilecek yeterlilikler ve teknolojiler ile - yukarıda belirtilen süreçlerde mükemmeliyet elde edilmesini sağlayacak insanlarla ilgili olarak takip edilen hedeflerdir.
Aşağıdaki şemada - basitleştirilmiş ve kısmi bir şekilde ve örnek olarak - Yönetim Geliştirme süreçlerinde gerekli mükemmellik seviyelerini elde etmek için gereken insan yeterliliklerinin bazı belirleyici faktörlerini birbirine bağlamanın bir yolunu gösteren bir ağaç sunuyoruz., katılımcıları, müşterileri ve hissedarları memnun etmek.
Aşağıdaki, yukarıdaki ağacın bir kısmına karşılık gelen bir insan tablo BSC'sinin kısmi bir örneğidir.
Sveiby'nin - bizim görüşümüze göre - önemli katkılarını ve maddi olmayan varlıkların finansal bir perspektiften anlaşılmasını ve değerlenmesini ve insan yeterliliklerine, iç yapılarına ve dış yapılara insan bakış açısına, süreçlere olan güçlü ilişkilerinin altını çizmeye değer ve BSC müşterilerinden: ilk yazılarının 1987'den kalma olduğu ve SVEIBY tabanlı SKANDIA NAVIGATOR'un Kaplan ve Norton tarafından belirtildiği belirtilmelidir (s. 212).
BSC'nin Dinamikleri ©
BSC'nin stratejik olarak yönetsel yönetime entegre edilmesi için önerilen dinamikler, geleneksel olarak dövülmüş geleneksel stratejik planlama ve yönetim kontrolü sistemlerinde bir fark yaratabilir ve çok daha fazla iş başarısına yol açabilir: ancak bu, bunu anlamak ve kabul etmek anlamına gelir. BSC'nin yönetim ile ölçümden daha fazla ilgisi vardır, ancak bunun için BSC'nin tasarımcısı ve kullanıcısı stratejik çalışma, örgütsel savunma ve hatta yönetim koçluğu hakkında tam bir anlayışa sahip olmalıdır.
BSC yazarları bunu bir yönetim sistemi olarak kullanmanızı önerir:
• stratejiyi açıklamak ve güncellemek, • Stratejiyi organizasyon aracılığıyla iletmek, • departman ve kişisel hedefleri kurumsal stratejiyle uyumlu hale getirmek, • stratejik girişimleri belirlemek ve uyumlaştırmak, • stratejik hedefleri uzun vadeli hedeflerle ve yıllık bütçelerle ilişkilendirmek, • stratejik ve operasyonel incelemeleri uyumlu hale getirmek ve
• strateji hakkında bilgi edinmek ve geliştirmek için geri bildirim almak.
Buradaki fikir, stratejiyi istediğinizi gerçekleştirmeye elverişli bir şekilde eyleme dönüştürmek için nasıl kullanılacağıdır, çünkü Seneca'nın dediği gibi: "Nereye gittiklerini bilmeyenler için uygun bir rüzgar yoktur."
Burası yöneticinin koç olarak yeteneklerinin esas olduğu yerdir.
BSC Sisteminin İnşası
BSC sisteminin tüm şirket düzeyinde tasarlanması, uygulanması ve başlatılması için bir projenin karmaşıklığı, yalnızca şirketin yöneticilerinin ve ilgili kişilerin eğitimi ile zorunlu olarak başlatılması gereken dikkatli bir planlama gerektirir. sorumludur, aynı zamanda BSC'lere her seviye için dahil edilecek stratejik, operasyonel ve bütçe hedefleriyle doğrudan veya dolaylı olarak ilgili tüm insanlar: o zaman birisi kaçıyor mu?
Eğitim sadece araçsal ya da araç üzerinde odaklanmamalı, aynı zamanda her bireyin - düzeylerinde - sorumlu süreçlerin stratejik yönetimi ile ilgili stratejik ve sistemik düşünme kapasitelerini arttırması için kavramsal olarak yeterli olmalıdır: aksi takdirde çalıştırılır sorumlu yönetimin nedenini ve performansı ölçme ve iyileştirme ve ödüllendirmenin yolunu belirleyen şeyin altına inmeden hedefleri mekanik bir şekilde belirleme ve bağlama riski!
BSC'nin yazarlarına göre, ilk sistemi kurmak için tipik bir proje, aşağıdaki konuları kapsamak için yaklaşık 3 hafta sürecek - 3 yönetim atölyesi turu - gerektirecektir:
• BSC Sistemi ile izlenen hedeflerin belirlenmesi, • Sistem Mimarı Tayini
• Her seviyede küresel ve detaylı Sistem Mimarisi
• BSC'lerin yansıtacağı Vizyon, Misyon ve Strateji üzerinde fikir birliği, • BSC'lerde Dikkate Alınacak Hedeflerin ve Göstergelerin Seçimi ve Tasarımı ve
• Sistem Uygulamasının programlanması ve geliştirilmesi.
Uygulamanın, karar destekli yürütme bilgi sistemlerinin geliştirilmesi için yeni araçlar olduğunu göz önünde bulundurarak, uygulamada BSC'nin bilgisayarlaştırılması ile ilgili her şeyi dikkate almanın gerekli olduğunu gösterdiğine dikkat etmeliyiz: SAP gibi sistemlerle entegrasyonu kolaylaştırmak ve benzerleri, bir BT bağlamında.
