İş danışmanlığı ilişkisi (bazen yanlış anlaşılır) bir aşk-nefret ilişkisidir. Danışmanlık, bir yandan, teorik olarak çok ilginç bir hizmettir ancak şirketler tarafından az kullanılmaktadır. Öte yandan pek çok memnun olmayan şirket var…. Bu yazıda, bir danışmanlığın değerlendirme süreci boyunca bir organizasyona mümkün olan en nesnel şekilde rehberlik etmeye çalışıyoruz.
Şirketler neden danışmanlığa ihtiyaç duyar?
Danışmanlık, müşterilerinizin sonuçlarını iyileştirmelerine yardımcı olmaktan oluşan katma değeri yüksek bir hizmettir.
Belki de danışmanlığın avantajları dört noktada özetlenebilir:
1. Bir alanda (veya birkaç alanda) uzman bulundurma: Bir danışmanlık firmasının, kanıtlanmış bilgi ve deneyime sahip belirli alanlarda bir dizi profesyonel uzmanı vardır.
2. Şirkete dış bir vizyon sağladığı için tarafsızlık ve açıklık. Çoğu zaman durumun (veya sorunun) bir parçası olmak, gerçekliği yeterince açık hale getirmez. Sadece harici bir vizyona sahip olmak bir danışmanı değer katar.
3. Kısa sürede önemli değişikliklerle karşılaşabilmek. Danışman ekipler önemli kaynaklar ve değişimi yönetme yetenekleri ile eğitilebildiğinden, büyük projelerle sınırlı bir süre içinde mücadele edebilirler.
4. Değişim yönetimi becerileri. Danışmanlar örgütsel değişimi yönetme becerisine sahip olmalıdır. Bununla birlikte, bir kuruluş içinde, kuruluşun insanlarının bu yetkinliğe sahip olmaması yaygındır, çünkü bir kuruluşun günden güne değiştirilmesi olağan değildir.
5. Küresel vizyon: çeşitli sektörlere ve organizasyonlara katılmış olmak, en iyi uygulamalar hakkında küresel bir vizyon sağlar.
Değer danışmanlık hizmetlerine güvenmemiz gerekenler nelerdir?
Bir şeye ilk defa değer verdiğimizde, doğru yapmak için farklı parametreler hakkında yeterli bilgiye sahip olmamak hepimiz için yaygındır. İlk kez bir araba satın aldığımızda, tamamen satın almıyoruz: bazıları bagajına bakmayı unuttular, diğerleri arka koltuklara, diğerleri tüketime baktı… ama ilk kez karmaşık bir ürün / hizmet satın aldığınızda, kompleksi.
Bu nedenle, bu makalede, size bir danışmanlık projesinde potansiyel "ortaklarınızı" değerlendirmeniz için bir rehber vermeye çalışıyoruz.
Bir proje için farklı danışmanlık hizmetlerini değerlendirirken, değerlendirme sürecinde tüm tekliflerin benzer olduğu ve birçok durumda ücretlerin çok farklı olduğu görülmektedir. Bunun nedeni, piyasada çok farklı profillere sahip danışmanlıklar olması ve birçok durumda "elma ile armut" karşılaştırması, yani farklı kapsamlara sahip tekliflerin karşılaştırılmasıdır.
Durumu açıklığa kavuşturmak için, değerlendirmenizi tavsiye ettiğimiz öğeler şunlardır:
1. Takım. Danışmanlık ekibi, projelerin başarısı için kilit unsurdur. Makineler danışmanlıkta satılmıyor, bir insan işi. Markanın veya "imajın" temel olarak değerlendiği vakaları bulmak yaygındır, ancak hata yapmayın… bir projenin geliştirilmesi için anahtar parametre ekiptir. Bu nedenle, ekipmanın kalitesini tam olarak bilmek kilit bir unsurdur. Bunun için, hangi insanların projeye atanacağını derinleştirmek ve bilmek çok ilginç bir uygulamadır.
2. Taahhüt. Şu anda, bir danışmanlık sadece başka bir sağlayıcı değil, proje başarısı elde etmek için kuruluşunuzun "ortağı" olmalıdır. Bu nedenle, danışmanlık üyelerinin, projenin başarısı ile bağlantılı ücretlerinin bir kısmına sahip olmakla birlikte, projenin geliştirilmesi ve başarısına tam bir bağlılığı olmalıdır.
