Bir sistemin veya bir sistemin bileşeninin performansını, bazı referans parametrelerine kıyasla ölçmek için kullanılan bir teknik olarak karşılaştırma. Bir kuruluşun operasyonlarını veya iç / dış süreçlerini, referans pazarın içinde ve dışında tanınmış bir pazar liderininkiyle karşılaştırmak ve ölçmek için kullanılan bir süreçtir.
Gerçekte, birçok durumda, prosedürlerimizin doğruluğunu değerlendirebilmek ve değerlendirebilmek için bir ölçüm standardına ihtiyacımız var. Kısacası, bir standart veya referans noktasına ihtiyacımız var, burası, bilgi arayışının, tam olarak saptamamızı sağlayan uzmanlar tarafından ilgili teknik eylemler ve ilgili analizler aracılığıyla belirleyici bir rol olarak devreye girdiği yerdir. ölçüt veya ölçüt olacak kuruluşlar.
Herhangi bir spor organizasyonunda yer alırsak, spor zekası yoluyla, olası rakiplerin çalışma süreçlerini, diğerlerinin yanı sıra, oynadıkları şeyde yüksek gelişim ve rekabetçi sonuçlara ulaşmasına izin veren önemli süreçleri tanımladığımız mantıklıdır. kıyaslama önemli bir rol oynamaktadır.
Kıyaslama ve Spor Organizasyonu
Öz:
Bir sistemin ve bir bileşeninin kârını ölçmek için yararlı bir teknik olarak kıyaslama sıklıkla diğer referans desenleriyle karşılaştırılır, bir kuruluşun operasyonlarını veya dahili veya harici süreçlerini iyi bilinenlerle karşılaştırmak ve ölçmek için kullanılan bir süreçtir. referans pazarın içinde veya dışında pazar lideri. Aslında, birçok durumda, prosedürlerimizin doğruluğunu değerlendirebilmek ve değerlendirebilmek için bir ölçüm modeline ihtiyacımız var. Kesinlikle, bilgi arayışının, ilgili teknik eylemler ve uzmanlar tarafından doğru bir şekilde belirlememize izin verecek organizasyonlar ve ilgili analizlerle belirleyici bir rol oynamaya başladığı, referans verilecek organizasyonları ve kriter. Kendimizi herhangi bir spor organizasyonuna yerleştirirsek,diğerlerinin yanı sıra spor zekası yoluyla olası rakipler hakkındaki çalışma süreçlerini düşünmek mantıklıdır; burada, kıyaslamanın olağanüstü bir rol oynadığı yüksek gelişim seviyeleri ve rekabetçi sonuçlar elde etmelerine izin veren işletim süreçlerini belirleyebiliriz.
Amaç: Spor Organizasyonlarımızda bu sürecin bilgisine ve kademeli olarak uygulanmasına izin veren ilk unsurları sağlamak.
Kullanılan araştırma yöntemi: İçerik analizi, analizi ve sentezi.
Kıyaslama yaklaşık 20 yıl önce kullanılmaya başlanan bir kavramdır. Çoğu durumda pratikten daha teoriktir. Ancak 1990'ların sonlarına kadar dünya çapındaki ana şirketler bu konuya ilgi duymaya başladı.
Küreselleşmenin etkisi, birçok organizasyonun, spor organizasyonları arasında maruz kaldığı artan rekabetin, onları daha rekabetçi olmaları için yenilikçi kaynaklar ve teknikler aramaya zorladığı anlamına gelir. Kıyaslama.
Başlangıçta, 1980'lerde Karşılaştırma fikri, Kuzey Amerika şirketlerini Japon şirketlerle karşılaştırmaktı. Şu anda Kıyaslama, kuruluşunuzu dünyanın en iyisi ile karşılaştırmaktan ibarettir, çevreye uyum sağlayacak geleneksel bir paradigma ile kırmaktır, şimdi onu fethetmek ve kendimizi içine sokmak için çalışmalıyız.