Bir kurumda BSC sisteminin uygulanmasını içeren organizasyonel dönüşüm süreci birkaç yıl sürebilir.
yansıma
Her ne kadar var oldukları doğru olsa da, vizyon, amaç ve hedeflere ulaşılmasını sağlamak için stratejik yaklaşımı strateji ve yönetimin sürekli izlenmesi ve düzenlenmesi ile ilişkilendirmeye çalışan çok farklı yönetim yaklaşımları ve sistemleri mevcuttur ve bir arada bulunur, Belirli bir değerler bağlamında BSC, bu yaklaşımların ve sistemlerin ve diğer tamamlayıcı olanların en alakalı olanlarını sentezlemeye teşvik eder:
• devamlı gelişme, • Toplam kalite, • kıyaslama, • yeniden yapılandırma, • yeniden yapılandırma ve yeniden boyutlandırma, • rekabetçi strateji ve avantaj, • temel yetkinlikler, kapasiteler ve kaynaklar, • senaryo planlama, • değer yaratma ve katma değeri ekonomik, • kısıtlama teorisi (TOC), • sistemik düşünme ve öğrenme organizasyonları, • stratejik düşünme ve stratejik yönetim, • örgütsel savunmalar ve çift kravatlı öğrenme, • liderlik, duygusal zeka ve yönetim koçluğu, • değişim yönetimi, • kültürel entegrasyon, • stratejik pazarlama ve tüketici davranışı, • bilgi yönetimi (bilgili yönetim)
• bilgi sistemleri ve teknolojisi (BT), • İnsan kaynakları ile insan ve entelektüel sermayenin stratejik yönetimi, • iş modelleri ve yönetişim, • vb.
İnsan bilgisinin tüm disiplinlerinin geliştirilmesinde, uzmanların ve sadece bazı genelcilerin ilgisinin önyargılarının kayda değer bir şekilde derinleştiği dönemler ve bir önselin eklendiği ve genel bir bakışla sentezlendiği yaklaşımların sentezlendiği dönemler olmuştur. farklı ve hatta uyumsuz görünüyorlardı.
Benim için BSC, yönetimin çokluğunun - bazen birbiriyle çelişen - yaklaştığı bir zamanda doğdu, yöneticileri ve yöneticileri birbirine bağlayan ve somut bir pratik uygulama hissi veren ortak bir iş parçacığı olmadan şaşırttı: En büyüklerinden birini düşünüyorum BSC'nin esasları tam olarak bir referans çerçevesi olarak hizmet etmek içindir, böylece herkes yazarların orijinal olarak hayal ettiklerinin çok ötesine geçebilir: çevrenin proaktif izlenmesi ile yönlendirilen kendi sistemik stratejik yaklaşım modelini ve katılımcı liderliği sentezlemek geleneksel stratejik planlama ve yönetim kontrol sistemlerinin çok ötesine geçen, şartlar ve denge eksikliği nedeniyle eski performansın, istenen performansla karşılaştırılması!
Referanslar:
Finansal perspektif
ABCDE, Angel. Petrol şirketleri: en iyi pazarlama yöneticileri pazarın nasıl geliştiğini görüyor / Angel Abcde (ve diğerleri) // En: National Petroleum News. - (Haz) 1995. - s. 32-63.
ALKHATEEB, Deyaa. Çevre politikaları: rekabet edebilirlik ve gelişme / Deyaa Alkhateeb / OPEC Bülteni. Açılış: petrol endüstrisinin büyümesi için strateji / Karakas, 1996.
ALTMAN, Edward I. "Finansal El Kitabı" / Altman Edward I. - Jhon Wiley & Sons, Inc., Kanada, 1981.
ALTMAN, Edward I. “Kurumsal finansal sıkıntı, iflasın önlenmesi, iflas ile başa çıkılması için eksiksiz bir rehber” / Altman Edward I. - John wiley & Sons, Kanada, 1983.
BALDWIN, Jorge ve Baldwin Carlos. "Şirketin finansmanında ustalaşmak" / Jorge Baldwin & Carlos Baldwin - Editörden Norma, Kolombiya, 1990.
BREALY, Richard A. ve Stewart c. Myers. "Kurumsal Finansman İlkeleri" / Mac Graw Hill, Dördüncü Baskı, Madrid, 1993.
BREALY, Richard A. ve Stewart c. Myers. "Kurumsal Finansman İlkeleri" / Mac Graw Hill, Amerika Birleşik Devletleri, 1984.
BREALY, Richard A., Stewart c. Myers & Marcus Alan "Kurumsal Finansmanın Temelleri" / Richard Brealy - Mac Graw Hill, Üçüncü baskı, Amerika Birleşik Devletleri, 1988.
BREALY, Richard A., Stewart c. Myers & Marcus Alan "Kurumsal Finansman İlkeleri" / Richard Brealy, Myers Stewart ve Alan Marcurs - Mac Graw Hill, Dördüncü Baskı, Amerika Birleşik Devletleri, 1991.
BREALY, Richard A. ve Stewart c. Myers. "Kurumsal Finansman İlkeleri" / Mac Graw Hill, Üçüncü baskı, Amerika Birleşik Devletleri, 1998.
COOKE, Robert A., "Finansal Olmayanlar İçin Finansta McGraw-Hill Kursu" / Mc Graw Hill, İspanya, 1994.
DAVIS, Edward W. ve Pointon John. "Finans ve Firma ve kurumsal finansa giriş" / Oxford University Press, ikinci baskı, New York, 1994.
DURST, David r. & Stitzel Thomas E. (Brealey - Myers - Marcus'a eşlik eden çalışma kılavuzu). "Kurumsal Finansmanın Temelleri", Mac Graw Hill Inc. Amerika Birleşik Devletleri, 1995.
GUTIERREZ M., Luis F., “Gelişmekte Olan Ülkeler İçin Pratik Finans” / Luis Gutierres - Norma Editör Grubu, Bogotá, 1992.
HORNGREN, Charles T., Foster George ve Datan Srikant M. "Maliyet Muhasebesi bir yönetimsel yaklaşım" / Prentice Hall Americana SA, Sekizinci baskı, Meksika, 1996.
INDACOCHEA C., Alejandro. "Enflasyondaki finans" / Grafia editores y impresores / Lima, 1990.
