Kötü yönetilen bir kriz şirketiniz için büyük bir sorun haline gelebilir. Bununla birlikte, bu tür durumları nasıl ele alacağını bilmek, onu akranlarından önce tartışılmaz bir lider yapacaktır.
Bir kriz, heyecandan korkuya kadar şiddetli duygulara neden olur. Ve duygusal bir durumda, insanların daha duyarlı hale geldiği bilinmektedir.
Bu nedenle, kriz sırasındaki davranışları diğerlerine göre normalden daha fazla etkileyecektir. En iyi şey, ekibin deneyimden güçlendirilmiş olması ve bunun gelecekteki durumlarda faydalı olacağıdır.
Kriz zihniyeti genellikle karakterize edilir, çünkü grubun katılmaktan başka seçeneği olmadığı ve bu da kimlik duygularını geliştirdiği hissine sahiptir.
Genellikle kriz, o andan itibaren diğer ekip üyeleri tarafından daha iyi değer verilen bir kişinin gizli yeteneklerini ortaya çıkarır.
Kriz, grubun geri kalanının gizli yeteneklerini göstermek için ideal zamandır.
Aşırı gerilim durumlarında ekibin geleneksel rolleri kırılır ve her birinin işlevleri rahatlar.
Bu nedenle, birisi genellikle yapmadığı bir işi yapmaya kararlıysa, onlara bir şans verin çünkü kesinlikle şaşıracaklar.
Bir kriz durumunda ekiple iletişimin yedi kuralı
1- Tüm ekibi bilgilendirin: kriz sırasında herhangi bir ilgili veriyi iletmeyi durdurmayın. Ertesi gün değerlendirme toplantısını açıklamak için beklemeyin. Cehalet ve bilgi eksikliği, ekibin krizin çözümü sırasında hata yapmasına neden olur.
2- Talimat vermek veya önemli bilgileri iletmek zorunda kaldığınızda ekibi toplayın: Herkesin aynı şeyi bildiğini ve aynı kurallara göre çalıştığını bilmenin tek yolu, talimat vermek için ekibi toplamaktır.
3- Ekibi soru sormaya teşvik edin: talimatları olabildiğince çabuk vermek isteyeceğinizi ve herkesin işe koyulduğunu biliyoruz. Ancak kimsenin soru sormasına izin vermezseniz, bir toplantıda veya daha sonra, birisi gerçekleri karıştırabilir, öncelikleri yanlış değerlendirebilir veya talimatlarınızı yanlış anlayabilir. Bazı ekip üyelerinin panikleyeceğini ve bunun net bir şekilde düşünmelerine yardımcı olmadığını unutmayın.
Zaman kaybetmemek için soru sormalarına izin vermiyorsanız, yanlış bilgiler veya yanlış yaklaşımla bir krizle karşılaşmalarını istersiniz.
Sakin bir ton koruyun. Ekibinizle konuşurken ses tonunuza dikkat edin. Korkmuş veya stresli olsanız bile, işiniz panik yapmayı önlemektir.
Sesinizin endişe verici olmadığına dikkat edin ve onlara sakin olduğunuzu gösterin, böylece onlar da öyle.
4- Ekibi önemli kararlar almaya dahil edin: bu ideal bir yaklaşımdır, çünkü insanları karara adamaları ve çalışmasını sağlamak için ellerinden gelen her şeyi yapmalarını sağlar. Açıkçası, bir krizin ortasında, soruna en iyi çözümü tartışmak için anketler ve tartışmalar düzenlemek için zaman harcayamazsınız. Ancak ekibi olabildiğince dahil etmeye çalışın.
5- Her zaman yakın olun: kriz takımı üzen veya duygusal olarak rahatsız eden krizlerden biriyse, çalışanların sizinle muhtemelen konuşması gerekecektir. Üzgün, sinirli olabilir ve sizinle iletişim kuramayacaklarını hissedebilirler çünkü onlara hizmet etmek için çok meşgulsünüz. Onları dinlemek için zaman bul.
6- Ekibinize yanlarında olduğunuzu gösterin: çalışanlarınızın refahınızın sizin için bir öncelik olduğunu bildiğinden emin olun.
7- asla mizah duygunuzu kaybetmeyin: gülmek stresi azaltmanın en iyi yoludur. Eğer şakalara katılırsa veya onları başlatırsa, takım onu eğlenceli bir insan olarak görür.
