1. Giriş
Bu makale, şu anda pazarda güçlü bir pozisyonda kalmak isteyen bir şirkette bilgi akışının önemine genel bir bakış sunmayı amaçlamaktadır. Günümüz şirketleri sadece ürünlerinin veya hizmetlerinin kalitesi konusunda değil, aynı zamanda müşterileri, çalışanları ve iş ortaklarıyla bilgi paylaşma derecesine göre değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, kuruluşların büyük çoğunluğunun veri bolluğu vardır, ancak bilgi eksikliği vardır. Bu nedenle İş Zekası kavramı ortaya çıkar, bu da sadece bilgi veya bilgi değil, aynı zamanda kuruluşa rakiplerine göre rekabet avantajı.Makale, İş Zekası'nın genel fikrini zenginleştiren, İş Zekasının genel unsurlarından bahseden, kavramı pratik örneklerle açıklayan ve son olarak İş Zekası ve teknolojilerindeki en modern eğilimleri işaret eden çeşitli yazarların yaklaşımından çeşitli kavramları ele almaktadır. kablosuz iletim
Anahtar Kelimeler: İstihbarat, İş Zekası, Veri Ambarı, Veri Madenciliği, OLAP, Karar Destek Sistemi, Birleşik Mimari.
Bilgi günümüz işinde en önemli varlıktır. Çünkü bir işletmenin başarısı, müşterilerini ne kadar iyi tanıdığına, iç süreçlerini ne kadar iyi anladığına ve tüm operasyonlarını gerçekleştirmede ne kadar etkili olduğuna bağlıdır (Anonymous, 2001). Şu anda yeterli bilgi, bir kuruluşun bu tür konular hakkında bilgi edinmesinin tek yoludur.
Bugünün şirketleri sadece ürünlerinin veya hizmetlerinin kalitesi konusunda değil, aynı zamanda müşterilerine, çalışanlarına ve iş ortaklarına ne ölçüde rapor verdikleri konusunda da yargılanıyor. Bir şirket ne kadar yaygın bilgiye sahipse, o kadar değerli hale gelir. Bir pazarlama departmanı, kurulu ürün ve hizmet tabanı hakkında doğru bilgiye sahip olduğunda, daha iyi odaklı promosyonlar geliştirmek daha iyidir. Müşteriler bir ürünün envanterde olduğunu kolayca doğrulayabildiğinde, satın alma olasılıkları daha yüksektir. CEO trend verilerine anında eriştiğinde, şirket için binlerce dolar kar sağlayacak bir yönde 10 sent kadar dönebilir (Anonymous, 2001).Bu sadece güncellenmiş, organize, odaklanmış ve mevcut bilgilerin her zaman önemine dair bazı örnekler vermek içindir.
Buna ek olarak, internetin hayatlarımızdaki gelişmesi, üçüncü binyılda iş yapma şeklini kökten değiştirecek yeni bir paradigma ile sonuçlandı ve bununla birlikte, bugün yapılanlara doğru değişikliklere yol açacak yeni imparatorluklar ortaya çıkacak. e-conomy veya dijital ekonomi olarak adlandırılır (Ladislao, 2000).
Şu anda, ülkemizde her şirketin büyümeye devam etmesi (ve sonunda hayatta kalması) için ortak olması gereken en kârlı şirketler, danışmanlar, yazılım geliştirme, donanım veya telekomünikasyon. Bu da bize bu şirketlerin herhangi bir endüstrinin gelişimi için ne kadar önemli olduğu hakkında bir fikir vermektedir.
Bununla birlikte, kuruluşların büyük çoğunluğunun veri bolluğu vardır, ancak bilgi eksikliği vardır. En önemli performans ölçütleri ve bilgi kaynakları bir dizi denizde ve bağlantısı kesilmiş sistemlerde kaybolmaya devam ediyor. Organizasyonların büyük çoğunluğu, her biri kendi veri kaynaklarına ve temsil mekanizmalarına sahip birçok dağınık sisteme sahiptir. Bu, departmanlar ve iş birimleri arasında güncel bilgileri tutmayı son derece zorlaştırır. Öte yandan, bir kuruluş ne kadar entegre olursa, herhangi bir üyesinin ihtiyaç duyduğu bilgiyi edinmesi o kadar kolay olur, böylece herhangi bir birey daha iyi bir karar verebilme yetkisine sahip olur.
2. Yeni konsept.
Değişen ekonomik ortam ve yukarıda açıklanan sistem sorunları, sadece bilgi veya bilgi değil, aynı zamanda gerçek bir bilgi elde etmek için bir kurumun tüm Bilgi Sistemlerini de kapsayan bir kavram olan İş Zekası'nın ortaya çıkmasına neden oldu. kuruluşa rakiplerine göre rekabet avantajı sağlayan zeka.
Hackney (2001), İş Zekasının bilgi analizi ve iş analizi ile ilgili tüm faaliyetlerden oluştuğunu söyler. Veri Madenciliği, Bilgi Yönetimi,
Analitik Uygulamalar, Raporlama Sistemleri ve temel olarak Veri Ambarı.
Michel (2000), Veri Ambarı ve OLAP (On-line Analytical Processing) kullanan ve raporlama araçlarıyla birlikte kullanılan teknolojilerin, İş Zekası olarak adlandırıldığını, çünkü şirketlerin operasyonlar ve performans.
Buksard, Mollot ve Richards (2000) makalelerinde, çeşitli kullanıcı türleri için bilgiye erişim ve raporlama için yeni araçlara duyulan ihtiyacın, toplu olarak İş Zekası olarak bilinen yeni araçların yaratılmasına neden olduğunu yorumlamaktadır. İş Zekası tek bir teknoloji ya da uygulama değildir. Bu bir "şey" değil, çok çeşitli son kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayan veri, bilgi ve analitik raporlar sağlamak için birlikte çalışan bir "ürün" paketidir.
İş Zekası, avantajları keşfetmek ve daha iyi iş kararları almak için bilgileri birleştirme ve yeterli hız ve hassasiyetle analiz etme yeteneğidir. Bu tanım, her gün daha rekabetçi olma baskısı ile karşı karşıya kalan işletmelerin, sadece kalmakla kalmayıp aynı zamanda kârlı olma görevini de sürdürmek için mevcut ihtiyaçları ile uyumludur (Cano, 1999).
Son olarak, Hilson'da (2001) belirtilen Gartner Grup Başkan Yardımcısı ve Baş Araştırma Görevlisi Howard Dresner, yukarıdaki tanımları kabul ederek şunları ekliyor: "İş Zekası, son kullanıcıların niceliksel bilgi ve buna göre hareket edebilme.
İş Zekası son iki yılda öncülük etti, çözüm sağlayıcılar daha kolay teknolojiye sahipler ve analiz edilmesi daha kolay veriler sunarak bu tür sistemlerin kuruluşlar tarafından büyük ölçüde benimsenmesine bahis yapıyorlar (Sullivan, 2001).
Şirketler şu anda, organizasyon. En yaygın araçlar (basit veri sorgulama ve raporlama, çevrimiçi analitik işleme, istatistiksel analiz, tahmin ve veri madenciliği) çeşitli şekillerde kullanılabilir. Tüm bunların amacı, veri dağlarını şirket için faydalı bilgilere dönüştürmektir (McGeever, 2000).
Bilgisayar tarafından üretilen "zeka" nın yeni formlarının radikal büyümesi, günümüzde iki BT devriminden biridir. İkincisi, herkesin zaten bildiği İnternet'tir (Martín, 2001). İki devir birbirini destekleyecek ve artıracaktır. Her ikisinin birleşimi, radikal bir iş keşfi ile sonuçlanacaktır.
3. İş Zekasının Unsurları.
Survey.com'a göre, İş Zekası pazarı yaklaşık 148 trilyon seviyeye çıkacak. Bu eğilimleri bilerek, boyutu ne olursa olsun her işletme için mevcut en iyi teknolojiye sahip olmak çok önemlidir. Bu yeni teknolojilerin ve yeni web tabanlı teknolojilerin ortaya çıkması, birkaç yıl öncesine göre çok daha düşük bir fiyata çok daha fazla kapasite sunuyor.
Günümüzün İş Zekası sistemleri, modern bir iş zekası sistemindeki tüm bileşenleri barındıran birleşik bir mimariden (modüler olarak da bilinir) oluşan modern bir altyapı üzerine inşa edilmiştir (Hackney, 2000). Bu sistemler şunları içerir:
için. Veri Ambarı ve Veri Marts, veri ambarı sistemleri.
b. Analitik uygulamalar.
c. Veri Madenciliği, veri madenciliği için araçlar.
d. OLAP, analitik veri işleme araçları.
ve. Veri danışmanlığı ve raporlama araçları.
F. Kişiselleştirilmiş raporlar için üretim araçları.
g. İngilizce Öğretimi, veri çıkarma, çeviri ve yükleme araçları.
h. Sistem yönetim araçları.
ben. İşletme bilgi portalları.
j. Veritabanı sistemleri.
k. Bilgi yönetim sistemleri.
Tabii ki, bir kuruluş bu araçların her birini ayrı ayrı uygulayabilir ve iyi bir zeka seviyesine ulaşabilir veya şu anda birçok sağlayıcının sunduğu eksiksiz bir İş Zekası çözümü uygulayabilir.
4. Gerçek İş Zekası uygulamalarına bazı pratik örnekler.
Kimlerin kârlı müşteriler olduğu ve hangilerinin sigorta şirketleri için sorunlu olduğu sorusu nihayet çözüldü: yaşı 25 ila 39 arasında değişen kadın nüfus grubu, araba sigortası için en az sayıda talep kaydeden gruptur; 18 ila 25 yaş arasındaki erkekler gerçek bir tehdittir çünkü tam olarak en fazla trafik kazası rapor edilen nüfus grubundadır.
Cevabı bulan bir grup profesör eğitimli araştırmacı değildi. Veri Madenciliği tekniği, şirketin karar destek sistemi ile entegre olan küresel Veri Ambarı'nda kullanıldı. Çözüm: Söz konusu sigorta şirketi, kârlı müşterilerini korumak için cazip teşvikleri ve indirimleri olan özel bir sigorta planı tasarlamaya karar verdi, yani 25 ila 29 yaş arası kadınlar da teşvik etmek için özel ürünler yaratmaya karar verildi bu özelliklere sahip yeni müşterilerin girişi. Bunun yerine, riskli müşteriler için, 18-25 yaş arası gençler, sigorta şirketi sigorta maliyetini önemli ölçüde artırmaya karar verdi. Teknoloji kullanımına dayalı bir iş kararı.
Resmi tanımların ötesinde, tarif edilen örnek, belirli bir İş Zekası örneğinde uygulamayı, bilgisayar çözümlerinin entegrasyonu alanında zorunlu bir konu ve teknoloji uygulamasını teknoloji düzeyinde kavrama biçiminde bir değişiklik faktörü özetlemektedir. iş. (Cano, 1999).
Yirminci Yüzyıl Fox, milyonlarca posta bölgesi alıcısını filtrelemek ve her mahallede hangi aktörlerin, hikayelerin ve filmlerin popüler olacağını tahmin etmek için İş Zekasını kullanır. Belirli sinemalardaki bazı argümanları aşan şirket, her yıl dünya çapında yaklaşık 100 Milyon dolar tasarruf sağlıyor. Aynı teknoloji, satışları en üst düzeye çıkarmak için her sinemadaki her film için alternatif "tralier" seçebilir. Bir filmin farklı «fragmanları» olabilir, her biri farklı türdeki izleyiciler tarafından farklı algılanabilir (Martín, 2001).
Jhon Deere İş Zekası sistemleri geleceği tahmin etmiyor, planlıyorlar. Bu tarımsal ekipman imalat şirketi, müşterilere ihtiyaç duydukları ürünlerde çok çeşitli seçenekler sunarak işini geliştirir ve her seçenek için milyonlarca permütasyona neden olur. Bu pazarlama alanı için harika ama üretim alanı için gerçek bir baş ağrısı. Deere, gündemi insanlardan daha iyi "üretmeyi" öğrenen bilgisayarlı zeka kullanarak çözümü buldu. Tarım ekipmanları şimdi aylar öncesinden üretim hattından çok daha sorunsuz akıyor (Martín, 2001).
Bunların yanı sıra, sadece belirgin verimlilik sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda hayatta kalma veya kaybolma arasındaki farkı yaratabilecek, işletme hakkında gerçek istihbarat veren bu tür sistemin başarılı büyük ölçekli uygulamalarının çok çeşitli vakaları vardır. bir şirketin.
5. her yerde, her zaman iş zekası.
Şu anda her yerde önemli iş bilgilerine erişmek, her zaman birçok işletme için en yüksek öncelik haline geliyor. Bu nedenle ürünleri çok sayıda satış verisini analiz eden Business Intelligence sağlayıcıları, müşteriler, personel ve diğerleri, yazılımlarına kablosuz yetenekler ekliyor (Williams, 2000).
Bu tür teknolojilerin birkaç sağlayıcısı vardır, en önemlileri arasında, müşterilere cep telefonları, Pda ve diğerleri aracılığıyla bilgilere erişim sağlayan "E-posta ile Söyle" uygulamasını başlatan Bilgi Oluşturucu Inc. Kablosuz cihazlar. Hummingbird Ltd., bilgilerin Palm VII cihazlarına aktarılmasını sağlayan "Business Intelligence Suite 7.0" ı yayınladı. Bu yeni telematik bilgi pazarına doğru ilerleyen başka şirketler de var, örneğin MicroStrategy, Cognos, Informatica, Oracle gibi.
Bu tür bir çözümün bir diğer önemli sağlayıcısı, wap ile uyumlu herhangi bir cihazı (kablosuz erişim protokolü) kullanarak kablosuz raporlarla danışmanlık raporları ve analizler sağlayan «Web Intelligence Wireless Edition» ürününü sunan Business Objects'dir. İş Nesneleri yöneticilerine göre bu çözümün yararı, yeni nesil mobil yöneticiler için çok değerli olan kurumun İş Zekasını gerçek zamanlı olarak alma ve onlarla etkileşim kurma yeteneği olacaktır. (Latting, 2000)
Piyasadaki diğer bir geleneksel rakip, görsel açıdan zengin analizlerle bilgi sağlamak için ODBC standardıyla uyumlu herhangi bir çözümle birleştirilmek üzere tasarlandığından, biraz farklı bir çözüm olan "Visionary 2.0" sunan Informix'dir.
Bütün bunlar bir işletmenin sadece hayatta kalmasına izin vermeyecek, aynı zamanda büyük ekonominin çocuğu yutmayacağı yeni çevredeki önemli bir rekabet avantajı sağlayacak, ama çevik olanın yavaş olanı kazanacağı.
6. Kaynakça Referansları.
Anonim (1999). E-iş dünyasında iş zekasının kritik rolü. New York, Information Builders, Inc. 1 Haziran 2001'de World Wide Web'den alındı.
Buskard, D., Mollot. Ve Mollot, M. (2000). İş Zekası kolaylaştı. 10 Mayıs 2001'de ProQuest Direct'ten World Wide Web'den erişildi
Cano, C. (1999) İş Zekası, teknoloji tabanlı iş kararları: modern iş dünyasının kritik yolu. 5 Haziran 2001'de ProQuest Direct'ten World Wide Web'de erişildi
Hackney, D. (2000). İş Zekası cephaneliğiniz. Telefon. 10 Mayıs 2001'de ProQuest Direct'ten World Wide Web'de erişildi
Hilson, G. (2001). BI pazarı istikrarsızlıkla doludur. Bilgi işlem Kanada. 10 Mayıs 2001'de ProQuest Direct'ten World Wide Web'de erişildi
Latting, M. (2000). Business Intelligence tedarikçileri çevrimiçi yeteneklerini genişletir. InfoWorld. Alınan. 10 Mayıs 2001'de ProQuest Direct'ten World Wide Web'de erişildi
Ladislao, U. «Yeni iş paradigması», Mundo Ejecutivo, Cilt 21, Núm 6, México, DF. Haziran 2000, s. 3.
Martín, J. (2001). Uzaylı İstihbaratı. İşletme Stratejisi Dergisi. 10 Mayıs 2001'de World Wide Web'de ProQuest Direct'ten erişildi
Michel, R. (2000). İş Zekası çözümleri. Üretim Sistemleri. 10 Mayıs 2001'de ProQuest Direct'ten World Wide Web'den erişildi
McGeever, C. (2000). İş zekası. Bilgisayar Dünyası. 10 Mayıs 2001'de ProQuest Direct'ten World Wide Web'de erişildi
Sullivan, T. (2001). İş Zekası İnternet üzerindeki sekmeleri tutar.. 10 Mayıs 2001 tarihinde World Wide Web'e erişildi http: // www Infoworld.com
Williams, A. (2000). İş Zekası kablosuz ağa geçer. InformationWeek. 10 Mayıs 2001 tarihinde World Wide Web'e erişildi http: // www Informationweek.com