IRRAZABAL, Anibal. "İşletme Yönetiminde Finansal Analiz" / Ediciones Dolmen, ilk baskı, Şili, 1994.
LEVI D., Maurice. "Uluslararası Finans: çok uluslu işletmelerin piyasaları ve finansal yönetimi" / Mac Graw Hill, ikinci baskı, Amerika Birleşik Devletleri, 1990.
PALEPU, Krishna G., Bernard, Víctor & Healy, Paul. "İşletme Analizi ve Değerlemesi" / South Western College Yayınları ", Cincinnati, 1996.
RAYBURN, Gayle L. "Maliyet Muhasebesi Prensipleri: Yönetim Uygulamaları" / Richard D. Irwin, Inc., Illinos 1993.
SALAZAR S., Nicolás. "Petrol üretimi muhasebesi için pratik kılavuz" / Lagoven tarafından desteklenen yayın, PDVSA yan kuruluşu, Caracas, 1990.
SHIM, Jae K. ve Siegel Joel G., "Modern Maliyet Yönetimi ve Analizi" / Barrons, New York, 1991.
SUAREZ S., Andrés s. "Şirketin yatırım ve finansmanında en uygun kararlar" / Ediciones Pirámide, SA, Madrid, 1985.
James C. & Wachowicz John M. "Finansal Yönetimin Temelleri" / Prentice Hall, Sekizinci Baskı / Meksika, 1994.
Ticari perspektif
BERRY, Leonard L. "Büyük Hizmet için bir Eylem Çerçevesi" / Leonard L Berry - Özgür Basın, New York, 1995.
BUGGIE, "Frederick D. Yeni Ürün Geliştirme Stratejileri" / Frederick D. Buggie. - Meksika: Amerikanlararası Eğitim Fonu, 1983.
COTLE, David. "Müşteri Merkezli Hizmet" / edisyonlar Díaz de Santos SA, Madrid 1991.
GARY Hamel ve Prahalad CK, "Gelecek için yarışıyor", HBS Press, Boston, 1994-1997.
GARY Hamel, "Gelecek için yarışıyor" / Harvard Business Sholl Press, 1994.
GRADDY, Duane B., Spencer Austin ve Brunsen William H. "Ticari Bankacılık ve finansal hizmetler endüstrisi" / Reston Publishing Inc. Bir Prentice Hall Company, Virginia 1985.
HUICI MODENAS, Adrian. "İkna stratejileri: mit ve siyasi propaganda" / Adrian Huici Módenes. - Seville: Ediciones Alfar, 1996.
KAISER ASSOCIATES, INC. "Rekabetin üstesinden nasıl gelinir" / - Madrid: Díaz de Santos, 1995.
PETTERS, Tom. Yarışma / Tom Petters, Brian Deur Burguer. - New York: Norma, 1996.
PITTS, Robert A. Rekabetçi başarı stratejileri / Robert A. Pitts, Charles C. Snow. - New York: John Wiley & Sons, 1986.
PORTER, Michael E. Rekabet stratejisindeki vakalar / Michael E. Porter. - New York: Özgür Basın, 1983.
. Rekabet avantajı: sürdürülebilir üstün performans yaratmak / Michael Porter. - New York: Free Press, 1985.
. Ulusların rekabet üstünlüğü / Michael E. Porter. New York: Özgür Basın, 1990.
. Rekabetçi strateji: endüstriyel ve rekabetçi sektörlerin analizi için teknikler / Michael E. Porter. - Meksika: Kıta, 1980.
. Rekabet Avantajı: Üstün Performans Yaratmak ve Sürdürmek / Michael E. Porter. - Meksika. Continental, 1987.
. Ulusların Rekabet Avantajı / Michael Porter - 1. baskı. - Barselona, İspanya: Plaza ve Janes, 1991.
ULRICH, Dave. "Avantajla rekabet etmek için daha iyi organize olun" / Dave Ulrich, Dale Gölü. - Buenos Aires: Vergara, 1992.
Operasyonel perspektif
AQUILANO, Nicholas ve Chase Richard. "Üretim ve Operasyonların Yönü ve Yönetimi" / Aquilano, Nicholas ve Chase Richard Timer Mirror de España, SA, Irwin Bölümü, altıncı baskı, İspanya, 1995.
MESSNER, William A., “Satın alma yönetimi başarılı bir şekilde satın alma kılavuzu”, Norma Development Management Series, Kolombiya, 1986.
LESTER, Richard. Yorumlayıcı Yönetim: genel müdürlerin tasarımdan neler öğrenebilecekleri / Richard Lester (ve diğerleri) // In: Harvard Business Review. (nisan) 1998.
İnsan Perspektifi
BIRKENBIHL, Michael. "Eğiticilerin Eğitimi" / Michael Birkenbihl - Paraninfo SA, Madrid, 1990.
BROOKING Annie, “Entelektüel sermaye”, Annie Brooking - Paidos, / Barcelona, 1997.
DAVENPORT Thomas H. ve Prusak Laurence, "Çalışma Bilgisi" HBS yayınları, Boston, 1998.
EDVINSSON Leif ve Malone Michael S., "Entelektüel Sermaye", Harper, New York, 1997.
FITZ-ENZ Jac, "İnsan kaynakları yönetimi nasıl ölçülür", McGraw Hill, New York, 1984.
FITZ-ENZ Jac, "İnsan kaynakları departmanının katma değeri" Deusto, Bilbao, 1992.
KARL Erik, "Yeni örgütsel servet" - Erik Karl / San Francisco, 1997.
LESTER C., Perş. "Beşeri sermayeye yatırım" - Thurow Lester / Trillas, México, 1978.
MILKOVICH George T. ve Jerry M. Newman, "Tazminat" Bpi / Irwin, Illionois, 1990.
NONAKA Ikjiro ve Takeuchi Hirotaka, "Bilgi" Üniversitesi Yayınları, New York, 1995.
