Bugün, modern yönetim teorisi, organizasyonda, çalışanlar ve yöneticiler, tedarikçiler ve müşteriler ve diğer insanlarla sinerjiyi sürdürmesi gereken yeni bir vizyon, yönetim için yeni bir rol öğrenmemizi sağlar. ilişkilerin ve işlemlerin var olduğu ve var olabileceği organizasyonlar.
Bu yaklaşımla, giderek daha yaygın hale gelen bir kelime olan "kıyaslama" terimine bakalım ve önemi nedeniyle kelime dağarcığımıza eklememiz gerekecek. "Karşılaştırma ölçütü" kelimesi bir karşılaştırma ölçütü olarak çevrilebilir.
Michael Spendolini'ye göre " kıyaslama, organizasyonel iyileştirmeler yapmak amacıyla en iyi uygulamaları temsil ettiği kabul edilen kuruluşların ürün, hizmet ve iş süreçlerini değerlendirmek için sistematik ve sürekli bir süreçtir ".
Bir kıyaslama sürecini gerçekleştirmek için çeşitli yöntemler geliştirilmiştir. Robert Boxwell tarafından önerilen bunlardan biri şöyledir:
- Hangi faaliyetlerde kıyaslayacağımızı, esas olarak gelişmesi kurumun rekabetçiliğine önemli katkıda bulunacak olan faaliyetlerde belirleyin, ölçülecek kilit faktörleri belirleyin, daha ileri uygulamalara sahip şirketleri belirleyin Uygulamalara sahip şirketlerin performansını ölçün. Daha gelişmiş Kendi performansımızı ölçün Modeli eşleştirmek ve aşmak veya geliştirmek için bir plan geliştirin Yönetim ve çalışanlardan taahhüt alın Planın uygulanması ve sonuçları izleme
Farklı kıyaslama metodolojileri temel adımları bakımından benzerdir, ancak aşağıdaki kıyaslama türlerini tanımak konusunda neredeyse fikir birliği vardır:
- Dahili Kıyaslama Rekabetçi Kıyaslama Fonksiyonel Kıyaslama
İç kıyaslama, çeşitli departmanlarında vb işletim üniteleri, en iyi uygulamaları tespit etmektir daha sonra bunları benzer faaliyet gösteren kuruluşun diğer alanlarına da uygulayabilmek.
Bu tür kıyaslama genellikle bir ülkenin veya dünyanın farklı yerlerinde bulunan geniş çaplı faaliyetlere sahip büyük kuruluşlar tarafından gerçekleştirilir ve bu da kuruluşun bir bölümünde var olan bazı iş süreçlerinin daha verimli veya etkili olabileceğinden örgütün diğer bölümlerinden gelenler. Sıklıkla, önemli bir miktarda bilginin paylaşılması dahili kıyaslamaya eşlik eder. Birçok kuruluş, şirket içi en iyi iş uygulamalarını tanımlamanın ve bu bilgileri kuruluşun diğer bölümlerine aktarmanın acil faydalarını fark edebilir.
Rekabetçi kıyaslama ürünler, hizmetler ve organizasyonumuzun doğrudan rakip çalışma süreçlerini belirlemeyi gerektirir. Rekabetçi kıyaslamanın amacı, rakiplerinizin ürünleri, süreçleri ve iş sonuçları hakkında özel bilgileri tanımlamak ve bunları kuruluşumuzunkilerle karşılaştırmaktır.
Fonksiyonel kıyaslama kuruluşlarının ürünler, hizmetler ve iş süreçlerinin belirlenmesi bağlı olduğunu düşünen olabilir veya organizasyonumuzun doğrudan rakip olmayabilir. İşlevsel kıyaslamanın amacı, kıyaslanan alanda mükemmelliği ile ün kazanmış her türlü organizasyonun en iyi uygulamalarını tanımlamaktır. İşlevsel sözcüğü kullanılır çünkü bu alanda kıyaslama temel olarak belirli bir işlevsel alanda imalat, pazarlama, mühendislik, insan kaynakları gibi belirli faaliyetleri içerir.
Sonuç olarak, sürecin nihai amacının zaman içinde sürdürülebilir bir rekabet avantajı yaratmak olduğunu söyleyebiliriz; Bunun için yenilik, yeni şeyler deneyebilmeniz, olağanüstü üretken ve etkili olabilmeniz ve bir model, bir referans noktası, bir "kıyaslama" haline gelebilmeniz için işbirliği, karşılıklı destek geliştirmek gerekir.