Bu kavramla ilgili çok sayıda tanım vardır. Bununla birlikte, genel bir şekilde, yazarların çoğu temel ilkelerde bazı nüanslarla hemfikirdir, bu nedenle bazı olası tanımlar şöyle olabilir:
Webster Sözlüğü'nden. Bu tanım aynı zamanda bilgilendiricidir ve şu şekilde tanımlar: Bir bilirkişinin önceden belirlenmiş bir konumun işareti… ve referans noktası olarak kullanılır… bir şeyin ölçülebileceği veya değerlendirilebileceği bir standart. Kıyaslamanın diğer nesneleri veya faaliyetleri karşılaştırmak için bir standart olduğu fikrini güçlendirmeye hizmet eder. Diğerlerinin ölçüleceği bir ölçüttür.
Kıyaslama, bir sistemin veya sistem bileşeninin performansını ölçmek için kullanılan ve genellikle bazı kıyaslama ölçütleriyle karşılaştırıldığında kullanılan bir tekniktir. Ayrıca, bir kıyaslama yürütme eylemine atıfta bulunan kıyaslama olarak da bulunabilir. Kıyaslama kelimesi, karşılaştırmalı olarak İspanyolca'ya çevrilebilen bir anglikizmdir. Her ne kadar bu kelime Anglo-Sakson dilindeki orijinal anlama atıfta bulunabilse de, kullanımının en yaygın olduğu bilgisayar alanındadır.
" Kıyaslama, sektörlerinde lider olarak tanınan rakiplere karşı ürün, hizmet ve uygulamaların sürekli olarak ölçülmesidir "
(David T. Kearns, Xerox Corporation CEO'su)
Kıyaslama sadece bir kez yapılan ve unutulan bir süreç değil, aynı zamanda sürekli ve sürekli bir süreç olduğu için, bu tanım süreklilik kavramı gibi önemli yönleri sunar.
" Kıyaslama mükemmel performans sağlayan sektördeki en iyi uygulamaların arayışıdır " (Robert C. Camp)
Bu tanım, iş birimleri ve operasyon odaklı işlevler için anlaşılabilir. Odak, uygulamalardır. Bir kıyaslama metriği oluşturmadan önce uygulamalarda ve bunların anlaşılmasında ısrar edin. Ölçümler, önce ölçebileceğiniz ve daha sonra anlayabileceğiniz bir şey olarak değil, en iyi uygulamaları anlamanın sonucu olarak görülür. Mükemmel performans, en iyi uygulama, sınıfının en iyisi, türünün en iyisi olmaya odaklanır. Proaktif bir tanımdır, çünkü içinde ortakların işbirliğini elde etmek için olumlu ve hesaplanmış bir çabadır.
Kıyaslama, tüm operasyonlar için en güvenilir gerekçedir. Bir yöneticinin sektörde en iyiyi arayıp planlarına ve süreçlerine dahil etmesi durumunda, konumu hakkında çok az tartışma vardır.
Benchmarketing'i, bir kuruluşun operasyonlarını veya dahili / harici süreçlerini, referans pazarın hem içinde hem de dışında tanınmış bir pazar liderininkiyle karşılaştırma ve ölçme sürecinin farkındayız. Performanslarını iyileştirmek için eylemler yürütmelerine yardımcı olacak bilgileri elde etmek için dünyanın herhangi bir yerindeki önde gelen kuruluşlarla bir kuruluşu ölçme ve karşılaştırma sürecine Kıyaslama veya karşılaştırmalı performans çalışmaları denir.
Uygulamada, onu uygulayan bir organizasyonumuz var, gerçekte yaptığı şey rakip olan veya olmayan organizasyonları aramaktır, çünkü bununla ilgili olan şey, belirli ortamımızın içinde ve dışında bu unsurları, uygulamaları aramaktır. uzlaştırılabilen ve buna uyarlanabilen ve olası iyileştirme süreçlerine göre analiz edilebilen fiziksel aktivite ve spor. Bu, başkalarının deneyimlerine dayanarak öğrenme ile ilgilidir. Bu, bize karşı rekabetin bir ürününün tam olarak karşılaştırmalı bir analizi değildir. Kıyaslama, üretim, lansman, strateji, organizasyon, kalite süreçleri vb.
Diğer tanımlar arasında Bengt Kallöf ve Svante Östblom'un BENCHMARKING kitabından alıntı: “ Verimlilik, kalite ve uygulamalar açısından kendi verimliliğimizi mükemmelliği temsil eden şirket ve kuruluşlarla karşılaştırmak sistematik ve sürekli bir süreçtir ”.