PHILLIPS Jack J., "İnsan kaynakları yönetiminde hesap verebilirlik", Gulf Publishing, Houston, 1996.
SCHUSTER, John. "Açık Kitap Yönetiminin Gücü: İnsanların Zihin, Kalp ve Ellerinin Gerçek Potansiyelini Serbest Bırakma" / John Schuster - Jhon Wiley & Sons, New York, 1996.
STEWART, G. Bennett III, “Değer Arayışı” / Bennett Stewart, Harper Business, Amerika Birleşik Devletleri, 1990.
STEWART Thomas A., "Entelektüel Sermaye", Doubleday, New York, 1997.
SWWENY, Allen ve Rachlin Robert. "Bütçe Kılavuzu" / Mc Graw Hill, New York, 1981.
WAYNE F. Cascio, "İnsan Kaynağına Maliyet Yaratmak: Örgütlerdeki Davranışın Finansal Etkisi" / PWS-KENT Yayınevi, Boston, 3. Baskı, 1991.
Antrenörlük
ANDERSON, Terry D., “Liderliği dönüştürmek”, / Anderson Teny - St. Lucie Press, Amerika Birleşik Devletleri, 1997.
BLAS Zabaleta, Juan, “En uygun değişiklik” / Juan Blas Zabaleta - Fiyat Su Evi Değişim Entegrasyon Ekibi, Irwin, Madrid, 1995.
BORISOFF, Deborah. "Çatışma yönetimi: iletişim tekniklerine yaklaşım" / Deborah Borisoff. - Madrid: Díaz de Santos, 1991.
COOPER Robert K. ve Sawaf Ayman, "Executive EQ" / Perigee, New York, 1997.
CRIQUI, Pierre Louis. “Müzakere ustası nasıl olunur: ikna için yeni bir yaklaşım” / Pierre Louis Criqui ve Eric Matarasso. - Buenos Aires: Ediciones Granica, 1991.
DAMASIO, Antonio R., "Descartes'ın hatası: duyguların nedeni" Andrés Bello, Şili, 1996.
DENTON, Keith. 9 Değişim için bir atmosfer yaratmanın yolları / Keith Denton // In: HR Magazine. - (Ekim) 1996. - s. 76-139.
ERTEL, Danny. "Müzakere 2000: Çatışma Yönetimi Koleksiyonu" / Derleyici Danny Ertel. Bogotá: McGraw Hill, 1996.
FISHER, Roger. "Machiavelli'nin Ötesinde: Çatışma ile başa çıkma araçları" / Roger Fisher, Elizabeth Kopelman, Andrea Kupfer S. - New York: Penguin Book, 1994.
. "Müzakere etmeye hazırlanmak: Evet'e ulaşma çalışma kitabı" / Roger Fischer, Danny Ertel. - New York: Penguen Kitapları, 1995.
FOSTER Bill & Seeker Karen, "En yüksek çalışan performansı için Coachinh", Richard Chang Associates, Inc., Amerika Birleşik Devletleri, 1997.
FLORES, Fernando. "Gelecek için organizasyonlar yaratmak" / Fernando Flores. –2. Ed. - Santiago, Şili: Dolmen, 1995.
GOLEMAN Daniel, "Duygusal Zeka", Bantam Kitapları, New York, 1995.
GOLEMAN Daniel, "Duygusal zeka", / Javier Vergara Editör, Buenos Aires, 1996.
HENDRICKS, William, "Koçluk, Mentorluk ve Yönetim" / Kariyer Yayınları, ABD, 1996.
LANDSBERG, Max, "Koçluğun Tao" / Knowledgexchange, Kaliforniya, 1997.
OKUYUN Blaine. "Güç prensibi: şerefle etki" / Blaine Lee. - New York: Simon - Schuster, 1996.
NIERENBERG, Gerard I. Müzakerenin temelleri / Gerard I. Nierenberg. - New York: Harper & Row, 1987.
KIRMIZI OBREGO, Ignacio. Nasıl kazanılır / Ignacio Orrego Rojo. - Bogotá: IGOR, 1996.
ROGERS, Everett M. ve Agarwala Rekha. "Örgütlerde iletişim" / Mc Graw Hill, México, 1998.
SENLLE. Andrew. Müzakere: Uygulamada ISO 9000 / Andrés Senlle. - Barselona, İspanya: Gestión 2000, 1997.
TICHY Noel M. ve Devanna Mary Anne, “Dönüşümcü Lider” / Hjon Wiley & Sons, Kanada, 1990.
URY, William. Üstesinden gel!: inatçı pozisyonları kabul eden insanlarla nasıl pazarlık yapılır? ”/ William Ury. - Barselona, İspanya: Norma, 1993.
WARSCHAW, Tessa Albert. "Başarılı olmak için müzakere" / Tessa Albert Warschaw. - Meksika: Diana, 1984.
Stratejik Yönetim
ABELL, Derek F. “İşletmenin tanımlanması: stratejik planlamanın başlangıç noktası” / Derek F. Abell. - New Jersey: Prentice-Hall, 1980.
________________. "Şirketinizin geleceğini kontrol etmek için bir rehber" / Rusell L. Ackoff, Jamshid Gharajedaghi, Elsa Vergara Finnel. - New York: John Wiley & Sons, 1983.
________________. "Geleceği Yeniden Tasarlamak" / Rusell L. Ackoff. - Meksika: Limusa, 1987.
ALVARADO, Enrique. "Stratejik kontrol: girişimciler ve yöneticiler için kavramsal bir çerçeve" / Enrique Alvarado. - 3 üncü. ed.. - San José, CR Free Book, 1992. - (Ekonomik Seri):
AMARO, AGUSTIN. "Senaryo yönetim tekniği" / Agustín Amaro.– Karakas: Latin Amerika Gerçekliği Araştırma Merkezi, (SF).