3. Benzer projelerde söz konusu sorunun ve başarı öykülerinin derinlemesine bilgisi. Açıkçası -ve daha önce de belirtildiği gibi- bir danışmanın sağladığı en önemli değerlerden biri bilgidir, bu yüzden projeye atanacak ekibin gerçek bilgisini kontrol etmek iyi bir uygulamadır.
4. Projenin kapsamı. Farklı kapsamların karşılaştırıldığı iki proje için normaldir; yani, projenin kapsamının tam olarak ne olduğunu ve hangi faaliyet ve işlevleri üstleneceğini ve hangilerinin gerçekleştirmeyeceğini belirtmek için danışmanlık gerektirir.
5. Metodoloji. Bir danışmanlık şirketi sağlam ve kanıtlanmış bir metodolojiye sahip olmalıdır, çünkü hem müşteri için hem de zaman açısından projede başarılı olmanın tek yolu budur. Ayrıca, metodolojinin gelişim derecesini ve kalitesini görmek için danışmandan istemeniz de ilginçtir.
Genellikle " aşırı değer verilen " diğer öğeler şunlardır:
1. marka. Projenin başarısının marka ile hiçbir ilgisi yok. Projenin başarısı çalışma ekibi (bağlılıkları, bilgi ve deneyimleri) ve metodoloji ile elde edilecektir. Çok büyük bir firma olmak, pahalı olmak vb. bir danışmanlık projesinde başarının garantisi değildir.
2. fiyat. Bu parametre genellikle abartılır. Danışmanlık alanında, projelerin iş sonuçlarını radikal bir şekilde iyileştiren projeler gerçekleştirmesi gerektiğini unutmayın, bu durumda hizmetlerin fiyatı, sağladığı sonuçlar için önemli değildir. Bu nedenle, en iyi şey, projeye girmeden önce, projenin kârlılığının analiz edilmesi, yani hangi sonuçların elde edileceği ve hangi kaynakların (insan ve finansal) tahsis edilmesi gerektiğidir.
Neden birçok şirket danışmanlık almayı zor buluyor?
Cevap basit. Birçok durumda şirketler, danışmanlığın sağladığı sonuçlar için pahalı olduğunu anlamaktadır.
Pazar olgunlaşmamışken, çok sayıda "müşteri sömürü" olgusu, piyasayı büyük sözlerle ama çok az sonuçla işe alma konusunda biraz "yaktı".
Bu nedenle, danışmanlık firmanızdan talep etmeniz gereken şey:
1. Sonuçlar. Gerçekleştirilen danışmanlık faaliyetlerinden somut sonuçlar elde etmelisiniz. Değerlendirilmesi zor olan somut olmayan sonuçlardan uzak durmayın. İyi yapılmış bir işin net ilişkili sonuçları vardır.
2. Taahhüt. Danışmanlık şirketini, yukarıda belirtilen sonuçları elde etmeyi taahhüt eden bir “ortak” olarak görmelisiniz, hatta proje sonuçlarına bağlı ücretlerin bir kısmı bile.
3. Garantili ve projenize atanmış bir ekip.
4. Kanıtlanmış bir metodoloji
Danışmanlık dünyası nereye gidiyor?
Müşteriye değer katmak için, danışmanlık dünyasının, danışmanlık işi ile Yeni Bilgi Teknolojileri (ERP, CRM, SCM, BI…) arasında tam bir yakınlaşmaya doğru ilerlediği açıktır.
Yeni Bilgi Teknolojileri, şirketlerin sonuçlarını radikal bir şekilde geliştirmeye katkıda bulunabilir, ancak bunun için hem iş açısından (strateji, süreçler ve insanlar) hem de teknolojiden, Teknolojik araçlar, istenen iş sonuçlarını elde etmemize yardımcı olabilir.
Sadece her iki alanda da kapsamlı bir hizmet sunabilecek danışmanlık hizmetleri - gerçek bir şekilde - müşterilerine yeterli değer sağlayabilir.
Bu makalenin sonucunda, her durumda size sunulan olanakları derinlemesine değerlendirin ve organizasyonunuzun sonuçlarında size köklü iyileştirmeler getirecek bir "ortak" olmanız gerektiğinden, bir danışmanlık değerlendirme ve seçme sürecine zaman ayırın.