Bu tanımda gördüğümüz gibi, kıyaslamanın sürekli bir süreç olduğu gerçeğinden tekrar bahsedilmektedir. Karşılaştırma terimi de sunulmuştur ve bu nedenle karşılaştırmalı değerlendirme içinde ölçümün önemini vurgulamaktadır. Bu yazarlar, ticari faaliyetlerin yanı sıra, bu eylemlerin bunları gerçekleştirme maliyetlerine, kaliteyi temsil eden maliyetlere ve mallar arasındaki ilişkiye karşı sahip oldukları değeri göz önünde bulundurarak, kalite ve verimliliklerine odaklanmaktadır. üretkenliği ve üretilmesi için kullanılan kaynakları üretmektedir.
Herhangi bir spor organizasyonunda, spor endüstrimizde veya herhangi bir spor takımında bulunuyorsak, ikincisini bir organizasyon olarak düşünürsek, birini karakterize eden tüm unsurlara sahip olduğu için, olası rakiplerin çalışma süreçlerini istihbarat yoluyla düşünmek mantıklıdır. spor, diğerlerinin yanı sıra, kıyaslamanın önemli bir rol oynadığı yüksek gelişim seviyelerine ve rekabetçi sonuçlara ulaşmasına izin veren önemli süreçleri tanımladığımız sporlardır.
Michael J. Spendolini, "en iyi uygulamaları temsil ettiği kabul edilen kuruluşların ürün, hizmet ve iş süreçlerini, organizasyonel iyileştirmeler yapmak amacıyla değerlendirmenin sistematik ve sürekli bir süreç olduğunu" belirtmektedir.
Modern yönetim teorisinde dinamik ve çevik bir şekilde meydana gelen değişiklikler, bizi organizasyonda yüksek sinerjiyi sürdürmesi gereken yönetimin oynayacağı yeni misyon ve vizyonu bilmemize götürüyor. tüm iç ve dış faktörlerin müdahale ettiği bir sistem olarak.
Bunu sadece gerçek bir olay olarak değil, sürekli bir karşılaştırma süreci olarak anlamak ve kabul etmek önemlidir.
Gerçekte, birçok durumda, prosedürlerimizin doğruluğunu değerlendirebilmek ve değerlendirebilmek için bir ölçüm standardına ihtiyacımız var. Kısacası, bir standart veya referans noktasına ihtiyacımız var, burası, bilgi arayışının, tam olarak saptamamızı sağlayan uzmanlar tarafından ilgili teknik eylemler ve ilgili analizler aracılığıyla belirleyici bir rol olarak devreye girdiği yerdir. ölçüt veya ölçüt olacak kuruluşlar.
Bir kıyaslama sürecini gerçekleştirirken, çeşitli yöntemler geliştirilmiştir. Robert Boxwell tarafından önerilen bunlardan biri şu şekildedir: Esasen gelişimi organizasyonun rekabetçiliğine önemli katkı sağlayacak faaliyetlerde hangi faaliyetlerde kıyaslama yapacağımızı belirleyin. Ölçülecek anahtar faktörleri belirleyin. En gelişmiş uygulamalara sahip kuruluşları belirleyin. Daha gelişmiş uygulamalarla kuruluşların performansını ölçün. Kendi performansımızı ölçün. Modeli eşleştirmek ve yenmek veya geliştirmek için bir plan geliştirin. Yönetim ve ekip üyelerinden taahhüt alın. Planı uygulamaya koyun ve sonuçları izleyin.
Farklı kıyaslama metodolojileri temel adımları bakımından benzerdir, ancak aşağıdaki türlerin tanınmasında neredeyse fikir birliği vardır: Dahili, Rekabetçi ve Fonksiyonel
Dahili, çeşitli departmanlardaki en iyi uygulamaların, kilit sonuç alanlarının, stratejik eylem birimlerinin vb. daha sonra bunları benzer faaliyet gösteren kuruluşun diğer alanlarına da uygulayabilmek. Bu tür kıyaslama genellikle bir ülkenin veya dünyanın farklı yerlerinde bulunan geniş çaplı faaliyetlere sahip büyük kuruluşlar tarafından gerçekleştirilir ve bu da kuruluşun bir bölümünde var olan bazı iş süreçlerinin daha verimli veya etkili olabileceğinden örgütün diğer bölümlerinden gelenler. Sıklıkla, önemli bir miktarda bilginin paylaşılması dahili kıyaslamaya eşlik eder.Birçok kuruluş, şirket içi en iyi uygulamalarını tanımlamanın ve bu bilgileri kuruluşun diğer bölümlerine aktarmanın derhal faydalarından yararlanabilir.