ANDREWS, Kenneth R. "Şirket stratejisi kavramı" / Kenneth R. Andrews. - Pamplona - Navarra Üniversitesi Yayınları, 1977.
ANSOFF, H. IGOR. “Stratejik yönetimin implante edilmesi” / H. Igor Ansoff. –Yeni Forma: Prentice-Hall, 1984.
________________. "Yeni şirket stratejisi" / H. Igor Ansoff. - New York: Wiley, 1988.
________________ "Stratejik yaklaşım: yeni yönetim eğilimi" / Igor H. Ansoff, RP Declerk, RL Hages. - 1. baskı. - Meksika: Trillas, 1993.
ASCHER W. "Stratejik planlama tahmini" / W. Ascher, WH Overhoet. - New York: Wiley, 1983.
AUSTIN, James E. "Gelişmekte olan ülkelerde stratejik yönetim: vaka çalışmaları" / James E. Austin ile Tomás O. Kohn. - New York: Özgür Basın, 1990.
BACH, Richard. "Yer yok" / Richard Bach. - Buenos Aires: Javier Vergara Editör, 1995.
DEVENPORT'dan BAIZ, Emy. "Senaryolar yöntemi: öngörü teorisinin yönelimi üzerine bir düşünce" / Emy Baiz de Devenport. - Şubat 1983.
BOOT, Richard. "Bilinmeyen yeni gelecekler yaratma" / Richard Boot, Jean Lawrence ve John Morris. - Bogotá: McGraw-Hill, 1996.
BOULDING, Kenneth E. Gücün Üç Yüzü / Kenneth E. Boulding. - Barselona: Ediciones Paidós, 1993.
BRICHARD, Bill. Strateji açığını kapatmak / Bill Birchard, Puanı Saklamak // Giriş: CFO. - (Ekim) 1996. - sf 28-30.
İYİ ALANLAR, Eduardo. "Şirketin stratejik yönetimi: metodoloji, teknik ve vakalar" / Eduardo Bueno Campos. - 5. baskı. Rev. - Madrid: Pirámide, 1996.
Kanallar, Jordi. "Şirketin uluslararasılaşması: dış pazarlara giriş nasıl değerlendirilir" / Jordi Kanalları. - Madrid: McGraw Hill, 1994.
CARABALLO, Luís G. “Senaryo tekniklerinde metodoloji: kurumsal yönetim için temeller” / Luis Caraballo. - Karakas: Editoryal Planeta Venezolana, 1994.
CAROLL, Petrol şirketleri 2000 ve sonrasında hayatta kalmak için nasıl adapte olmalı / Carroll // In: Oil and Gas Journal. (Kasım) 1997.
CENTENO, René J. "Planlama ve yönetim kontrolünün halka açık bir şirketin verimliliği üzerindeki etkisi" / René J Centeno. - 1990. Tez (Yönetim Yüksek Lisans). - Guayana Ulusal Deney Üniversitesi, 1990.
CHAKRAVARTHY, Balaji S. “Strateji sürecinin yönetilmesi: çok şirketli bir firma için bir çerçeve” / Balaji S. Chakravarthy, Peter Lorange. - New Jersey: Prentice - Hall International, 1991.
CHISTENSEN, C. Strateji Oluşturma: yaparak öğrenme / C. Christensen // In: Harvard Business Review. - (Kasım / Aralık) 1997.
CLAUSEWITZ, Karl von. "Savaş" / Karl von Clauswith. - Barselona: Emek, 1984.
TEMİZ THOMAS. "Japon Savaş Sanatı: Stratejinin Bilgeliğini Anlamak". - Madrid: Edaf, 1996.
KURS, H. Belirsizlik altındaki strateji / H. Courtney (ve diğerleri) // En. Harvard Business Review. - (Kasım / Aralık) 1997.
COWLEY, Robert. “Savaş deneyimi: MHQ'nun makalelerinin antolojisi: üç aylık askeri tarih dergisi” / edit ve Robert Cowley tarafından tanıtıldı. - New York. Laurel Trade Paperback., 1992.
DAVID, Fred R. "Stratejik yönetim" / Fred R. David. - Bogotá: Legis Editörleri, 1990.
DEZEREGA C., Víctor. "PVSA: Bir iş stratejisi örneği" / D&A / 1997.
DEZEREGA C., Víctor. Yönetim konuşmaları ve eylem üretme yeteneği / Víctor Dezerega Cáceres. - bin dokuz yüz doksan altı.
DEZEREGA C., Víctor. "Stratejik Yönetim" (inceleniyor) / Víctor Dezerega Cáceres. - Karakas: Karakas: AVC, 1995.
DEZEREGA C., Víctor. "Entegre planlama ve kontrol sistemi P & CIS / SIPyC / Senior" / Víctor Dezerega Cáceres. - 1. baskı. - Karakas: AVC, 1995.
DEZEREGA C., Víctor. Hizmet şirketlerinin stratejik yönetimi: üstesinden gelinebilecek ütopya ya da zorluk? / Víctor Dezerega Cáceres. - 1998 (inceleme altında).
DEZEREGA C., Víctor. Dengeli puan kartı / Víctor Dezerega Cáceres. - 1998.
DEZEREGA C., Víctor. Ekonomik katma değer (EVA): doğru performans ölçümü / Víctor Dezerega Cáceres. - 1997.
DEZEREGA C., Víctor. Stratejik iş yönetimi: yeni bir paradigma / Víctor Dezerega Cáceres. - bin dokuz yüz doksan altı.
DEZEREGA C., Víctor. İş planı: bir zorunluluk / Víctor Dezerega Cáceres. - bindokuzyüz doksan beş.
DEZEREGA C., Víctor. Víctor R. "Stratejik Planlama ve Yönetim Kontrol Araçları" / Víctor Dezerega Cáceres. - Karakas: Yönetim Geliştirme, IESA 1989.
