Yeni iletişim kanallarının oluşturulma biçimini kolaylaştıran farklı stratejiler veya metodolojiler keşfedildiğinden, insanlar ve kuruluşlar arasındaki iletişim yolu değişti ve yıllar içinde geliştirildi. bilgi akışı, iletinin alıcısı üzerinde bir kabulü veya olumlu bir etkiyi teşvik eder ve gönderenin gönderenin önerdiği bir eylemi gerçekleştirmesini bekler.
Müşterilerinin düşünme tarzı üzerinde olumlu bir etkisi olabilecek istikrarlı bir iletişim kanalı oluşturmak isteyen şirketleri veya endüstrileri düşünmek, yazar Simón Sinek'in süreçlerin nasıl iyileştirilebileceğini ifade etmesidir. iletişimsel, psikolojik açıdan ve insanın düşünme biçiminin ve karar alma biçiminin anlaşılması. Bir satıcının potansiyel müşterisi ile bir ürün akışı, bir ürün, özellikleri ve çalışma şeklini sunması için, müşterinin büyük çoğunluğu için çok fazla önem vermediği için bahsedilebilir, çünkü neredeyse hemen attığınız bir veri dizisine benziyor,çünkü satıcının düşünme biçimi ile sahip olduğu bilgiler arasında düşünme ve müşteri bilgilerini analiz etme yöntemi arasında derin bir bağlantı yoktur.
Bu problemden, doğru bir şekilde iletişim kurma ihtiyacı ortaya çıkar ve sadece bir satın alma-satış işlemi gerçekleştirme açısından değil, kuruluşlarda, aynı duyguyu ve aynı taahhüdü paylaşan çalışma grupları oluşturma ihtiyacı ortaya çıkar belirlenen hedefleri ve tutulan beklentileri karşılayan etkin ve verimli bir çalışma yürütebilmek. Bu nedenle Sinek, bireylerin düşünme ve akıl yürütme yolları üzerinde bir etki yaratmayı ifade eden "Altın Çember" veya "Altın Çember" i önerir, yani yalnızca birçok durumda bilgi veya veri sağlamakla kalmaz. ilgisiz veya bağlılık veya kimlik duygusu geliştirmeyeceklerini, daha ziyade, uygulanan eylemlerin yürütülmesini “böylece” göstermelerini öneriyoruz.
"Gerçek inovasyon endüstrilerin ve hatta toplumun gidişatını değiştirir." Simon Sinek (2009)
Ne için? Ya da neden?
Bugün iletişimin veya bilgi akışının gerçekleştirilme biçiminde, bu, bir satışın gerçekleştirilmesinde veya bir şirket içinde çalışma gruplarının oluşturulmasında en sonuncusu bırakılan bir adımdır..
Bununla birlikte, “Altın Çember” de atılması gereken ilk adımdır, çünkü hedefleri ve hedefleri bir veya daha fazla kişiyle paylaşmak, daha iyi analiz etmek için bağlılık duygusunu ve mesajın doğrudan alıcılarını teşvik edebilir Bilgiyi oluşturur, çünkü sadece veriler saklanmaz, aynı zamanda karar verme şeklini doğrudan etkiler.
İletişimi alıcının duygularıyla odaklamak gerekir, çünkü bu şekilde verdiğiniz karar, sahip olduğunuz iletişim süreci tarafından tamamen yönlendirilecektir. Örneğin:
Bir çalışma grubu bir görev ya da faaliyet başlatmak istediğinde, her bir kişi ile ilgili farklı yönler vurgulanabilir, yani etkinliği ya da faaliyetleri doğru bir şekilde gerçekleştirmekten elde edilebilecek faydalar sunulabilir, örneğin bir daha fazla ekonomik kazanç, çevreye özen gösterme, terfi için başvurma vb. Bu bilgi, şüphesiz, onu alan kişinin duygularına dokunacak ve onunla birlikte düşünme ve analiz etme yolu ile adı geçen kişinin alacağı davranış tamamen formundan bu yana kendisine verilen görevlerin yerine getirilmesine odaklanacaktır. Kendini bulduğu durumu analiz etmek ve anlamak, çalışma grubunun hedefleri ile büyük ölçüde ilişkilidir.
Nasıl?
Ara adım, belirlenen hedeflere veya hedeflere ulaşmak için izlenmesi planlanan yolları göstermektir, çünkü doğrudan ve çok iyi kurulmuş bir şekilde, olumlu bir tutum geliştirmek için izlenecek süreçler ve metodolojiler sunulmalıdır. doğru kararlar vermenize izin vermek.