Rekabetçi, kuruluşumuzun doğrudan rakiplerinin ürün, hizmet ve iş süreçlerinin tanımlanmasını içerir. Bunun amacı, rakiplerinin ürünleri, süreçleri ve sonuçları hakkında spesifik bilgileri tanımlamak ve bunları organizasyonumuzunkilerle karşılaştırmaktır.
İşlevsel kıyaslama, kuruluşumuzun doğrudan rakipleri olan veya olmayan kuruluşların ürün, hizmet ve çalışma süreçlerinin tanımlanmasını içerir. Amacı, kıyaslanan alanda mükemmelliği ile ün kazanmış her türlü organizasyonun en iyi uygulamalarını tanımlamaktır. Fonksiyonel kelimesi kullanılır, çünkü bu alanda temel olarak üretim, pazarlama, mühendislik, insan kaynakları gibi belirli bir fonksiyonel alanda belirli faaliyetleri içerir.
Gördüğümüz kadarıyla, kıyaslamanın ne olduğuna dair birkaç tanım vardır ve bazı açılardan farklılık gösterse de, bir dizi ortak unsuru kabul ettikleri veya sundukları da belirtilebilir. Başlamak için, çoğu bunun sürekli bir süreç olduğunu ve sadece organizasyonumuzda uygulandığında sorunlarını çözdüğü her derde deva değil, aynı zamanda tekrar tekrar uygulanacak bir süreç olduğunu vurgulamaktadır. Bu süreç, kuruluşun en iyi uygulamalarını sürekli araştırmaktadır ve bunların sürekli değişmekte olduğunu bildiğimizden ve ona uyum sağlamak için yeni uygulamalar geliştirmektedir, bu nedenle bugün en iyi olduğunu düşündüğümüzlerin yarın olacağından emin olamayız.
Önemli çakışan noktalardan bir diğeri, kıyaslamanın bir reçete veya sabit bir model değil, ölçüm ve karşılaştırma kavramının dikkate alındığı, sürekli keşif ve öğrenme süreci olduğu belirtilmektedir. genel ve özgül dış ortamın özellikleri, kapsamı
Öte yandan, bu sürecin sadece üretim veya hizmet üretimi operasyonları için geçerli olmadığını, aynı zamanda spor organizasyonlarında yansıtılan bir çıktı üretmeye yol açan sürecin tüm aşamalarına uygulanabileceğini iddia etmek yaygındır. bunu temin ederim böylece, olası hizmetleriyle ilişkili Tablo 1, kıyaslama fiziksel aktivite ve sporun en iyileri arasında olma noktasına, konuyu bütün boyutlarıyla ve operasyonları geliştirmek yardımcı olan bir araçtır, gözlemleyerek yönleri kalite ve etkinlik gibi.
Benzer şekilde, bu sürecin fiziksel aktivite ve spor alanında en iyi uygulamalar olarak kabul edilen organizasyonların uygulamalarına ve operasyonlarına odaklanacağı da son derece önemlidir. Bu nedenle, liderler ya da özel çevremizde mükemmellik olan tanınmış kuruluşlar tarafından dışarıdan dayatılan standartlara dayalı operasyonlarımızı sadece dahili olarak karşılaştırma pratiğini değiştirdiğinden, yönetmenin yeni bir yoludur.
Sonuç olarak, sürecin nihai amacının zaman içinde sürdürülebilir bir rekabet avantajı yaratmak olduğunu söyleyebiliriz; Bunun için yenilik, yeni şeyler deneyebilmeniz, olağanüstü üretken ve etkili olabilmeniz ve bir model, bir referans noktası, bir "kıyaslama" haline gelebilmeniz için işbirliği, karşılıklı destek geliştirmek gerekir.