DIXIT, Avinash K. “Stratejik düşünmek: iş politikasında ve günlük yaşamda rekabet üstünlüğü” / Avinash K. Dixit ve Barry J. Nalebuff. - New York: W: W Norton & Company, 1991.
DROR, Y. "Politika muhakemesi yöntemi olarak planlama" / Y. Dror. - Karakas. ILDIS, 1988.
DRUCKER, Peter. “Gelecek için yönetim: 1990'lar ve sonrası” / Peter Drucker. - Barselona: Norma, 1992.
BAHÇE, James R. "Stratejik planlama el kitabı" / James R. Gardner, Robert Rachlin, KW Allen Sweeny. - New York: John Wiley & Sons, 1986.
GODET, Michel. "Beklentiden eyleme: potansiyel ve strateji kılavuzu" / Michel Godet. Meksika: Alfaomega, marcombo, 1995.
GOLDRATT, Eliyahu M. "Amaç: sürekli iyileştirme süreci" / Eliyahu M. Goldratt. - Madrid. Díaz de Santos baskıları, 1984.
HAMEL, Gary. “Gelecek için yarışıyor” / Gary Hamel, CK Prahalad. - Boston: Harvard Bussines Shool Press, 1994.
HARNECKER, Marta. "Taktik ve strateji" / Marta Harnecker. Karakas: Editoryal Pomaire, 1997.
HAX, Arnoldo. "İşletme yönetimi: stratejik bir vizyonla" / Arnoldo Hax, Nicolas Majluf. - Santiago, Şili: Dolmen, 1996.– (Ekonomi ve Yönetim Koleksiyonu).
. "Strateji kavramı ve süreci: pragmatik bir yaklaşım" / Arnoldo Hax, Nicolas Majluf. - New Jersey: Prentice Hall, 1991.
. "Stratejik yönetim: bütüncül bir bakış açısı" / Arnoldo Hax, Nicolas Majluf. - New Jersey: Prentice-Hall International, 1984.
. "Rekabetçi Liderlik Stratejileri" / Arnoldo HAX, Nicolas Majluf. - Santiago, Şili: Dolmen, 1997.
HEMPEL, George H., Coleman Alan B. ve Simons Donald G. / George Hempel - “Banka Yönetimi”, John Wiley & Sons. 3. baskı, Kanada, 1990.
HENDERSON, Bruce D. "İş stratejisinin mantığı" / Bruce D. Henderson. - Cambridger Yayınevi, 1984.
HOFER, Charles W. "Stratejik Planlama: Analitik Kavramlar" / Charles W. Hofer, Dan Schendel. - Bogotá: Norma, 1985.
. "Strateji formülasyonu: analitik kavramlar" / Charles W. Hofer, Dan Schendel. New York: West Publishing Company, 1985.
HREBINIAK, LC “Uygulama stratejisi” / LC Hrebiniak, WF Joyce. - New York: Macmilian, 1984.
HOWARD MINKIN, Barry. "İş dünyasının geleceği: 100 trendler, çıkarımlar ve tahminler" / Barry Howard Minkin. - Meksika: Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996.
IVEPLAN. "Senaryolar, modeller ve matrislerin entegre bir sistemine yönelik araçlar ve planlama teknikleri" (Taslak). - Karakas, 1990.
KARLOF, Ben, "Strateji Uygulaması", Granica, Barcelona, 1993.
JICK, todd D., "Değişim vakalarını ve kavramlarını yönetme", Harvard Business School, Irwin, Boston, 1993.
KAPLAN Robert ve Norton David, "Dengeli puan kartını stratejik bir yönetim sistemi olarak kullanma", Harvard Business Review, 1996.
KAPLAN Robert ve Norton David, "Dengeli puan kartını işe koyma", Harvard Business Review, 1993.
KAPLAN Robert, Dengeli puan kartının stratejik yönetim sistemi olarak kullanılması / Robert s. Kaplan, David P. Norton // In: Harvard Business Review. - (Ocak / Şub) 1996. - s. 75-85.
KAPLAN Robert, “Dengeli Puan Kartı” / Ediciones Gestión 2000, Barselona, 1997.
KAPLAN Robert, "Dengeli Puan Kartı: stratejinin eyleme dönüştürülmesi" / Harvard Business School Press, 1996.
KAPLAN, Robert Dengeli puan kartı: performansı artıran önlemler / Robert S. Kaplan, David P. Norton // In: Harvard Business Review. - (Ocak / Şub) 1992. - s. 71-79.
KAPLAN, Robert S. ve David Norton, "dengeli puan kartı: performansı artıran önlemler", Harvard Business Review, 1992.
KASSLER, P. Önümüzdeki otuz yıl ve sonrası için iki küresel enerji senaryosu / P. Kassler // In: 14. Dünya Petrol Kongresi'nin tedarikleri, 1994.
KRAUSE, Donald G. "Yöneticiler için Savaş Sanatı: Günümüz Dünyasına Uyarlanan Klasik Sun Tzu Metni" / Donald G. Krause. - Madrid: Edaf, 1997.
LEWIS, Jordan B. "Stratejik ittifaklar: karşılıklı yarar için nasıl yaratılacak, geliştirilecek ve yönetilecek" / Jordan B. Lewis. - Buenos Aires: Javier Vergara Editör, 1993.
LIDDELL HART, “Basil Henry Sir. Strateji ”/ Basil H. Liddell Hart. - 2. devir. ed. - Amerika Birleşik Devletleri: Meridan Kitabı, 1991.
LIPTON, Mark. Örgütsel bir vizyonun gelişiminin anlaşılması / Mark Lipton // In: Sloan Management Review. - (yaz) 1996. - s. 83-92.
LOCHLE, Craig. "Stratejik düşünmek: kişisel ve profesyonel gelişim için elektrikli el aletleri" / Craig Lochle. - Craig Lochle. - Cambridge: Cambridge Üniversitesi, 1996.