Bir insanın karar verme şeklinin çevresine ve algılayabileceği algısına dayandığını bilmek ve çok net olmak çok önemlidir. Takip edilen davranış, beynimizin "duygusal kısmı" tarafından yönetilir, ancak bu dil kapasitesinden yoksundur, bu nedenle daha sonra, akılcı bir his yaratmaya izin veren "rasyonel beyin" tarafından makul ve güvenilir bir açıklama yapılmalıdır. karar verirken güven ve güvenlik. Bu şekilde, bir kişinin veya bir grup insanın duyuları üzerinde olumlu bir etki yarattıysanız, sahip olduğunuz davranışı ve aldığınız kararları haklı çıkarabilirsiniz.
Den mi?
Ayrıca, açık ve somut bir şekilde yapılacaklara, yani her bireyin gerçekleştireceği ve doğru bir şekilde gerçekleştirmesi beklenen faaliyetlere veya şirketin iletişim süreci olması durumunda da atıfta bulunulmalıdır. müşteri, sunulan ürünün veya hizmetin ne olduğunu belirtir, ancak zaten sunulan eylemlerin veya sunulan öğelerin niteliklerinin daha iyi anlaşılmasını sağlayan bir tanıma ve tanımlama yaklaşımından belirtir.
Yenilik mi, yenilik mi?
İnovasyon nedir ve yenilik nedir arasında fark yaratmak gerekir. İspanyolca Sözlüğü (2014) aşağıdaki tanımlardan bahseder:
Yenilik:
- Yenilikçi eylem ve etkisi Bir ürünün yaratılması veya değiştirilmesi ve piyasaya sunulması.
Yenilik:
- Tekrar kalite. Yeni bir şey. Moda öğe. U. m. Son olay bildirildi.
Bu iki terim arasındaki fark belirlendikten sonra, bir yeniliğin satışa yol açabileceğinden söz eden yazar Sinek'e (2009) atıfta bulunulur, ancak etkisi uzun sürmez. İngilizce başlıklı kitabında: Sinek'in nedeniyle (2009) başlayın, belirli bir düzeyde kalan şirketler ile Apple gibi önde gelen şirketler arasındaki fark hakkında çok ilginç bir tartışma sunuyor. insanlar ne yapıldığını ya da ne yapıldığını biliyorlar, birçoğu ne yapıldığını biliyor, ama neden ya da ne yapıldığını bilen şirketlerin düşük bir yüzdesidir. İşlerin yapılma nedeninin bu bilgisi,Lider şirketlerin müşterileriyle ve sahip oldukları potansiyel pazarla tam olarak bağlantı kurmaları için temel bir temeldir.
Altın daire veya altın daire. (Sinek, 2011)
Bu sistem, bir şirket veya kuruluş içinde tanımlanması gereken kavramların hiyerarşisini ifade eder ve grafiksel olarak temsil edilen üç nedenli çemberin görülebildiğini gösterir., bir ara çemberde nasıl ve nihayet neyin oluşturulduğu bir çember vardır (Şekil 1):
Şekil 1. Altın daire.
Apple örneği
Apple şirketinde aşağıdaki kavramlar ele alınmaktadır:
Piyasaya sunulan tüm ürünlerde statükoya meydan okumak için kesin bir mahkumiyet vardır, Neden geleneksel yoldan tamamen farklı düşünmeye dayanmaktadır. Nasıl yapılır, nihai tüketiciye dost ve çarpıcı, pratik ve güzel bir tasarıma sahip ürünler üreterek, bu durumun sorgulanma biçimiyle doğrudan ilgilidir. Ve müzik çalarlar, cep telefonları, yazılımlar, bilgisayarlar, tabletler ve çevrimiçi ticaret mağazaları gibi elektronik ve hesaplama öğelerinin üretimine odaklanan.
Müşterisinde bu algı değişikliğini yaratan Apple, bir kişi markanın herhangi bir ürününü alırsa, aidiyet ve kabul hissini ifade ettiğinden, ürünlerinin tasarlanma şeklini olumlu bir şekilde değiştirir. bazı durumlarda bazı psikososyal ihtiyaçların karşılanmasına yol açar. Apple'ın şirketin tüm ürünlerinde neden bulunup bulunmadığının bu konsepti, pazarın hoşuna giden yeni fikirler üretmesine ve üretmesine izin veriyor. ITunes ve IPhone gibi ürünler, zamanla toplumda ve müzik ve cep telefonlarının ticarileştirilme biçiminde kurulan farklı paradigma ve “normlarla” kırılan ürünlerdi.
Daha yeni bir örnek, dizüstü bilgisayarlara kıyasla oldukça sorgulanmış bir ürün olduğu için iPad'in oluşturulması ve piyasaya sürülmesiydi, ancak bir kez daha müşterinin durum hissine sahip olma şeklini dikkate alarak, Bu ürünler arasında, benzer olsa da uygulamaları açısından farklı yollar izleyen belirgin bir fark yaratılabilir. Bu tür ideolojileri ve stratejileri izleyen Apple, 2011 ve 2012 yıllarında kendini bilgisayar ve çevrimiçi ticaret dalında lider bir şirket olarak kurmuş, art arda dünyanın en yenilikçi şirketi unvanını almıştır ve Fast Company tarafından verilen en üst sıralarda yer aldı.