Spendolini tarafından önerilen beş aşamayı göz ardı edemeyiz
1.- Ne yapılacağını belirleyin.
Bilgi için müşterilerin kim olduğunu tanımlayın.
Kıyaslama bilgi ihtiyaçlarını belirleyin.
Kritik başarı faktörlerinin tanımlanması.
Kıyaslama sürecinin teşhisi.
2.- Bir kıyaslama ekibinin oluşturulması.
Kıyaslamanın bir takım etkinliği olarak ele alınması.
Kıyaslama sürecine dahil olanlar kimlerdir.
Dahili uzmanlar. Dış uzmanlar. Çalışanlar.
Sorumlu ekibin rollerini ve sorumluluklarını tanımlayın.
Etkili bir kıyaslama uygulayıcısının becerilerinin ve özelliklerinin tanımlanması.
Eğitim.
Planlama.
3.- Kıyaslama ortaklarının belirlenmesi.
Kendi bilgi ağının kurulması.
Bilgi kaynaklarını belirleyin.
En iyi uygulamaları bulun.
Kıyaslama ağları.
Diğer bilgi kaynakları.
4.- Kıyaslama bilgilerini toplamak ve analiz etmek.
Meet.
Bilgi toplamak.
Bilgileri düzenleyin.
Bilgilerin analizi.
5. - Yasa.
Bir kıyaslama raporu hazırlayın.
Sonuçların kıyaslama müşterilerine sunumu.
Olası hizmet ve süreç iyileştirmelerini belirleyin.
Projenin bütünüyle vizyonu.
Kıyaslamanın kapsamı ve sınırlamaları
Kıyaslama çalışmaları, bir organizasyonun güçlü ve zayıf yanlarını ve rekabetin sonuçlarını bilmesini kolaylaştırır, yani sadece içgözlemsel bir süreç değildir, aynı zamanda kuruluşun faaliyet gösterdiği çevreyi daha iyi anlamasını sağlar. Yukarıdakilere ek olarak, iyileştirme perspektifi uzun vadeye odaklanır ve somut üstünlüğe ulaşır, bu da müşteriyi faydalı bile olsa, başarılı bir şekilde savunup rekabet edebilecek geniş bir avantaj elde etmek için stratejik değeri olan yararlı bir araç haline getirir. veya kullanıcı.
Kıyaslama karar verme için sağlam bir destek oluşturur, çünkü nesnel ve doğrulanabilir temeller üzerinde formüle edilmelerine izin verir, ayrıca kendi içinde ulaşılabilir hedefler ve hedefler oluşturmaya yardımcı olur ve aynı zamanda organizasyonel yapının iyileştirilmesini kolaylaştırır., idari ve iş sistemlerinin yanı sıra kuruluşun tüm düzeylerindeki performans değerlendirme yöntemleri. Ne yazık ki, bu veya diğer tekniklerle bir çalışma yapmak her zaman kolay olmayacaktır, çünkü bunun için gerekli olan kaynaklara ek olarak, az çok önemli olabilir; Yönetim taahhüdü kalıcı bir çabayla gereklidir ve istenen sonuçları elde etmek bile uzun sürebilir.
Öte yandan, bilgi edinmedeki zorluklar çeşitli olabilir, örneğin, kendi tasarımınızı çeşitli nedenlerle karşılaştırmak istediğiniz kuruluşların reddi: bilgileri paylaşmayı kabul etmesine rağmen, ölçüm mekanizmalarına sahiptir.
Kıyaslamaya başlamak için 5 ipucu
1. Kuruluşunuzun sorunlu alanlarını tanımlayın: Çünkü kıyaslama herhangi bir sürece uygulanabilir. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere önceki araştırmalar gerekli olacaktır: kullanıcılar, ekip üyeleri, sporcular, antrenörler vb. Bu, pazar araştırması, istatistiksel anketler, memnuniyet anketleri, süreç haritaları, finansal analiz ve kalite kontrol raporları aracılığıyla yapılır.
2. Bu alanlarda lider olan organizasyonları belirleyin.
Her kategoride ve her ülkede en iyiyi arayın. Hangi kuruluşların araştırmaya değer olduğunu belirlemek için kullanıcılara, tedarikçilere, spor analistlerine, federasyonlara ve özel dergilere danışın.
3. Bu kuruluşların en iyi uygulamalarını inceleyin.
İlk çalışma iyi bir üniversite kütüphanesinde veya internette yapılabilir. Bu size bir genel bakış sunacak, daha fazla ayrıntı kişisel bir ziyaret gerektirecektir. Hangi konuların çalışma dışı olduğunu, hangi konuların ilgisini çekmediğini belirleyin. Kamera ve video kamera getirip getiremeyeceklerini sorun. İki listeyi önceden hazırlayın: hedeflerinizin listesi ve soruların listesi. Herhangi bir öneriyi uygulamaktan sorumlu olacak 2 ile 5 ziyaretçi, kendilerini ilgilendiren konuyla ilgili kişiler arasından seçim yapın. Ayrıca ziyaret grubu dışında bir danışman da içerebilirler.
Ziyaretin amacını açıklamak için ekibinizle görüşün ve kuruluşun çalışanlarından ziyaret etmelerini istemek için bir veya iki soru atayın. Hangi konuların çalışma dışı olduğunu açıklayınız. Bu ziyaretin organizasyonu / sektörü / alanı nasıl geliştirebileceğini düşünmelerini ve daha fazla soru düşünmelerini söyleyin.
Bir hafta önce ziyaretin gününü, saatini, yerini, kaç kişinin gideceğini ve konumlarını, hedeflerini ve olası soruların listesini açıklayan bir onay bildirimi gönderin. Ziyaretler yaklaşık 1-3 saat sürer. Hedeflerinize odaklanın. Beklenmedik veya olağanüstü bir şey arayın. Öğrendiklerinizi ve başarıyla nasıl uygulayacağınızı tartışın. Ardından, her ziyaretçinin yeni bilgileri çalışmalarında nasıl uygulayacaklarını detaylandıran bir eylem planına sahip olduğundan emin olun. Bir süre sonra takdirinizi ifade etmek ve ziyaretten elde edilen bilgilerin nasıl kullanılacağına dair somut örnekler vermek için ziyaret edilen Merkezi tekrar arayın. Tesislerinize erişmelerine izin vermek için onlara tüm raporların bir kopyasını gönderin.
4. En iyi uygulamaları uygulayın. Alanlar arası bireylere veya ekiplere karşı eylemlerin sorumluluğunu devredin. Belirli bir zaman dilimi içinde gerçekleştirilmesi gereken ölçülebilir hedefler belirleyin. Sonuçları izleyin. Değişikliklerin nasıl uygulandığına dair size bir sayfalık bir rapor sunmak için kuruluş / sektör / alandaki kilit kişileri edinin. Bu bilgileri kuruluşun tamamına dağıtın
5. Tekrarlayın. Kıyaslama sürekli bir süreçtir. En iyi uygulamalar her zaman gelişebilir.
Sonuçlar: Son olarak, spor organizasyonlarımızda, bu tekniğin, diğerlerinin yanı sıra, fiziksel aktivite ve spor sonucunda daha büyük başarıların elde edilmesine yol açabilecek uygulamayı başlatabileceğimize inanıyorum. ülkemizi, sosyal sürecimizin fetihlerinden birini güçlendirmek ve pekiştirmek.
kaynakça
- Kıyaslama, Robert C. Camp. / İlk baskı; 1993. / Editoryal Panorama Editoryal, SABenchmarking, Bengt Karlöf ve Svante Östblom. / Birinci baskı, 1993. / Editör John Wiley & Sons.Başarıyla rekabet etmek için kıyaslama, Boxwell Robert J./1994/ Mcgraw-Hill / Interamericana de España.S.En iyi uygulamalar için kıyaslama: Christopher E. Bogan ve Michel J. English (1994), McGraw-Hill) Benchmarking, Michael J. Spendolini. / 2005. / Grupo Editörden Norma.León Santos M. Süreç yönetimi. Havana: Havana Üniversitesi, 2006. Salo Arévalo J, Martín Cerro S. Kıyaslama: Kütüphanelerde ve bilgi hizmetlerinde mükemmelliği yönetmek için bir araç. 2004. Erişim tarihi: 3 Mayıs 2006].