LORANGE, Peter. “Kurumsal planlama: yönetici bakış açısı” / Peter Lorange. - New Jersey: Prentice-Hall, 1980.
LORINO, Philippe. "Stratejik yönetim kontrolü: faaliyet tabanlı yönetim" / Philippe Lorino. –Barcelona, İspanya: Marcombo, 1993.
MACK, Tom. Tarih tam os, uyum sağlayamayan hibe / Toni Mack (ve diğerleri) // In: Forbes. - (Şub) 1994. - s. 73-78.
MAKRIDAKIS, Spyros G. "Tahminler: 21. yüzyıl için strateji ve planlama" / Spyros G. Makridakis - Madrid: Díaz de Santos, 1993.
MAQUIAVELO, Nicolás. Prens / Nicholas Machiavelli - Madrid: Edaf Kütüphanesi, 1990
____________________. De principatibus / Nicolás Machiavelli. - Meksika: Trillas, 1993.
MARIN, Nicolás José. “Strateji: tasarım ve uygulama” / Nicolás José Marin. - San José, CR: Libro Libre, 1993. - (Ekonomik Seri)
MARRUS, Stephanie K. “Stratejik planın oluşturulması: doğru bilgileri bulma, analiz etme ve sunma” / Stephanie K. Marrus. - New York: John Wiley & Sons, 1984.
MATUS, Carlos. "Teorik analiz rehberi: devlet kursu" / Carlos Matus. - Karakas. ILDIS, 1991.
. Uygulamada PES / Carlos Matus. - Karakas: ILDIS, 1991.
. Planlama, özgürlük ve çatışma / Carlos Matus. - Karakas: Ediciones IVEPLAN, 1985.
. Politika, planlama ve hükümet / Carlos Matus. - Karakas: OPS-ILDIS, 1987.
. Politika ve plan / Carlos Matus. - Karakas: Ediciones IVEPLAN, 1984.
MCNICHOLS, Thomas J. Yürütme politikası ve stratejik planlama / Thomas J. McNichols. - 2. baskı. - New York: McGraw Hill, 1983.
MINTZBERG, Henry. Stratejik süreç: kavramlar, bağlamlar ve örnekler / Henry Mintzberg. - New Jersey: Prentice Hall International, 1992.
MINTZBERG Henry, "Stratejik Süreç: Kavramlar, Bağlamlar ve Örnekler", Prentice Hall International ", 1992.
. Strateji süreci: kavramlar ve bağlamlar / Henry Mintzberg. - New Jersey: Prentice Hall International, 1992.
MORRISEY, George L. Taktik Planlama: Kısa Vadeli Sonuçlar Üretme / George Morrisey - Meksika: Prentice-Hall, 1995.
MOYER, Hugo of power = powershift / Alvin Toffler - 1. baskı - Barselona, İspanya. Stratejik durumsal planlama: temel kavramlar / Hugo Moyer. - Maracaibo EDILUZ, 1989.
NALEBUFF, Barry J. Coo-petencia / Barry J. Nalebuff, Adam H. Brandenburger - Barselona, İspanya: Norma, 1996.
NAISBITT, John. Mega trendler 2000. 90'lar için on yeni yön / John Naisbitt, Patricia Aburdene. - Baarcelona, İspanya: Norma, 1990.
OHMAE, Kenichi. Stratejist zihin. Japonların iş dünyasındaki zaferi / Kenichi Ohmae. - Meksika: McGraw Hill, 1983.
. Devletçi aklı / Kenichi Ohmae. - New York: Penguen Kitapları, 1983.
. Üçlünün gücü: önümüzdeki on yıl içinde dünya rekabetine genel bakış / Kenichi Ohmae. - Meksika: McGraw Hill, 1990.
O'KEAN, José María. İşletmenin ekonomik ortamının analizi: makroekonomiye giriş / José María O'Kean. - Madrid: McGraw-Hill, 1994.
PASCALE, Richard, Millemann Mark & Gioja Linda, "Değişme Şeklimizi Değiştirme", Harvard Business Review, s. 127-139, Kasım - Aralık 1997.
QUIGLEY, Joseph V. Vizyon: Liderler Nasıl Gelişir, Paylaşır ve Sürdürülür / Joseph V. Quigley.
ROBERT, Michel. Strateji saf ve basit. CEOS kazanan rekabetlerini nasıl geride bırakıyor ”/ Michael Robert. - New York: McGraw-Hill, 1993.
ROSALES LINARES, Ramón. "Küçük ve orta ölçekli şirketler için yönetim stratejileri" / Ramón Rosales Linares. - Karakas: Ediciones IESA, 1996.
SCHELLING, Thomas C. Çatışma stratejisi / Thomas C. Schelling. - Cambridge: Harvard Üniversitesi, 1995.
SEABURY, Paul. Savaş: biter ve araçlar / Paul Seabury ve Angelo Codevilla - New York: Basic Books, Inc., 1989.
SCHOEMAKER, Paul JH, Çoklu senaryo geliştirme: kavramsal ve davranışsal temeli / Paul JH Schoemaker // In: Stratejik Yönetim Dergisi. - 14 (1993). - s. 193-213.
SCHOEMAKER, Paul JH Örnek olay: Royal Dutch - Shell / Paul JH Schoemaker // In: Sloan Management Review'da senaryoların stratejik planlamaya entegre edilmesi. - (kış) 1992. - s. 7-17.
SCHOEMAKER, Paul JH Stratejik vizyonu temel yeteneklere nasıl bağlarız / Paul JH Schoemaker // In: Sloan Management Review. - (düşmek) 1992. - s. 67-81.
SCHOEMAKER, Paul JH Senaryo planlama: stratejik Fhinking için bir araç / Paul jH // In: Sloan Management Review. - (kış) 1995. - s. 25-39.