Bu nedenle Sinek (2011), hiçbir dış temsilcinin bir şirketin, bir kuruluşun veya bir kişinin nedenini tanımlayamadığı sonucuna varmaktadır, çünkü bu, başkaları açısından fark yaratacak benzersiz bir kavramdır. karar verme ve sunduğu ürün veya hizmetlere, izlediği süreçlere ve metodolojilere ve genel olarak piyasada ve genel olarak toplumda yol gösterme ve davranış biçimine yansıtılacaktır.
Bu ideolojinin en temsili ifadelerinden bazıları şunlardır:
"İnsanlar sizin yaptığınızı satın almıyor, satın alıyorlar Neden yapıyorsunuz" Simon
Sinek (2011)
Kuşkusuz, bir iş yapabilmek için doğru siparişin, teklif edilmesinin veya uygulanmasının nedenini veya nedenini bilinir hale getirdiği, yani ürün veya hizmetin nedeni arasında doğrudan bir ilişki kurmaya çalıştığı ve müşteri veya piyasa genel olarak, çünkü bu şekilde, tüketicinin duyularına dokunarak veya bir etki yaratarak, malın ve şirketin olumlu imajını büyük ölçüde desteklemek mümkündür.
"İnancınızın kalbinden konuşursanız, aynı inananları çekeceksiniz " Simon Sinek (2011)
Bir şirket veya kuruluş içindeki günlük rutinde ortaya çıkan birçok durumda, uygulanması veya uygulamaya konulması, yani her tür öğede bir değişiklik üretilmesi için aranan şeylerin güvenine ve kesinliğine sahip olmak gerekir, Bir süreç, bir metodoloji, bir strateji veya bir araç olabileceğinden, bu değişikliğin mevcut durumu iyileştirmeye yardımcı olacağına tamamen ikna olmalısınız. Benzer şekilde, iş yaparken, müşteriyi ürün veya hizmet tüketiminin piyasaya sunabileceği tüm faydalar ve olumlu yaklaşımlar konusunda ikna etmeye çalışmalısınız ve bu ancak şirket veya şirket organizasyonu, ürün veya hizmetinin kalitesi ve avantajları konusunda ikna olmuştur.
“Liderler ve liderlik eden insanlar var. Liderlerin gücü veya yetkisi var ama liderler bize ilham veriyor ” Simon Sinek (2011)
İşletmeler ve endüstriler patronları aramıyor, liderleri arıyorlar. Kendi inisiyatifine sahip, şirketin gelişmesini, lider olmasını, fayda ve rekabet avantajı elde etmesini sağlamak için izlenmesi gereken yolları ve yolları arayan insanlar. Bu insanlar, bir ekip olarak çalışabilmelerine, insanlarla nasıl başa çıkacaklarını bilmelerine ve net ve kesin amaç ve hedefleri göz önünde bulundurmalarına izin veren büyük niteliklere ve özel yeteneklere sahip olmalıdır.
Tez önerisi
"Altın Çember" stratejisini bölgedeki bir pazarlama şirketine uygulayın.
amaç
Bölgedeki bir pazarlama şirketinin izlediği iletişim süreci stratejilerini yeniden yapılandırın.
Teşekkürler
Orizaba Teknoloji Enstitüsüne, İdari Mühendisliğin Temelleri konusunu öğreten Profesör Dr. Fernando Aguirre y Hernández'ya, öğrencileriyle paylaştığı tüm bilgiler ve öğrenim kültürünü tanıtan İdari Mühendislik Yüksek Lisansı'na özel teşekkürler. Lisansüstü öğrencilere yönelik farklı programları ile sağlanan destek ve sağladığı fırsat alanları için CONACYT'e teşekkür eder.
Danışmanlık yapılan kaynaklar
- Marcos Santos. (2014). Altın Çember: Hepsi bir arada nasıl daha fazla satış ve motive edersiniz. 17 Haziran 2014, Evoluzión / Alternatif Koçluk Web Sitesi: http://www.somosevoluzion.com/como-vender-mas-y-motivar-a-tu-gente/Guiovanni Quijano. (2015). Altın Çember, Liderleri neden takip ettiklerini keşfedin. 18 Ocak 2015, Pazarlama ve Finans Web Sitesi: https://www.marketingyfinanzas.net/2015/01/el-circulo-de-oro-descubra-el-porque-siguen-a-los-lideres/Simon Sinek. (2009). Simon Sinek: Büyük Liderler Eyleme Nasıl İlham Veriyor TED Eylül 2009 Web sitesi:
