Facebook, Twitter, Youtube, İnsan Kaynakları ve / veya İletişimin birçok alanının şirketlerine dahil ettiği sosyal ağlardan bazılarıdır. Şili ve dünyada meydana gelen bu fenomen yeni başlıyor, bu yüzden hala çoğu durumda doğaçlama bir şekilde ve belirsiz eylem kuralları ile çalışıyor, böylece bu uygulamaların getirdiği avantajlardan yararlanmanın yanı sıra Bununla birlikte, riskler de kontrol edilir. Belki de bu yüzden bu konuyu önemli derecede şüphe ve güvensizlikle gören kuruluşlar var. Peki bu 2.0 platformlarını müttefikimize dönüştürmek için hangi minimum yönleri düşünmeliyiz?
Devam etmeden önce ve herhangi birinin sosyal ağların ve internetin şirketler üzerindeki etkisi hakkında şüpheleri varsa, bazı rakamları paylaşmama izin verin.
Etkileşimli Reklamcılık Bürosu (IAB) Şili tarafından yürütülen bir araştırmaya göre, insanların% 90'ından fazlası interneti çalışmaları veya çalışmaları için kullanıyor; ve% 60'ından fazlası Facebook kullanıyor.
Ayrıca, diğer uluslararası araştırmalar sosyal ağların zaten internette bir numaralı etkinlik olduğu sonucuna varmıştır. Peki, bu platformların önem derecesi hakkında hala şüphe var mı?
Şirket içinde gezinme
Bilmem gerekene göre, görünüşe göre yöneticiler bu tür teknolojinin odağının ne olduğunu iyi anlamamışlar, çünkü çoğu onları “yenilikçi” olarak görmeye devam ediyor, sadece haberleri çalışanlarına bildirmeye devam etmek. Bu, bu ağların ayırt edici değerinin ne olduğunu hatırlamayı gerekli kılar.
Özetle:
- Sohbetler, e-postalar, bilgi alışverişi (fotoğraflar, videolar, ses dosyaları vb.), Yayınlar vb. Yoluyla çevrimiçi etkileşimi teşvik edin. Böylece patronlar ve ekipler arasındaki iletişim güçlendirilebilir ve bilgi daha etkin bir şekilde yönetilebilir, forumlar, ortak çıkar grupları, tartışmalar ve anketler aracılığıyla ağlar ve sosyal gruplar yaratılır. Bu, örneğin farklı kullanıcılar, blogcular, takipçiler vb. Bilgilere erişim seviyelerini tanımlayan profiller kavramı altında çalışmak gibi alanlar arasındaki uyumu teşvik edebilir. Sitenin temel internet ve ofis bilgisi ile birlikte yapımı ve sürekli “beslenmesi” konularında işbirliği yapmaktadırlar. Bununla, farklı düzeylerde geri bildirim güçlendirilir.
Bu noktaları analiz ederken, her bireyin - kısaca - bir iletişim aracı olduğunu fark ediyoruz, bu da işbirlikçilerle ilişkiyi zenginleştirmek için harika bir fırsattır, ancak aynı zamanda düzgün yönetilmemesi durumunda bir riski temsil edebilir. bu anlıklık ve etkileşim seviyesi.
MarketingSherpa danışmanlığı tarafından yürütülen uluslararası bir soruşturmada tanımlandığı gibi, büyük şirketlerin sadece üçte birinin yeni platformlarda iletişimin nasıl ele alınacağı konusunda yazılı bir politikası olduğunu düşünürken, küçük şirketler arasında bu rakam ulaşmaz. % 13 (Şili'de bu rakam çok daha düşüktür), hala uzun bir yol olduğunu biliyoruz.
Birisi yöneticilerden birine karşı yorum gönderirse ne olur?
Tam olarak bu, bu platformların yöneticilerini henüz bu platformlara dahil etmeyen ana korkulardan biri; ancak bunlar üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanın dikkate alınması gereken bazı kilit yönleri vardır. Detay, bu sistemlerle zaten çalışan kuruluşların ağların kendi ve çekici sürümlerini, örneğin "Tüpüm" (dünyaca ünlü YouTube video sitesine dayalı), ancak bir dizi oluşturmaya odaklandıklarıdır. çok azı onları yönetmek için asgari hususları düşünmektedir.
Peki neden bahsediyoruz? Riskleri nasıl en aza indirebiliriz?…
- Talep bütün kullanıcıların kayıt profiline (yaş, pozisyon tipi) göre, bilgi ve katılım düzeylerini ayırt etmek, farklı profiller oluşturarak, bu sistemin katılabileceklerini her zaman kaydedilir böylece, (ad ve şifre) ve her bir işçinin ait olduğu alan, etkileşimi kolaylaştıran ve yayınları ve yayınları kontrol eden, net bir Kullanım Politikası oluşturan platformların Yönetim / Moderasyonundan sorumlu bir kişi olmasını sağlamak Genel eylem çerçevesinin ne olduğunu, hangi konuların ele alınacağını, nasıl katılabileceklerini vb.
Yukarıdakilerin hiçbir durumda sansürlü insanları daha etkili bir yönetime ve katılımı teşvik etmeye çalıştığını unutmayın !
Son olarak, yönetimi iyileştirme ve bu platformlardan en iyi şekilde yararlanma zorluğu ile gereklidir:
- Yeni teknolojilerin dahil edilmesinin herhangi bir organizasyonda doğal bir değişiklik anlamına geldiğini ve bu nedenle insanlarda direniş, kayıtsızlık, bağlılık vb. Platformun kullanımında "ayak uydurmak", katılımı teşvik etmek, ait olma duygusunu teşvik eden araç (lar) ı geliştirmek için farklı grupların görüşlerini göz önünde bulundurun. değişimi yönetmek (iletişim, eğitim, etkileri hafifletmek, direnç yönetimi, teşvikler, vb.).
Kısacası, bu platformların vizyonunu anlayarak ve bunları yönetmek için gerekli stratejileri ve eylemleri benimseyerek sosyal çalışanlarla düzgün çalışabileceğiz.