_____________, Paul, "Senaryo planlama: stratejik Fhinking için bir araç", Sloan Management Review, 1995.
_____________, Paul JH Senaryo planlamanın ne zaman ve nasıl kullanılacağı: sezgisel bir yaklaşım beyaz halat / Paul JH Schoemaker // In: Tahmin dergisi. - cilt 10 (1991). - s. 549-564.
SCHWARTZ, Peter. Uzun görüş sanatı: Belirsiz bir dünyada gelecek için planlama / Peter Schwartz - 1. baskı. - New York: İkili gün, 1991.
SIMONS, Robert, "Kontrol Kolları", Harvard Business School, Amerika Birleşik Devletleri, 1996.
SMITH, Don. Kolaylık: Değişen bir pazarda yeni stratejiler / Don Smith // In: Ulusal Petrol Haberleri. - (Mayıs) 1995. - sf 24-32.
STONICH, Paul J. "Strateji nasıl uygulanır" / Paul J. Stonich. - Madrid: Editöryal Instituto de Empresa, 1983.
STREIFEL, Shane. Dünya petrol piyasası için inceleme ve görünüm / Shane Streifel // In: Oil Report. - (Mar) 1997. - (Dünya Bankası tartışma kağıtları, 301).
ÇALIŞMALAR, Barry s. "Hatanın anatomisi" / Barry S. Strauss ve Josiah Ober. - New York: St. Martin's Press, 1992.
GÜNEŞ BÖLMESİ. "Savaş Sanatı II: Thomás Cleary'nin versiyonu ve yorumları, klasik Sun Tzu metninin devamı" / Madrid: Edaf, 1997.
GÜNEŞ TZU. "Usta Sun Tzu'nun Savaş Sanatı" / F. Arbeláez'in tanıtımı. - Bogotá: Elektra Editörleri, 1992.
. “Strateji sanatı: Sun Tzu'nun klasik savaş sanatı yeni bir çevirisi” / RL Wing. - New York. Bir Yunus Kitabı, 1988.
SVEIBY, Karl E. “Maddi olmayan duran varlıklar MonitorTM” / Karl E. Sveiby - Pag 4/4'ten alınmıştır. AĞ.
SVEIBY, Karl E. "Skandia AFS iş gezgini" / Karl E. Sveiby - Pag 2/2'den alınmıştır. AĞ.
SVEIBY, Karl E. “Maddi olmayan duran varlıkların ölçülmesi” / Karl E. Sveiby - Sayfa 2/2'den alınmıştır. AĞ.
SVEIBY, Karl E. “Maddi olmayan duran varlıkların piyasa değeri” / Karl E. Sveiby - Sayfa 2/2'den alınmıştır. AĞ.
SVEIBY, Karl E. “Bilgi organizasyonu” / Karl E. Sveiby - Pag'dan alınmıştır 4/4. AĞ.
SVEIBY, Karl E. "Neden parasal olmayan önlemler kullanmalıyız?" / Karl E. Sveiby şarkısını ücretsiz dinleyin! AĞ.
SVEIBY, Karl E. "Dış yapının ölçülmesi" / Karl E. Sveiby - Sayfa 4 / 4'ten alınmıştır. AĞ.
SVEIBY, Karl E. "Müşteriyi doğru değerlendirme" / Karl E. Sveiby - Pag 5/5. AĞ.
SVEIBY, Karl E. "İç yapının ölçülmesi" / Karl E. Sveiby - Sayfa 3/3'ten alınmıştır. AĞ.
SVEIBY, Karl E. "Ölçüm yeterliliği" / Karl E. Sveiby - Sayfa 12 / 12'den alınmıştır. AĞ.
TAYLOR, Bernard. "Başarılı stratejik planlama" / Bernard Taylor, John Harrison. - Bogotá: Legis Edictores 1991.
TOFFLER, Alvin. Değişim. Plaza 6 Janes, 1990.
. "Geleceğin savaşları. 20. yüzyılda şafakta hayatta kalma ”/ Alvin Toffler, Heidi Toffler. - Barselona, İspanya: Plaza & Janes, 1994.
THOMPSON, John L. “Stratejik yönetim: farkındalık ve değişim. Öğretim görevlilerinin kaynağı mannual ”/ John L. Thompson. - 2. baskı - Londra: Chapman & Hall, 1993.
TREGOE, BB “üst yönetim stratejisi. doğası ve uygulaması ”/ BB. Tregoe. - Meksika: Interamericana, 1983.
TUSHMAN, Michael L. “Stratejik yeniliği ve değişimi yönetme: bir okumalar koleksiyonu” / Michael L Tushman, Anderson Philip. - New York: Oxford University Press, 1997.
ULRICH, Hans. "İş stratejilerinin ilkeleri" / Hans Ulrich. - Buenos Aires: El Ateneo Editör Kitap Mağazası, 1983.
VILLALBA, Julián. "Stratejik menü: rekabetçi savaş sanatı" / Julián Villalba. - Karakas: Ediciones IESA, 1996.
WESTWICK, CA, "Yönetim Oranlarını Uygulama Kılavuzu" / Ediciones Deusto SA, Bilbao.
WHEELWRIGHT, Steven C. "Yönetim için tahmin yöntemleri" / Steven C. Wheelwright ve Spyros Makridakis. - 4. baskı - New York: John Wiley & Sons, 1985.
WILLIAMS, JD “Tamamlayıcı strateji uzmanı: strateji teorisinin öncüsü olmak” / JD Williams. - New York: Dover Yayınları, 1986.
WING, RL “Sun Tzu klasik savaş sanatının strateji sanatının çevirisi” / RL Wing. - New York: İkili Gün, 1988.
WRIGHT, Peter. "Stratejik yönetim: kavramlar ve vakalar" / Peter Wrights, Mark J. Kroll, John Parnell. - 3. baskı - New Jersey: Prentice-Hall, 1996.
