Günümüzde şirketlerin ticari ve rekabetçi dinamikleri o kadar talep görüyor ki yöneticilerin karar alma süreçlerini optimize etmek için yeni ve daha iyi araçlar gerekiyor.
Dengeli Puan Kartı (BSC) veya Dengeli Puan Kartı (CMI), iş planlarında formüle edilen stratejileri, faaliyetler ve kuruluşların yöneticileri tarafından beklenen sonuçlar arasında bir mantık olacak şekilde izleme imkanı sunar.
BSC, iş hattına göre belirli bir operasyona karşılık gelen iş fonksiyonlarını etkili bir şekilde izlemek için Bilgi Teknolojisi (IT) tarafından desteklenir, bu iş fonksiyonları Öğrenme Perspektifinde BSC'ye ayrılır (şirket), Süreç Perspektifi (kuruluşun faaliyetlerine yönelik), Müşteri Perspektifi (şirketin pazarlamasına yönelik) ve Finansal Perspektif (hissedarlar için ekonomik faydaların optimizasyonuna yönelik).
İş perspektifinde önerilen çeşitli hedeflerin gerçekleştirilmesini kontrol etme ve kontrol etme yöntemi, sanal yöneticiler üzerinde programlanan ve mevcut durumunu stratejik yöneticisine otomatik olarak uyaran bir dizi Temel Performans Göstergesi veya KPI tasarlamaktır. karşı planlanan şirket. BSC'yi çok yönlü hale getirmek için kullanılan teknolojik destekler, örneğin, Visual Basic, PowerBuilder, Java, diğer programlama dillerinin yanı sıra Access, SQL Server, Analiz Hizmetleri, diğer veri depolama aygıtları arasındadır, ancak en çok kullanılanlardan biridir. bilgisayar ve işletme profesyonelleri tarafından çevremizde MS Excel 2003 ve 2007,Excel 2007'nin, İş Zekası veya İş Zekası ve BSC uyarıları için koşullu biçimlerde analitik bir platform olarak kullanılmak üzere tasarlanması avantajı ile.
Finansal ve finansal olmayan göstergelerin birleşimi, işletme yöneticisinin daha verimli proaktif politikalar geliştirerek iş ortamındaki olasılıkları önceden tahmin etmesini sağlar. BSC, kuruluşun Vizyonunu yönetimin ve sahip olduğu kaynakların önerdiği stratejiler, hedefler ve faaliyetlerle bütünleştirerek, tüm bu sürece mantık veren sebep-sonuç ilişkileri üretir.
BSC'yi sistematik hale getirerek, tüm personeli beklenen sonuçları elde etmek için çabalara katılmaya adadık, fonksiyonel alanların her birinin kontrolü önceden belirlenmiş hedefler için daha yoğun ve motive edici olacaktır. Müşterilerimizle etkileşim, satın alma davranışlarını, zevklerini ve tercihlerini, trendlerini sürekli analiz ederek müşterilerimiz hakkında daha doğru bilgi sahibi olmaktan oluşan Müşteri İlişkileri Yönetimi veya CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) kavramının uygulanması nedeniyle daha yakın olacaktır. arz ve talep, fiyat değişimlerine duyarlılık vb.
BSC'nin stratejik metodolojisini uygulayarak, kuruluşun herkesin ortak eylemi nedeniyle elde ettiği servetin yaratılmasını ölçen toplam verimlilik faktörü olan Ekonomik Katma Değer veya EVA (Ekonomik Katma Değer) ile ifade edilen şirketin performansını optimize etmeye çalışıyoruz. üyeleri ve kaynakları. Peter Drucker “Bilgi yöneticilerinin gerçekten ihtiyaç duyduğu” makalesinde “şirketlerin maliyetleri kontrol etmek için değil, servet yaratmak için yapıldığını” formüle etti. Pazarlarında en hızlı ve en etkili yanıta sahip olan işletmeler, zaman içinde hakim olacak olan işletmelerdir, bu nedenle dikkatimizi odakladığımız çeşitli endüstriyel sektörlerde rekabet avantajları geliştirmek için bu tür yönetim ve iş kavramlarını incelemek uygundur. ve aksiyon.
